z湖塘纺织城：银蛇国际软装馆卢雄—先做人后做事

z湖塘纺织城：银蛇国际软装馆卢雄—先做人后做事 in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 银蛇国际软装馆in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 展示馆in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com “无论是生活、工作，我都坚持先做人后做事，所以，让消费者满意是我们银蛇开门做生意的最高宗旨。”在湖塘纺织城，谈到做窗帘生意的，没有人不知道常州市银蛇布艺?墙纸有限公司(银蛇国际软装馆)，而总经理卢雄从事窗帘行业近20年，见证了银蛇从最早只有五六个人的小铺子发展成如今常州第一的窗帘专营店，对此他也有着自己的生意经。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 发展:从窗帘延伸至整体软装in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 1989年，在常州市广化街一家不大的店铺内，常州市银蛇布艺?墙纸有限公司的前身“银蛇窗帘”正式成立。经过二十余年的经营，到现在银蛇已形成了一套完整、专业的生产、加工流程，并拥有了一支训练有素的团队，在客户服务中，尤其讲究“守约、保质、薄利、重信”的原则，而在技术上，无论是装饰布的生产加工，还是各类窗帘，都是追求精益求精的品质。而二十多年的诚信经营，更使得银蛇成为了常武地区窗帘装饰行业的领头羊。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com “在常州市做窗帘的公司当中，现在我们可以称第一。”谈起银蛇，总经理卢雄的自豪感溢于言表，他表示，公司拥有几万个品种的窗帘，消费者可以在这里买到市面上能看到的、不能看到的所有款式的窗帘。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 记者走进位于湖塘纺织城的银蛇国际软装馆，感觉就是进入了窗帘的世界，棉、麻、绒布等各种材质的窗帘，美式乡村、欧式、英式田园、简约等风格不一的窗帘应有尽有，看得人眼花缭乱。而在展示楼层，更是配套窗帘，为消费者展示了各种设计风格的卧室、客厅效果。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 2005年开始，银蛇布艺?墙纸改变十几年来单一的窗帘销售模式，以窗帘为主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，延伸至整体家居，包括窗帘、布艺、墙纸、软包、工艺品等，将产业链进一步扩大。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com “做整体软装，也可以说是大势所趋吧，顺应了那个年代的潮流走向。”卢雄表示，对于室内装潢，顾客的要求越来越高，不再只是独立地买单件东西，更加关注整体的一个风格，这也就给整体软装扩大市场提供了一个发展的温床，“当然，现在很多软装店都会有一个整体家居的概念，但说实话，不好做。”in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 优势:顾客至上 www.gdzql.com 服务一条龙in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 针对于此，银蛇布艺?墙纸特别注重研究布艺的适用领域和窗帘等配套设施产品应用行业的特点，做到具备为应用行业单位及个人提供“量身定做”整体服务的能力，从预约沟通、量身定制风格，到严格管理配置，再到提供终身免费售后服务，致力于做每一个消费者的软装设计师，提供售前到售后一条龙的服务。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com “从创业开始，我就一直遵循着先做人、后做事的准则，只有对得起消费者，才对得起自己。”卢雄说道，一直以来，自己都要求下面的工作人员，在顾客踏入银蛇大门的那刻起，就必须接受到最全面、最贴心的服务。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 首先，银蛇拥有一支专业的设计团队，可以为需要进行整体风格设计的顾客提供免费的设计，而这些设计包括了银蛇主打的窗帘、墙纸等在内的整体软装。卢雄表示，设计师直接去到顾客家中，根据他们的沙发、床等大件家具给出风格统一的设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，当然，提供了设计方案也不强求顾客在银蛇购买所有物件，可以只提供建议，“不强买强卖，又免费提供设计方案，这个很受消费者欢迎。”in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 其次，银蛇还给予所有顾客“一次消费，终身服务”的承诺，比如，提供窗帘的维修、清洗建议等，公司要求售后工作人员必须在接到客户电话24小时内，赶到现场为客户解决问题。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com “对于大多数的家庭来说，十年左右的时间才会换一套房、装修一次、买一次窗帘，所以，站在他们的立场，我们有责任帮他们挑选到心仪的并且服务好。”卢雄表示，窗帘的维修对于每个家庭来说是陌生的，会觉得很困难、很难入手，但对于银蛇的售后服务人员来说， 也许就只需要几分钟的时间就能解决，所以哪怕只发生故障一次，银蛇第一时间上门帮助客户解决了问题，这个口碑也就形成了，“我们不打广告，靠的就是老客户带动新客户，用一传十、十传百的良好口碑带动销售。”in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 此外，在银蛇国际软装馆陈列的所有窗帘、墙纸等都是明码标价，因此，在银蛇不会存在欺客、看客户报价格的不良情况。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 自从入驻湖塘纺织城以来，银蛇国际软装馆几乎每年都是市场的“先进工作单位”，卢雄本人也是多次荣获“先进工作者”称号。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 思考:走出去 寻求新的突破点in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 一路发展至今，按卢雄所说，银蛇二十几年来始终是一步一个脚印，持续不断成长，而到了近两年，也许是因为受到宏观经济形势下行的影响，似乎也进入了发展瓶颈期。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 卢雄坦言，长久以来他对如何进一步做大做强产业链一直有困惑，想要找到一个很好的解决方案，但就目前看来，能想到的办法就是不断地开新店，“虽然现在已经开始做整体软装，但销售量说实话挺难做大的。”in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 据了解，今年6月银蛇公司投入近300万元，在常州红星美凯龙家世界又精心打造了另一个高端品牌——欧缦布艺，目前正在试营业期间。in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 面对这样的发展瓶颈和不明朗的经济形势，卢雄表示他正在探索主动走出去的营销模式，比如策划一些跨行业合作，进行汽车、家居的抱团推广，“从公司成立以来，我们一直以来都是以零售为主，没有销售员，顾客都是到店看产品然后消费。”in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 另外，卢雄也关注到了当下十分红火的“微信订阅号”推广方式，打算近期一段时间把老顾客和新顾客加入到一个群中，通过不定时地向他们推送窗帘的保养、清洗方法以及家居文化等讯息，保持与顾客的联系，“只要联系不断，就不怕没有新的客源过来。”in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 记者 镇晓丹in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com 编辑 小 的in4武进新闻网_武进第一综合门户|www.wj001.com