红海之中的蓝海-关于旅游行业

红海之中的蓝海-关于旅游行业 红海之中的蓝海 (本文是2014年1月26日在同和时代旅游规划院的演讲) 先说说这个题目的由来，1994年我到巴黎去，当时国家旅游局驻巴黎办事处的主任请我吃饭聊起来的。我说，你在一个成熟的经济体里，觉得生意方面该怎么做,他说“发现需求是最大的难题”。在当时，我对这个感受还不深，因为1994年的时候我们还没有告别短缺经济，还是短缺经济思维，可是他在当时已经有这个意识了。实际上这么多年以来，我们看世界经济这条路，包括我们走的这条路就是“如何发现需求”。现在呢，不光是发现需求，还有如何引领需求的问题。之所以这么多年来美国模式能够引领世界，就是通过不断创新，所以不要看美国这个困难那个困难，因为在一个自由自在的社会之中，什么缺点都能揭露的体无完肤，要老看这个东西，会觉得美国这个地方没法活了，就像看美国大片里，天天打架，天天开枪，感觉就没法活了。可实际上到了一看，完全不同。正是因为这样一个环境，才创造了这样一种氛围，才引领了世界潮流，一直到今天为止仍然是这样。所以我用用“红海、蓝海”的概念，也是美国人书中的概念，这本书大家很熟悉，我不用多说了，直接用这个概念就可以了。 红海，残酷竞争;蓝海，别开生面。蓝海很大程度就是发现需求和引领需求，所以第一，发现蓝海是机遇，不是每个人都能发现的。这个蓝海在你眼前，别人看到，你就看不到。第二，认识蓝海是智慧，光发现不行，能不能认识到。比如像谷歌，谷歌当初提出搜索，好多 人都不理他，投资商更不理他，到现在做成了这么大一个公司。马云当年也是，找到冯仑，但冯仑不理他。第三，创造蓝海是本事。那我就问一句了，我们对于蓝海是发现了,还是认识了,还是创造了,所以在红海中能够发现认识和创造蓝海是高明。因为我们多数面临的都是红海，所以红海中的蓝海这是常态，当然，要能发现蓝海是你的本事，问题是我们面对现状就是这么一个现状。那我们这个行业里的蓝海是什么呢, 一、变化、变革与变迁 我们做旅游，对旅游就得有基本认识，可是如果只是局限于这里又不行。比如现在更多精力要放在房地产市场上，因为旅游地产现在是时髦，旅游地产是旅游加地产，是两者一种组合，严格说旅游地产这词不对。这样就要求我们必须要关心房地产，当你关心房地产时就又会发现，只关心房地产还不够，还要关心宏观经济，才可能把这点事看明白。 第一、2013:变化之年 2013年，中国旅游业出现了很多第一次或者空前，预示着未来的变革: 1、第一部《旅游法》发布，标志着国家大法、国务院条例和部门规章的完整体系形成。 2、国务院发布“国民旅游休闲发展纲要”，仍然是文件方式，但是突破了文件意义。过程是十年酝酿，四年制定，部门协调，形成共识。 3、大规模旅游投资涌入，历史空前，快速增长:2013年全国旅游直接投资达5144亿元，同比增长26%。旅游大项目明显增加，投资100亿元以上的项目达127个。其中，民间资本成为主力，约占57%;休闲度假类成为重点，约占61%;东部地区成为热点，约占65%;休闲度假，文化旅游，乡村旅游，海洋旅游，在线旅游成为新亮点。 4、中央八项规定，短期看，严重影响旅游市场，酒店影响突显，景区影响开始，城市影响逐步。我前一段到无锡的灵山他们就说，他们受影响大概20%，我说你怎么会受影响，他说，原来旅行社积极性很高，现在因为这个没法给回扣了，所以旅行社积极性下降了。从短期看，长期看就压缩了泡沫需求，挖掘真实需求，推动了市场正常化所以我们下一步对这个市场的研究，就是在正常化基础上研究。 5、中国旅游规模与世界影响空前。国内旅游规模世界第一，出境旅游规模世界第二，入境旅游规模世界第三。中国对世界旅游增长的贡献超过30%。这是一个很好的新闻题目，但是居然没有新闻媒体来挖掘这个事。我们原来老说要走向世界，现在是世界走向中国，这不是简单走向世界的问题。年底年初的时候我发动一个课题《中国旅游的世界化与世界旅游的中国化》，这个课题正在做，第一稿已经出来了，第二稿大概就是春节之前出来。我之所以想做这个课题，是因为我们面临新的格局，既然是新格局，那就得思考对我们会有什么影响，如果你看不到这一步，很多机会你就抓不到。所以我觉得这就是我们将来一个蓝海。 6、各地对旅游发展重视程度空前，支柱产业定位全国28个省区市，其中战略性支柱产业定位17个。进入新的发展阶段，对应新的消费热潮。 7、跨业竞争，跨界融合，跨领域模式，大量产生，推动新一轮发展。实际上这5144亿投资里绝大部分都是房地产投资，绝大部分都是房地产商投资，所以意味着我们工作对象变了。 8、旅游消费自觉意识高涨，时间消费，金钱消费，质量消费，文化消费。实际上旅游消费是四个消费的概念，可我们现在关注还是金钱消费，是不对的。而应该是时间消费，我们现在最大的问题是什么,就是我的时间我不能作主，我们13亿的人休假还得国务院下文件，有这个道理吗,在市场条件下，这就是我的消费，就应该是我的消费权利，比如规定每年法定假日有多少，怎么休应该是我自己的事对吧，所以下一步时间消费自主权如果能够还给民众，市场格局完全不同了。第二是金钱消费，第三是质量消费，第四是文化消费。从这个角度来说，我们将来做项目研究，这四个消费要同时提出来了，这就意味着我们会超越别人。 9、学界热闹程度空前，老中青齐上阵，论坛成风，规划遍地，走出国门，标新立异。现在花样极多，我去年大概参加了有90多个论坛，发言也发了90多次，长的两三个小时，短的一刻钟，基本就是到哪都一套一套规划出来，同时现在有一些规划单位已经走出国门了，戴学峰就参加过两次，这都不是旅游部门委托的。在这个过程中，现在就在追求标新立异，我们也是这里面的一员。 10、气候变化影响旅游，成为新现象，国际客流下降，国内客流转向。尤其是雾霾，不是短期现象，一定是长期现象，现在影响的就是国际客流下降，尤其是港澳台、东南亚、日本、韩国，他们一看你雾霾了，对不起我不去了，退团。欧美人一般不退，因为欧美人来趟中国得好几年时间准备，雾霾我也就忍了，所以国际客流下降这是去年不争的事实，不光是气候变化的影响，去年总体我们入境客源大概下降了5%。再一个就是国内客流转向，尤其是北京，以北京为代表的帝都大批人往外走。我去年到新疆，在飞机上坐三个小时，因为飞机不正点，我就听我后面一个上海女人就说，“我什么要求都没有，就是有这么几天时间，想到新疆来呼吸几口新鲜空气，怎么就堵在飞机上了。”这就是一个新动向，意味着下一步卖空气是成为很多旅游目的的一个卖点，而且也会成为市场新的需求。 所以我归纳一下2013年十个变化，变化是变革的基础，治理法制化，运行市场化，消费正常化，发展国际化。同样变化也需要变革来支持，我们变革变革什么东西,一个是增长泡沫。现在在这个旅游领域，增长泡沫已经开始发生，严重不严重现在很难判断，但是如果按这个态势下去一定会严重，比如像贵州这种情况。