2011年行政人事部绩效考核方法(最新整理By阿拉蕾)

2011年行政人事部绩效考核方法(最新整理By阿拉蕾) 2011年行政人事部人员的绩效考核方法 , 企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成 公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企 业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少 而成为了企业绩效考核中的难点。 企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点: 第一:工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二:工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三:临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。 第四:行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行: 一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标 对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析:该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。 二、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员 在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的 原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三，行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类: (一)、以 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。 (二)、设置态度考核指标，主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核。 (三)、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价。 周边绩效指标由被考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。 根据企业的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。通常，工作任务考核指标的权重应占到50%,60%。 三、行政人员绩效考核方法 (一)、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。 (二)、上级评价:采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法，也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。 (三)、横向考核:由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。即工作满意度调查。 四、确定行政人员绩效考核周期 考核周期设置的一个原则是要针对企业的不同实际情况来进行设置，不宜过长，也不宜过短。如果评价周期过长，一方面评价结果会带来严重的“近因效应”，从而给评价带来误差，另一方面将使员工失去对绩效考核的关注，最终影响考核的效果，不利于员工绩效改善的目的。如果考核周期太短，一方面将导致考核成本的加大，最直接的影响是各部门的工作量加大，另一方面由于工作内容可能跨越考核周期，导致许多的工作表现无法进行评估。 针对行政人员工作的特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，评价周期应该适当缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度或季度考核为主。 五、行政人员的绩效沟通与辅导 在对行政人员绩效考核的过程中，要时时监控，根据需要安排一次或多次与行政人员面对面的交谈。反复的绩效沟通，能够使行政人员了解到主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面;同时，主管也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导，及时解决问题，不断提高工作绩效。 , 薪资现状及建议表: 薪资现状 建议薪资 绩效考核 工资 配置 工资 配置 考备注 岗位 核 比 例 行政人事总监 1人 1人 30% 半年考 行政助理 3300 2人 3300-4000 1-2人 20% 季考 人事助理 2800 1人 3300-4000 1-2人 20% 季考 总经理秘书 3300 1人 3300-4000 1-2人 20% 季考 前台秘书 1800 1人 2000-2500 1人 20% 季考 总经理司机 3300 1人 3000-3800 1人 20% 季考 行政司机 1800 1人 2000-2500 1人 20% 季考 , 行政各岗位考核内容和考核表: 考核的内容和分值: 1、考核的内容分一下几个部分: (1)、绩效成果:本季度内完成的重要工作; (2)、专业技能:工作中需要的专业技能; (3)、工作态度:本职工作内的协作精神、积极态度等。 2、分值计算: 原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。 四、考核的程序: 1、 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序; 2、 直接上级一般为该员工的考核负责人; 3、 考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通; 4、 具体考核步骤在各岗位的考核实施 细则 测试细则下载防尘监理实施细则免费下载免费下载地暖施工监理细则公路隧道通风设计细则下载静压桩监理实施细则下载 中规定。 