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新华书店业务管理制度 .doc新华书店业务管理制度 .doc 新华书店业务管理制度 [新华书店业务管理制度]近年来,**区新华书店以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以宣传马列主义、毛泽东思想,传播科学文化知识,丰富人民群众的精神文化生活为己任,以服务教育教学为重点,积极配合“科教兴区”战略,充分发挥整体优势,锐意改革,团结奋进,卓有成效地服务全区各项工作,是辖区内各级党委、政府和人民群众、广大读者值得信赖的图书发行主渠道,新华书店业务管理制度。 当前出版市场良莠混杂,非法、盗版出版物充斥市场,盗版教材、教辅现象严重,给渴求知识的青...

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新华书店业务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 .doc 新华书店业务管理制度 [新华书店业务管理制度]近年来,**区新华书店以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以宣传马列主义、毛泽东思想,传播科学文化知识,丰富人民群众的精神文化生活为己任,以服务教育教学为重点,积极配合“科教兴区”战略,充分发挥整体优势,锐意改革,团结奋进,卓有成效地服务全区各项工作,是辖区内各级党委、政府和人民群众、广大读者值得信赖的图书发行主渠道,新华书店业务管理制度。 当前出版市场良莠混杂,非法、盗版出版物充斥市场,盗版教材、教辅现象严重,给渴求知识的青少年心灵上留下一抹阴影,使望子成龙的学生家长忧心忡忡,给广大的教育工作者不必要的干扰。这些问题的存在,严重影响了中小学教材教辅发行的正常运转,也严重影响了正常的教学秩序和教学质量的全面提高。为创造平安文明与社会和谐发展的读书氛围,**区新华书店进一步搞好优质服务,向社会承诺六项服务。 守法经营。树立优质正版精品意识,净化出版物市场,绝不经营违法、倒版出版物。积极认真负责地向学生家长推荐受到老师和学生认可的、省教研室知名权威编写、且经过区教辅读物管理领导小组审定的优秀教辅读物。 坚持自愿原则。向学生或家长推荐的教辅读物征订意见反馈单,由学生自愿选购。但学校不搞统一征订,又因 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 性、时效性强,书店不可能大量备货,只有实行预定制,才能确保新学期学生有书可读,管理制度《新华书店业务管理制度》(..)。 规范经营。新华书店将在每一所学校设立教辅资料代办处,明确工作职责和工作任务,规范操作程序,由书店委托的代办员和书店工作人员共同服务。 服务到校、送书到校。新华书店将确保教辅读物课前到书。做到对学生单独发放,单独收款、单独开票,服务到位,公开透明。 定期或不定期召开学生、家长和老师参加的座谈会,听取各方面对新华书店服务措施、服务质量等建议和意见,不断改进服务措施。 文明经营。坚持以人为本,服务对象明确,服务意识科学,服务技能熟练,以高度的政治责任感,饱满的工作热情,为塑造社会主义“四有”新人做出贡献。 [附另一篇] 一、图书质量服务承诺:凡在市新华书店所属门市部购买的书籍,读者在一个星期以内如有发现倒装缺页,均可退换(以售书章或发票为依据)。 二、售书服务态度承诺:营业员佩证上岗,主动热情介绍图书。若 发现营业员问而不答、冷、硬、推、顶或使用服务忌语,或与读者发生争执,可向市新华书店总经理室投拆,每次给投诉者奖励20元书籍。 三、单位集团购书服务承诺:福州市区内单位集团一次性购书3000元以上的,可以应要求送书上门。 四、特殊服务承诺:凡在全国新华书店经销的图书,本书店暂缺的,如读者需要,均可负责代办邮购。 五、服务道德承诺:读者在开架的书店内可以自由翻阅各种图书,书店营业员不得以任何理由阻止读者翻阅,或以其它理由强行推销。违者,每次索赔5元。 六、收银服务效率承诺:收银员实行唱票、限时服务,收找数目准确无误,杜绝假钞。如找款发现属假钞,按面额加倍索赔。 七、服务时间承诺:市新华书店所属门市部均向读者公开营业时间。凡不按 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 时间推迟开门或提前关门超过5分钟的,每人次索赔1元。 八、服务环境承诺:营造卫生整洁、恬静温馨、文明服务的购书环境。 上一篇:文书档案管理制度 下一篇:制度优化 新华书店业务管理制度2 第2篇 书店卫生管理制度湿拖 〖预览〗商尝书店卫生管理制度1. 商尝书店经营单位必须领劝公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在显眼内。并按国家规定定期到卫生监督部门复核,逾期3个月未复核,原“卫生许可证”自行失效。2. 新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核,验收合格并取得卫生许可后方能营业。