第二个是环境阻碍。下一步影响我们发展最大的问题是环境，环境不光是气候环境，一系列的环境问题。第三个是企业困难。要说去年形势一片大好，但是酒店、旅行社这两个主体行业全面亏损，能说形势一片大好吗，但是这两个行业全面亏损反映的是红海的问题，我们可以同样看到去哪儿上市，然后有一堆旅游电子商务公司大量吸引投资，那能说这个行 业没有前景吗,简单说，旅游是一个领域，不是一个行业，在旅游领域里面有很多行业，有的行业现在走到头了，有的行业方兴未艾。可是这里面助长一种机会主义，地方政府也是机会主义的思路，很多项目开发商也是机会主义，就是他真想干这事吗,不是真想干这事，第一想弄点土地，第二想用土地来套点资金，然后有这么几个绑一绑，再联动联动风投公司谋个上市之类的，这都是机会主义。所以现在大量存在都是短期行为，短期行为的代表就是政府，政府官员长的干五年，短的干三年，要求他有长期战略性思考也不可能。所以我到各地经常问书记、市长们，来了几年了,来两年了，那我跟你说一年的话，因为估计你明年就走了。这市长就说我刚来一年，那可以那咱们说三年的话。同样，碰见旅游局长也是，最近碰见江苏的新任旅游局长，我说秦局长，问句老实话干几年呀,他说我都57了，我肯定干到老。我说，你要干到底，咱们就说干到底的话。因为江苏这几年局长像走马灯一样，一年换一个，你跟他谈什么，当然每个局长来了都想出点彩，没办法，你就给他弄点短平快的东西。 所以做我们这摊事，要是觉得有一个模板可以到处套，没戏，因为情况都在变化。前天参加首旅集团的年会，段老板讲话的内容就是一个字，“变”。他就讲“变化”，“变革”，这就说明我们的看法是一致的。但段老板说“大家不要有侥幸心理，我们现在的变化是历史性的，结构性的，是深刻的变化，不可逆的变化。”段老板讲的很深，比如他谈到“危机都是在历史繁荣时期产生的”，他把中国历史历数一遍，唐代开元天宝年间是繁荣到鼎盛时期了，跟着就是安史之乱; 宋朝是中国文明高度发达的时期，跟着就是金兵入侵;清朝康乾盛世又达到一个历史顶峰，但康乾之后迅速下滑。我估计他讲的内容，当时在座的人没多少人能听懂，大伙奇怪，段老板怎么讲古，实际上不是，段老板讲政治确实有水平，他说“三个意识，第一叫忧患意识，讲危机是强化我们的优势意识，第二叫机遇意识，越是在这个时候越有机遇，第三叫责任意识，这是习近平总书记三个词，我把三个主题词提出来，结合我们情况来谈。”同样我觉得段老板的话对大家也适用，所以首旅集团的定位完全变了，思路完全变了。现在定位叫做“战略性产业投资集团”，所以我看今年首旅集团有大变化，正是有变化意识和变革意识。 第二、2014:变革之年 1、变革的基础:十八届三中全会。60条，300多个改革点。根本是市场在配置资源中的决定性作用。这是最根本一句话，意味着我们原来讲市场是基础性作用，与之相对应就是政府是主导性作用，现在市场是决定性作用，政府是服务性作用，或者辅助性作用。可是政府没有反应过来，也难怪，因为原来治理模式走不下去了，新的治理模式又没有建立起来，所以大家都不知道该怎么做，现在官场叫普遍怠工，观望，这么一个态度。 但是旅游业市场化程度较高，变革反而困难。促进旅游消费将成为重点。我在12月29号到发改委去开一个会，发改委跟国家旅游局起草一个文件《关于促进旅游消费的若干意见》，这个文件现在还在搞，很难，难不是难在文字，而是难在突破点，一突破就需要政府各 个部门协调，一协调就涉及到政府职能改革。 2、变革的动力:进一步开放，正向推动改革深化;问题导向，倒逼改革进展。不能局限于小旅游，更不能局限于旅游部门自身的工作。比如我们到一个地方去做个项目，第一件事就得研究清楚现在存在什么问题，这个问题要研究不清楚，上去给人出思路，你出什么思路，人家听你思路干什么,可是号脉号准了，就不同了。 3、改革的根本在市场，市场基础是企业，大中小型企业，各有各的问题，各有各的难题。行业部门如何推进，是新课题。 4、社团组织活跃空前，以世界旅游城市联合会为标志，以旅游饭店业协会代表行业诉求为高潮。社团组织改革全面推动，不能等改革。前年北京发起组建“世界旅游城市联合会”，一个世界组织，然后以旅游饭店业协会代表行业诉求为高潮，就是作为工商部门要整治霸王条款，然后一轮又一轮这事挺热闹，到现在还没结束，可是工商觉得这事很没面子，死活挺着要搞，这次北京开两会，变成一个热点，结果会开完北京市工商局局长追着找段老板讨论。我看这事挺好，所以今年社团组织改革全面推动，因为1999年国发41号文件里专门谈到，给出时间限制是五年，今年是最后一年，那国家旅游局不落实国务院文件不行吧。“三中全会”里也专门谈到这个问题，这个改革对我们工作有直接影响，因为我们有一个社团。 5、行业格局在新的一年将迅速变化，运行改革的方向。饭店业大调整，旅行社全面洗牌，智能化成为主流。 第三、变化与变革，推动变迁 1、转型升级 转型升级是必由之路; 产品转型:单一到复合，体系化。 发展升级:粗放到精品，层次化。 产业构建:跨界融合，全面拉动。 全面推动:提升品牌，促进完善。 总体格局:观光旅游，持续;休闲度假，兴起;城市发展，时尚;文化旅游，独特;乡村跟进，精致。 从单一观光到复合型，观光旅游出人气，休闲度假出财气，文化旅游出名气;商务旅游主导，特种旅游补充。 大路货铺天盖地，精品顶天立地。 淡化景区，淡化开发，是新要求;强化软开发，适度硬开发。 提质发展是强旅之基 争取领先:公共环境，公共设施，公共产品，公共服务。 精品景区，精品酒店，精品娱乐，精品设施，精品服务。精品不是奢华，效率，个性，便捷，舒适。 2、基本思路 流通业出马云，制造业出张瑞敏，电子业出柳传志，都创造了新的模式，甚至颠覆了一个行业。为什么旅游界没有这样的代表人物,一是新旧领域与新旧模式，二是综合性，难以专业化，三是服务业，传统之传统。所以归纳下来，就是新旧领域、新旧模式有四种组合，第一种组合新领域，新模式，创造前景，这是蓝海之蓝海。第二种新 领域，旧模式，作茧自缚，这是蓝海之红海。比如说作为一个旅游电子商务的机构，应该是蓝海，但是模式很传统，所以没几天死了，我说传统可不是几十年，可能是十年以前的传统就死了，也可能是三年以前传统也照样死了。第三种旧领域，新模式，咸鱼翻身，红海之蓝海。比如携程网，携程网是什么,旅行社原来有一个环节叫委托代办，这个环节在旅行社是边缘化的，谁都不愿意干这个活，携程就是把这个环节抠出来放大，这就是在红海里创造一个蓝海。第四种旧领域新模式。旧领域，旧模式，生存艰难。传统旅行社，传统酒店，包括传统景区，都是旧领域旧模式，生存艰难，这是红海之红海。现在大家老说景区好，我不这么看，全国两万多个景区好的有几个，1%，我们能数得出来不超过200个，在市场上影响大不超过20个，也就是千分之一，多数也同样是生存艰难。