江西天圣科技开发公司绩效考核优化研究

江西天圣科技开发公司 绩效考核 绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载华为绩效考核体系文件下载华为绩效考核体系文件下载 优化研究 摘 要 随着经济全球化,企业人力资源配置已逐步社会化,如何对人力资源进行科 学管理,已是越来越多的研究者和实践者所共同关心的课题。 本文以关键绩效指标绩效管理理论和平衡计分卡绩效管理思想为指导,在综 合国内外绩效管理研究成果的基础上,分析了江西天圣科技开发公司的管理现状, 针对存在的问题提出绩效考核的改进 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,最后对绩效考核改进方案的有效性作 了定量的分析。 本文主要包括七个部分,第一部分是绪论,主要介绍了论文写作的背景和论 文研究的意义。第二部分是国内外研究现状综述,对论文相关的基本理论与国内 外研究进行了介绍。第三部分是江西天圣的行业背景和管理现状,对保健品行业 以及江西天圣科技开发公司绩效考核现状进行深入的分析与讨论。第四部分是江 西天圣绩效考核方案设计,针对江西天圣科技开发公司现有问题和问题的原因提 出解决途径并设计新的绩效考核体系。第五部分是江西天圣绩效考核方案的 实施 与效果,介绍了绩效考核体系的实施过程,并对实施效果进行了定性的评估。 第 六部分是江西天圣绩效考核体系实施效果的实证研究,采用定量研究的思路, 对 比了绩效考核体系实施前后的差异。第七部分是结束语,归纳了本文的研究 成果, 尚需进一步研究的内容,提出论文研究的不足之处。 本论文研究的结论对企业修订现有的绩效考核体系,构建关键绩效指标体系 具有积极的借鉴意义。关键词:绩效考核保健品行业绩效考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 1 Abstract Along with the economic globalization, the layout of the corporate human resources becomes socialization gradually. How shall we manage human resources scientifically becomes the main subject concerned by researchers and practitionersGuided by the Key Performance Indicator KPI and balance scorecard theory, we analyze the current performance appraisal situation of Jiangxi Tiansheng Science & Technology Development Company on the basis of the national and international literature of performance management. Based on problems of performance management in the Jiangxi Tiansheng Science & Technology Development Company, we redesigned the performance appraisal system. After that, we use an empirical method to test the efficiency of the new performance appraisal systemThis paper consists of seven parts. Section one introduces the background and meaning of this dissertation. Section two introduces the general theories, national and international literatures of PM. Section three discusses and analyzes the industry and performance appraisal situation of Jiangxi Tiansheng Science & Technology Development Company. Based on problems of performance management in the Jiangxi Tiansheng Science & Technology Development Company, section four introduces the solution of performance appraisal system. Section five introduces the process of performance appraisal system implementation, and the qualitative analysis of the new performance appraisal system. In section six, we use a quantitative method to analysis the efficiency of the new performance appraisal system. The seventh section commented in brief the characteristics and shortcomings of the performance appraisal system of Jiangxi Tiansheng Science & Technology Development CompanyThe paper is the reference of modifying the current performance appraisal system and setting up Key Performance Indicator data Key words: Performance appraisal Health food industry Performance appraisal system 2目 录 1.绪 论???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.1 研究背景与意 义?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.2 研究目 的 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2 1.3 研究方 法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2 1.4 研究框 架 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3 2.国内外研究现状综 述????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 2.1 概念界 定 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 2.1.1 绩 效 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 2.1.2 绩效考 核??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 2.1.3 绩效管理与绩效考 核 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 2.2 关于员工绩效文献回 顾 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 2.3 绩效考核体系研究综 述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????10 2.3.1 绩效考核的设计与应用研 究?????????????????????????????????????????????????????????????????10 2.3.2 绩效考核体系有效性的影响因素研 究 ?????????????????????????????????????????????????14 3.江西天圣的行业背景和管理现 状 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????19 3.1 中国保健品行业背 景 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????19 3.1.1 中国保健品行业的发展历 程?????????????????????????????????????????????????????????????19 3.1.2 保健品生产企业概 况 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????19 3.2 江西天圣背景介 绍??????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????20 3.3 江西天圣人力资源管理与绩效考核现 状 ??????????????????????????????????????????????????21 3.3.1 调查的体系、 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 与方 法?????????????????????????????????????????????????????????????????21 3.3.2 人力资源选拔与配 置 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????21 3.3.3 绩效考 核????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22 3.3.4 报酬与奖金制 度????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23 3.3.5 员工参与管 理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????25 3.3.6 工作、服务质量管 理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????26 3.3.7 目标管 理??????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????27 3.4 诊断结论与管理对策建 议 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????28 3.4.1 诊断小结概 述????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????28 3.4.2 管理对策建 议????