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战略管理论文题目.doc

战略管理论文题目.doc

上传者: 嘴边一抹笑_4j9 2017-10-16 评分 5 0 173 24 788 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《战略管理论文题目doc》,可适用于高等教育领域,主题内容包含战略管理论文题目论文题目:以下面的案例作为背景运用战略管理课程中讲授过的有关理论体系模型作为线索作出你的分析。SnappySnaps胶卷冲洗连锁店本符等。

战略管理论文题目论文题目:以下面的案例作为背景运用战略管理课程中讲授过的有关理论体系模型作为线索作出你的分析。SnappySnaps胶卷冲洗连锁店本案例摘自年月日《金融时报》周末商务版它描述了SnappySnaps连锁店的发展同时给我们提供了一个例子借以考虑SnappySnaps连锁店应该如何应对由数字技术引发的未来市场的改变。年前在多伦多的一个小商店里邓肯尼迪看到了一台机器这一眼改变了他的生活。当时他在休假正想找个地方冲洗胶卷通常他需要等好几天才能取回冲好的胶卷。但在这个商店里用这台机器却只要一小时~回到英国后他就找到了他的老同学蒂姆麦克安修。“肯尼迪认为这里面有巨大的商机”开始麦克安修对开展胶卷快速冲洗业务这个主意有些疑虑他说“我告诉他这不是个好主意但当我看到那台机器时我意识到他是对的。”于是SNAPPYSNAPS诞生了。现在这个总部在汉姆斯密斯的公司大约有名员工、家商店以及每年万英镑的营业额。“年前我们在社交场合遇到一个人如果对他说我们是SNAPPYSNAPS公司的他们会说:‘谁,”肯尼迪说“但现在我们和‘摄影’几乎是同义词。”SNAPPYSNAPS已经连续年被《摄影爱好者》杂志评为“年度最佳摄影工作室”。但并不是一切都尽如人意。就在肯尼迪向麦克安修介绍那台新式冲洗机的同时数字技术正以前所未有的速度快速发展。现在在任何一个旅游点你都可以看到成群的旅游者手持最新式的数码相机。这是摄影技术上的一次革命它对传统胶卷的生存构成了巨大的威胁。这个月伊士曼柯达公司宣布大量裁员原因是传统胶卷的销量下降导致利润下降了。那么专门冲洗传统胶卷的业务会好到哪去呢,肯尼迪和麦克安修还能继续有好日子吗,几年以后他们在社交场合还会遇到“SNAPPYSNAPS是谁”这样的问题吗,如果没有数码相机的兴起SNAPPYSNAPS可以被看做将赚钱的点子变成金钱的一个经典的成功案例他们两人以一种纯商业化方式实现了他们的梦想。年从加拿大回来以后肯尼迪放弃了他的法律和会计学习麦克安修也辞去了他的会计师工作。这两个人加盟了KallKwik冲洗连锁店以此积累一些经营连锁店的经验。年月他们在伦敦西区皇后大道建立了SNAPPYSNAPS第一家摄影室提供一小时冲洗服务。因为店址选得不错第一年的营业额就达到了万英镑。紧接着他们又在年里新开了家店。自此连锁经营蓬勃发展他们的管理团队包括一名前银行经理、一名客户服务经理、一名教师、一名证券商和一名海员这些人把SNAPPYSNAPS发展成一个全国性的大集团他们的连锁企业几乎遍布英伦三岛而伦敦仍然是他们业务最集中的地区。相片冲洗业一直竞争激烈近几年这种竞争更是日趋白热化。肯尼迪说:“一年中全国的每个信箱里都有人几次塞进空信封为的是让你把胶卷放进去由冲洗店收走冲洗。加油站做冲洗业务报亭做超市也做人人都想搭上这班车。”在由糕饼店改装的办公室里肯尼迪与麦克安修共用一张办公桌。他说:“我们的业务越来越好。”在过去年十二三年里SNAPPYSNAPS以年均的速度增长这在某种程度上因为它年收购了AngliaSupercolour的家店铺年收购了ExpressPhotoLabs的家店铺但其成功在更大程度上归功于其对质量的追求。“我们意识到店与店之间的服务质量有差别我们就花大力气避免这种差别。”麦克安修说。一开始SNAPPYSNAPS定位于“休闲”照片的冲洗但现在它三分之一的客户是商业企业于是在传统的照片冲洗及加框等业务外他们开始提供一系列新的服务其中包括图像扫描、照片修复、海报印刷和光盘刻制。SNAPPYSNAPS成功的另一个诀窍是:根据需要及时调整商业模式。在开了几家店之后肯尼迪和麦克安修发现调动员工的积极性很困难。