每年一到节假日之前媒体都会都揪着景区涨价做噱头。我就跟媒体说你们揪是不对的，看大数据，究竟涨价占多少，1%涨价能叫涨价吗,但是因为他在市场上影响大。 所以我们就得研究这个事，比如旅游规划，这应该说是新领域，但是我们现在有新模式吗,如果说在新领域里面，又能创造新模式，你就有前景，这就叫蓝海之蓝海。可是我们现在感觉陷在红海里了，为什么,更多是新领域旧模式，是作茧自缚。 传统的观光旅游是工业化模式，休闲度假发展追求后工业化模式。这次开会传达了一下汪洋的一些讲话，他那个讲话里面讲休闲度假讲的特别多，按理来说，我们就是这样的机构，这应该是我们发展的大机遇。基本上他讲话里面有一多半都在讲这个事，然后有几句说 市场治理整顿之类的，有几句说国家旅游局的工作。基本上就是这么一个状况。 最后归纳下来，我们做旅游，怎么理解旅游啊,就是旅游资源无限制，只要可以利用都是旅游资源。所以抠着当年我在国家旅游制定的一个旅游MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1714121263251_1，没有意义了。第二叫旅游行为无框架，应该说现在在发达国家体现更加充分。那天我看付磊发了一段，说的不错。说“我们还研究景区怎么提升，人家已经玩太空旅游了。”那就意味着在产品的创意方面我们始终是学点皮毛，学点形式，盖点大楼，弄点硬件，就是这些。第三句旅游体验无穷尽。现在追求旅游体验的深化，这也变成一种时尚，因为中国旅游者尤其是年轻人已经不追求去过多少地方，而是追求是能不能深度游了。第四句旅游消费无止境。消费真是巨大。第五句话叫旅游产业无边界。什么叫旅游产业,着边就是旅游产业，着谁的边，他可以着你的边，你也可以着他的边。第六句是旅游发展无约束。我前两天在桂林参加港中旅一个会，桂林市委市政府希望港中旅进来，把核心资源拿出来合作，希望港中旅投资20亿。港中旅不知道这20亿该投什么,就开个会，我说老骂人家房地产商侵入旅游，我们为什么不出去呢,没有人限制你出去，也没有限制他们进来。这就说明这些老的旅游企业，脑子里还是有框框的，应该说现在有所进步了。比如说我们原来旅行社就是国中青，我记得很早的时候我谈过，开放一点，像携程这样的，给他发个旅行社牌照，就把他纳入管理体系了。后来携程很积极，为什么,因为有人告他们，说他们超范围经营，上法院了，他们才知道这个事重要。同样一个道理， 旅游发展无约束。这六句话大家记清楚，这是我们做旅游规划和设计的指导思想，就意味着脑子里不能有任何框框，你脑子里要是有框框就不行，就跟不上时代的变化和变革。当然这里面具体问题具体分析，大趋势替代不了具体研究，所以抓核心，重点抓。 借助旅游市场平台，扩大产业交融。 3、产业扩大化 生态产业:环境，物产，体验。 运动产业:水上项目，特种项目。 养生健身业:借鉴，创新，体系。 文化产业:特色，系列，扩张。 农林牧渔业:文化，休闲，增值。 水产业:水，水果，水产。 活动产业:类型，系列，特色。 手工艺产业:就地取材，就地取才，就地市场，就地升值。 自驾车产业:营地、服务系列，突出特色。 旅游金融，旅游保险，旅游传媒，旅游演艺，旅游创意，旅游规划，旅游运营，旅游管理。 4、城乡一体化 乡村旅游新格局:以农家乐为基础，休闲农庄，景区依托，度假社区，庄园文化。 一村一品，一地一景，构造专业村，主题镇。 文化人下乡，城乡二元，内外二元，区域二元。 严格控制新建筑外立面，强化风格，突出风情，发展风物，展现风貌 一方面是农村，应当用景观的概念看待农村，不能一扫而光;用综合的理念经营农业，通过旅游提高土地利用率，提升农产品的附加值;用人才的观点发动农民，使农民也成为文化传承者，工艺美术师。另一方面是城市，要用抓旅游的理念抓城市，突出人本化和差异性;用抓饭店的理念抓景区，突出精品化和细致化;用抓生活的理念抓休闲，突出舒适性和体验性。 5、文旅融合化 传统文化，现代解读;传统资源，现代产品;传统产品，现代市场。让历史变得时尚，让文化变得可亲让自然可以接触，让旅游进入生活。 自然自然大自然，生态生态深生态，文化文化活文化，生活生活真生活。 今天的垃圾建筑，明天的建筑垃圾。拆了老的建新的，建了新的想老的，想了老的仿老的，赝品充斥全中国。今天的精品，明天的文物，后天的遗产。 一是要达到五看:想看、可看、好看、耐看、回头看。二是形成五可:可进入、可停留、可欣赏、可享受、可回味。三是强化五个度:差异度，文化度，舒适度，方便度，幸福度。四是建设五个力:视觉震撼力，历史穿透力，文化吸引力，生活沁润力，快乐激荡力。 6、企业的创新 重新定义旅游企业:旅游企业的生产，首先不是生产什么具体产品，而是生产什么概念。旅游休闲总体而言，是创造一种新的生活方式。旅游休闲总体而言是创造一种新的生活方式，作为个人是一个短期的生活过程，就一个社会而言就是一种新的生活方式，因为是一种常态的，长存的。具体而言，旅游交通不仅是生产位移，而且是生产位移中的良好感受，所以我们的道路是什么,是文化路、交通路、生态路、旅游路，四路合一，我们的旅游交通工具呢是观赏工具、娱乐工具、体验工具、交通工具，所以要只是讲交通，就不是旅游交通了，这就是需要重新定义旅游企业。饭店是什么,饭店是生产文化型的享受。要不然饭店和小旅馆有什么区别呢,但是这次段老板讲两个观点非常好，第一是“住宿业的革命”，住宿业有两端，一端是我们日常的居住，这是住宅的概念;一端是现在高星级酒店的概念，但这两端之间会有什么样变异，会有什么样杂交，这是我们需要研究的。他就由此说到，我们为什么非得死揪着酒店呢，酒店现在经营这么困难，把这个酒店改成养老公寓行不行，把那个酒店改成一个度假公寓行不行，都可以改。而且在这个产权运营方面，现在产权酒店大把，这也都在变化，比如像三亚政府现在提出来所有饭店都要往产权酒店靠拢，因为现在三亚房子都卖出去了，可是没人气。酒店建不少，经营不好。所以他们就感觉产权酒店是个路数。我最近看到一个最大的产权酒店，6600间客房，有九栋楼，牛的一塌糊涂，这事能行吗,他们说已经卖出去了。不是凤凰岛，因为凤凰岛前几年最高峰的时候卖到15万，现在已经降到7万，拉动整个三亚房地产、酒店价格都在 下降。这个项目有创新，因为产权酒店有一个大的难题就是经营的回报问题，一般产权酒店就是给业主有一个承诺，比如每年给你6%的回报，或者9%的回报，但是酒店自身的经营达不到，因为这几年房价在上升，业主把这个就忽略掉了，也不在乎回报不回报，反正年年看着房价上涨。他就玩了一个，只要在八年以内，也就是以八年为期买我这个房子，我给你百分之多少的折扣，比如说这房子现在卖4万，你3万就可以买，但是没有回报，等于把房屋价格的折扣抵回报。这个回避非常聪明，因为回避了产权酒店最难的几个问题。