下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 系统实施方案与质量保证措施

系统实施方案与质量保证措施.doc

系统实施方案与质量保证措施

刘清指
2019-01-16 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《系统实施方案与质量保证措施doc》,可适用于求职/职场领域

第二部分系统实施方案与质量保证措施目 录项目开发计划  人员安排  工作组名单  进度安排  时间安排  产品布署  系统实施方案  系统目标  科学管理主要体现在以下三个方面  业务框架图  功能说明  公司网站  合同管理  计量支付管理  变更管理  项目实施组织机构  实施方法  质量保证措施  项目服务和工期保证措施  项目开发计划人员安排巨龙公司参加本次项目软件开发的人员为:人员名称人数月数职责描述项目经理负责整个项目的协调管理、系统设计、技术督导、项目考核等。程序员(兼系统分析员)负责各个功能模块的需求分析、开发和改进工作。测试员一人为检测小组检测员负责开发过程中各程序功能模块的检测一人为品质部的质检员负责软件测试版的全面应用检测保证软件的完整性、稳定性、准确性。售后服务负责本项目的培训和售后技术支持。文档员负责开发文档的记录、资料的保管、说明文档的编写等工作。    工作组名单()胡清朝 本科 从事多年项目管理软件的开发主持过河北、江苏等省交通行业高速公路信息管理系统的前期设计及开发工作负责开发的公路管理养护与电子地图远程控制信息系统获得河南省科技进步二等奖。负责本项目计量支付管理模块的开发及系统总体设计工作。()王建刚 本科 西安建筑科技大学  项目开发经理 年软件开发经验精通DELPHI JAVA SQL等开发工具主持过中国铁通网络资源管理系统、地理信息系统、广电网络等大型管理软件的开发有较丰富的项目开发经验。()张海涛  研究生学历 年数据库和ERP软件开发经验参与过《海尔洗衣机本生产线质量及售后质量跟踪管理系统》、《航天工业部第四研究院第研究所质量信息管理系统》、《协同办公自动化系统》等软件的开发。负责质量控制工作。()蒋晓燕 研究生学历 毕业于浙江工商大学电子商务专业独立完成online商务谈判、网上书店等网络版系统的开发。负责本项目网站设计和规划。()刘晓庆  本科学历 软件测试工程师年工作经验负责本项目的前期需求及后续测试完善工作。()唐海鹏  大专学历 技术支持工程师  负责本项目的调试和售后服务工作。()刘克智  本科学历 销售部经理负责本项目的协调管理、资料编制、商务谈判等工作。进度安排时间安排具体时间安排将根据汾平公司的业务进展情况实时调整以满足工程需要为前提。阶段名称施工工期工作内容需求分析、交流天汾平公司提出全面、详细的软件需求分析、功能要求并与巨龙公司软件人员进行充分的交流,提交一份需求分析报告。设计、软件开发个月预计可在个月内完成软件的设计、开发工作提供测试版本征求业主的意见后进行完善和改版。测试完善个月提交测试版后巨龙公司技术部测试组、人员测试反馈意见并不断完善。试运行天在汾平公司内部试运行月份提交系统所有功能模块定制的正式版本产品。总计个月    产品布署为了确保《汾平高速公路计量支付管理信息系统》能正常较快地在公司及项目上运行我们将有计划分步骤提供开发出来的产品计划如下:()年月日至月日需求分析阶段()年月日至月日提交系统的设计定制版本征寻业主各部门意见()年月日提交整个系统(合同、计量支付、变更管理)等功能模块的完善发布版本()年月日至日布署并集中式培训合同管理、计量支付管理、变更管理系统的操作和使用()年月整个系统全部进入正式应用阶段()年月以后至项目结束为产品维护期在维护期内我公司技术人员将提供现场售后培训和服务工作。系统实施方案系统目标建立本系统的目标是通过网站宣传公司的形象加强高速公路沿线工程建设管理、控制工程进度和费用管理、控制工程造价、提高效益、合理安排工期、提高项目建设过程中的综合管理水平真正实现无纸化办公管理。