猎头顾问高级课程培训大纲
猎头顾问(高级课程)培训大纲 猎头顾问职业培训教材——实务技能篇
职
业学工作内容 能力要求 相关知识 功时 能
4 (一)掌握猎头1.掌握猎头的含义。 1.猎头
自行业起源、现状2.猎头的起源
学 及发展趋势 1.掌握猎头行业的发展现状。 1.猎头行业现状 一、
2.掌握猎头行业的发展趋势。 2.猎头行业发展趋势 猎
头 (二)需具备的1.掌握猎头顾问的基本素质要求。 1.猎头基本素质 行 素质及技能要求 2.掌握猎头顾问的基本技能要求。 2.技能要求 业 (三)遵守行业1.了解猎头行业的行业性质。 1.行业性质 概 规则及职业道德2.能够遵守猎头行业规则。 2.猎头行业规则 论 准则 3.能够熟悉猎头行业收费程序。 3.猎头服务的收费程序
(四)开展猎头1.熟悉猎头行业的基本服务流程。 1.猎头业务流程
业务 2.能够开展整个业务流程服务。
8 (一)开展营销 1.能够利用经典营销理论,开展营1.经典4Ps
销活动。 2.4Cs:4Ps的挑战者
3.4Rs:营销理论的最新进
展
(二)市场运作 1.能够进行市场战略规划。 1.规划市场战略
2.能够拓展客户市场。 2.拓展客户市场
3.能够提供增值服务,争取最大效3.提供增值服务
益。
(三)搜集和筛1.能够高效快速地通过各种
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
搜1.查阅汇编资料 二、选客户资料 集和筛选客户资料。 2.阅读报纸杂志 客 3.借助网络资源 户 4.通过亲戚朋友 开 5.发送电子邮件 拓 (四)电话营销 1.能够熟练开展电话营销。 1.技能和素质
2.营销电话有效模式
3.把握电话沟通的时间
4.准备台词
(五)邮件营销 1.能够进行邮件销售。 1.邮件销售的特点
2.掌握邮件销售的基本内容。 2.邮件销售的基本内容
3.能够采用多种方法编写信件。 3.编写信件方法
4.能够不断提高邮件销售质量。 4.邮件资料的
标准
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5.掌握衡量邮寄销售绩效的标准。 5.提高邮件销售的质量
6 三、(一)与客户谈1.能够选择合适的客户。 1.选择客户原则
谈 判 2.能够与客户进行谈判。 2.与客户谈判 判 3.能够在谈判中争取最大利益。
签 (二)与客户签1.能够拟定建议书、
合同
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。 1.建议书 约 约 2.能够与客户顺利签约。 2.合同
3.寻访委托书和确认面谈
4.兼顾双方权益
12 (一)分析客户1.能够根据客户现实情况,绘制组1.直线制组织结构
组织结构 织结构图。 2.直线职能制
2.掌握各种组织结构的优缺点。 3.事业部制
4.矩阵制
(二)分析客户1.能够分析客户企业的组织文化。 1.组织文化的显性内容
组织文化 2.能够确定客户企业的文化类型。 2.组织文化的隐性内容 四、(三)分析客户1.能够分析客户企业的领导风格。 1.基于职权运用的领导风
需 领导类型 格
求 2.基于权变思路的领导风
分 格
析 (四)对客户职1.能够设计岗位分析
方案
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。 1.职位分析定义和相关概
位分析 2.能够利用各种分析方法进行职位念
分析。 2.职位分析的过程与方法
3.能够为客户企业编写、修改职位
说明书
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。
(五)组织认知 1.了解组织认知的概念。 1.组织认知
2.具备组织认知的能力。
(一)寻访人才 1.能够多渠道开展寻访工作。 1.建人才库,储存猎物 15
2.能够不断拓展人脉资源。 2.扩大圈子,拓展人脉
3.能够充分利用网络搜寻人才。 3.网络搜寻,广罗人才
4.能够建立一支兼职猎手搜索队。 4.变换角色,暗地出击
5.兼职猎手,卧底职场
6.合作共享,各得其所
7.内部资料,发现信息 五、
8.整合资源,深度挖掘 专
(二)简历筛选 1.能够高效地筛选人才简历。 1.初步筛选 业
2.能够快速通过人才简历初步筛选2.重点审查 寻
候选人。 访
与 (三)电话面试 1.能够顺利进行电话面试。 1.ColdCall概述 筛 2.能够通过电话面试进一步筛选候2.ColdCall技巧 选 选人。 3.电话筛选的方法
3.能够掌握电话面试的各种技巧。
(四)游说人才 1.能够建立并巩固候选人对猎头顾1.说服开始的前提
问的信任。 2.说服成功的基础
2.能够成功说服候选人跳槽。 3.说服效果最佳的手段
3.重点掌握说服技巧。
(五)备案归档 1.能够快速有效的备案归档。 1.备案归档
2.能够建立并不断扩充人才库。
15 (一)面试评估 1.能够熟练地安排候选人面试。 1.面试概述
2.重点掌握猎头面试技巧。 2.猎头结构化面试