反过来说段老板的观点，一是住宿业的革命，现在首旅有一个首旅商业，他就又说了现在商业现在也在变化，原来关注只卖商品，现在不行了，要有体验式的销售。所以像燕莎奥特莱斯这种大型商业都在研究体验式的销售。这是段强提出来的两个概念。同样涉及到重新定义的问题。旅行社是生产便利和情感，这是旅游电子商务不能替代的，便利旅游电子商务可以替代，而且现在看，便利化的程度一般旅行社顶不上，但是情感不可替代，这是旅行社还可以存在主要理由。景区是生产异质体验和文化深化，所以不是一个单纯的观光问题。主题公园是生产欢乐。那旅游规划设计公司是什么,生产创意，生产智慧。旅游电子商务公司是生产信息整合，生产知识。所以对于我们整个领域里头，各个行业，各类企业都需要重新定义。 那我就问，同和是生产什么的，我们研究一个项目，上来就说，这儿摆什么，那儿摆什么，根据什么说这儿摆什么,所以我们先要生产概念，生产思想。其次是按照什么模式经营。卖什么,卖给谁,怎 么卖，凡事首先要考虑谁买单，想不清楚最后只有自己买单。然后才是生产什么具体产品，任何经营，前提是市场，归结点也是市场。我们现在往往是上来就研究生产什么具体产品，这在路径上是错误的，而且越陷到具体产品里，越觉得说不清楚。我的习惯是先讨论思路，讨论完思路定位，把这个位定清楚了，在这个指导之下，我们再来谈具体的东西，定位定不清楚，上来就谈具体，你也陷进去了，他也陷进去了。对当地情况的熟悉，我们永远干不过甲方，所以要拼本地知识，那你就是一问三不知;可是拼理念，拼定位，拼这些东西，用这些东西来拥有主导权，就好说了。 所以我很感谢沈阳那个投资商，因为跟他辩了几番，最后逼出我一篇文章《旅游的未来和未来的旅游》，所以2013年我基本都在唱这个调，很系统的梳理了一遍。梳理完了我觉得这套东西挺好，《广义旅游学》有一章专门谈的就是这个。实际上这就是变出来的结果。因为那个人很牛，跟我谈的时候总在说“我学旅游出身，我有丰富实践经验，什么都懂。” 所以说到底，现在要研究，一是要超越淘宝，淘宝已经开始进入旅游了。他现在还没发力，他要真正开始发力，我看整个旅游运行的格局要从根本上发现变化。实际上客观来看，现在已经从根本上发生变化，所以这是一个超越。第二是超越消费者，现在消费者跟以前不同，现在消费者都是有经验的消费者，那你就得考虑怎么超越他。第三就是超越80后，在座的大把都是80后，你们怎么超越自己啊,你们要是超越不了自己，你怎么引领啊,虽然你们玩的挺嗨，但是我就 有一种感觉，就是你们还没有超越。 7、资本的运作 现在需求是最大的优势，市场是根本的基础，所以这些年不管经济形势怎么变化，旅游市场始终没怎么跌，按我的说法就是大钱花不起，中钱不用花，小钱敞开花，就么这是几个原因。 所以综合性需求、多元化、网络化基础，旅游引发资本市场关注，大体上五种情况，一种是银行运作，银行运作现在主要对应大的旅游集团，动不动银行给30亿授信，50亿授信，这些集团都不敢花，说钱可以拿到手，怎么还啊。国有企业，干嘛那么大的包袱。第二个是上市运作，最近众信旅游在上海A股上市，这是一个突破。就我现在所知大概有几十个这类公司准备上市，相对来说因为旅行社轻资产，网络化、高成长，现在高成长达不到，但是前两条是有的，这样的话就构造一个发展的前景。第三是基金运作，基金运作这两年挺热闹，热闹半天实际上真正落下来的项目不多，说明他们还是挺谨慎。第四类，这是目前的主体，就是房地产运作和矿老板运作，以万达为代表，有一次开会我说万达土豪，万达副总跟着我上台:魏司长说我们土豪我不接受，我们充其量是富豪。但是客观来看，国内现在第一大旅游集团是万达，我们干嘛非得把他定义成房地产企业呢，而且按照他这几年运作方式，其实已经是一个旅游企业了，至少业务中相当大的一部分，和将来的发展方向就是这一块，所以我在好几年以前就说中国最大的旅游集团是万达。矿老板运作也是这样，矿老板运作现在主体都是收购景区，因为现在矿也不好做，矿老板手里抓一把钱， 压力也大。第五类就是其他各类资金，花样很多。说到底，有一个本质，把钱玩转，以钱生钱。从目前来看，发展并不缺钱，但是缺好项目，好项目缺好策划，好包装，好规划，好设计。这样的一个市场前景，对我们来说是乐观的。 8、环境的改善 目前中国，环境、资源、市场三大短缺，资源可以进口，市场可以开拓，而环境基本无可替代。短缺必然升值，环境竞争力将成为旅游发展根本且长远的竞争力。弥补自然环境，提升人文环境，改善经营环境，完善市容环境，强化休闲环境，优化交通环境，协调景观环境，严格保护环境，创造好的发展环境。 二、旅游咨询的发展 1、关于旅游咨询公司 旅游咨询公司蜂起，十年扩充10倍。我离开国家旅游局之前主管这个事嘛，那时候全国大概有200家左右，觉得已经很有规模了，所以才要搞旅游规划机构的资质等级，没有规模的时候搞不了。现在已经达到2000多家，而且一个状况叫鱼龙混杂，泥沙俱下，是个人就是专家，是个公司就可以咨询，你们各位出去不也是专家嘛，没有这个专家身份也不行啊，我们辛辛苦苦花钱请一堆学生来行吗, 所以在这儿我再说一遍“两个忌讳”，你们出去的时候要注意，第一不要说“我们是来学习的”。因为人家辛辛苦苦花钱，请来的是一堆来学习的，那能行吗,你们觉得是谦虚，其实是自贬身价。第二句不能说的“我也不知道说的对不对”，你不知道说对不对，说他干 什么，还有就是“我还没考虑成熟”，也不能说，没考虑成熟有什么可说的。这两句话绝不能说，要想谦虚，意见发表完了说，我对你这儿情况了解还不透，可能有一些说的还不够准确。但要把这种话放在最后说，绝不能放在前面说，放在前面说假装谦虚，实则是自贬身价。所以这应该作为一个纪律提出来，因为这是一个气势，是一个自信，专家得有专家范。 现在是大公司起步，大公司开始竞争了，我说的大公司要营收1亿以上。给大家说几个例子，第一是达沃斯巅峰，是一个工业化模式，流水线生产。好处是，在中国工业化发展时期，用工业化模式来对应，成功了，而且现在试图上市，能不能上我还不知道，但是至少是这么一个想法，这是以规模取胜。第二就是绿维，绿维是抓热点，但是绿维现在逐步专业化，因为绿维老总林峰是经济学博士出来的，也干过资本运作这套，所以他对这套事有感觉，就是跟着你们瞎掺和，所以他一开始大规划做的不多，上手就是很具体的东西，而且他的服务是从规划到设计，然后到帮你找资金，成功多少我不知道，但是至少现在可以看出这么一个方向。第三个杨振之，是依托四川大学，但实际上主要是个人化概念，这个人很注重品牌，所以在很大程度上，他有品牌取胜这种感觉。第四就是大地风景，现在搞一个集团架构，大概有五六个公司，大地投资公司等等，可是缺乏实质。第五就是石培华，公司叫什么名字我不知道，但是他辛勤耕耘，前两天见过他，我问去年跑了多少天，270天。