在EDM邮件营销之前——您对EDM有多了解

在EDM邮件营销之前——您对EDM有多了解 在EDM邮件营销之前——您对EDM有多了解 引:在EDM邮件营销之前――您对EDM有多了解 首先请先看下面几个问题: 1、 你是否知道什么是直复营销,以及数据库营销的作用, 2、 你是否知道直复营销有哪些要素构 3、 你是否知道直复营销?以及它与数据库营销之间的关系? 4、 你是否知道如何开展直复营销 5、 你是否知道什么是EDM, 6、 你是否知道有什么样的EDM系统, 7、 你是否知道企业网站、CRM与EDM的关系, 8、 你企业的客户有没有细分,从几个角度,分为几类, 9、 你是否准确掌握你每一类客户，甚至每一个客户的关注内容、喜好特征, 10、你给用户分类的标准是什么,有数据支持还是以感觉的为主, 11、你给用户发送EDM的内容从何而来,如何选择的内容,是否有数据支 持, 12、你针对每一类客户发的EDM是否不同,是否有数据支持, 13、你的客户有多少觉得你发给他的都是垃圾邮件,为什么,遇到这种情况 你如何处理, 14、你是否通过EDM系统与你的客户建立了互动关系, 15、你每次生成EDM页面是否有数据支持, 16、你生成EDM页面之后是否能够独立完成发送工作, 17、你的EDM发送率、到达率、打开率是否有统计, 18、你是否知道你每一个用户的活动频率, 19、你是否对你的用户的操作了如指掌, 20、你的数据库是否能够自动更新、清洗, 商网学院第一课，邮件营销的入门――何为EDM EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销。EDM 是为其英文首母的缩写 。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM的类型有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。 直邮这种营销方式 要追溯一下邮件营销的前身，DM直邮与传真、商业信函可视为其现实版。在国内，将这种实体的东西延伸到网络上，即转变成了邮件。然后通过这种邮件投递产品、企业、网站、活动或其他推广信息，便构成了邮件营销最实际的目的。 10年前的4月12日，美国亚利桑那州一对非常有商业头脑的律师夫妇发送了一封主题为“绿卡抽奖”的邮件，这是有史料记载的第一封广告信。他们的目标是可以在网上找到的每个人。据事后透露，他们总共不过花费了20美元的上网通信费用，当即却有25000个客户对此表示出非凡的兴趣，头一次足不出户地赚到了10万美元“巨资”～他们的成功宣告了一个新的邮件行销时代的开始。 邮件以其覆盖面最广、受众人数最多、互动性最好的优点，而且它还具有比其它方式更高的点击浏览率和转化率，得以受到这些国际领导品牌的青睐。 而将邮件营销概念进一步推向成熟的是“许可邮件营销”理论的诞生及尝试。 邮件营销的这几年 邮件营销自引入国内，其应用的广泛性、行业渗透的快速度、营销手段的产业化，都是令人瞩目，由于成本低廉、操作简便的原因，这种营销手段与工具的采用率已经达到“只要是个在新经济行业待过的人，一旦操作营销事务，邮件营销必然纳入 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与实施范畴”。 据IDC公司统计，2000年全世界平均每天发送的邮件多达100亿封，2005年平均每天发送邮件的数量将达到350亿封。许多网民一天接收 电子邮件的数量已远远超过一个月收到的传统信函的数量。人们与电子邮件的“亲密接触”使得电邮开始成为企业营销的最佳手段之一。 许多大公司已将其列为今后的头号营销策略，市场呈现出爆炸性增长态势。Jupiter公司预计美国各大公司今年内将花费13亿美元，用于开展电 子邮件营销，该市场的规模在2004年发展为52亿美元;Forrester公司给出的预计值分别为12.9亿美元和47.7亿美元。 同样，进入邮件营销这个专业市场的机构也是越来越多，在此基础上做了深化工作的数据库营销、直复营销等营销机构也几乎是遍地皆是。如果说这个行业也有洗牌，估计是某些机构放弃这条业务线，而不是因为寡头太多的原因，或者完全竞争的参与者遭遇淘汰。 还能走多远 从营销降格为群发，从精准打击异化为重复地骚扰，邮件营销开始遭遇所有营销手法都会遭遇的瓶颈，一方面目标受众与用户反感，直接删除垃圾邮件，甚至封杀发送邮件的邮箱，导致邮件投递的率严重降低;另一方面大多邮箱服务商 在反垃圾邮件上做出了积极的举措，一般群发软件投递出的邮件，或者短时间内多次发送大量含多个收件人的邮件，将被视为垃圾邮件而进入目标受众的垃圾箱，进一步降低了邮件营销的效果。 