绩效考核评价表 部门:行政人事部 岗位:行政助理 姓名: 工作量: 考核时段: 单项考核内容 自上考核考核指标 分值 评 级 要 素 秀(1) 优(0.9) 良(0.8) 中(0.6) 差(0.4-0) 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40% 计制定计划的针对性 2 针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40% 划计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 执计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 行 计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40% 绩 对公司体系文件进行登记、对公司体系文件进行登记、对公司体系文件进行登对公司体系文件进行登记、对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监管理及发放，并对其进行监记、管理及发放，并对其管理及发放，并对其进行监管理及发放，并对其进行监 体系文件管理 8 督、总结及反馈，执行率督、总结及反馈，执行率进行监督、总结及反馈，督、总结及反馈，执行率督、总结及反馈，执行率效 100% 90% 执行率80% 70% 60% 公司各类资产台帐登记、管公司各类资产台帐登记、管公司各类资产台帐登记、公司各类资产台帐登记、管公司各类资产台帐登记、管 成 业 资产管理管理 3 理及清查工作准确率及完理及清查工作准确率及完管理及清查工作准确率及理及清查工作准确率及完理及清查工作准确率及完 整性100% 整性90% 完整性80% 整性70% 整性60% 果 务 对日常行政文书进行监督，对日常行政文书进行监督，对日常行政文书进行监对日常行政文书进行监督，对日常行政文书进行监督， 文书管理 5 并对所出现的问题进行及并对所出现的问题进行及督，并对所出现的问题进并对所出现的问题进行及并对所出现的问题进行及 5时反馈，执行率100% 时反馈，执行率90% 行及时反馈，执行率80% 时反馈，执行率70% 时反馈，执行率60% 管 0熟悉年检工作程序，清楚每熟悉年检工作程序，了解每了解年检工作程序，清楚知道年检工作程序，清楚每不太清楚年检工作程序，不 % 年年检时间及地点，按时进年年检时间及地点，按时进每年年检时间及地点，执年年检时间及地点，执行率知道每年年检时间及地点 资质证书年检工作 4 理 行年检，执行率100% 行年检，执行率90% 行率80% 70% 能有效的按照公司工程类能按照领导的意图，对需要按照领导的意图，对验收按照领导的意图，对验收的不能理解领导意图，对验收 组织工程与物管对别进行验收组织，并能协调验收的工程项目进行有效的工程项目能进行组织，工程项目进行组织，记录不流程不熟悉，达不到验收目接需验收的管理工6 各方面资源，完成率、及时组织，达到效果，完成率、并做好相关的记录，完成够准确，需要反复组织，完的 作 率100% 及时率90% 率80% 成率70% 归档及时准确，类别有序，归档及时准确，类别有序，归档准确，较及时，类另归档较及时，有文号、类别归档不够及时准确，有文 有清晰台帐，熟悉各类文档有清晰台帐，熟悉各类文档有序，有清晰台帐，熟悉或档案号重复现象，台帐较号、类别或档案号重复现 文档管理 8 的出处与位置，能在3分钟的出处与位置，能在5分钟各类文档的出处与位置，清晰，较熟悉各类文档的出象，台帐较模糊，不够熟悉 内找到需要文档 内找到需要文档 能在8分钟内找到需要文处与位置，能在10分钟内各类文档的出处与位置，找 档 找到需要文档 寻文档速度慢 有具体 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 及实施计划并有具体方案及实施计划并具体方案及实施计划不明具体方案及实施计划不明没有具体方案及实施计划 按步骤实施，正确率达按步骤实施，正确率达90%确，能按步骤实施，正确确，按步骤实施，正确率达效果较差 企业文化建设 2 100%，并取得很好的效果 以上，并取得良好的效果 率达80%以上，并取得一60%以上，效果不明显 般性效果 上级对工作结果的满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下 3 满意度 对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的 意见和投诉及时收集整理，意见和投诉能及时反馈给意见和投诉能反馈给上意见和投诉能部分反馈，对意见和投诉很少向上级反反馈执行力 3 反馈给上级主管，对上级下上级，对上级下达的正确指级，对上级下达的正确指上级下达的正确指示执行馈，对上级下达的正确指示 达的正确指示执行达100% 示执行达90%以上 示执行达80%以上 达60%以上 执行为60%以下 能根据上级意图进行文件能根据上级意图进行文件基本能根据上级意图进行基本能根据上级意图进行能根据上级意图进行文件 的拟定，语句通顺、流畅，的拟定，语句通顺、流畅，文件的拟定，用词正确，文件的拟定，用词较正确，的拟定，用词正确，错字率 写作能力 5 错字率为0，上级不须修改 错字率为3‰以下通顺率为错字率为5‰以下及通顺错字率为10‰以下及通顺为10‰以上及通顺率为 90%以上，上级修改较少 率为80%以上，上级需做率为80%以上，上级需做调80%以下，上级需做大部分 部分调整修改 整修改 调整修改 熟悉国家相关法律法规，并熟悉国家相关法律法规，并较熟悉本岗位相关的国家国家相关法律法规熟悉较国家相关法律法规知识较 法律法规熟悉度及信息 4 定期收集各类信息形成记定期收集各类信息，能够运法律法规，能够收集部分少，较少收集各类信息，工不缺乏，信息收集不多，未收集 专录，灵活运用于工作中 用于工作中 信息，运用于工作中 作中运用不多 持续进行 