所以真是辛勤耕耘。但现在口碑不好，只要他开了头，他认为这事就完了，然后人家追着他做规划，又派不出这 么多人，现在大概有百十人了，这种做法就是狗揽八泡屎，泡泡添不净，不可持续。第六是土人，严格说不是旅游咨询公司，是专业化设计，国际化发展。我对土人的评价，就是国际化那一套运营机制，包括国际化运营理念很强，所以不追求做多少个项目，但是做一个是一个，有点王树的劲头。第七是大院大所，就是垄断型、复合型。现在仗着大院大所还能维持，但是真正往下走，能走什么程度不知道。我去年和中规院接触几次，包括总规划师，吃政府的饭还能吃多久。 我这是说了七类情况，各有各的优势，各有各的路数，但是我们头上只有一片天，就是市场。所以如果不认识市场，就没戏了。前两天贾云峰跑来跟我探讨，他这几年主要就是做市场营销，然后他就说刘峰说绿维，我就说为什么把他们当做一个参照系呢，我就问他，你想做一个大公司还是想做一个好公司。他现在已经80多个人了，也设好几个分部了，我就问这个问题，这是一个根本战略问题，要想做一个大公司爱怎么做怎么做，我没有意见可以给你，要是想做一个好公司，我就给你点意见。他是搞传媒出身，原来是在电视台，所以把传媒这一套路数都弄过来，这套路数短平快可以，但是就有一个问题，怎么可持续，有没有什么机制性的东西，没有这个不行。 同样我们可以把这个问题提给自己，同和要做一个大公司，还是要做一个好公司,当然这两者不对立，不能说大公司就是坏公司，也不能说好公司就是小公司，但是有一个选择的取向问题，在好的基础做大，这是一条路，在大的基础上很难做好。 2、关于旅游咨询市场 市场现在的情况是，官员好大喜功，商人贪大求洋，规划推波助澜，评审随波逐流。我这几句话是参加无锡的一个项目得出来的，那个项目还好是个中期讨论，我基本把这个项目否了。缘起是无锡度假区觉得现在这个路数不行了，所以就想做一个类似城市综合体这样的东西，号称要投资50亿，论了半天我提了一堆问题，都答复不出来。我说这项目没多大戏，而且得看具体情况，往往这样的项目都把希望寄托到房地产身上，但是无锡有一个特点，房地产价格始终没起来，大概就4000、5000块钱房价，好地方都是这种价格，一个城市综合体，就卖出来钱来，我不信。但是因为弄了一堆很好看的画，我都不能说叫图，很好看的画，我就想起这么几句话。 实际上现在一是项目聚集的竞赛，就是多少项目聚集过来，反正国内看完就是国际，找吧。二是稀奇古怪的竞赛，看谁能玩出点邪的来。三是新帽新词的竞赛，新帽子和新词汇。比如昨天看一个项目，提出“国家公园省”，实际上这个词十年以前就提了，怎么变成他提的了。我们去年创造一个新帽子，国家休闲区，现在变成杨振之的东西了。四是外国新潮的竞赛，外国有什么新潮东西，各地都是再造一个迪拜。我始终认为迪拜的模式不可复制，偌大一个中国，去再造一个迪拜，吃饱了撑的，凡是听到这个东西我就反对。湖州被网友笑称为马桶盖的月亮酒店，还自以为傲的说设计师就是设计迪拜帆船酒店设计师。那有什么了不起的。但是我说这些东西，是一个中性的描述现象，不是批评，为什么,要认识到，有一些东西我们也得参与进来，官员好大喜功，不对应能行吗,要对应好大喜功，就得项目聚集，稀 奇古怪，外国新潮，就得有这些东西，要不然过不去啊。可是这里面总得有点自己的东西，要说我清高，类似这样的项目都不参加，那行了，大家吊起来喝西北风吧。所以我不是批评，但是我们要认识到，有一些东西我们也在做，并不是好东西，但不是好东西也得接受，因为市场的需求是这样的需求，而且是现在主导性的状况。这种主导性的状况我把它归纳出来，然后来琢磨琢磨。实际上要把这两段话琢磨明白了，要去投标简单的很，把这两段话的意义都在项目体现出来，马上把人镇住，因为对应这个需求。我们现在的需求是非常低层面的需求，领导人要是有点文化，抛弃这套再来一套，那就不同了，这是历史上可以留下来的东西。那天过东三环一看，双怪竞赛，竞现京城，一个央视大裤衩楼，再加上人民日报的生殖器大楼，这是什么东西啊，这是两个主流的意识形态机构，这是偶然吗，到底是思想开放还是作风开放。 我们再来看看国际经验，国际经验基本上是三种状况。第一种状况就是从机构来说，旋转门，尤其是美国，美国智库多数都是旋转门，旋转门是什么,这边官员转出来，就到了机构里，转一转，又回去做官了，所以美国人称之为旋转门，实际上就是商界和政界一种紧密结合。第二专业化，专业化概念非常强的，我们现在因为市场不成熟，没到这一步，专业化的公司一定不是大公司，但可以是最强的公司。第三类就是开拓性，就开拓性的东西来说，潮流都是美国人带过来的，欧洲人在这方面就差，欧洲人在文化方面有很强的创造性，可是这种开拓性比美国人差得远。 从工作角度来说，四种状况。第一，数据基础。我们老觉得创意就是拍脑袋，创意绝不是拍脑袋。看看四大，根本都是数据分析，那些数据才称得上是大数据。我们现在说大数据还是说概念，真正大数据是商业数据，官方数据可信吗,把官方数据当做依据，就荒唐了。我管过全国旅游统计，知道这一套怎么回事。1994年以前中国国内旅游人数和消费总额都是我拍脑袋拍出来的，我当时提个建议，有数总比没数强，我们老说行业，老说产业，没有总体数据概念怎么能行呢。领导就说那你编个数吧。从1989年开始就编到1993年，那时候国家旅游局和国家统计局合作，要搞国内旅游抽样调查，这样的数是真的，至少可用。所以1993年我拍一个数250亿，明眼人一看这就是一个傻数，然后第二年国内旅游抽样调查完了，旅游消费864亿。所以很多专家说，1993年、1994年是国内旅游井喷的一年。从250亿一把到864亿，我说看不明白吗,1994年以前的数不能用，1994年以后的数，不管准确程度如何，但是至少靠谱了，而且年年都有，就可以做分析了。可是人家不同，人家积累数据都是几十年数据，真是海量数据，从这里面得出来东西，做企业分析，这一类企业选几个参照系，数据都出来，拿这个数据一对，你的结论就出来了，我们现在达不到，一是数据基础不够，二数据分析工具不够，三没有这样的人才，但是我们一定要有这样意识，如果这个意识都没有，就在这儿扯，扯什么扯,还认为拍脑子出创意，什么点子公司，这个时代早就过去了，靠一个人拍脑子出点子不灵的。第二，分析过程。他们这种分析过程我们要好好学习。我说的是大咨询的概念，不是简单做规划， 做设计的概念。第三，注重结论。最终出结论，到底是什么结论，全世界智库最典型的案例就是美国兰德公司，当时美国国防部找了兰德公司，问韩战中国能不能出兵，兰德公司说结论已经出来了，200万美元，国防部舍不得花这个钱，结果突然中国出兵了，美国被动了。这个时候调过头来找兰德公司，这200万美元我花，结论是什么,说结论就是中国一定会出兵。那把分析过程给我，看分析过程美国人就明白了，这是一个非常经典的案例。