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????29 I 4.江西天圣绩效考核方案设 计 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????31 4.1 方案的设计目标及指导原 则????????????????????????????????????????????????????????????????????31 4.2 绩效管理体系开发流 程 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.2.1 职务分 析????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.2.2 绩效考核体系设 计 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.2.3 绩效考核结果管 理 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.2.4 绩效考核体系的试运 行?????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.3 绩效管理方 案???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????33 4.3.1 总 则 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????33 4.3.2 考核办 法????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????33 4.3.3 绩效结果管 理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????35 4.3.4 绩效管理实施流程细 则?????????????????????????????????????????????????????????????????????35 4.3.5 管理责 任????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36 5.江西天圣绩效考核方案的实施及效 果???????????????????????????????????????????????????????????????37 5.1 方案的实 施???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 5.1.1 方案实施的组织机 构 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 5.1.2 方案实施前的动员与培 训?????????????????????????????????????????????????????????????????38 5.1.3 目标的制订和分 解 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????38 5.1.4 持续的绩效沟 通????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????39 5.2 方案实施的阶段性效 果 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????40 6.江西天圣绩效考核体系实施效果的实证研 究 ???????????????????????????????????????????????????41 6.1 研究对 象 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 6.2 问卷测量内 容???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 6.2.1 个体特征和背景信 息 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 6.2.2 员工满意度的测 量 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.2.3 组织 承诺 党员整改承诺书工程质量保证服务承诺书供货时间与服务承诺方案食品安全承诺书我公司的设计优势和服务承诺 的测 量????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.2.4 工作绩效的测 量????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.3 统计方 法 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.4 统计分析结 果???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????43 6.4.1 量表的信度与效度分 析?????????????????????????????????????????????????????????????????????43 6.4.2 T检验比 较 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????44 6.5 结果讨 论 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45II 7.结束 语?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46 7.1 本文基本结 论???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46 7.2 值得进一步研究和探讨的问 题????????????????????????????????????????????????????????????????46 参考文 献???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????49 附 录:附录 1 江西天圣科技开发公司人力资源及管理现状诊断问 卷????????????51 附录 2 江西天圣科技开发公司绩效考核实施效果调查问 卷????????????????53 致 谢 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????56 III Contents 1.Introduction ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.1 Research Backgroud???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.2 Research Object ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2 1.3 Research Methods ????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????2 1.4 Research Framework??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3 2.Review Of Pertinent Literature ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 2.1 Concept Definition?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 2.1.1 Performance ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 2.1.2 Performance Appraisal?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 2.1.3 Performance Management And Performance Appraisal????????????????????????????6 2.2 Review Of Employee’S Literature??????????????????????????????????????????????????????????????????8 2.3 Performance Appraisal System Literature?????????????????????????????????????????????????????10 2.3.1 Performance Appraisal Systems: Development And Application????????????10 2.3.2 Performance Appraisal Systems Effectiveness Factors???????????????????????????14 3.Industry Backgroud And Management Conditions In Jiangxi Tiansheng ?????? 19 3.1 Health Food Industry Background In China??????????????????????????????????????????????????19 3.1.1 The History Of Chinese Health Food Industry ???????????????????????????????????????19 3.1.2 The Condition Of Chinese Health Food Factory ????????????????????????????????????19 3.2 Introduction Of Jiangxi Tiansheng????????????????????????????????????????????????????????????????20 3.3 Introduction Of Management Practice And Hrm In Jiangxi Tiansheng??????????21 3.3.1 Research Methods ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21 3.3.2 Selection And Disposition??????????????????????????????????????????????????????????????????????21 3.3.3 Performance Appraisal???????????????????????????????????????????????????????????????????????????22 3.3.4 Salary And Reward????