[训练]前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段

[训练]前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段[训练]前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段微博营销的理论很多种，大多是偏于定性，鲜见定量分析模型。与业内人士提及微博营销的数据工具需求，发现数据的精准挖掘和聚合对于营销人士其实很需求的，这里给出我个人一个观点:微博营销对于精准数据，天生具备前凸后翘中细腰的渴望，乃至未来可能的微信营销等中，可以适当引入数据工具，阶段性提升营销的精准效果和性价比，让营销过程透明可控可量化可考核。第一阶段即前凸:...

[训练]前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段前凸后翘中细腰的渴望——微博营销中的数据服务三阶段微博营销的理论很多种，大多是偏于定性，鲜见定量分析模型。与业内人士提及微博营销的数据工具需求，发现数据的精准挖掘和聚合对于营销人士其实很需求的，这里给出我个人一个观点:微博营销对于精准数据，天生具备前凸后翘中细腰的渴望，乃至未来可能的微信营销等中，可以适当引入数据工具，阶段性提升营销的精准效果和性价比，让营销过程透明可控可量化可考核。第一阶段即前凸: 前凸的意思是让数据准备工作在营销执行之前突出。具体来说，比如你要做一个房子的销售、车子的销售，那么你得想办法知道最有可能让你完成销售指标的那些客户在哪里,具体在微博来说，就是那些博友们的账号都是什么,我能拿到吗, 有一种传统做法是，我不找直接目标客户，我找微博上跟我产品有关的细分营销品牌。比如合肥市场找合肥草根大号，女性产品找女性草根账号，等等，付钱期待他们去给自己的产品宣传。这里好处是省事，坏处就是性价比不高，另外微博上各类僵尸粉水粉等现象，也让各类账号的部分统计数据充斥水分，委托一旦发生，后续过程自身不可控。这个时候精准数据挖掘就出来了，通过构建模型，建立触发条件，让工具去直接帮你寻找你的目标客户，根据微博全文分词、标签、互粉人群提取等等信息，让直接目标客户进入你自己的UID库。构建自己的精准营销用户群，这个群对自己来说，是完全透明明细和可控的。随着每次活动开展，资源是具备几何累积效应。第二阶段是中细腰。细腰是指对特定账号要有足够的认知。比如官博在为某一特定用户处理意见时，不能千篇一律按规定僵硬条款走。必须根据这个用户本身的特征来决定互动策略。这里的本身特征，即需要工具根据用户的以往微博记录互动群体分析做出的模型智能判断。比如一个联通官博，对待普通客户账号，和对待友商账号应该有执行上的互动策略差异。这种决策依据，则需要一个实时和智能化的判断账号的基本信息和事先设定需要给出的信息结论。这也需要数据服务提供精准分析和聚合参考。比如一个餐饮官博，对待投诉用户账号，应该获得该客户账号之前对类似官博的投诉记录，看是否有曾对其他官博有过投诉惯例行为，一般是怎么处理的，怎么措辞，消费者自身的微博分词定位是怎么样，来确定该客户的投诉属性，灵活指定自己的互动策略第三个是后翘。一场营销活动，必须有完整的结案报告，这个结案报告不应只停留在有多少转发。应该需要知道转发活动最给力的是哪几个节点，是否都已经是本官博的粉丝，如果没有，在下一次活动开展前，如何尽快的吸引这些重要节点成为互动忠实粉丝。营销活动，也常涉及到多渠道的推广，对于微博上各个方法路径的评估，可以使用自属的数据工具对这些活动数据进行明细甄别，烘干水分，再结合自身业务进行比较评估，优胜劣汰。这样有利于每次营销都是不断迭代升级的过程。综上，数据服务目前在微博营销中可以嵌入的就是这三个阶段，某种程度可以理解为发生在售前、售中、售后。每一个企业官博都可以思考下自身的目标客户群的行为模型，获得自己的触发搜集工具，建立自己不断自增长的微博准客户UID集，对客户的服务力求精准有效，对营销过程力求全程把握透明可控量化。 by 尚方谷网络营销学院

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