当然我们用不着这样的范围，可是我的一个经验是什么,一个事情一定要提炼出几句话，这几句话就是这个事情的根本，上来说给人家，马上就给镇住了，下面再讲具体东西你就讲清楚了。可要是稀里糊涂说半天，最后人家问结论呢,真正较水平在这儿，能不能把这几句话提炼出来，这是根本，不是文字游戏，是对这样一个事情，这个项目把握到什么程度，这个大家都得慢慢练。第四，简化和常识。那天上午首旅集团工作会，刘毅和段强两人讲一上午，下午来个讲座，请一个特劳特公司，讲品牌，讲定位，这个公司是咨询公司，就是靠一套定位理论来做咨询，所有咨询都是给你做定位的。但是这个定位定的挺好，为什么呢,全聚德把他们请来了，做全聚德的分析，同时请IDG，也用一个第三方资本支持。全聚德说我不缺钱，靠这个来改变企业运营机制，他们对全聚德看法是什么,原来找过很多人都说全聚德要做大，要如何如何，都是这一套。他们看法全聚德就是做鸭子，别的不要做，看了全聚德菜单，说菜单上怎么会有这么多菜，400多种菜。全聚德说这是我们的优势呀，师傅带徒弟传承，每个徒弟都有创新，所以现在积累到400多种菜，恨 不得变成非物质文化遗产。结果人家说把它变成100种，400多种菜怎么备料，就意味着运营成本居高不下，再说大家来就是吃鸭子，玩的花样再多，有人能吃完吗,这东西叫自己蒙自己。这两个观点说的全聚德醍醐灌顶。就是两句话，“简化与常识”。很多咨询公司总要把简单事情复杂化，不如此体现不出价值，体现不出水平，他说我的路数就是把复杂问题简单化，简单化以后结论能够符合常识，这样才能符合品牌，才能让顾客永远跟着你走。 由此看咨询产品的变化。咨询产品现在基本三大类。第一大类区域旅游发展规划，这条路越走越窄。虽然现在大家争都很厉害，第一竞争激烈，有个规划，来多少家招投标，这是典型的红海。第二官员变化，现在官员年纪轻、学历高、视野广、要求高，碰这样的官员真是不好对付，不是以前说个新词就能把他唬住，现在不同了，没点硬碰硬的东西真是抓不住他。第三官场变化，反四风抓腐败，程序的要求严格了，以前官员定哪个就是哪个，以后都有困难了。同样，在这里面，好多桌子底下事你也不好干了。所以这个事能不能干呢，还可以干，但是主要精力不能放在这儿。再说了，区域旅游发展规划是只有中国才有的一套花样，外国专家一开始进中国完全不知道这套东西，来的时候现学，人家学的很快，跟着就知道这套东西怎么对付了。为什么他们没有,因为他们不是政府主导，我们是政府主导，所以我们才需要这个，可是这么多年下来了，这套东西还行吗,我现在经常谈这个人事，地方说要做规划，我说不要做规划，做什么规划，做策划这是真的，一个策划方案加一个行动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，你上可以实操，这就能 解决官员一年三年这样的事。大家都很赞成，说这个思路好，所以将来区域旅游发展规划积累这些东西，要转到策划加行动计划，转到这方面。我提这么个方案很好，别人做一个大本子反而不灵，因为确实这条路越走越窄。当然，十二五结束，十三五开始，新的一轮规划高潮开始，但是都在变，我们就要跟上这种变化。 第二类旅游项目规划，这是主流需求，而且这种主流需求现在的特点是跨界进入，所以我就说将来接触更多是房地产老板，而不是旅游公司，也不完全是政府官员。实际上在这些项目方面，现在政府也是主体，只不过不是投资主体，是拿地主体，但是他介入。所以这里面就是，多元化发展，多元化产品，这个事好好研究研究，这是将来的发展重点。区别在哪里呢,大院大所都可以做，做规划他们上不着天，下不着地，做设计马上转变建筑设计那一套，不是旅游设计。我们将来真正强化的是旅游规划旅游设计，在项目方面怎么体现出来，这是根本。所以我就说你们当一个课题来琢磨琢磨，我们不是城市规划，是旅游规划。旅游规划更多体现项目规划上。比如说旅游小城镇的规划，比如说旅游综合体的规划，乃至某一个具体项目的这种设计这一套东西，但是这里面一定要突出旅游二字，这样我们就和城市规划类和建筑设计类都可以切割开，就可以把我们优势真正发挥出来，把我们的特点体现出来，让建筑专家一看，这东西不一样，这东西没做过，那些城市规划专家一看，这东西我们也没做过，所以我们是在这两者之间创造一类新产品。这类新产品应该说大家都在做，但是具有自觉意识的不多，我们应该有自觉意识，既然意识到，我们就要进 一步认识到，就要在这里面形成特点。怎么对应需求，怎么形成产品特点，再进一步怎么形成同和自身的风格，这些问题都需要研究，这些问题研究清楚了，做项目自觉性就强了，就不是上来就研究具体，就不会这样，理论作用就在这儿。 第三类，旅游研究课题与报告。这类咨询产品从市场的角度来说一般都政府采购，也有一些企业的需求。政府采购就通过服务外包的方式，现在我看是政府够懒，写文件都外包了，这不荒唐嘛。在机关里写文件是对干部一个锻炼和考验，所以哪个文件谁起草，是一种权利，比如说国家发改委，这个文件的起草人副司长，然后司长定稿，下边就没有资格来起草。但是现在大家一块犯懒，也就提供了一个市场，这个市场小，可是稳定，有助于提升品牌。这些年我们做了不少这样事，而且都是前沿性的事。 这是说咨询产品的变化，再说一个咨询产品的细化，比如说景区升5A，这是这两年很多咨询公司干的主体，我一再说这个事我们不能参与，要说起来我们最有条件，为什么不能参与,这个事我们如果参与，就说不清楚了。比如市场营销，贾云峰这几年干这类事，实际上是咨询产品细化。再比如乡村旅游，现在很多小公司，就这么一个村一个村的做。同时还有一些公共产品的细化，包括标志标识，你们不是搞宣武区什么什么，就类似这样东西嘛，这是一类。 第二类就是企业咨询，2009年的时候做华侨城研究，出一本书，大家都很满意，尤其华侨城他们很满意。然后去年又做陕旅集团，这类东西如果比较成熟，这是有市场的。但是说句老实话，这类东西涉 及到这个管理学专业领域，这方面我们没有核心竞争力，我们很多东西是靠经验判断，是靠比较分析，但是管理学的基础我们不足，如果想做就得有管理人才。剩下就是碰一桩是一桩，这几年做旅游研究课题，比如说《中国旅游发展30年战略研究》，《北京旅游发展研究》，《生态旅游这个研究》，还有旅游扶贫，包括最近做的《中国旅游世界化》，这些课题都走在行业前列，应该说都是可以引领行业的。客观来说成果都不错，我很满意，而且马上派上用场。而且我们有一个优势就是快，效率高，这套工作机制一般人不相信。比如做北京旅游发展研究的时候， 12月份谈，半个月出成果。北京旅游局认为至少得半年。之后组织班子，一个礼拜就出来了，出来之后给杜江了，杜江去找找主管市长回报，一开始用他们的稿子，说着说着市长就烦了，有点新鲜东西没有,杜江说我们还有一个过程稿，拿着过程稿就讲，讲着讲着，市长说你把稿给我，跟着又过一个月，北京市政府开旅游工作会，丁向阳上去讲话，基本上就是我们的成果。