肯尼迪说:“我们觉得特许经营是个好办法因为每个特许经营店的经理实际上就是这家店的老板。”大多数连锁企业在世纪年代迅速成长又在年代萧条期一蹶不振而SNAPPYSNAPS却走上了一条稳定增长的繁荣之路。“我们从来没有想过在短期内开无数个店铺”肯尼迪说“我们的战略目标是有条不紊地追求增长。”选择合适的特许经营商也是至关重要的。“在我们向个潜在的特许经营商发出宣传材料后如果没有合适的我们宁肯一家不选也不会勉强选择一个不合适的经营者。”麦克安修说。但是他们怎样选择经营商呢,“我们从来没有真正想过这个问题”肯尼迪狡猾地地说“他们显然应该有热情、有成功的渴望而且认同我们的经营方式。但是选择正确经营商的过程是我们的秘密就像可口可乐的配方一样。”建一家SNAPPYSNAPS店的成本是万英镑但经营商只需付出万英镑。每年经营商需要付的的特许经营费和的广告费。作为回报SNAPPYSNAPS负责帮助经营商筹款购买设备(这是最大的开销)、与供应商谈判获取折扣、制定商业计划、提供培训以及授权使用SNAPPYSNAPS的品牌。经营商在从SNAPPYSNNAPS的品牌中获益的同时也可以得益于SNAPPYSNAPS每年费用为万英镑的广告宣传。根据麦克安修推算特许经营商第一年的确利润就可以达到万英镑但是他警告说:“赚钱并不容易。你不是开便利店的不能在下午点就关门。你不能像大街上其他商店一样在下午点刚过就把客人赶走。业务最多的日子是星期六和星期一这意味着你无法过一个像样的周末。”失败也是可能的特别是当经营商缺乏“灵活性”或没有走出去拓展新业务时。肯尼迪说:“不管你对经营商提出什么要求在他们真正开始经营之前你没有十足的把握相信他们能够经营得好。”肯尼迪和麦克安修办公室的墙上挂满了经营商的照片他们非常自豪于和经营商们有良好的关系。他们每年都召开经营商年会和地区性会议开展员工培训这些都是为了培养团队精神。“我们自己曾经做过特许经营商所以我们知道特许经营商需要什么”麦克安修说“我们的特许经营商不仅留在我们的连锁网络里而且有的还向我们承包更多的连锁店这说明了我们之间的关系是多么稳固。”他和肯尼迪一直坚信他们创业时的梦想这也是他们成功的另一个秘诀:“我们创造了SNAPPYSNAPS我们看它就像看我们自己的孩子。我们之间是股份各占的伙伴关系如果有人征求我们的建议我们会说这是最好的方式。”(当提到几年前我第一次见到他们他们说自己对摄影不感兴趣时他们俩人不禁开怀大笑。麦克安修很快指出:“特许经营和商业管理是我们的长项。”)尽管SNAPPYSNAPS为他们带来了巨大的财富(肯尼迪那辆停在公司总部门外的锃亮的美洲豹跑车就是有力的证明)但他们俩并没有卖掉SNAPPYSNAPS下半辈子在高尔夫球场和充满阳光的别墅里享清福的打算。当被问及今后的计划时肯尼迪这样说:“到明年我们希望拥有家连锁店。”他们正计划开拓海外市场。“不断有人询问我们何时发展海外业务我们以前一直在回避这个问题”肯尼迪说“但是现在我们认为时机已经成熟。我们的机构已经初具规模可以支持海外的培训和特许经营。”麦克安修补充说:“我们不会打‘短平快’不会一夜之间在波兰开家店。我们会慢慢来一次进入一个国家稳扎稳打。”未来充满挑战。数码相机是一场革命照相可以不用胶卷把数码相机连到电脑上就可以打印出多彩的图片。但是SNAPPYSNAPS现在提供了比以往更加广泛的数码服务他说:“数码相机是有了可是胶卷的销量并没有下降。事实上并没有多少人在家里冲洗胶卷因为这既费时又费力质量还没有保证每张照片的成本要比我们收取的价格高许多。数码相机实际上增加了我们的生意因为人们花了大价钱购买数码相机自然希望洗出来的相片更上档次、经久耐用因此他们仍然到我们的店里来冲洗。”但是从长远来看数码技术革命终究构成了威胁。“我们不可能预言未来”肯尼迪谨慎地说“但我想大多数有数码相机的人只在特殊的场合才用它。比如说他们不会把昂贵的数码相机拿到海滩上去。就像摄像机一样几年前人们预言更轻、更便宜的摄像机会让照相机退出历史舞台但是这并没有发生。人们在日常还是用普通照相机摄像机只是个补充罢了。”SNAPPYSNAPS正是因为采用了先进的技术才得以成立和发展这也正是他们俩保持这家公司不断发展的办法。麦克安修直言不讳地说:“一个企业如果不能与时俱进、适应环境的变化就只有死路一条。”

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