众多企业在采用营销方式时，营销定制化程度不够。由于资料多繁杂， 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 员很难精确地对资料分类。在这种情况下，许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。 据CNNIC发布的第20次互联网报告称，在美国和韩国，电子邮件使用率已经超过了90%，但在中国只有一半(55.4%)的网民在用，而在 2000年7月的第6次中国互联网报告，电子邮箱使用率为87.65%。电子邮件使用率下降，垃圾邮件治理收效甚微。但即时通信工具在国内却非常发达，7 成的网民都使用这种网络聊天功能，但是即时通信在美国和韩国的使用率不到50%。在一定程度上，即使通信工具作为一种互联网沟通工具，正在分流电子邮件的 用户、降低用户对电子邮件的依赖度。 邮件营销争取的是精准的打击率与曝光率，如果这两者难以实现，则企业的营销效果难以体现，一件没有效果的事情，企业往往很快会丧失继续投入的激情。 许可邮件营销的提出为这种营销方式找到了一条出路，邀请、引导或者激发用户以自愿加入的方式提交邮箱地址、订阅邮件，同时向用户提供取消订阅的选择，同时通过系统对用户进行分类，甚至通过软件对用户资料进行细致分析，把握具体用户的真正需求，然后筛选、发送迎合用户需求的邮件，但如何掌握大量用户的信息数据、如何吸引用户自愿订阅邮件、个性化的邮件如何制作、如何通过多次沟通建立相互间的信任关系以最终促成交易，仍然是亟待解决的问题。 即使许可邮件诞生，并且客户数据挖掘、分析、定向投递、跟踪等技术成熟， 也并不意味着邮件营销能成为一枝独秀的力量，完全实现企业营销目的。一般而言，即使在网络整合营销传播中，或者一般性的营销计划中，邮件营销一般扮演支持性角色。 但只要人们还使用电子邮件，那么这种营销手段就会一直存在，并且发挥“从波谷到波峰，再到波谷”这样一个周期性的作用。 从未停止过的探索与尝试 对于这种营销手段与工具的服务商而言，探索与努力从未停止过，无论是在邮件订阅、邮件地址采集、群发等技术环节上，还是在客户细分、市场推广、操作方式上，不断有更新的成果产生。 邮址数据库方面，不断地扩充数据容量、针对邮址做行业/职业/年龄/收入/消费水平等方面的分类，都是邮件营销服务商们不停改进的范畴。 邮件本身的改进: 在邮件的个性化、邮件标题、邮件内容方面的创意设计，不少服务商开始了专门的团队，比如围绕某一种产品或促销信息的推广制作网页、电子报等，通过这种手法在一定程度上消除受众反感心理、吸引用户订阅、引导受众点击阅读的手段。 商网学院第二课，邮件营销,邮件群发,――是一样的么 很多人都不清楚邮件营销和邮件群发之间的区别是什么，并且就算知道，也是很理论的了解，并未了解透彻，这里，将利用这个来向各位解释一下这两个名词的区别。 目前国内市场上有两种邮件营销平台，一种是邮件营销平台，还有一种是邮件群 发平台。猛然一看，两者真的很相似。邮件营销是在邮件群发的基础上进行的营销，很多人认为邮件营销就是邮件群发，其实这是错误，因为邮件营销和邮件群发真的不一样，并且从本质上来说，进行过邮件营销的人就再也不想提到邮件群发。 首先说邮件群发。邮件群发软件，目前国内的各大开源式下载网站基本上都可以免费下载到，有兴趣可以去试一下。它是基于一个对集中了大量邮箱地址的网站进行的抓取，例如，各种黄页，比较大的B2B网站，采购推广网站等等把抓取来的邮件储存在自己的服务器中然后通过邮件群发的功能将这些邮件发送出去。完全未经过邮箱使用者的许可，基本上就是垃圾邮件的代名词并且邮件群发软件没有一个对邮件的一个反馈信息，比如收件人何时接收到邮件，是否打开过邮件经行浏览，什么时候打开，是否点击邮件里的链接等等。这些功能在邮件群发软件里面是完全体现不出来的本身它也不应该体现出来。完全是大海捞针，没有直接针对的客户 而邮件营销软件，是基于许可式邮件营销的基础上进行的利用邮件推广和营销。当然，邮件营销软件的确具有邮件群发的这一功能，但是邮件群发的本质是尽可能的多发邮件，不在乎质量，也不在乎企业的声誉可能在垃圾邮件中受到影响。邮件营销是在乎邮件质量的基础上去发送，面对的都是直接的客户，所以基本上不存在垃圾邮件的问题。并且邮件营销还具有很好的反馈信息显示，即邮件发送出去以后何去何从，是被删除还是被打开来看，这些都是邮件营销所特有的功能。 所以邮件营销与邮件群发真的不同。