因为有效率，而且有相应的质量，关键是出了新，所以这是我们大的优势。 当然优势有原因，比如有我，有付磊，我们都是衙门出身，知道怎么干，而且又有很强的市场感觉，这两者结合在一起，一般的院校市场感觉没有这么强，政府更没有这一套，可是院校不知道政府怎么想的，但我们知道。再一个就是定位咨询，就我刚才说的这个。同时还有一个就是企业分析，企业咨询下一步就是企业分析，比如集团化发展，产业化提升，类似这样的东西，实际上将来会导向，就是一个咨询公司和管理的核心竞争力到底是什么。现在还没有，现在还是一 锅粥，大家一块打乱仗，这就是红海的特点。 三、我们的发展 冯仑几句话:“傍大款，走正路，站得高，尿的远。”这是在他最近这本《理想丰满》书中写的，冯仑的特点就是，他可以把很深的道理非常通俗说出来，我很赞成。我为什么引这两句话呢，这就是我们将来的一个方向。我们的优势就是顶天立地，两个方面。一个方面横向，横向是三位一体，一个全国休闲标准化技术委员会，一个中国旅游协会休闲度假分会，再加上同和，这是技术组织、社团组织、商业组织三位一体，这样的架构全国没有，就这2000多个旅游咨询公司没有有一个公司有这样的架构。反过来说，没有一个公司有这样的优势。人家很羡慕，真是很羡慕，一个公司能做出这么一个格局来。当然这个格局是这么多年一步一步摸索，一步一步创出来的。而且今年协会面临大的变化，原来那协会那边国家旅游局管头管脚，我们觉得束手束脚，今年只要格局一变，就会大变。所以三位一体横向，就是我们最大的一个优势。 第二个优势就是纵向整合，本质上是按照需求链，构造服务链，对应产业链，投资、开发、规划、设计、运营、管理、营销。现在有雏形了，这个雏形就傍大款的结果。如果只是自己，像有些人那样，投资架势摆出来了，有投资能力吗,可我们不同。 所以，今年要把纵向的雏形转换成为纵向架构，要把横向架构转换成为横向效益，今年要叫我说，就这么两个目标。横向架构已经形成了，现在有三位，缺乏一体，所以要把横向架构转化成横向效益。 同样，纵向现在雏形，要把纵向雏形转化成为纵向架构，我看这个转化不难，现在基础和条件都有了。昨天晚上就是产业链聚餐，这个概念形成就够了，就意味着往下可以操作了，而且首旅集团那边也在变化。 所以优势就是这两方面，这两个方面的优势都是其他的咨询公司无可替代的。但是不能只凭个人，说同和，魏老师品牌，标委会有张老师品牌，不能只拼个人，要拼架构，拼机制，这才可以持续。要说折腾半天，这事不能持续，怎么弄啊，张老师今年64、65了，魏老师今年62了，我们还能干几年。我去年还可以那么跑，今年不可能了。反过来说，如果不在架构和机制上下工夫就不行。所以我就提了新的命题叫架构，通过架构的搭建，形成运营机制，通过运营机制开拓蓝海。 梳理同和十年的过程，符合优势我们就成长，违背优势无用功就越多。我们现在发挥优势仍然不足，客观来看，换一个思路可能就不同。现在四个不足，一叫理念不足，客观来说我们在引领现实，但是我们自己并没有意识到，比如说做这么多大课题，我感觉怎么没有转化成商业呢,我们做这么多标准，而且现在已经出台了，正在转化，就是我们在引领，但是我们自己并没有意识到。换个公司，咱们干这些事早就吹到天上去了，不知道吹成什么样了，是不是,我们好像挺默默无闻的嘛，挺愿意当无名英雄的嘛。付磊有一个特点，做事情很扎实，但是不愿意说，敢吹、会吹、经得起吹，我们是又不敢吹，又不会吹，但就经得起吹。实际上就是我们理念不足，现在就说红海中 的蓝海，我们是在挖掘蓝海这没有错，但是在红海里我们得立起来。 第二就是人才的不足，我们现在缺的是复合型多功能人才。大家以专家自居，这很好。不光是专家，还加石字边对吧，我们拿板砖去拍人，板砖拍人靠的是什么,靠的就是复合型多功能。所以我对各位提要求是多看书，不要认为涉及到专业才看，只涉及到专业才看就会越走越窄，最后变成一个设计师，甚至设计师都到不了，就只变成一个画图的人了，你说个事我给你画图，那能行吗,这不符合我们的发展方向，也不符合现状，所以我就说多看书，而且要多看杂书，而且要“好读书，不求甚解”，别逮着一本看起来没完，看一本没完，看十本不好吗,那天看梁小民的2013年书单，他读了230多本书，真给我唬住了，还干别的事吗。我去年读书少，前年看70多本书，去年大概看40几本书。去年有一个重要原因，就是微信占了很大的时间，花很多时间，但是我写微信文章将近一百篇，觉得挺好玩，也有收获，因为我把它当做一个工具，当做一个玩具，挺好的东西。但确实受影响，所以今年得调整，不能下那么大工夫，因为垃圾信息太多了。但是我看70多本书，没有一本旅游书，为什么,我觉得旅游书不值得看，因为我不做学术，要做学术得看，这一个事，谁说过什么，谁说过什么，说法有什么不同，寻章摘句老雕虫，晓月当帘挂玉弓。这是李商隐的诗，不要寻章摘句老雕虫，可是你的面广，思路就开了。要想直接引进复合型多功能人才很难，但我们自己要把自己培养成那样的人，第一件事多读书、读杂书，好读书不求善解，第二件事多深入，多接触项目，就这么两件事，才能顶天立地。 我们第三个不足就是品牌不足，做到了，没说到。现在大家把同和当大公司来看，但是按刚才那种追求，我们还差一块。我不是认为，一定要做多大，但是一定要做响。我们的品牌实在不足，就我们做这么多事，怎么大家都不知道呢,别说大家，连你们自己都不知道，我关注这个事就是那个事，他关注那个事就那个事，一说标准小余都知道，你们知道吗,我说三位如何一体，就得研究这个。 第四就是模式不足，商业化淡，模式化缺。商业化淡，平常感觉不像商业公司。模式化，因为缺乏模式化，所以项目滚动力不足。比如做项目至少应该派出3到5个队伍，意味着得有3、5个领头人，可现在有几个领头人。头开了，谈具体项目的时候一帮人都去了，谈都不错，但是如何延续，就是模式化的问题。 所以我们现在有四个方面不足，但是有两个方面大优势，把不足补足，把优势发挥出来，就是无可替代的，不说不可战胜，因为商场上来说，这个“战”我不赞成，商场应该讲“和”，我们是同和嘛，商场老说战，动不动竞争对手如何，我不赞成这个。但是我们这一套事弄出来，没有竞争对手，因为这个事只有我们能做，你们就在旁边羡慕嫉妒恨吧。 最后我说一下生活，我们的生活很有意思，这也是我自己感受，第一句话叫工作生活一体化。我没有工作概念，也没有生活概念，因为每天都在工作，可是用不着端出架子说哎呀我现在工作了，你只要端这么一个架子，工作就很累，所以说工作生活一体化。比如在家里每天早上起来，第一件事打开电脑，处理处理邮件，第二件事就是写 点小东西，第三件事就是改改稿子，一上午过去，跟着下午就有客人来了，谈项目，这叫工作生活一体化。第二叫日常生活娱乐化。