3. 经营场所的卫生条件和卫生设施必须符合GB9670-1996《商场(店)、书店卫生 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 》的要求。4. 应建立卫生管理制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测。5. 从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗。并按国家规定进行复检和复训。6. 空调场所应有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换。7. 场内禁止吸烟并有明显的禁烟标志。8. 大型商场应设顾客休息室或休息区,设污洗间和清洁工具存放间。9. 出售食品、药品、化妆品的柜台应设在清洁的地方,商品必须符合国家有关卫生法规的要求,并分类放置。10. 所有场所应保持场内环境清洁。11. 卫生间内应保持清洁卫生,应有有效的排气装置。设座厕者必须使用一次性座厕垫纸。公共场所从业人员卫生管理制度1. 《公共场所卫生管理条例》及其《实施细则》„„新华书店业务管理制度3 第3篇 新华书 店门市管理制度 〖预览〗新华书店考勤管理制度一、 工作时间1、工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。(1)行政工作时间(参照政府机关工作时间)星期一至星期五 8:00-12:00 14:30-17:30星期一至星期五 8:00-12:00 15:00-18:00(夏令时)星期六到星期日 公休日适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。(2)营业工作时间星期一至星期日上午班 08:00-12:00下午班 12:00-18:00晚间班 18:00-20:30每月5天轮休假适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。二、 考勤登记1、员工上下班应及时登记考勤。若未登记则视为缺勤。代签到者,依绩效管理办法之规定给予处分。2、 考勤 登记表 调解登记表下载应聘登记表下载调解登记表下载调解登记表下载调解登记表下载 由办公室印发,各部门主管在下月初前三个工作日之内必须将本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。3、 工作日因私事外出应在半小时以内,超出半小时应填写。4、 各部门考勤由各部门负责人管理,经理、副经理考勤由办公室负责。三、 请假流程1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写,注明起止日期/时间/事由/假别等事项,并请部门主管核准,再送分管副经理核准。2、 填写:(1)先向所属部门主管报备后„„新华书店业务管理制度4 第4篇 大学生书店实习日记范文 〖预览〗 XX年? 12月7日? 星期三 今天是我轮休,我去现代书城考察了一下。虽然以前就经常去那里,但当时都只是想去看书,这次不一样了,是去考察,找一下差距。 现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主,也比较齐全。我发现,它摆出的畅销经管书籍其实和我们书店的差不多,但陈列得非常好,用圆形展台立体地陈列出来,使每一本展出来的书都非常抢眼。这些书虽然店里都有,但放得太乱太杂了,没有重点,一点都不突出,根本不能引起别人注意。店里喜欢把最畅销的书放在最前面,本来这是无可厚非的,但这个展台正对大门,冬天寒风飕飕,夏天遭太阳晒,顾客都不愿意在那里停留久了,畅销书就变成滞销书了。应该引起警惕呀~XX年? 12月8日? 星期四 今天认识了个新同事,叫小黄,也是才毕业的大专生,来这里工作了几个月了,对工作也比较熟悉了,给我介绍了一下店里的情况。我提到店里应该多多加强宣传,她说大礼堂管理处管的很严,上次在门口挂了条横幅,就被罚了1000多,更不准乱发传单、乱贴广告等,真是有种有劲使不出的感觉啊~ 没事的时候我将店里的陈列摆设作了些调整,小黄说这里好多书都压在下面,卖都没卖过„„新华书店业务管理制度5 第5篇 大学毕业生书店实习报告范文范文 〖预览〗 今年寒假学校组织我们去王府井书店实习, 实习的主要内容包括:1科学的店容店貌分布;2图书分类与摆放;3图书的进货与退货;4读者的图书选择与购书心理;5图书导购的技巧。 王府井书店特点是,上下共七层,地下一层主营音像制品,一层多为社科政治类图书或者地图旅游类的图书,二层以教育教辅类图书为主,三层主营外国原版书,四层为文学类图书和美术用书的天下还包括一些杂志,五层主要经营医学类建筑类的图书,六层则是经营软件。 我的岗位被分配在了四层也就是文学类美术类图书一层的收银台,负责帮忙装袋和开发票。因为是在收银台工作,我们可能相对轻松一点,可以在一座着,但由于是暑假,王府井书店人很多,买书的人也很多,所以也不是很轻松的。 