在电子商务的时代，只有很好的弄清楚邮件营销可以带给企业什么好处，以及邮件营销的运行机制，才有把握在信息推广上先机。 商网学院课，邮件营销的关键许可式邮件营销 许可邮件营销是直复营销或数据库营销的一种表现形式，它必须满足直复营销或数据库营销的几个特征，否则就不能称之为许可邮件营销，顶多只能算是许可邮件群发。 掌握目标客户的基本数据 掌握目标客户的基本数据与行为数据，比如姓名、性别、邮件地址等基本数据，消费情况、联络情况、点击行为等行为数据，并使用相应的数据库系统 进行管理。因此，在选择一款合适的许可邮件营销系统的时候，需要对其数据管理进行严格的考察，数据管理能力是许可邮件营销实施的关键。 深入分析并掌握客户的以关注点、兴趣点与嗜好点为核心的行为特征与购买特征，结合一定的时机，制作个性化的、用户友好的邮件内容。比如给国庆节前正在寻找出游路线的白领发送一封白领国庆出游十大路线这一类的个性化的邮件，将会实现双赢的效果。同样，要实现这样的效果也给企业带来了很大的挑战，如何获取这些数据,如何分析这些数据,有没有规律可依,这些同样也是给一款许可邮件营销系统或者数据库营销系统的挑战，能否成功地执行数据库营销的关键步骤。 三，许可式的利用邮件联系客户 通过客户许可的邮件通讯方式联络客户，这其中有两个重点，一个是”许可”，也就是说客户许可你给他发邮件;第二个是邮件内容是用户友好的，否则发送的 邮件就是垃圾邮件就是暴力的、强制性的营销方式，这只会给企业带来负面影响。许可，不是一句空话，它需要在系统上、客户获取的流程上进行严格控制，一款好的许可邮件营销软件，会对企业的”许可”策略大有裨益。 与客户建立起持续的、一对一的、良性的互动关系。首先，要建立持续的关系，许可邮件营销的一个大忌就是指望发送一次邮件就会产生销售。只有持续地沟通，与客户之间建立的信任，真正地拉近了与客户之间的关系，销售与利润都是水到渠成的事。其次，一对一的个性化的关系，在传统的方式下几乎不可能实现，但是通过一个好的许可邮件营销软件是可以实现的。最后，良性的互动关系，只有与客户产生了互动，才有助企业更了解客户需求，客户更了解企业的产品、技术、服务与品牌，提高了销售线索转化率，而且建立了良好的客户关系与客户对企业品牌的忠诚度，为企业创造长期的利润 可见，许可邮件营销并不是一件简单的事，需要适合企业自身特征的许可邮件营销软件系统、需要一系列的企业组织配套与流程配套。但是，与许可邮件营销带给我们的益处相比，这些困难并不算什么，许可邮件营销是通往精准营销的目标中重要的通道之一。 如今，越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式，这样做，如果使用恰到好处，营销者可以立即与成千上万的潜在和现有顾客建立起联系，其成本要远远低于邮寄营销。 然而，盲目地推行电子邮件营销却存在着巨大的风险，用户会对收到的大量带有营销目的的电子邮件产生反感甚至感到愤怒，他们总是将那些邮件直接删除，甚至有可能投诉至邮箱服务提供商，使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。 电子邮件倘若被直接当作垃圾邮件删除，就失去了递送至顾客面前的机会。因此，如何提高电子邮件营销的效果，变得至关重要，以下便是电子邮件营销的先行者总结出来的十大绝招。 1.提供更多的价值 如今，用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一条原则便是:找出新点子，提供比竞争对手更多的价值。其中重要的一条就是，不要只是进行简单的推销，劝说顾客购买产品，而是要加强对顾客的教育。根据产品为什么值得购买的特性进行相关的具体背景介绍，甚至是与之相关的配套产品的介绍，尽管有些产品可能并不是公司的主打产品，但是这样会吸引到更多的用户来注册、点击相关邮件，浏览网络商铺，并查看相关信息，从而创造巨大的商业价值。 2.要对新用户及时反馈 企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要有专人负责，即使是某个未注册用户的询问，也应该得到回复，因为他们是潜在，有着很大的价值。或许每周收到的反馈只是简单的寥寥数字，但是也不能掉以轻心，因为这表示他们已经对产品产生了兴趣，来提出问题或者进行反馈，很有可能其中的某些人便是最有价值的用户。 一般而言，在大型营销活动结束前30天,60天内注册的用户是最为活跃或者说最为有效的用户。一旦他们进行了注册，需要立即发出邮件表示感谢，以此建立起良好的关系。