业能处理中等的计算机故障，能处理简单的计算机故障，能使用WORD、EXCLE能使用WORD、EXCLE进办公软件运用较差 技熟练使用WORD、EXCLE、熟练使用WORD、EXCLE、进行文档及表格处理 行简单的文档及表格处理 办公软件运用 5 幻灯片及网络操作 幻灯片及网络操作 能 3熟悉行政管理及相关流程，较熟悉行政管理及相关流了解行政管理流程及相关行政管理及相关流程了解不了解人行政管理流程及 0对各环节掌握良好 程，能对相关流程提出建流程，能进行工作建议 少，工作过程中造成一定的相关流程，工作被动 行政管理知识及流程 10 % 议、意见 困难 能及时、主动进行沟通协能主动进行沟通协调，且能能进行沟通协调，但解决不能主动进行沟通协调，解沟通协调不及时、主动，不 调，能充分、积极配合其他快速处理问题，积极配合部问题效果一般，能配合其决问题效果较差，可以协助能达到解决问题的效果，不 协调沟通及配合 6 员工进行工作，相关员工门其他员工工作，相关员工他员工工作，相关员工其他员工工作，相关员工能很好地配合其他员工工 100%满意其配合度 90%以上满意其配合度 80%以上满意其配合度 60%以上满意其配合度 作，相关员工对其配合满意 度在60%以下 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40% 未出现违章违纪现象，且能未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象 经常出现违章违纪现象，不 规章制度执行 4 以身作则以带头作用 能遵守规章制度 严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-4次疏漏、疏忽工作中经常出现疏漏、疏忽 责任心 5 漏、疏忽现象 疏忽现象 忽现象 现象 现象 工对改进、推进工作有新方对改进、推进工作有新方虽然工作中未有创新，但虽然工作中未有创新，但能工作未有创新，工作完成质 作法、新举措，并得到实施获法、新举措，并得到实施获能保证工作按时按质完保证工作按时按质完成 量不高，不能达到预期效果 态创新程度 2 得很好的效果 得一般效果 成，且能在工作中提出好度的意见和建议 2积极参加公司或部门组织积极公司或部门组织的培能够参加公司或部门组织虽然能够参加公司或部门未能按时参加公司或部门 0的培训，根据工作需要能提训(因工作需要除外)，根的培训(因工作需要除组织的培训，但培训后对工组织的培训且学习意识较% 学习提升 2 出培训需求，善于自我学据工作需要能提出培训需外)，并能根据岗位进行相作提升不大 差 习，提高工作能力 求，并能根据岗位进行相应应的学习 的学习 严守机密，不在公开场合谈能守机密，不在公开场合谈熟悉保密制度，但会出现有保密意识，但会出现三次无保密意识，频繁出现泄密 保密意识 2 论与秘密事件相关的事宜 论与秘密事件相关的事宜 一、两次泄密事件 以上泄密事件 事件 得 分 合 计 绩效考核评价表 部门:行政人事部 岗位:人事助理 姓名: 工作量: 考核时段: 单项考核内容 自上考核考核指标 分值 评 级 要 素 秀(1) 优(0.9) 良(0.8) 中(0.6) 差(0.4-0) 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40% 制定计划的针对性 2 针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40% 计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40% 熟悉公司员工的入职、离熟悉公司员工的入职、离职、了解公司员工的入职、离熟悉公司员工的入职、离不知道公司员工的入职、离 5 职、劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、社会保险劳动合同、社会保险等人事管职、劳动合同、社会保险等职、劳动合同、社会保险职、劳动合同、社会保险等员工关系管理 等人事管理手续的办理，理手续的办理，执行率90% 人事管理手续的办理，执行等人事管理手续的办理，人事管理手续的办理 绩 执行率100% 率80% 执行率70% 对人力资源有关的信息进对人力资源部分信息进行对人力资源有关的信息对人力资源有关的信息进行对人力资源有关的信息进 效 信息收集 2 进行收集，能够及时、准收集，能够准确的运用到实际行收集，能够运用到实际工行收集，部分运用到实际收集，但不能运用到实际工 计确的运用到实际工作中 工作中 作中 工作中 作中 成 划根据每月考勤统计，按时编根据每月考勤统计，按时根据每月考勤统计，按时编根据每月考勤统计，按时 根据每月考勤统计，按时编制 执编制工资发放表、工资制工资发放表、工资条，并编制工资发放表、工资条，制工资发放表、工资条，并薪酬管理 5 工资发放表、工资条，并进行条，并进行相关台帐记进行相关台帐记录，准确率并进行相关台帐记录，准进行相关台帐记录，准确率果 行 相关台帐记录，准确率95% 录，准确率100% 90% 确率85% 80% 对人事档案、相关技术资对人事档案、相关技术资格证对人事档案、相关技术资格对人事档案、相关技术资对人事档案、相关技术资格 5档案管理 3 格证书的保管，归档率、书的保管，归档率、查阅率证书的保管，归档率、查阅格证书的保管，归档率、证书的保管，归档率、查阅0查阅率100% 90% 率80% 查阅率70% 率60% 制定、运行符合司情的绩制定、运行符合司情的绩效体制定、运行符合司情的绩效制定、运行符合司情的绩制定、运行符合司情的绩效% 效体系，按时组织各部门系，按时组织各部门进行绩效体系，按时组织各部门进行效体系，按时组织各部门体系，按时组织各部门进行 绩效管理 8 进行绩效考核，并对考核考核，并对考核结果作出评绩效考核，并对考核结果作进行绩效考核，并对考核绩效考核，并对考核结果作 结果作出评估、统计及分估、统计及分析，准确性、时出评估、统计及分析，准确结果作出评估、统计及分出评估、统计及分析，时效 析，、时效性100% 效性90% 性、时效性80% 析，时效性70% 性60% 熟悉年检工作程序，清楚熟悉年检工作程序，清楚每年了解年检工作程序，清楚每知道年检工作程序，清楚不太清楚年检工作程序，不 年检工作 