千分制绩效激励实施方案(0609)

《2013千分制绩效考评实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》 一、考评对象：  总统一号、总统旗舰号、总统七号、总统八号 二、考评时段：  2013年开航期间（6月19日—10月31日） 三、考评组成员： 1）组长    周海波 2）组员    张华、何家勇、周汛华、桂翔 向涛 3）督导员  徐世伟（质量）、周  俊（餐厨）、刘燕（导游）、 胡楚辉（驾驶）、袁学练（轮机） 四、考评方式及流程： （1）月度考评 ①督导员月度上船，对游船各模块考评内容现场检查。 ②督导纪录各模块考评明细表后，由相应部门经理签字确认。 ③综合各项问题后，督导出具《千分制游船整改意见书》 ，交驻船总签字确认。驻船总对问题有疑议者，可以进行二次确认。 ④绩效督导员将考评结果形成《千分制游船绩效考评 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 》 ，报考评组组长审批后，报公司总经理审批。对岸基相关部门和各船通报《千分制游船绩效考评报告》 。 ⑤次月考评时，督导员跟踪落实上次《千分制游船整改意见书》结果。若游船未进行整改的，则按该项目原分值进行双倍扣分；整改不彻底的，按该项目原分值进行扣分。整改扣减分数直接在当月考评总分中进行扣除。 ⑥人力资源部收集各船月度千分制考评资料备档。 （2）不定期考评 ①游船管理小组成员在游船现场工作时，发现问题后及时考评。由驻船总经理签字确认，转绩效督导员进行汇总，该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除。 ②公司外聘人员或组织公司其他相关部门针对性的专项现场考评，由总经理及相关管理部门确认后，由绩效督导员汇总，该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除。 ③绩效督导汇总不定期考评信息后告知给被考评人，被考评人根据不定期考评信息进行相应整改，不定期整改检核程序及扣分规则同督导月度检核保持一致。 （3）阶段性验收考评 A、初次验收考评 6月对各游船进行验收考评，验收流程如下： 步骤 时间 工作内容 验收成员 1 上船前 ①组织会议，明确本次的验收计划、分工和要求 千分制考评小组成员 2 在船 ②验收，各组分别进行验收 ③综合评议，验收小组全体成员综合汇报并评议 ④沟通，验收小组与游船领导沟通本次验收结果 3 离船前 ⑤通报本次验收结果         B、年度验收考评 2013年10月中旬对公司各游船进行年度年终验收，验收流程同上。 四、考评规则： 项目分类：日常考评内容为常规事项，重大事件内容为非常规事项 1）常规项目——日常考评项 考评项目 权重占比（%） 考评部门 评分范围 备注 船务管理 45 船务管理中心/酒店管理中心/人力资源部/财务部 月度、不定期、阶段性考评基础部分 详见常规项目考评表 酒店管理 40 人事管理 10 财务管理 5 合计 100                 2）非常规项目——重大事件考评项 安全 内容 扣分 航行 损失在0.5-1万 1 损失在1-3万 2.5 损失在3-5万 5 损失在5-10万 10 损失在10万以上 30 机务 损失在0.5-1万 1 损失在1-3万 2.5 损失在3-5万 5 损失在5-10万 10 损失在10万以上 30 消防 发生火场隐患公安未介入 按照性质来定，造成影响的每次扣10分 发生火灾公安介入或造成停航 30一次扣完 船舶滞留 安检不合格、外审终止审核的 30 治安 损失在0.5-1万 1 损失在1-10万 2 损失在10-30万 10 损失在30万以上的 30 投诉 第一次投诉（确认） 1 第二次投诉（确认） 3 造成游客团队流失 5 发生客人投诉被旅游行政管理部门处理或被主流媒体刊登报道，造成恶劣影响。 10 人身安全事故 1、工伤医疗费用1000元以下 0 2、工伤医疗费用达1000（含）-5000元 0.5 3、工伤医疗费用达5000（含）-10000元 1 4、工伤医疗费用达10000元（含）-15000元 2 5、残疾达到认定五级以下或医疗费用达15000（含）-20000元 3 6、死亡或达到残疾认定五级及以上或医疗费用达到或20000元以上 5         评分规则： A)月度绩效得分=∑（当月绩效评分-当月不定期抽查扣分）*权重占比-当月未改进项目扣分 B)6月验收绩效得分=验收小组评分-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） C)10月年度验收绩效得分=验收小组评比均分*60%+（7-9）月考评均分*40%-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） 六、考评结果的运用 1、阶段性考评结果的运用 在阶段性验收后，据此核发各船6—9月绩效奖金（以实际在编在岗人数为准），同时据此补发总七、八开航后4月至5月绩效奖金。 情况一、游船验收绩效得分率超过95%，绩效评估系数为1； 情况二、游船验收绩效得分在95%～85%，按排名对应绩效评估系数： 绩效排名 绩效评估系数 计算公式 备注 1 1.00 月岗位绩效奖=月岗位 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 *绩效评估系数 若发生情况一，则剩余游船按剩余名次排列 2 0.95 3 0.90 4 0.85         情况三、游船验收绩效得分低于85%，绩效系数由考评组另行决定。 2、年度验收结果的运用 （1）年度验收后，据此核发各船本年10月至本年停航、下一年度开航至下一年度首次阶段验收前的绩效奖金。 (2)优秀部门绩效奖励 ? 奖励对象  游船各部门 ? 奖励条件  年度绩效评比成绩优异 1）必须是同类部门排名第一名； 2）必须超过95%优秀线。 ? 考核时间  2013年6月—10月 ? 评分规则=阶段性验收均分*60%+（7-9）月考评均分*40%-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） ? 实施流程  综合评分筛选→人力资源部申报→考核组评议→总经理审批 （3）游船驻船总的末位评议 ①“末位”评议对象及评议范畴 末位评议对象 末位评议范畴 驻船总经理 ‘千分制’年度验收综合评分处于末位 二次创收未达标     ②末位评议流程 1>人力资源部根据‘末位’评议范畴，汇总各船实际情况； 2>公司游船管理小组根据各船‘末位’评议范畴情况，进行综合评议，确定‘末位’评议对象，报公司董事会。 ③‘末位评议’结果运用 1>排名最后一名的游船驻船总做为评议对象，需根据本船实际问题，提出书面改进意见，同时针对本船次年游船工作提出计划、思路和办法； 2>公司游船管理小组针对书面意见进行综合评定。若评定审核不通过，公司直接调整；若评定审核通过，次年开航后考评半年（要求阶段性验收该岗位相对应考评分数在前三名），考评半年通过后，继续连任，若考评不通过，公司进行调整。 (4)游船四总（船长、轮机长、总监、总助）年末收入考核兑现 根据游船四总分管工作年度验收结果，核发游船同类岗位年末收入 序号 岗位 核心责任区域 挂钩年末收入 1 船长 驾驶部 剩余年薪 2 轮机长 轮机部 剩余年薪 3 总监 酒店服务质量&员工管理 （酒店各部门二、三部分） 年终奖 4 总助 酒店清洁卫生&设备维护 （酒店各部门一、四部分） 年终奖         兑现规则同阶段性考评结果的运用（第六条第1款）。 千分制游船考评组 2013年5月31日