物业保洁员绩效考核标准

物业保洁员绩效考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 保洁员考核标准 一、纪律 ??? 1、团结同事，不许打人、骂人。 ??? 2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。 ??? 3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不 :00~16:30(根据季节调整另行通知)。 ??? 4、得擅自找人顶班。上班时间为:8 上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。 ??? 5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。 ??? 6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。 二、规定 ??? 1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。 ??? 2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。 ??? 3、每天必须保持责任区干净率达95%以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。上午保持责任区内干净率达99%。 ??? 4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评:中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。 ??? 5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。 ??? 6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。 三、评比制度 ??? 1、优:责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。 ??? 2、良:责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。 ??? 3、中/差:责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次(处)以下为中，6次(处)以上为差。 四、奖罚制度 ??? 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。 ??? 2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。 附:保洁员岗位考核标准及奖惩办法 序号 考 核 标 准 应得分 实得分 奖 惩 方 法 1 认真执行“敬业、服务、创 新”的企业精神;遵守国家 法律及公司规章制度和社会 德;树立“服务第一、业主 至上”的思想。 15 ? 一、奖惩 2 工作积极、主动、热情周 到，责任心强，有敬业爱岗 和创新精神。 15 ? ? 1、根据考核标准的 条件，每年由管理处 主任打分，以考核分 数确定绩效和奖惩依据: 3 做好所管区域的环境绿化栽 培、松土、施肥、修剪、浇 水、养护等工作，创造优美 的工作和生活环境。 15 ? ?90分以上为优秀; ?76分以上为良; ?60分以上为合格; ?60分以下为不合格。 4 熟悉所管区域的环境，对花 坛、绿化带盆花、盆景进行 美化 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、摆放成形，确保 美化小区(大厦)周围环境 的作用。 15 ? 2、对所管理的部门获 得优秀称号的员工，经 公司总经理批准，给予 特殊奖励。 5 及时修剪、补栽、浇水、防 止虫蚀、枯死，按时检查巡 视，发现问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及时处理，并 做好工作记录。 10 ? 3、在工作中有突出贡献 的、被管理处或公司评为 最优秀员工的、受到主管 部门特别嘉奖的，公司提 高奖励该员工。 6 节约用水用电，做到不浪 费，爱护绿化工具，防止丢 失和损坏，保护公共设施， 发现有损坏和浪费，做到及 时报告。 10 ? 二、惩罚 7 按时上下班，佩戴工作卡， 语言文明，给人方便，维护 公司形象。 10 ? 1、对考核不合格的员工， 除扣罚当年本人应得年终 奖金外，调换工作岗位直 至辞退处理。 8 奉公守法、公正廉洁，严格 履行岗位职责，努力提高工 作次序和质量，及时完成领 导交给的与本职工作有关的 业务工作。 10 ? 2、在管理工作中投诉率 高于主管部门规定标准或 因失职造成重大损失，给 公司造成一定影响，对该 员工采取降低奖金，调换 工作岗位，直至辞退处理 合计 ? 100 ? ? 清洁组工资包干考评标准 考 评 内 容 评分 负责人 部门 副主任 主任 一、小区环境干净、整洁 50 ? ? ? 1、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小 时内清 扫干净。 占30 ? ? ? 2、垃圾车、垃圾屋(桶)及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋(桶)内 垃 圾及时清运、车走地净。 占10 ? ? ? 3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场(库)等所有公 用设 施干净无尘。 占10 ? ? ? 二、小区内垃圾运出及时，日产日清 10 ? ? ? 三、楼宇内清洁卫生 ?? 30 ? ? ? 1、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。 占20 ? ? ? 2、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 无灰尘。 占5 ? ? ? 3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。 占5 ? ? ? 四、正常使用，及时保养清洁工具 4 ? ? ? 五、清洁队宿舍卫生 3 ? ? ? 六、熟记清洁规章制度 3 ? ? ? 合????? 计 100 ? ? ? 保洁主管岗位考核表 序号 考核内容 满分 实得分 1 熟记本市《住宅区物业管理条例》内容(0.3分),熟记住宅区区?管理 规章制度(0.3分),熟记管理处岗位责任制(0.3分) 0.9分 ? 2 按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上 岗(0.1分),着装整洁(0.1分) 0.5分 ? 