每年年检时间及地点，按年检时间及地点，按时进行年年年检时间及地点，执行率每年年检时间及地点，执知道每年年检时间及地点 3 时进行年检，执行率检，执行率90% 80% 行率70% 100% 与政府各业务部、各区社与政府各业务部、各区社保局与政府各业务部、各区社保与政府各业务部、各区社与政府各业务部、各区社保 保局保持信息畅通，及时保持信息畅通，及时了解当前局保持信息畅通，及时了解保局保持信息畅通，及时局保持信息畅通，及时了解沟通工作 3 了解当前信息，反馈率信息，反馈率90% 当前信息，反馈率80% 了解当前信息，反馈率当前信息，反馈率60% 100% 70% 对水、电、通信、网络、对水、电、通信、网络、设备对水、电、通信、网络、设对水、电、通信、网络、对水、电、通信、网络、设 设备维修、办公环境、员维修、办公环境、员工餐费等备维修、办公环境、员工餐设备维修、办公环境、员备维修、办公环境、员工餐 后勤工作 4 工餐费等工作管理有序，工作管理有序，及时率达95%费等工作管理有序，及时率工餐费等工作管理有序，费等工作管理无序，对员工 及时率达100% 以上，未对员工工作造成影响 达90%以上，对与员工工作及时率达80%以上，对员工作造成不良影响 造成一定影响 工工作造成一定影响 3 合理组织策划公司文体合理组织策划公司文体活动，合理组织策划公司文体活合理组织策划公司文体活因组织费用执行比预算超 企业文化活动组织活动，费用执行控制在预费用执行比预算超支10%以动，费用执行比预算超支动，费用执行比预算超支支30%以上 策划 算范围内 内 20%以内 30%以内 上级对工作结果的满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下 3 满意度 对客户或相关部门提出对客户或相关部门提出的意对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的 的意见和投诉及时收集见和投诉能及时反馈给上级，意见和投诉能反馈给上级，意见和投诉能部分反馈，意见和投诉很少向上级反反馈执行力 3 整理，反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行对上级下达的正确指示执对上级下达的正确指示执馈，对上级下达的正确指示 对上级下达的正确指示达90%以上 行达80%以上 行达60%以上 执行为60%以下 执行达100% 能根据上级意图进行文能根据上级意图进行文件的基本能根据上级意图进行基本能根据上级意图进行能根据上级意图进行文件 件的拟定，语句通顺、流拟定，语句通顺、流畅，错字文件的拟定，用词正确，错文件的拟定，用词较正确，的拟定，用词正确，错字率 写作能力 畅，错字率为0，上级不率为3‰以下通顺率为90%以字率为5‰以下及通顺率为错字率为10‰以下及通为10‰以上及通顺率为4 须修改 上，上级修改较少 80%以上，上级需做部分调顺率为80%以上，上级需80%以下，上级需做大部分 整修改 做调整修改 调整修改 有良好的公司大型活动、有公司大型活动、团队活动、有良好的团队活动、方案实有团队活动、方案实施的团队活动、方案实施的组织 专团队活动、方案实施的组方案实施的组织策划能力，而施的组织策划能力，而且取组织策划能力，而且能获策划能力较差 业组织策划能力 5 织策划能力，而且获得员且取得员工好评 得大部分员工的一致好评 部分员工的好评 技 工的一致好评 能 熟悉国家相关法律法规，熟悉国家相关法律法规，并定较熟悉本岗位相关的国家国家相关法律法规熟悉较国家相关法律法规知识较3 0法律法规熟悉度及信息并定期收集各类信息形期收集各类信息，能够运用于法律法规，能够收集部分信少，较少收集各类信息，不缺乏，信息收集不多，未4 % 收集 成记录，灵活运用于工作工作中 息，运用于工作中 工作中运用不多 持续进行 中 能处理中等的计算机故能处理简单的计算机故障，熟能使用WORD、EXCLE进能使用WORD、EXCLE办公软件运用较差 障，熟练使用WORD、练使用WORD、EXCLE、幻行文档及表格处理 进行简单的文档及表格处办公软件运用 5 EXCLE、幻灯片及网络操灯片及网络操作 理 作 熟悉人力资源管理流程，较熟悉人力资源管理流程，能了解人力资源管理流程，能人力资源管理流程了解不了解人力资源管理流程， 人力资源管理知识及流对各环节掌握良好 对相关流程提出建议、意见 进行工作建议 少，工作过程中造成一定工作被动 6 程 的困难 能及时、主动进行沟通协能主动进行沟通协调，且能快能进行沟通协调，但解决问不能主动进行沟通协调，沟通协调不及时、主动，不 调，能充分、积极配合其速处理问题，积极配合部门其题效果一般，能配合其他员解决问题效果较差，可以能达到解决问题的效果，不 他员工进行工作，相关员他员工工作，相关员工90%以工工作，相关员工80%以上协助其他员工工作，相关能很好地配合其他员工工协调沟通及配合 6 工100%满意其配合度 上满意其配合度 满意其配合度 员工60%以上满意其配合作，相关员工对其配合满意 度 度在60%以下 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40% 未出现违章违纪现象，且未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象 经常出现违章违纪现象，不 公司规章制度执行 4 能以身作则以带头作用 能遵守规章制度 工 作严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、疏工作中有1-2次疏漏、疏忽工作中有3-4次疏漏、疏工作中经常出现疏漏、疏忽 责任心 5 态漏、疏忽现象 忽现象 现象 忽现象 现象 度对改进、推进工作有新方对改进、推进工作有新方法、虽然工作中未有创新，但能虽然工作中未有创新，但工作未有创新，工作完成质 2法、新举措，并得到实施新举措，并得到实施获得一般保证工作按时按质完成，且能保证工作按时按质完成 量不高，不能达到预期效果 创新程度 2 0获得很好的效果 效果 能在工作中提出好的意见 % 和建议 积极参加公司或部门组积极公司或部门组织的培训能够参加公司或部门组织虽然能够参加公司或部门未能按时参加公司或部门 学习提升 2 