我的岗位在收银台,所以经常能看到读者买的是什么书,如果是小学生打扮的,这样的一般都由家长陪同,所以他们都是买一些世界名著,伴随着世界名著还要买几本漫画,这也许是家长的妥协吧。如果是初高中学生打扮的,成群结伙状,那他们多半买一些畅销的青春文学类小说,或者他们喜爱明星的写真。如果是大学上打扮的,有的就会去买一些美术类的书,那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成年人,他们很有可能是批量购买图书,而且极有可能开发票。他们买超级精装„„新华书店业务管理制度6 第6篇 书店实践报告 〖预览〗 昨天结束了我在新华书店的实习,3个礼拜的书店工作下来,就一字~累~上早晚班吧得早睡早起,早上到书店还得参加劳动,不是说我不想去劳动,但每天都在昏昏沉沉的精神状态下做事会很没效率的;要是碰上下午班有时可能会更惨,从11点半到6点得站6个半小时,而且还得持续一礼拜,可怜我的腿都快站得没知觉了。听一位书店的大姐说,我这还算好,有些人几年这样下来已经面无表情了,所以在书店里工作要多想办法把无聊变成有聊~马上暗自庆幸自己只要在这里待上个几礼拜,要不然我也肯定会成植物人了。 至于在书店的具体工作嘛,主要是摆放或者是整理下货架,帮其他工作人员处理下新到的货,另外要是有顾客问起一些商品信息就负责介绍一下,再带他们去相应的柜台,其它好象就没有了~工作比较累,内容又比较无聊,但我没有选择把无聊变有聊,而是选择了在这个过程中慢慢地学会偷懒。最开始就是和其他的人聊天,因为我不止一次的发现在聊天过程中时间会过得比较快;再后来发现聊天不能解决根本问题,毕竟聊天也得站着呀,于是我开始搜寻可以小坐一会儿的地方,结果还真找着了一个偏僻点的角落,那儿有张摆满盒子小桌子,我收拾一下后就多出一半的空位,这样我就可以趁大家都在忙着的时候休息一下了,因为我没有书店统一的工作服,所以就„„新华书店业务管理制度7 第7篇 书店新 员工的实习报告例文 〖预览〗 作为一名新进员工,我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月,每天实习时间为中午12点到下午5点,上午在图书部作协辅助工作,下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。 未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点,我开始了在书店的实习。按照计划,店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。 作为大愚的窗口,书店直接面向着广大的读者人群,在书店的图书展架中,新东方自己的图书占了较大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等专架上的图书每天的需求都很大,新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材,也是书店卖得最好的品种之一,这样,对这些图书的导购便是重中之重,在之后的学习的过程中,对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容: 1.图书的接货与入库 据说,„„新华书店业务管理制度8 第8篇 书店导购员实践报告范文 〖预览〗 利用假期时间,我决定打份工锻炼一下自己。经朋友介绍,我来到了xx书店,成为一名临时导购员。由于自身对书的喜爱,我觉得这份工作十分适合我。每天在图书和顾客之间忙碌,其乐融融啊!我负责的是儿童读物。看到这些种类多样的图书,我觉得现在的孩子实在是太幸福了,家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导,假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。 初高中时,我常常到书店买书,自认为走遍了xx的许多书店,对书店的工作内容很是了解,导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后,才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书,除此之外,还有许多要做的事情。导购员每天的工作时间为8:00--17:30.在xx书店工作的这半个月里,我对书店工作的流程有了一定的了解。接货、入库,贴磁条,图书的上架与摆放,导购,这些都是每个导购员日常必做的事情。 下面就让我来介绍一下书店的工作流程: 一:接货、入库 每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置,这 个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库 有一系列的步骤:需求报单接货清点上架入库。这些步骤几乎每天 必做。导购„„ 〔新华书店业务管理制度〕
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