科学管理主要体现在以下三个方面第一宏观控制项目公司能够及时、全面、准确地掌握所管辖项目建设管理的总体情况对工程全线全年度建设计划和工程资金、计量支付情况进行科学分析了解存在的问题和矛盾加强宏观调控的针对性、及时调动的灵活性和强化质量管理的科学性第二微观管理能使各级工程管理人员及时掌握工程、桥梁任一桩号、任一桥墩(桩)、任一环节的情况如工作人员每天的巡视情况、计量的完成情况、桥梁的台帐清单、建设资金(计划、到位)情况等第三网站建设通过网站的形象宣传及时发布公司项目简报、质量、进度、合同、通知、工程通讯等信息增加业务透明度提高工程管理过程的透明度使工程建设管理部门快速了解到工程建设进展状况同时提供社会力量对工程建设的监督机制。业务框架图项目采用BS结构集成业务管理软件进行管理。、项目公司内部实现局域网采用BS架构各个业务部门采用权限分配模块数据库进行集中存储数据完全共享实行网络化无纸办公安全高效、总监办和各施工单位采用网络版授权客户端(直接上网操作)每月计量、合同、变更等资料文件及其它数据的上报可以通过网络直接存储到业主专用的服务器中简单实用。针对项目公司为了更好地应用这套模式我们提供了详细的实施方案以下是系统模块示意图:(业务功能框架图)功能说明公司网站根据汾平公司管理策略定位与用户深入探讨并详细分析后提供一整套全程定制化的网上解决方案从而深化公司形象、降低运营成本、强化业务应用、提高办公效率。强大的后台应用功能充分把握客户的最新需求。办公服务、信息发布以及网络交互功能的充分应用为企业全力打造成功企业互联网业务平台。■提供网站VI与内容架构整体解决方案。■从美术设计、结构、首页制作、动态页面编写等方面为用户提供细致入微的服务。■经过面对面的沟通我们的页面设计人员将针对客户需求提供风格说明书通过网站宣传企业的文化理念让浏览者了解公司的组织机构项目及服务提供项目建设最新信息资讯增强公司的竞争力和知名度最大限度地展示公司的vi形象以便加强公司的行业影响力。为以后开展网上办公提供良好的平台协助项目公司与施工、监理等单位提供更好的管理与服务,充分发挥公司的工作职能提高运作效率方便实现办公自动化等等。我们在设计网页时力图使企业文化与互联网文化紧密结合使用互联网这种媒体宣传企业提高企业的知名度维护企业的良好形象突出宣传我们企业的信息化意识。网站分类具体来讲企业网站建设、网页设计大致可以分成几种类型:展示型网站、功能型网站、个性化网站。展示型企业网站建设:网页设计:构思巧妙、制作精美、主题明确具备常用功能满足企业的形象展示需要适合企业长期宣传推广。网站建设的类型以提供信息为主。现在绝大多数企业网站都属于这一类型这些网站就像传统的企业宣传册。其目标可以是:、宣传公司:提供大量的和公司相关的信息展示公司的企业形象。例如公司建一个这样的网站。内容通常包括:公司情况介绍行业新闻、资讯产品的图片案例的展示重要项目介绍等。在这样的网站上可以图文并茂当然也可以有视频和FLASH等等。、宣传项目和服务:宣传刚开工或已完工建成通车的高速公路项目可以建设一个网站这种以宣传为目的的网站是为了提升企业产品或服务的知名度。例如主要功能职责以及项目的建设情况等。、树立品牌:一个好的形象宣传和网站建设对整个公司品牌的树立具有十分重要的作为品牌不能忽视每一个细节。功能型企业网站建设:网页设计:根据不同的要求开发不同的程序例如:流量统计分析系统、新闻发布系统、检索系统、BBS系统、电子商务系统等等。此类型的网站建设周期比较长涉及多种开发语言以动态为主。具体以电子商务型为主。按照不同的需求可以是BBBC,CC等类型。而网站就是进行交易的平台。网站内大致包括:、产品图片及服务信息有时还有多媒体、图纸和图表、购物车实现在线购物的功能买家能够同时选择一个或多个商品。、付款入口买家能够为他们购买的产品实现在线付款。个性化企业网站建设:根据贵公司的特殊要求从多角度、多方位、进行设计开发。