织的培训，根据工作需要(因工作需要除外)，根据工的培训(因工作需要除外)，组织的培训，但培训后对组织的培训且学习意识较 能提出培训需求，善于自作需要能提出培训需求，并能并能根据岗位进行相应的工作提升不大 差 我学习，提高工作能力 根据岗位进行相应的学习 学习 严守机密，不在公开场合能守机密，不在公开场合谈论熟悉保密制度，但会出现有保密意识，但会出现三无保密意识，频繁出现泄密 保密意识 2 谈论与秘密事件相关的与秘密事件相关的事宜 一、两次泄密事件 次以上泄密事件 事件 事宜 得 分 合 计 绩效考核评价表 部门:行政人事部 岗位:总经理秘书 姓名: 工作量: 考核时段: 单项考核内容 自上考核考核指标 分值 评 级 秀(1) 优(0.9) 良(0.8) 中(0.6) 差(0.4-0) 要 素 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40% 计针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40% 制定计划的针对性 2 划绩 计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 执 计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 行 效 计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40% 及时准确收发并传递总经及时准确收发并传递总经准确收发并传递总经理需及时收发并传递总经理需收发并传递总经理需知或 成 信息管理 7 理需知或处理的信息， 切理需知或处理的信息，引起知或处理的信息， 有所参知或处理的信息， 作为阅处理的信息， 无关紧要 业 中要点 重视 考 存 果 能对突发事情随机应变，及能对突发事情随机应变，及能对突发事情随机应变，能对突发事情随机应变，及能对突发事情随机应变，及 上传下达 8 务 时性及完成率100% 时性及完成率90% 及时性及完成率80% 时性及完成率60% 时性60%以下 5会务前的组织及会务后的会务前的组织及会务后的会务前的组织及会务后的会务前的组织及会务后的会务前的组织及会务后的 管 会议管理 6 纪要完成情况及好评度纪要完成情况及好评度纪要完成情况及好评度纪要完成情况及好评度纪要完成情况及好评度0 100% 90 % 80 % 60 % 40 % % 理 保密性较好，归档率及查阅保密性一般，归档率及查保密性，归档率及查阅率按制度管理，保管、查阅效 保密性完好，归档率及查阅文件、档案管理 6 率85% 阅率80% 80%，局部遗失 率为40%，无完整档案 率95% 保管无误，在授权范围内使保管无误，在授权范围内使保管无误，使用中有小差保管无误，使用中有差错，保管不当，使用中有差错，印章管理 6 用，有详细台帐记录 用，有台帐记录 错，有记录 有记录，但不详细 无记录 落实迅速，准确无误，费用落实及时，核对仔细，费用速度偏慢，偶有疏漏情况，能够落实，多次出现疏漏情需在别人帮助下落实票务， 票务管理 3 安排合理，有记录台帐 安排合理，有记录台帐 费用出现偏差，有记录 况，费用使用无记录 无法完好的保管费用。 上级对工作结果的满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下 3 满意度 对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的 意见和投诉及时收集整理，意见和投诉能及时反馈给意见和投诉能反馈给上意见和投诉能部分反馈，对意见和投诉很少向上级反反馈执行力 3 反馈给上级主管，对上级下上级，对上级下达的正确指级，对上级下达的正确指上级下达的正确指示执行馈，对上级下达的正确指示 达的正确指示执行达100% 示执行达90%以上 示执行达80%以上 达60%以上 执行为60%以下 与相关人员进行沟通，并对与相关人员进行沟通，并对与相关人员进行沟通，并与相关人员进行沟通，并对与相关人员进行沟通，并对 总经理的意见及决定进行总经理的意见及决定进行对总经理的意见及决定进总经理的意见及决定进行总经理的意见及决定进行上传下达能力 6 传达的及时性、准确性、完传达的及时性、准确性、完行传达的及时性、准确性、传达的及时性、准确性、完传达的及时性、准确性、完 整性100% 整性90% 完整性85% 整性80% 整性70% 能准确根据领导的意图进能根据领导的意图进行文能独立草拟文件，文体选，文体和用词多有不恰当之能在草拟文件，不能判断文 写作能力 6 行文件的草拟，语句通顺、件的草拟，语句通顺、流畅，择恰当，用词准确，错字处，错字率8，局部调整和体，用词不当，错字率10 流畅，错字率为0，无修改 错字率为2，无修改 率5，微小修改 修改 以上 来访接待、电话转接、记录来访接待、电话转接、记录来访接待、电话转接、记来访接待、电话转接、记录来访接待、电话转接、记录 日常事务 5 的及时性、准确性、礼节性的及时性、准确性、礼节性录的及时性、准确性、礼的及时性、准确性、礼节性的及时性、准确性、礼节性 100% 90% 节性85% 75% 70% 专能处理中等的计算机故障，能处理简单的计算机故障，能使用WORD、EXCLE能使用WORD、EXCLE进计算机操作差 业计算机能力 4 熟练使用WORD、EXCLE、熟练使用WORD、EXCLE、进行文档及表格处理 行简单的文档及表格处理 技幻灯片及网络操作 幻灯片及网络操作 能熟悉房地产开发全过程，对较熟悉房地产开发过程，对了解房地产开发全过程，房地产开发过程了解少，工不了解房地产开发全过程， 房地产开发过程熟悉度 4 3各环节掌握良好 相关流程提出建议、意见 能进行工作建议 作过程中造成一定的困难 工作被动 0能及时、主动进行沟通协能主动进行沟通协调，且能能进行沟通协调，但解决不能主动进行沟通协调，解沟通协调不及时、主动，不 % 调，能充分、积极配合总经快速处理问题，积极配合总问题效果一般，能配合总决问题效果较差，可以协助能达到解决问题的效果，不 协调沟通及配合 5 理及其他员工进行工作，相经理及部门其他员工工作，经理及其他员工工作，相总经理及其他员工工作，相能很好地配合总经理及其 关人员100%满意其配合度 