物业品质专员岗位
职责
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职责一:物业品质专员岗位职责
1、负责公司年度质量管理
方案
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的编制、组织与实施;
2、负责公司质量管理体系的策划及质量
标准
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要素的分配;
3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件;
4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;
5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;
6、负责新项目招投标及资料编制。
职责二:物业品质专员岗位职责
1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;
4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行;
5、领导交办的其他事项。
职责三:物业品质专员岗位职责
1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督;
2、客户满意度
评价
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及监督，管理评审，协助物业建立及其管理
体系;
3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准;
4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施;
5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;
6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。
职责四:物业品质专员岗位职责
1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查
报告
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2、根据作业指导书
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