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客户拜访技巧.doc

客户拜访技巧

带着梦想去飞的小白
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《客户拜访技巧doc》,可适用于生产运营领域

客户拜访技巧引言随着市场经济的发展市场的需求量也逐渐增大生产厂家、供应渠道、与贸易商也越来越多消费渠道的选择也呈多样化发展客户对我们的要求也从以前的单纯的产品交易提升到了服务、售后、便利、以及专业顾问式的销售。市场竞争日趋激烈。相信大家在日常工作中也存在许多困惑与压力那么为什么会有压力呢因为我们在对待客户的时候还缺乏更多有效的方法我们今天的培训主要是围绕客户拜访以及沟通常方面。希望通过今天这个学习交流的机会能够给大家带来一定的帮助。优秀的销售人员应具备三个素质:态度(提问)为什么要工作,工作对我们而言是一种挑战通过工作能态度对于工作的看法。喜欢或愿意。够实现自我的超越与满足感能力提升的同时收入也会相应的增加。能够让我及家知识客户以及产品的知识及更多的人过得更为幸福。过客心理把工作当成一种苦役与困技巧销售过程中合理的行为与行动难想方设法去逃避与推诿。也许能够换得一时的安逸但结果更多会是失败的失落感与挫折感。拜访的目地二、销售拜访的基本结构()了解公司()促成销售寻找客户访前准备接触阶段()调查库存()催款探询阶段聆听阶段呈现阶段()推荐产品()售后服务处理异议成交(缔结)跟进()沟通客情()协议拜访三要素:设定拜访目标(SMART法则)S,Specificspērsifik(具体的)一、你的目标M,Measurablemegerreibl(可衡量)A,Achivementeqivment(可完成)二、拜访所需要准备的谈话内容R,Realisticrielistik(现实的)T,Timebondtaimbond(时间段)三、拜访所需要的工具目标设定是否科学是拜访成功的关键。拜访策略{WH}拜访角色选定:Why(原因)为什么做,老板:决策者(长期合作利益)What(目的)要达到什么目地When(时间)应该什么时间做,采购经理:购卖者(了解对手沟通客情)Where(地点)应该在什么地方做,Who(谁)应该由谁做,厨师长:使用者(推荐产品沟通客情)How(方法)应该怎么做,财务经理:付款者(帐款问题)

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