相关人员90%以上满意其关人员80%以上满意其配关人员60%以上满意其配他员工工作，相关员工对其 配合度 合度 合度 配合满意度在60%以下 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40% 未出现违章违纪现象，且能未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象 经常出现违章违纪现象，不 规章制度执行 4 以身作则以带头作用 能遵守规章制度 严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-4次疏漏、疏忽工作中经常出现疏漏、疏忽 责任心 5 漏、疏忽现象 疏忽现象 忽现象 现象 现象 工对改进、推进工作有新方对改进、推进工作有新方虽然工作中未有创新，但虽然工作中未有创新，但能工作未有创新，工作完成质 作法、新举措，并得到实施获法、新举措，并得到实施获能保证工作按时按质完保证工作按时按质完成 量不高，不能达到预期效果 态创新程度 2 得很好的效果 得一般效果 成，且能在工作中提出好度的意见和建议 2积极参加公司或部门组织积极公司或部门组织的培能够参加公司或部门组织虽然能够参加公司或部门未能按时参加公司或部门 0的培训，根据工作需要能提训(因工作需要除外)，根的培训(因工作需要除组织的培训，但培训后对工组织的培训且学习意识较% 学习提升 2 出培训需求，善于自我学据工作需要能提出培训需外)，并能根据岗位进行相作提升不大 差，工作能力没有提高 习，工作能力有显著提高 求，并能根据岗位进行相应应的学习，工作能力有所 的学习，工作能力有所提高 提高 严守机密，不在公开场合谈能守机密，不在公开场合谈熟悉保密制度，但会出现有保密意识，但会出现三次无保密意识，频繁出现泄密 保密意识 2 论与秘密事件相关的事宜 论与秘密事件相关的事宜 一、两次泄密事件 以上泄密事件 事件 得 分 合 计 绩效考核评价表 部门:行政人事部 岗位:前台秘书 姓名: 工作量: 考核时段: 单项考核内容 自上考核考核指标 分值 评 级 要 素 秀(1) 优(0.9) 良(0.8) 中(0.6) 差(0.4-0) 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40% 计制定计划的针对性 2 针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40% 划计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 执计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 行 计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40% 声音甜美，三声铃前接听所声音甜美，三声铃前接听所三声铃前接听所有来电，三声铃前接听所有来电，并三声铃前接听所有来电，并 绩 有来电，并转接无误，传真、有来电，并转接无误(在另并转接无误(在另处办理转接无误(在另处办理其它转接无误(在另处办理其它 信件和报刊转达及时无误;处办理其它公事除外)传其它公事除外);传真、信公事除外);传真、信件和公事除外);传真、信件和效 热情接待每位来访的客人，真、信件和报刊转达及时无件和报刊转达及时无误;报刊转达无误但有拖延;接报刊转达有误有拖延;接待电话转接及接待 5 及时备好茶水;严格控制无误;热情接待每位来访的客热情接待每位来访的客待好来访客人;严格控制无来访客人，茶水准备不及成 关人员进入办公区域 人，及时备好茶水;严格控人，及时备好茶水;严格关人员进入办公区域 时;曾有无关人员进入办公业 制无关人员进入办公区域 控制无关人员进入办公区区域 果 域 务 每日进行监督检查，上级抽每日进行监督检查，上级抽每日进行监督检查，上级每日进行监督检查，上级抽每日进行监督检查，上级抽 5查合格率为为100%，制作查合格率为为98%以上，制抽查合格率为为95%以查合格率为为90%以上，制查合格率为为90%以下，工卡管理 4 管 0及时率为100% 作及时率为98%以上 上，制作及时率为95%以作及时率为90%以上 制作及时率为90%以下 % 上 理 能够正确统计员工出勤记能够正确统计员工出勤记能够正确统计员工出勤记能够正确统计员工出勤记能够正确统计员工出勤记 考勤管理 5 录及因公外出记录，正确率录及因公外出记录，正确率录及因公外出记录，正确录及因公外出记录，正确率录及因公外出记录，正确率 为100% 为98%以上 率为95%以上 为90%以上 为90%以下 积极协助企业文化开展，每积极协助企业文化开展，每协助企业文化开展，每月协助企业文化开展，每月定协助企业文化开展，每月定 企业文化协助 6 月定期推出有奖竞猜，做到月定期推出有奖竞猜，做到定期推出有奖竞猜，做到期推出有奖竞猜，每周定期期推出有奖竞猜，每周定期 公平无误，每周定期更换厕公平无误，每周定期更换厕公平无误，每周定期更换更换厕所文化及宣传栏，错更换厕所文化及宣传栏，错 所文化及宣传栏 ，内容丰所文化及宣传栏 ，内容丰厕所文化及宣传栏 ，内容字率为10‰以下 字率为20‰以下 富，错字率为0 富，错字率为3‰以下 丰富，错字率为5‰以下 能够及时准确的完成，相关能够及时准确的完成，相关能够及时准确的完成，相能够及时准确的完成，相关能够及时准确的完成，相关 文印及设备管理 5 办公设备维护、维修及时均办公设备维护、维修及时均关办公设备维护、维修及办公设备维护、维修及时均办公设备维护、维修及时均 达100% 达98% 时均达95% 达90% 达80% 环境卫生干净，合理安排保环境卫生干净，合理安排保环境卫生干净，合理安排环境卫生较干净，有时会安环境卫生有死角，未定期安 办公环境管理 5 洁人员定期全面清洁，投诉洁人员定期全面清洁，投诉保洁人员定期全面清洁，排保洁人员定期全面清洁，排保洁人员全面清洁，投诉 率为0 率为2%以下 投诉率为5%以下 投诉率为10%以下 率为10%以上 严格管理员工门卡及钥匙严格管理员工门卡及钥匙管理好员工门卡及钥匙的管理好员工门卡及钥匙的员工门卡及钥匙使用权限 的使用权限，及时为员工配的使用权限，及时为员工配使用权限，并做好登记;使用权限并做好登记，但偶管理较混乱，未及时给员工 