不要觉得生活那么沉重，生活是有很多困难，又房子、又车子，又孩子，诸如此类的，如果老觉得这种沉重，那你就老重，娱乐化不好嘛，养孩子就是养个玩具，养宠物不也养嘛，你有精神养宠物，跟养孩子不是差不多嘛。我有一个朋友，39岁才生孩子，她说要不然将来我得养宠物，那还不如养个孩子呢。我说挺好，我就看她生活态度很轻松，生活所有艰难都经历了，但她把艰难都娱乐化了。我遇上中坤老总黄怒波，我说你爬山的时候什么感受,很有挑战性吗,挑战性当然有。我说很爽吗,他说绝不爽，每次爬山都后悔。登珠峰他登了三次，第一次登珠峰第一步上去就后悔，爬到8700多米，还差100多米，但他那个向导就说，不能再走，你要再走就崩溃了。结果一步一步下来，到大本营哇哇大哭。第二年从南坡上去了，南坡挑战性不够，去年从北坡又上去了，登了三次。他说没有别的，到那个时候就是看人咬牙，很多人不是体能不够，是意志崩溃了。我就不理解，他能把玩玩这么个程度，七大峰爬了，现在玩什么东西，寻找人类脸谱，就是把世界文化遗产考察一遍，他又不懂外语，可是他有这本事，到地方雇个翻译，这个国家那个国家，到村里就跟人聊，聊完就留资料，就发出来，每天晚上对着录音笔念一段，念完之后就发给中坤，就有人把每天照片和他录音整理出来，叫“人类脸谱行动”。他现在玩这个，你说这点事，包括爬山，和公司有一毛钱关系吗,就是个玩。所以我说日常生活娱乐化，这样你会觉得生活轻松很多，这里面最忌讳一个就是攀 比，我们生活基本压力都来自于攀比，如果说我过我的日子，别人怎么过与我何干,要有这么心态，你会轻松很多，但是人家如何，我必须如何，你凭什么必须如何，比什么比,。第三娱乐生活创造化，因为有比较轻松的心态了，不是动不动把自己拘着，要工作了，要创造了，反而创造了。第四就是创造生活工作化。所以我觉得我们的生活，基本就是四句话，再说简单点就是好玩玩好。可你老是那么拘着自己，我看什么也创作不出来，顶多就是画几张图整点文字而已，尤其你们年轻人，绝对不行。 所以这里面涉及到一些理念，我简单说几个理念。第一就是所谓起跑线，我为什么用所谓,动不动就是“我们不能输在起跑线上”，尤其你们有孩子，我的孩子不能输在起跑线，这都是狗屁话，人生没有起跑线，或者说你生下来如果说有起跑线，你就不在起跑线，你的孩子生下来也不在起跑线，所以没有输在起跑线一说，生活和工作都是过程，所以无所谓起跑线，更没有落后在起跑线上。你攀比说我孩子非得上什么幼儿园，非得上什么小学，要不然就落后在起跑线上，那就把你自己折腾累死算。比如我原来一个朋友，俩孩子，一开始就逼着又学这个，又学那个，我就跟他说孩子最重要是快乐，你让他快乐学习健康成长，而不是好好学习天天向上，就轻松了。不愉快的童年，不愉快的少年，不愉快的青年，一辈子不愉快，因为你们就是这么成长过来的，所以这种话完全是狗屁话。 第二就是所谓老。我们是老人家了，所谓老，对应就是所谓年轻。终生学习，只要有学习能力人就不老，只要有创造能力人就能干，人 老是老心。所以反过来说，年轻不是资本，你年龄倒是轻，心老了，行吗,所以本老汉到现在不觉得老，因为我现在还有学习能力，还有创作能力，如果哪天没有学习能力，没有创造能力，那肯定不行了，那我就踏踏实实养老，那是很正常的。我们经常是把正常东西当做不正常，生活态度决定生活质量。同样一个道理，如何保持自己的学习能力，如何发挥自己创造能力，这是根本，无论老还是年轻。 第三就是所谓团队，聚在一起不是团队，共同追求才是团队，所以要有团队目标，要有团队精神，要有团队创造。我就问，同和现在团队精神如何，同和是一个好集体，也是一个好环境，大家在这儿都挺愉快。一个好环境是什么,上班时候你想去，一个好的工作环境可遇不可求，这比找一个好老婆还重要。很简单，如果你上班不愉快，回到家也不会愉快，工作环境直接影响你的生活环境，如果你上班很愉快，回家一定愉快。但是这里面，团队是共同的追求，所以现在作为一个集体够了，作为一个团队目前还不够，为什么,有的人现在还有打工的心态。我就说，谁要是打工心态谁滚蛋，这地方不是打工的，因为这是我们共同的事业，必须要有共同追求。把事做起来，做好了，利益都有了。如果说打工，按理来说，现在能打好这份工也不错了，干嘛要求我这么积极主动,领导吩咐一个事，做完就很好。我不这么看，对于职业有四种态度，第一叫守业，守业就是打工心态，第二叫敬业，我们现在敬业就得表扬，敬业有什么可表扬，敬业应该是职业基本态度。第三叫职业，变成一个什么职业什么人，比如职业创意家，职业经理人，职业设计师，要能够得上职业这两个字，就算够意思。 第四叫精业，通了这行叫精业，成为行业专家。守业、敬业、职业、精业，这四个层面，我们目前在哪个层面，不能认为守业就得表扬，守业是基础，敬业是基本，职业和精业才是值得我们追求的。 第四所谓发展。跟踪不是发展，引领才是发展，我们现在这个团队，有引领的资格，也有引领的条件，但是没有引领的态度，另外一方面，自我发展不在于做多少项目，重复性的项目也只是简单重复，重复自己也是抄袭，这是很高要求，要求我们做每一个项目都得有创造性。但是说句老实话，创造不容易，那时候讨论课题的时候，或者讨论标准的时候，讨论讨论谁都没词了，没词去撒泡尿，有一次在顺义，大家林子逛一逛，还有点雪，走一圈走回来，这回有词，这个词那个词都出来。人都有枯竭的时候，但是不等于就是枯竭，只是有一个点没有触发，或者若干点没有触发。 最后一个所谓伟大，伟大都是熬出来的，每个人一生都有熬的阶段，经得起熬才能成事。那我们自己可以想一想，经历过这个熬的过程吗,我说这个熬的过程不是一天两天，可能熬三五年才熬出来。昨天晚上和首旅集团万宇聊，他搞景区，一开始让他去宁夏沙湖，说两三年，结果一去去了两个三年，呆七年，就这七年把小伙子练出来，因为去之前我认识他，小伙子很帅，那个时候觉得有点青涩，七年基层，熬出来了，非常成熟，说点什么事，判断就出来，为什么,经验的积累。我们一生中都必须有这么熬的阶段，而往往熬的时候动摇了，不行我跳槽，本来是一个很扎实的熬的阶段，是成长过程，你把它切割成七八个不熬的事，最终还是没熬过来，最终还是熬不出来，有的 人在熬的过程中就废了，有的人熬出来，所以经得起熬才能成事，进一步说，经得起熬才能成人。 所以我说点理念，因为说发展，优势，不足，我们的生活，我说不是理念，这都是经验之谈，可能这些话你们现在有些人听不懂，因为没有生活经历，但是在经历过程就慢慢就懂了。总之，我希望，在这样一个过程中，变化之年迎来变革之年，我们如何变化，我们如何变革。蒋经国先生当年有一句名言，时代在变，潮流在变，我们也要变，就靠这个指导台湾变革，应该说不是变革，这是一场革命。所以这样一个过程我们每个人都会经历到，每个机构都会经历到，谁要能在这里面占据先机，就是在红海里发现蓝海，认识蓝海，创造蓝海，才有真正发展，一个机构如此，每个个人也是如此。