由专人进行统筹规划根据需要确定相关美工、程序员的人数来打造具有创意性的个性化网站。如网站设计目的及要求公司建网站时我们觉得应该考虑:我们建网站的目的是什么?为什么要建网站?最后再决定建一个什么样的网站。一般企业建网站大致需要达到以下几个目的:通过网站宣传企业的文化理念让浏览者了解公司的组织机构项目及服务提供行业发展最新信息资讯。增强公司的竞争力和知名度最大限度地展示公司的vi形象以便加强公司的行业影响力。为以后开展网上办公提供良好的平台协助项目公司与施工、监理等单位提供更好的管理与服务,充分发挥公司的工作职能提高运作效率方便实现办公自动化等等。网站建设的目的确定后接下来就要确定按照什么标准来建网站。我们认为网站建设标准根据要求和行业不同所做出的设计也截然不同在整个网站的创意、风格、整体框架布局、文字编排、图片的合理利用空间的合理安排上面等诸多的要求需要考虑的地方也很多我们总结后觉得大致包括以下几点:网站风格创意风格(style)是抽象的。是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。整体形象包括站点的版面布局色彩字体浏览方式等…。如:我们觉得迪斯尼是生动活泼的而IBM则是专业严肃的。每一个网站都会给人们留下的不同感受。这里我们需要做到的是根据网站的定位做出网站特有的风格。除此我们还需要在风格统一上需要把握一下其实这个风格的统一和传统的印刷出版物没什么区别。网页上所有的图像、文字包括背景颜色、区分线、字体、标题、注脚什么的都要统一风格贯穿全站。这样子用户看起来舒服、顺畅会对你的网站留下一个“很专业”的印象。创意所谓创意就是不拘一格!设计师在做创意的时候大费周章做出来确实不可否认很有创意、很别致。网站不需要很多大的创意也不要浪费过多的时间去追求如何个性、如何好看其实只要有一点小小的创意贯穿全站就会使网站更生动更具有吸引力、更有内涵思想。视觉流程人们在阅读某种信息时视觉总有一种自然的流动习惯先看什么后看什么再看什么。在心理学的研究表明一般的浏览习惯是从上到下、从左到右在一个平面上上松下稳而压抑。同样平面的左松右稳。所以平面的视觉影响力上方强于下方左侧强于右侧。这样平面的上部和中上部被称为“最佳视域”也就是最优选的地方。在网页设计中一些突出或推荐的信息通常都放在这个位置。当然这种视觉流程只是一种感觉并非一种固定的公式只要符合人们的心理顺序和逻辑顺序就可以更为灵活地运用在网页设计中灵活而合理地运用直接影响到传达信息的准确与有效性。网页框架与布局网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、综合框架型、Flash型、变化型其实在我们做设计的时候并没有过多的去考虑什么形式比如我们在一张纸上看到一个圆形的东西很容易可以联想到它像太阳而有些人则联想到月亮等等…这都是一种形式比喻我们觉得最重要的是抓住需求把握网站的定位做出合理的框架布局。分辨率网页的整体宽度可分为三种设置形式:百分比、象素、象素百分比。通常在网站建设中以象素形式最为常用。我们在设计网页的时候必定会考虑到分辨率的问题科技发展到现在我们通常用的是*和*的分辨率现在网络上很多都是用到个象素的宽度在的分辨率下面往往使整个网页看上去很压抑有种不透气的感觉其实这个宽度是指在*的分辨率上网页的最宽宽度不代表最佳视觉我们会采用~的象素不管在还是的分辨率下都可以达到较佳的视觉效果。空间的合理利用很多的网页都具有一个特点用一个字来形容那就是“塞”它将各种各样的信息如文字、图片、动画等不加考虑的塞到页面上有多少挤多少不加以规范导致浏览时会遇到很多的不方便主要就是页面主次不分喧宾夺主要不就是没有重点没有很好的归类整体就像各大杂烩。让人难以找到需要的东西。有的则是一片空白失去平衡也可以用个“散”字来形容。我们认为并非要把整个页面塞满了才不觉得空也并非让整个页面空旷才不觉得满只要合理的安排、有机的组合使页面达到平衡即使在一边的部分大面积留空同样不会让人感到空相反这样会给人留下广阔的思考空间给人回味又达到了视觉效果。