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23 3.3.5 Employee Involvement??????????????????????????????????????????????????????????????????????????25 3.3.6 Service Quality Management?????????????????????????????????????????????????????????????????26 3.3.7 Objective Management??????????????????????????????????????????????????????????????????????????27 3.4 Diagnosis Summary And Suggestions ??????????????????????????????????????????????????????????28 3.4.1 Diagnosis Summary?????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????28 3.4.2 Suggestion?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????29IV 4.Performance Appraisal System Design?????????????????????????????????????????????????????????????????? 31 4.1 Object And Principle ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????31 4.2 The Design Process Of Performance Appraisal System ?????????????????????????????????32 4.2.1 Job Analysis ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.2.2 Performance Appraisal System Design ??????????????????????????????????????????????????32 4.2.3 Result Management ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 4.2.4 Pilot Research????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????32 4.3 Performance Appraisal Program????????????????????????????????????????????????????????????????????33 4.3.1 Profile ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????33 4.3.2 Appraisal Method ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????33 4.3.3 Result Management ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????35 4.3.4 Implement Process?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????35 4.3.5 Management Responsibility???????????????????????????????????????????????????????????????????36 5.Performance Appraisal Program: Implement And Consequent ??????????????????????? 37 5.1 Implement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 5.1.1 Program Agency????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 5.1.2 Train??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????38 5.1.3 Object Formulation And Decomposition????????????????????????????????????????????????38 5.1.4 Performance Feedback And Communication ?????????????????????????????????????????39 5.2 Consequent ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????40 6.Empirical Research On The Effect Of Pas In Jiangxi Tiansheng ????????????????????? 41 6.1 Sample ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 6.2 Scale ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????41 6.2.1 Biodata??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 6.2.2 Employee Satisfaction ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.2.3 Organziational Commitment??????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.2.4 Job Performance????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.3 Statistical Method??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 6.4 Result????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????43 6.4.1 Reliability And Validity ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????43 6.4.2 T Test ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????44 V 6.5 Discussion?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45 7.Summary ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 46 7.1 Conclusion????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46 7.2 Recommendation ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46 Appendixes:Appendixe 1: Survey Instrument About The Management And Hrm Practice ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????49 Appendixe 2: Survey Instrument About The Effects Of Aps Implement ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????51 References????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53 Thanks??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 56VI 1. 绪论 1. 绪论 1.1 研究背景与意义 随着知识经济时代的到来,企业人力资源配置已逐步社会化,很多企业的管 理者都意识到,如果不重视人力、人才,不将人力、人才看作一种资本的话, 那 么即使企业拥有最优良的设备和物质资料,也难以在激烈而又残酷的企业竞 争中 生存下来。在知识经济时代,企业已经不可能单纯依靠资本的投入来获得其 持续 性的发展,企业之间的竞争,也已经不仅仅是产品和市场的竞争,而更多地表 现 为人才的竞争。因此,如何对人力资源进行科学管理,已成为企业经营管理中 面 临的关键问题,人力资源管理也被提升到企业战略高度来考虑。 有效实施绩效考评作为员工晋升、解雇、培训、奖励、惩罚、转岗等其他人 力资源管理活动的基础及参考的依据,它的有效实施地对中高层管理人员才 能的 良好发挥,对企业的生存和发展都具有非常重要的影响。 目前,从政府到企业,从国企到民企无不在探索与尝试绩效考评,但从实际 运作来看,执行结果大多不太理想。如何通过绩效考核提升业绩,进而提升整个 企业的竞争能力,已成为企业发展过程当中的瓶颈问题。同时,将最新科学成就 作为基础、把知识高度密集的技术加以商品化的高新技术企业则对人才的依赖程 度更高。作为一名高新技术企业管理者,本人在实践工作中感觉到企业员工的绩 效考评存在有诸多问题与难点。本文正是要通过正确认识绩效考核中存在的问题, 及时把握企业绩效管理领域的发展动向,建立新型的符合本企业发展状况的员工 绩效考核体系。 因此,本文研究的实际意义首先在于改进对企业员工的绩效评估,逐步转变 管理人员对现代人力资源管理的认识,以保障公司发展对人力资源的需求。多年 来,公司管理者,尤其是中高层管理者,对人力资源管理没有给予足够的重视; 而且,对于人才的选拔仅注重从外部招聘,而忽视了内部人才的培育,造成目前 公司员工凝聚力不强,员工流失率居高不下等情况。本文研究旨在通过对绩效考 评体系的改进,转变目前公司中高层管理者公司管理人员绩效考评方案设计理念 的认识。其次,本文通过对绩效考评体系的改进与实施,能增强管理人员同员工 之间以及部门之间的沟通与协作。以前公司管理人员对其下属只是简单的安排其 具体工作及完成的时间,并只注重工作效果,缺乏相互沟通,造成员工工作盲目 性较大,不能充分发挥员工的潜能。同时,部门与部门之间也缺乏有效的协作, 公司管理成本居高不下、资源浪费等现象突出。最后,通过对企业中高层管理人 员的绩效考评,可以建立相应的管理者激励模式,为有效激励企业中高层管理人 1 江西天圣科技