3 积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安 等方面突发事件的应急措施和救生知识(0.2分) 0.4分 ? 4 接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任 (0.1分),投诉处理有效率100%(0.2分) 0.5分 ? 5 遵守管理处廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满1分 反腐倡廉, 为止。 1分 ? 6 招聘保洁员坚持标准，不徇私情(0.2分),制定培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (0.3分),负责 上岗培训(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。 0.9分 ? 7 日常工作安排划分合理责任片区(0.5分),人员调配合理(0.2分),组织 临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。 1.5分 ? 8 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0.3分),垃圾清运及时(0.3分),无卫生死角(0.3分)，无蝇蚊孽生地(0.3分)公平地考核员工工作情况(0.3分)，每月岗位考核公平合理(0.4分).若故意歪曲事实,发现一次扣0.2分,扣满1.9为止。 1.9分 ? 9 员工宿舍整洁(0.2分),无乱搭乱挂(0.2分),督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0.2分),遵守员工宿舍 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 (0.3分) 0.9分 ? 10 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达标(0.6分),有1人不达标扣(0.1分),扣满0.6分为止. 0.6分 ? 9><#990099'>11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0.3分),检查卫生服务情况(0.3分) 0.6分 ? 12 提供卫生清洁服务,无乱收费现象(0.3分) 0.3分 ? 13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分,扣 满10分为止. 0分 ? 合 计 10分 ? 考评人意见: ? 服务中心主管意见: 清洁工作检验标准和方法 分类 序号 项目 标准 检验 方法 清洁频率 室 ? ? 外 ? ? 组 ? 1 路面、绿地、散水坡 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍，每10?内的烟头及相应大 小的杂物不超过1个。 沿路线 全面检查 每天彻底清扫2次，每半小时循环1次，每月用水冲刷1次。 2 ? 果皮箱 内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。 全面 检查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗洁精刷1次。 3 ? 垃圾屋 地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。 全面 检查 每天清倒、冲刷2次，每周用清洁剂刷洗1次。 4 垃圾中转站 地面无散落垃圾，无污水、污渍，墙面无粘附物，无明显污迹。 全面 检查 每天清理洗刷2次， ? 5 标识牌、雕塑装饰物 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。 全面 检查 每天清抹1次， ? 6 沙井 底部无垃圾，无积水、积沙，盖板无污迹。 抽查3个井 每天清理1次， ? 7 雨、污水管、井 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。 抽查5个井 雨、污水井每半月清理1次;污水管道每半年疏通一次。 8 化粪池 不外溢污水 全面 检查 每半年吸粪1次。 ? 地 ? 下 ? 室 1 车库地面 无垃圾、杂物、无积水、无泥沙 抽查5处 每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷一次。 2 车库墙面 ? 目视无污迹，无污渍，无明显灰尘 抽查5处 每月清扫，冲洗一次。 3 地下车库的标识牌，消防栓公用门等设施 目视无污迹，无无明显灰尘 抽查5处 每月用清洁精清抹1次，灯具每两月擦1次 4 车库和 天台管线 目视无污痕，无灰尘 抽查5处 每两月用扫把清扫1次。 ? ? 室 ? ? ? ? ? 内 ? ? ? ? ? 组 ? ? 1 雨篷 ? 目视无垃圾，无青苔，无积水。 全面检查 每周清理1次。 2 ? 天台、转换层 目视无垃圾，无积水，无污痕，明沟畅通。 ? 抽查 5处 每天清理1次， ? 3 ? 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁 无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无 明显灰尘，无污痕 ? 抽查5处 每天清扫1次，大理石打腊每两月1次;每周抛光1次;地毯 吸尘每周1次，地毯清洗每季度1次。 4 大理石、瓷片、乳漆、喷涂墙面的清洁。 大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米，无明显污痕，乳胶漆墙面 无污痕，目视无明显污迹。 抽查7层，每层抽查3处 大理石打蜡每半年1次;抛光每月1次，乳胶漆墙面扫尘、喷漆、瓷片 墙面擦洗每月1次 ? 5 天花板、天棚 距1M处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。 抽查7层，每层抽查3处 每月扫尘1次， ? 6 灯罩、烟感、吹风口、指示灯 目视无明显灰尘、无污痕 抽查7层，每层抽查3处 每月清抹1次。 ? 7 玻璃门窗 无污渍，清刮后用纸巾擦拭 抽查7层，每层抽查3处 玻璃门每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8 公用卫生间 地面无积水、无污渍，无杂物;墙面瓷片、门、窗，用纸巾擦拭无明显 灰尘，便器无污渍;天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。 全面 检查 每天清理2次，每2小时保洁1次。 9 公用门窗，消防栓，标牌、扶手、栏杆 目视无明显污痕，用纸巾擦拭无明显灰尘。 抽查7层 每层抽查3处 每天清抹1次(住宅区)，每周清抹1次。 PAGE PAGE 7