文字编排在网页设计中字体的处理与颜色、版式、图形化等其他设计元素的处理一样非常关键。文字图形化文字图形化就是将文字用图片的形式来表现这种形式在页面的子栏目里面最为常用因为它具有突出同时又美化了页面使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。对于通用性的网站弊端就是扩展性不强。强调文字如果将个别文字作为页面的诉求重点则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法实际上都是运用了对比的法则。如果在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。网站配色在网页配色中尽量控制在三种色彩以内以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大(绝对不要用花纹繁复的图案作背景)以便突出主要文字内容、也使用户在浏览信息的时候不会觉得累。网站的扩展性对于一个行业网站而言网站的扩展性是相当重要的随时都要考虑到网站需求的变化!合同管理本系统是保证合同管理经济活动正常进行的有效手段是规范合同实施的必要措施。对企业与供应商所签定的材料采购合同、工程变更合同、计日工、其它商业合同及供货协议进行管理对合同的执行状况进行跟踪使企业能够实时掌握合同的履行情况。本模块充分考虑施工单位合同管理工作的特点融汇最新软件开发技术和众多合同管理的丰富经验通过计算机对合同执行情况进行全过程综合管理及时处理合同管理日常工作中的各种信息达到提高效率和规范合同文档管理的目的。主要包含以下业务功能:清单合同、变更合同、工程合同、商务合同、采购合同、设计合同、监理合同等。()由于本系统是专为公路工程建设过程中所发生的合同进行有效管理的计算机软件所以在处理通用合同文档的同时特别增加了与工程紧密相关的施工合同、变更、计日工、材料等专用合同模式同时还可以为用户修改专用合同表格样式()用户可以做任意时段的统计、汇总、查询、报表浏览和输出打印使繁杂的统计报表工作和编辑都变得轻松和自如()项目、标段的招标合同、工程量清单管理()业主供货、订单采购、会议记录、文件管理等()施工、监理日志管理()分包管理()工程变更、计日工、暂定金、索赔、违约管理等计量支付管理本系统是我们结合交通部新颁布实施的行业标准和几年来的应用实践经验综合分析目前公路施工建设领域的计量支付软件使用现状推出的一套简单、实用、经济、安全、快捷的第三代高性能计量支付管理软件是工程投资、费用控制的最有力工具。主要业务功能特点如下:()系统可以支持定期和不定期两种计量支付业务管理模式()报表电子签名管理平台,使上级主管部门可以随时了解每期每张计量报表申报和审核状态()系统提供专业的草图绘制工具软件使计量工作更简单、方便和快捷()系统所有报表均采用国内最先进的控件进行管理报表修改定制方便快捷无须进行汇总操作数据自动更新,真正实现汇总金额分毫不差()系统采用Windows资源管理器风格界面Web化窗口操作管理界面业务功能一目了然操作简单方便。根据FIDIC合同条款的费用类条款系统分别建立了各类工程费用申请、批复及支付的标准工作流程和相关证书、表格涵盖各类工程计量规则、工程量清单和各种费用类型包括清单支付、计日工支付、暂定金支付、变更支付、索赔支付、追加项支付。系统管理员给不同的用户(业主、驻地监理、承包商)设置不同权限用户进入系统后只能在自己权限范围内进行操作。系统操作简单、流程简化操作符合业务习惯可以根据各地业主不同的要求支付证书、报表灵活定制数据流传灵活业主可以应用系统对计量情况进行分析及对变更情况进行分析可以根据概算或预算或按工程分部分项来进行统计汇总分析掌握全线标段投资情况分析生成相应的定制台账。可根据需要生成各自岗位的报表册同时也允许用户将报表再添加到报表册中。计量周期概念完用户可自行设置和合并如果本期完成金额达不到最低支付的要求可以继续再上报直至达到要求时选择时间段生成报表即可。