置并做好登记;上班及下班置并做好登记;下班前关闭下班前关闭办公室设备、尔未及时给员工配置;偶尔配置，有时未关闭办公室设 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 4 前打开及关闭办公室设备、办公室设备、水、电、门、水、电、门、窗，未发生有未关办公室设备或水或备或水或电或门或窗，发生 水、电、门、窗，并做好交窗，未发生盗窃及遗失现象 盗窃及遗失现象 电或门或窗，但未发生盗窃过盗窃或遗失现象 待，未发生盗窃及遗失现象 及遗失现象 上级对工作结果的满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下 4 满意度 对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的 意见和投诉及时收集整理，意见和投诉能及时反馈给意见和投诉能反馈给上意见和投诉能部分反馈，对意见和投诉很少向上级反反馈执行力 4 反馈给上级主管，对上级下上级，对上级下达的正确指级，对上级下达的正确指上级下达的正确指示执行馈，对上级下达的正确指示 达的正确指示执行达100% 示执行达90%以上 示执行达80%以上 达60%以上 执行为60%以下 能根据上级意图进行文件能根据上级意图进行文件基本能根据上级意图进行基本能根据上级意图进行不能根据上级意图进行文 的拟定，语句通顺、流畅，的拟定，语句通顺、流畅，文件的拟定，用词正确，文件的拟定，用词较正确，件的拟定，用词正确，错字 写作能力 6 错字率为0，上级不须修改 错字率为3‰以下通顺率为错字率为5‰以下及通顺错字率为10‰以下及通顺率为10‰以上及通顺率为 90%以上，上级修改较少 率为80%以上，上级需做率为80%以上，上级需做调80%以下，上级需做大部分 部分调整修改 整修改 调整修改 熟练运用打印机、复印机、熟练运用打印机、复印机、较熟练运用打印机、复印打印机、复印机、交换机、打印机、复印机、交换机、 专交换机、传真机等办公设备交换机、传真机等办公设备机、交换机、传真机等办传真机等办公设备运用能传真机等办公设备运用能办公设备运用能力 7 业并能进行简单的故障处理，并能进行简单的故障处理，公设备，还不能处理故障，力有欠缺 力差 技保持使用畅通不妨碍工作同时能耐心传授其他员工但能传授其他员工使用方 能同时能主动耐心传授其他使用方法 法 3员工使用方法 0熟悉国家相关法律法规，并熟悉国家相关法律法规，并较熟悉本岗位相关的国家国家相关法律法规熟悉较国家相关法律法规知识较 法律法规熟悉度及信息% 3 定期收集各类信息形成记定期收集各类信息，能够运法律法规，能够收集部分少，较少收集各类信息，工不缺乏，信息收集不多，未收集 录，灵活运用于工作中 用于工作中 信息，运用于工作中 作中运用不多 持续进行 能处理中等的计算机故障，能处理简单的计算机故障，能使用WORD、EXCLE能使用WORD、EXCLE进办公软件运用较差 办公软件运用 5 熟练使用WORD、EXCLE、熟练使用WORD、EXCLE、进行文档及表格处理 行简单的文档及表格处理 幻灯片及网络操作 幻灯片及网络操作 具备良好的礼仪知识，未出具备良好的礼仪知识，未出具备基本礼仪知识，未出具备基本礼仪知识，出现失具备的礼仪知识较少，经常 礼仪知识 5 现失礼现象，并乐意帮助其现失礼现象 现失礼现象 礼现象但未造成不良影响 出现失礼现象，也造成了不 他员工学习提高 良影响 能及时、主动进行沟通协能主动进行沟通协调，且能能进行沟通协调，但解决不能主动进行沟通协调，解沟通协调不及时、主动，不 调，能充分、积极配合其他快速处理问题，积极配合部问题效果一般，能配合其决问题效果较差，可以协助能达到解决问题的效果，不 员工进行工作，相关员工门其他员工工作，相关员工他员工工作，相关员工其他员工工作，相关员工能很好地配合其他员工工协调沟通及配合 4 100%满意其配合度 90%以上满意其配合度 80%以上满意其配合度 60%以上满意其配合度 作，相关员工对其配合满意 度在60%以下 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40% 未出现违章违纪现象，且能未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象 经常出现违章违纪现象，不 规章制度执行 4 以身作则以带头作用 能遵守规章制度 工严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-4次疏漏、疏忽工作中经常出现疏漏、疏忽 作责任心 5 漏、疏忽现象 疏忽现象 忽现象 现象 现象 态对改进、推进工作有新方对改进、推进工作有新方虽然工作中未有创新，但虽然工作中未有创新，但能工作未有创新，工作完成质 度法、新举措，并得到实施获法、新举措，并得到实施获能保证工作按时按质完保证工作按时按质完成 量不高，不能达到预期效果 2创新程度 2 得很好的效果 得一般效果 成，且能在工作中提出好0的意见和建议 % 积极参加公司或部门组织积极公司或部门组织的培能够参加公司或部门组织虽然能够参加公司或部门未能按时参加公司或部门 学习提升 2 的培训，根据工作需要能提训(因工作需要除外)，根的培训(因工作需要除组织的培训，但培训后对工组织的培训且学习意识较 出培训需求，善于自我学据工作需要能提出培训需外)，并能根据岗位进行相作提升不大 差 习，提高工作能力 求，并能根据岗位进行相应应的学习 的学习 严守机密，不在公开场合谈能守机密，不在公开场合谈熟悉保密制度，但会出现有保密意识，但会出现三次无保密意识，频繁出现泄密 保密意识 2 论与秘密事件相关的事宜 论与秘密事件相关的事宜 一、两次泄密事件 以上泄密事件 事件 得 分 合 计 绩效考核评价表 部门:行政人事部 岗位:驾驶员 姓名: 工作量: 考核时段: 单项考核内容 自上考核考核指标 分值 评 级 要 素 秀(1) 优(0.9) 良(0.8) 中(0.6) 差(0.4-0) 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40% 计制定计划的针对性 2 针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40% 