此后，根据用户的兴趣，在电子邮件中提供更多相关内容，这样他们才会在每天收到的几十甚至上百封邮件中挑选你所发出的信息，并做出回应。给出一些小礼物通常是非常有效的，比如为了鼓励第一次购买而给出10% 的折扣，在60%的情况下都是行之有效的，有利于和用户保持良好健康的关系，并吸引他们关注下一步的优惠信息。 3.了解你的注册用户 尽管这意味着要浏览成千上万的邮箱地址，但是这种费力的工作确实是必要的，这是因为:1 你会清楚你的用户们会选择哪些邮箱，以此来采取一 些措施避免被当作垃圾邮件直接删除，或者是根据各个邮箱不同的特性，来表现得更为醒目。2 如果一些人使用的是公司邮箱，那你就能大致了解他们所从事的行 业，以此来提供更有针对性的服务。3 能够修正一些明显的拼写错误。4 如果有竞争对手混杂在里面，可以将之删除。 4.根据邮箱特点优化邮件内容 用户使用最多的邮箱是什么,Gmail、Yahoo，还是公司邮箱,需要区分清楚并按照先后顺序进行相应的调整。 如果是Gmail邮箱，你不应该盲目地点击发送，而是要尽可能地了解Gmail邮箱的一些特性，从而调整邮件的标题，内容的颜色、字体、大小等;如果是公司邮箱，那也是非常有价值的，这将决定你的邮件性质，比如是B2B的还是B2C的。 5.对用户进行细分 现如今已经不再有放之四海而皆准的营销方式了，你需要对你想投递信息的用户进行细分。目前已经有一些比较精密的市场细分技术或者软件 有不少邮箱提供商准许邮件中带有相关分析代码 ，或许可以值得尝试，但是最为重要的，还是要创新。 你可以跟踪那些打开过产品信息邮件的，或者是压根没打开过的客户信息; 也能够跟踪那些已经为订单交过费，或者是还没有付费的用户;或者是那些阅读过邮件但是还没有购买的，他们都值得你好好去研究一下。 还有另外一种“前端”分析的市场细分 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，即在用户注册完登录之后，适当地问一些问题。一般而言，只要不难回答的选择题，用户一般都乐意回答至少四个问题，包括给出他们的手机号码或者是邮箱地址。 这时候你可以根据用户的意图来进行细分，如为什么用户想要你的产品信息或企业新闻,或者他她用你的信息来做什么,甚至你可以再进一步进行手 机电话营销或者短信营销。多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能，同时，顾客也更乐意接受这样的信息。网络书店亚马逊就通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议，从而赢得了许多忠诚的客户。 6.为大客户提供更多优惠 大客户是所有注册用户中最有价值的群体，因此给予他们的优惠也会更多，一般是在他们进行下一次购物时提供20%的折扣，或者直减100美元。当然你会发现偶尔有几个用户可能只购买101美元的商品 平均而言这些大客户会购买350美元的商品 ，但是这无关紧要，首先有不少的大客户并不会经常使用这些优惠，而如果他们享受优惠的时候，他们通常会买平均1000美元的商品，这样就皆大欢喜了。 此外，根据这类客户的特性，同时结合Email营销方便、快捷的特点，可以提供一些对时间敏感的信息。例如，旅游公司Travelocity就不断向顾客发送被称之为“在线订票”的电子邮件，可以在客户需要的时候给出实时更新的机票信息。 7.算出每封邮件所产生的收益 一旦知道每一封电子邮件所产生的财务收益，就能够判断电子邮件营销成功与否。毕竟收益才是第一位的。比如每100封邮件发送出去，一般应该会产生一位新注册用户，如果低于这个数目，就要弄清楚究竟哪里出了问题。这也有助于我们弄清楚我们发送的邮件名单中混杂有多少不去订购的注册用户，可以将他们剔除出去，重新回到期望的收益上去。 8.推介一件商品还是多件商品 只推介一件商品或许会重点突出并介绍得更深入，但也有可能不讨某些用户的喜欢，但是同时推介多种商品也会冒很大的风险，比如会让人觉得介绍太多。或许最好的建议就是针对一项有意思的主题来推介多种商品，比如时最值得穿戴的10项物品究竟怎样效果才最好，需要因人因事来仔细分析一下，此外，最好还要根据商品的不同特性结合主题进行介绍。 9.尽量简化内容及形式 如果你还没有针对黑莓手机或者其他移动设备终端用户指定特殊服务的话，现在就要开始做了。对于这群用户就要使用尽可能简洁的语言，清楚地说明你的意图和你的产品。在很大程度上你需要重新思考部分或者全部电子邮件营销策略 10.