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酒店保安人员培训计划及管理.doc

酒店保安人员培训计划及管理

陈高贤
2017-10-13 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《酒店保安人员培训计划及管理doc》,可适用于综合领域

酒店保安人员培训计划及管理一、培训目标、全面提高保安员综合服务素质以体现我酒店服务宗旨塑造良好的企业形象。、提高全体保安人员工作效率、服务质量使酒店能为宾客提供高效周到的服务。、提高全体保安人员自我学习自我约束的能力。、实现管辖区内无重大安全责任事故无火灾、被盗、打架斗殴事件。、保证房屋及公共设施完好无损。二、培训内容服务员培训内容、早操(跑步)分钟、个人形象训练:军姿训练(每天分钟)齐步训练(每天分钟)、消防培训:教会服务员使用灭火器。保安人员培训内容、早操(跑步)分钟、个人形象训练:军姿训练(每天分钟)齐步训练(每天分钟)、军体拳(每天分钟)、举手礼及注目礼的训练、消防培训:教会保安人员如何使用灭火器、教会保安人员如何处理突发事件(如火灾、盗窃、打架斗殴、电梯困人等)。、教会保安人员关于停车场的有关规定及应注意事项等。、关于保安人员职业道德的学习及提高个人素质的学习。、保安人员应具备的礼仪学习(敬礼、仪容、着装、举止)。三、保安人员的管理、酒店保安人员应具有强烈的责任心工作认真负责保持高度的警惕性敢于挺身而出制止犯罪活动、保安部依据酒店的员工守则对保安人员进行管理同时依据“严格培训严格要求”在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。、保安员应“律人先律己”如果保安违反酒店纪律一律严格处理。、每月主持一次保安大会每周一次由主管召开一次班委会小结工作及进行思想品德和业务知识培训。、保安部例会每周一次传达上级指示研究解决问题总结上阶段工作布置下阶段任务。、要求保安人员着装整齐仪表端正精神集中文明礼貌不准制服便装混穿上岗。、应按时上下班禁止迟到早退。、服务命令听从指挥完成上级交给的任务。、不准离岗脱岗相互串岗严禁会客接友打电话看书看报等上班事件不准吸烟、喝酒、睡觉等。、不准利用工作之便刁难顾客严禁保安人员利用工作之便动用公司财物。

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