划计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 执计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40% 绩 行 计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40% 效 严格遵守交通规则和操作严格遵守交通规则和操作严格遵守交通规则和操作遵守交通规则和操作规程，严格遵守交通规则和操作 规程，积极提出有关行车安规程，积极提出有关行车安规程，能够无任何事故 有收到罚单现象 规程，有事故发生 行车安全 20 成 全的合理化建议，并在相关全的合理化建议，无任何事业 岗位进行宣导;无任何事故 故 果 定期对车辆进行全面清洁定期对车辆进行全面清洁定期对车辆进行全面清洁定期对车辆进行全面清洁定期对车辆进行全面清洁 务 车辆日常维护与保及检查维护并形成记录，发及检查维护并形成记录，发及检查维护并形成记录，及检查维护并形成记录，发及检查维护并形成记录，发7 5养 现问题及时排除或上报，正现问题及时排除或上报，正发现问题及时排除或上现问题及时排除或上报，正现问题及时排除或上报，正管 0确率达100% 确率达90%以上 报，正确率达85%以上 确率达80%以上 确率达80%以下 % 严格控制油耗及维修成本，严格控制油耗及维修成本，严格控制油耗及维修成严格控制油耗及维修成本，油耗及维修成本控制不好， 理 成本控制 7 在预算范围内可以节约在预算范围内可以节约本，在预算范围内可以节在预算范围内合理开支 已超出预算范围 30%以上 20%以上 约10%以上 上级对工作结果的4 满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下 满意度 对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的对客户或相关部门提出的 意见和投诉及时收集整理，意见和投诉能及时反馈给意见和投诉能反馈给上意见和投诉能部分反馈，对意见和投诉很少向上级反反馈执行力 4 反馈给上级主管，对上级下上级，对上级下达的正确指级，对上级下达的正确指上级下达的正确指示执行馈，对上级下达的正确指示 达的正确指示执行达100% 示执行达90%以上 示执行达80%以上 达60%以上 执行为60%以下 熟悉驾驶业务流程，对各环较熟悉驾驶业务流程，能对了解驾驶业务流程，能进仓储管理流程了解少，工作不了解仓储管理流程，工作 驾驶业务熟悉度 10 节掌握良好，无出现任何事相关流程提出建议、意见，行工作建议，无任何事故 过程中造成一定的困难 被动 故 无任何事故 熟悉车辆维修保养知识，对较熟悉车辆维修保养知识，熟悉基本的车辆维修保养基本车辆维修保养知识了不了解车辆维修保养知识， 车辆维修保养知识 8 各环节掌握良好 能对相关流程提出建议、意知识，能进行工作建议 解少，工作过程中造成一定工作被动 见 的困难 熟悉国家相关法律法规，并熟悉国家相关法律法规，并较熟悉本岗位相关的国家国家相关法律法规熟悉较国家相关法律法规知识较 法律法规熟悉度及信息专6 定期收集各类信息形成记定期收集各类信息，能够运法律法规，能够收集部分少，较少收集各类信息，工不缺乏，信息收集不多，未收集 业录，灵活运用于工作中 用于工作中 信息，运用于工作中 作中运用不多 持续进行 技能及时、主动进行沟通协能主动进行沟通协调，且能能进行沟通协调，但解决不能主动进行沟通协调，解沟通协调不及时、主动，不 能调，能充分、积极配合其他快速处理问题，积极配合部问题效果一般，能配合其决问题效果较差，可以协助能达到解决问题的效果，不3员工进行工作，相关员工门其他员工工作，相关员工他员工工作，相关员工其他员工工作，相关员工能很好地配合其他员工工协调沟通及配合 6 0100%满意其配合度 90%以上满意其配合度 80%以上满意其配合度 60%以上满意其配合度 作，相关员工对其配合满意% 度在60%以下 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40% 未出现违章违纪现象，且能未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象 经常出现违章违纪现象，不 工规章制度执行 4 以身作则以带头作用 能遵守规章制度 作 态严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-4次疏漏、疏忽工作中经常出现疏漏、疏忽 责任心 5 度漏、疏忽现象 疏忽现象 忽现象 现象 现象 2对改进、推进工作有新方对改进、推进工作有新方虽然工作中未有创新，但虽然工作中未有创新，但能工作未有创新，工作完成质 0法、新举措，并得到实施获法、新举措，并得到实施获能保证工作按时按质完保证工作按时按质完成 量不高，不能达到预期效果 创新程度 2 % 得很好的效果 得一般效果 成，且能在工作中提出好 的意见和建议 积极参加公司或部门组织积极公司或部门组织的培能够参加公司或部门组织虽然能够参加公司或部门未能按时参加公司或部门 的培训，根据工作需要能提训(因工作需要除外)，根的培训(因工作需要除组织的培训，但培训后对工组织的培训且学习意识较学习提升 2 出培训需求，善于自我学据工作需要能提出培训需外)，并能根据岗位进行相作提升不大 差 习，提高工作能力 求，并能根据岗位进行相应应的学习 的学习 严守机密，不在公开场合谈能守机密，不在公开场合谈熟悉保密制度，但会出现有保密意识，但会出现三次无保密意识，频繁出现泄密 保密意识 2 论与秘密事件相关的事宜 论与秘密事件相关的事宜 一、两次泄密事件 以上泄密事件 事件 得 分 合 计 , 部门员工 部门员工的薪酬结构由基本工资、绩效工资及年度绩效奖金三部分组成。其中， a( 基本工资占月工资总额的70%，按月进行发放; b( 绩效工资占月工资总额的20%，以月工作完成率为依据，按月进行发放或扣减; c( 年度绩效奖金占月工资总额的10%，以年度计划完成率及年度绩效考核成绩为依据，按年进行发放或扣减。发放或扣减标准以及绩效考核周期、 标准参照《绩效考核制度》)。 行政人事部 2011年9月15日