不断寻找新的注册用户 拥有越多感兴趣的注册用户，就会产生越多的销售量。这看似最明白不过的道理，不是吗,然而，你可能没有认识到，或许你不需要将大量的营销预算用于寻找新的注册用户。 比如与业内知名的博客写手建立起良好的关系，或是赞助某类特殊的活动，如某项体育比赛或商业竞赛等，或是成立一个网络营销图书馆，里面的图书或论 著的作者都是经过你的挑选。经验表明，这些活动花费不多，但是效果却是非常不错。曾经有人花500美金赞助过一个主流在线杂志的活动，获得了3000个新的注册用户。而且当你在行业内建立起知名度之后，你会发现无论是博客还是杂志，当他们需要合作伙伴来进行商业促销时，他们首先就会想到你。这 时再进行电子邮件营销的成功率也会大大提高。 商网学院第五课，邮件营销多面性――邮件营销的八大模式 一般来说，许可式邮件营销可以分为以下八种模式进行推广: 顾客关系E-mail。 建议:获得“积极赞同”。 首先，顾客需要明确地选择加入许可E-mail的关系，这样才可以避免直接E-mail营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。从较长的一段时期来看，许可E-mail营销战略无论在反应率还是在总成本方面都领先于其它方式的E-mail营销。 2、企业新闻邮件。 建议:加深个性化服务。 个性化服务不仅仅是在邮件里家加上客户的名字，而应该创建更多的个性化许可E-mail活动。关于客户的信息除了名字和地址外还应该有更加详细的内容，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，有助于维持许可列表的忠诚度，改善“信噪比”，并增加回应率。 3、提醒服务/定制提醒计划。 建议:了解许可的水平。 客户许可的水平有一定的连续性，在你每一封发送的邮件中都包含着允许加 入或退出营销关系的信息，用某些条件限制顾客退出营销关系是没有必要的。 将你的电子化营销服务模块化对满足顾客的需求有更加明显的效果，例如，可以在一系列不同的E-mail服务项目中提供顾客所需要的特定信息，如新闻邮件、 特定产品信息、降价信息等，使顾客能够选择最能满足需求的服务，同时还可以传达对产品兴趣和频率敏感的信息。 4、许可邮件列表。 建议:开展提醒服务。 IMT Strategies调查过的半数以上领先的营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒计划的实验，包括时间提醒(如生日)、补充(如替换、升级)和服务备忘录(如预定维护)。研究表明，33,的E-mail登记了提醒服务。 5、赞助新闻邮件。 建议:扩展鼓动性的应用。 有资料表明，有75,以上的顾客曾经收到过熟人的推荐，被调查的成功的营销人员中，有50,利用已经建立起来的可信任的顾客关系产生杠杆作用， 采取鼓动性实验营销计划(病毒性营销)。此外，20,的电子邮件用户利用熟人的“口碑”宣传发现并浏览新的网站。除了搜索引擎和自由冲浪之外，实现领先的 营销战略还需要做其他宣传，如网络标志广告和电视广告等。 6、赞助讨论列表。 建议:采用交叉品牌/交叉商业计划。 交叉品牌及与伙伴公司合作的营销战略是E-mail营销实践的部分内容，开展这些计划有利于建立与核心顾客社区的高度信任，影响新顾客社区并建立营销杠杆，并迅速扩张可E-mail活动的宽度和价值。 7、鼓动性营销。 建议:投资的绩效评价和回报。 开展营销活动应该识别一个特定计划的总体反应率(例如点击率和转化率)并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作为将来的细分依据。然而，令人吃惊的是，调查中发现，将近70,的营销人员在E-mail营销活动中既没有测试点击率也没有测量转化率投资的绩效评价和回报应该作为营销计划的基本内容。 8、伙伴联合营销。 建议:改进“频率”管理。 E-mail联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期与具体环境有密切关系，从每小时更新到每季度的促销诱导。这一点非常重要， 因为顾客需要相应的、定位的内容和服务来取得许可，长期不变的非定位的E-mail信息将造成已经建立营销关系的顾客撤消他们的许可。 商网学院第六课，开始邮件营销了――您了解的这10个概念么 建立一个成功的邮件营销执行计划，第一步就是要理解邮件营销的关键因素，这样你才会显得专业。在本文中总结了邮件营销中最重要的10个概念。读完整个教程，会对邮件营销有个更全面的认识。 1.