主要包括以下模块:业务准备、计量支付、电子签名、报表输出、统计台帐、图形分形。业务准备合同信息合同信息包括合同概况、合同条款、价格调整等内容。合同概况:记录工程的最基本的信息通过合同概况可以对工程项目有一个整体的了解。合同条款:根据相关法律法规文件及FIDIC条款预约的各项协议是进行后期计量工作的依据。价格调整:可以对工程施工中所需要耗用的主要材料和大宗材料按照要求进行调整。工程量清单将合同中的录入系统中。录入的工程量清单有两种方式:、直接增加、编辑清单、导入做好的工程量清单(EXCEL格式)。变更管理对工程建设中的变更令、计日工、暂定金、索赔、违约迟付款、价格指数调整进行管理。计量支付各项准备工作完成后就可以开始计量具体业务了考虑到使用上的方便性与逻辑结构的合理性系统将主要业务分成计量与支付两大块而计量与支付密不可分计量是支付的基础支付是计量的结果只有准确及时的计量才能及时支付系统把重点放在计量业务上。中间计量中间计量是工程建设中的核心内容。承包商每次在业主规定中期计量时间到来之前将监理检验合格的工程利用系统填报详细中间计量申请(包括项目编号、位置、图号、交工证书编号、草图、计算公式、填报日期等)报给驻地监理驻地监理根据承包商完成的并经验收的实际工程量进行审核审核完毕后将数据报给业主进行审核。材料到场计量承包商记录甲供材料到场的情况:材料名称、数量、单价、票据、来源、使用部位以及材料垫付款等。驻地监理和业主对承包商填报的数据进行审核。材料消耗计量承包商记录甲供材料消耗的情况:材料名称、数量、单价、票据、来源、使用部位以及扣回材料垫付款等。驻地监理和业主对承包商填报的数据进行审核。动员预付款承包商填写动员预付款申请驻地监理和业主对承包商填报的数据进行审核。保留金承包商填写保留金申请驻地监理和业主对承包商填报的数据进行审核。报表与台帐中间支付证书业主对承包商上报的中间计量单进行审批后系统可以自动生成中间支付证书。生成报表册系统可以自动生成任意合同段(单个或者多个)的时间段的报表册报表册包括以下内容:材料进场一览表、永久性工程材料到场计量表、扣除材料设备预付款一览表、扣除动员预付款一览表、中间计量表、中间计量支付汇总表、材料消耗一览表、清单支付报表、清单支付报表(带变更)、计日工支付报表、变更工程支付报表、价格调整表、单价变更一览表、永久材料价差金额一览表、中期支付证书等报表用户可以根据自己的要求选择以上各表。并可以导出成excel格式的表格。(计量支付数据审批流程形象示意图)分析统计主要是为了实现计量数据的监控。变更管理变更管理模块主要对工程建设中的设计变更、数量及单价等需要变更的内容进行单独管理通过变更的申报和审批流程在同一个网络平台自动进行处理变更业务。以下为软件设计的变更业务处理流程分为承包商提出的变更和监理、业主方面提出的变更。流程和条件可根据项目的实际情况进行调整。承包商提出的工程变更审批流程图监理提出的工程变更审批流程图业主提出的工程变更审批流程图项目实施组织机构系统的实施要求在正式实施之前应首先建立健全组织队伍。建立组织队伍是实施成功的第一要素项目管理阶段主要包括成立项目领导小组、项目实施小组职能组。具体组织见下图:项目管理领导小组由贵单位主要领导主持它由与系统有关的领导、合同计划部、计量负责人和我们公司项目经理等有关人员构成。他们的主要职责是:、提出应用系统所要达到的目标项目设计的范围及评价考核标准。、协调各业务部门之间的关系解决系统与现有管理发生冲突的问题。提出建议方案。、调动及组织有关管理部门和项目实施小组按计划逐步实施系统。、审批新系统的工作流程及工作规程保证项目高质量地进行。、监控项目的进度。项目实施小组、时间:在系统正式实施之前应先期成立、项目实施小组主要进行实施系统的日常工作。项目经理是一个非常关键的岗位人选是否合适关系到项目的成败。、项目实施负责人:制定出各部门各岗位的工作职责协调各部门工作及时将问题反映给领导小组提交各阶段报告。系统软件实施人员:、配合项目领导小组保证实施计划的实现。、负责组织模拟运行对出现的问题提出建议方案和建议。、组织和开展单位内部的培训担负起教员的工作。实施方法为确保项目实施的成功实施以下方法:、项目组织项目组织定义了为实施该项目所需的人员策略和组织结构项目组织的定义将涉及到贵单位的有关部门。、项目进程项目进程定义了为成功实施系统所需的阶段、步骤、活动和任务。每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目标和应完成或应得到的结果所有的这些都是为了最终目标成功、高效、全新的管理系统服务。、项目指导项目指导为项目实施人员提供应用结构化技术来指导项目的各个活动这种技术有助于项目管理和项目小组成员的交流。、项目计划和控制制定项目预算调度和控制项目的各项活动和任务监视系统实施项目的进程保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。质量保证措施由于软件不同于其他的工业产品其开发过程是复杂的思维过程极大程度上依赖于开发人员高度的智力投入产品无形难以测量控制因此软件企业的规范化质量管理与控制显得尤其重要。公司在软件项目的研究开发中采用符合国际标准ISO软件质量标准的规范化开发方法保障软件产品的质量。公司正积极准备通过在公司内推进软件能力成熟度模型(SWCMMSoftwareCapabilityMaturityModel)不断改善软件生产过程实现软件开发过程的标准化实施科学的规范的软件工程管理。在项目管理方面具有明确的组织机构成立项目领导小组项目领导小组下设项目协调小组、开发小组、服务小组、测试小组等。项目领导小组:也可称为软件工程过程组是公司本项目管理的最高决策机构。主要职责如下:依照公司软件工程技术规范管理公司的所有软件项目监督软件工程技术规范的执行任命软件项目开发经理、项目测试组长。软件开发和测试组:对项目领导小组负责主要职责是:根据项目领导小组的安排具体负责项目的软件开发和测试工作按照协调小组的意见修改相应的文档或设计方案服务和美工等其他小组:对项目领导小组负责主要职责是美术设计、项目资料和综合保障。在公司项目研发的过程控制方面制订了明确的“软件开发流程控制规范”在各个软件项目中严格执行。●项目领导小组是公司项目管理的最高决策机构。主要职责如下:A)依照项目管理相关制度管理项目B)监督项目管理相关制度的执行C)任命项目管理开发、测试、质量等组组长。●项目协调小组对项目领导小组负责。主要职责如下:A)草拟项目管理的各项制度B)组织项目阶段评审C)保存项目过程中的相关文件和数据D)为优化项目管理提出建议。●各软件产品项目组对项目领导小组负责可下设软件开发项目组和产品质量项目组。开发组和测试组分别设开发经理和测试经理。成员一般由各级技术人员构成。(项目管理组织图)采用高标准的软件开发标准和规范来进行项目开发我们重点参照国际标准以此为蓝本进行开发指导。开发过程中的参考规范和标准由以下两个成熟的蓝本:IEEE标准和ISO标准。在IEEE标准中重点参考关于“开发系统需求规格”的部分内容在ISO标准中重点参考关于“系统集成工程管理规范以及相应的实施方法和手段”的部分内容。项目服务和工期保证措施由于使用单位不同部门的计算机水平参差不齐要想使管理软件得到真实有效的应用是一个非常难的工作其中不单纯要求软件的质量要好还要求领导的大力支持以及要软件公司一系列贴心的售后服务因为其中任何一个环节或单位使用出错都可能使整个系统崩溃。正是在这种情况下为了更好地为用户服务保证本系统的正常运行提高软件服务质量我们公司制定了一整套服务标准和服务实施措施详细内容请参阅本投标书《第三部分售后服务计划书》。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/29

系统实施方案与质量保证措施

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利