打开率 打开率是指有多少人(以百分比的形式)打开了你发送的邮件。现在这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型图片来追踪 的，但是许多邮件服务商都会拦截图片，使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的图片显示出来。有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量不同最多可能要降低35%。 2. 点击率 点击率是指点击数除以邮件打开数(注意不是发信总数)得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击率。那么，每打开一次邮件，是所有的点击都计算还是只算一次呢,对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。 3. 送达率 送达率是指到达客户收件箱(相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞)的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复杂的过程。 在本教程中专门有一篇文章为你详细解释其中原委。 4.个性化 个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的 情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。 5. 列表/列表优化 列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址(拼写错误、过期帐户等)越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。 6. CAN-SPAM CAN-SPAM 是美国2003年通过的一部联邦法律。它 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 了发送邮件时必须遵守的一系列条款，违反了这些条款，你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列，并面临罚款的潜在处罚。在本教程中有一篇文章专门为你解释其中各项条款，你一定不能错过。 7.许可/双重许可 收件人列表有三种:“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信;“双重许可”是指收件人给了你两次许可(通常通过电子邮件中的确认链接);除此以为所有的列表都被认为是潜在客户列表(通常通过购买和租借得到)。这三种列表中，每一种都有各自的价值。在本教程中为此开设了专题，请查看全文以确定哪一种最适合你～ 8.退订/反订阅 退订/反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的能力，其中有两种方式:完全退订和针对某一列表的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列表，不再收到由你发出的任何邮件;针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你发给这个列表的任何邮件。比如说，他们不愿意收到特惠信息，但是又想收到每周新闻。 9.6>HTML 格式邮件/纯文本邮件 这是电子邮件的两种格式。HTML格式的邮件可以包含色彩、 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 和图片;而纯文本格式的邮件只能包含文字。事实上，两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所有邮件客户端(尤其是一些手机版的)都支持HTML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪一种格式的邮件更适合你。 10. 退信数 退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有:邮件地址拼写错误，邮件收件箱已满，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的，因为它能告诉你，你购买的邮件地址中有多少个是无效的。 13