3.能够通过面试筛选出目标人选。 3.猎头面试流程 六、4.猎头面试技巧 面 (二)素质测评 1.掌握各种测评工具的特点。 1.心理测验 试 2.能够熟练运用各种测评工具。 2.评价中心测评 评 (三)构建胜任1.熟悉构建胜任力模型流程及方1.胜任力 估 力模型 法。 2.模型构建 与 2.能够为客户企业的招聘职构建胜3.管理者素质通用模型 职 任力模型。 位 3.掌握管理者素质通用模型。 匹 (四)职位匹配 1.能够掌握职位匹配的内容。 1.职位匹配的内容 配 2.能够评估候选人与客户职位是否2.匹配的原则
匹配。 3.人岗匹配的实现
3.掌握如何实现职位匹配的方法。
15 (一)撰写评估1.了解评估报告的内容及原则。 1.撰写推荐评估报告的要
报告 2.能够客观、公正地撰写评估报告。 求
2.推荐评估报告的内容
3.撰写推荐评估报告的原
则
(二)向客户推1.能够掌握制作简历技巧。 1.向客户推荐候选人 七、荐候选人 2.能够指导候选人制作简历。 候 3.向客户成功推荐候选人。 选 (三)对候选人1.能够对候选人进行全方位的面试1.面试准备 人 进行面试辅导 辅导。 2.面试技巧 推 2.掌握面试整体形象准备的技巧。 3.如何写感谢信 荐 3.能够就面试中经常遇到的问题对 及 候选人进行辅导。 客 4.能够指导候选人书写感谢信。 户 (四)协助客户1.能够安排和组织客户面试候选1.组织面试 面 组织面试 人。 2.面试报告 试 2.能对面试情况进行评估、反馈。
(五)对候选人1.能够对候选人进行背景调查。 1.背景调查概述
进行深度背景调2.重点掌握背景调查的内容、流程、2.背景调查流程
查 调查方式和渠道。 3.背景调查技巧
3.能够设计背景调查表。
4.能够掌握背景调查技巧。
八、(一)协助候选1.能够帮助候选人办理解除、终止1.帮助候选人顺利辞职 5 协 人顺利入职 劳动合同的手续。 2.帮助候选人与客户签订助 2.能够辅导候选人书写辞职信。 劳动合同 入 3.掌握订立劳动合同的程序。
职 4.能够帮助候选人签订劳动合同。
及 (二)跟踪服务 1.能够与客户、候选人保持长久的跟踪服务 跟 关系。
踪 2.能够及时反馈客户、候选人信息。 服 3.能够圆满完成狩猎任务。
务
猎头顾问职业培训教材——知识工具篇
职业学工作内容 能力要求 相关知识 功能 时
(一)胜任人1.掌握人力资源管理各个模块的内容。 1.人力资源管理的内容 4
力资源管理顾2.能够胜任客户企业的人力资源管理顾自问 一、
问。 学 人
(二)为企业1.人力资源诊断的概念和力 1.了解人力资源诊断的概念和目的.
进行人力资源目的 资 2.重点掌握人力资源诊断的内容。 诊断 2.人力资源诊断的内容 源
3.能够采用各种方法为客户企业进行人3.人力资源诊断的方法 管
力资源诊断。 理
导 (三)构建人1.人力资源管理信息系统1.了解人力资源管理信息系统的内容及
论 力资源管理的的内容 意义。 信息系统 2.人力资源管理信息系统
的意义
(一)绩效考1.绩效考核的概念 8 1.了解绩效考核的概念。
核的概念和原 2.绩效考核指标的制定原2.掌握绩效考核指标的制定原则。 则 则
(二)绩效考1.准备阶段 1.掌握绩效考核的基本程序。
核的基本程序 2.实施阶段 2.能够为客户企业提供绩效考核的建议。 3.分析考核结果
4.反馈 二、5.运用考核结果 绩 (三)常用的1.目标管理法 1.能够利用目标管理法、关键事件法、行效 绩效考核方法 2.关键事件法 考 为锚定等级考核法进行绩效考核。 3.行为锚定等级考核法 核 4.绩效考核标准
(四)关键绩1.关键绩效指标的定义 1.能够设定关键绩效指标。
效指标的设定 2.根据平衡计分卡建立 2.能够掌握平衡计分卡基本思想,并应用
于绩效管理。
(五)360度1.360度考核 1.熟悉360度考核。
考核 2.能够开展360度考核。
(一)能够采1.激励理论 8 三、1.能够了解各种激励理论。
用各种方式有2.激励原则 人 2.能够了解各种激励原则,掌握各种激励效激励 3.激励方式 员
方式。 4.激励技巧 激
3.能够熟练应用各种激励方式。 励
及 4.掌握激励技巧。
薪 (二)能够进1.薪酬的含义及构成 1.掌握薪酬设计的影响因素。 酬 行薪酬方案的2.薪酬方案的设计与制定 2.掌握薪酬设计的策略选择。 设 设计
3.能够独立地设计薪酬方案。 计
4.能够进行薪酬调查。
5.能够为客户企业提供薪酬设计的建议。 四、(一)熟练掌1.职业生涯规划的定义和8 1.了解职业生涯规划定义和分类。
握职业生涯规相关概念 职 2.能够确定候选人职业生涯发展目标。 划相关内容 2.确定职业生涯发展目标 业
生 涯 (二)能够进1.选择发展方向 1.能够帮助候选人进行职业生涯规划指
规 行职业生涯规2.实施职业生涯管理导。 划 化 (PPDF)
(一)能够用1.常用语 6 1.掌握面试常用英语
英语面试 自2.个人素质 2.能够熟练进行英语面试。 五、学 专 (二)熟悉英1.求职信和简历 1.掌握英文求职信和简历书写。 业 文求职信和简2.能够为候选人进行英文简历辅导。 英 历的写作
语 (三)熟悉行1.常用词汇 1.掌握行业常用词汇。
业常用词汇 2.熟练与他人英语交谈。
(一)熟悉各1.了解劳动法的相关内容。 1.劳动法 6
种法律法规 2.能够办理各种劳动关系。 自
2.劳动合同法 学 1.了解劳动合同法。 六、3.中华人民共和国就业促1.了解中华人民共和国就业促进法。 猎 进法 头 4.人才市场管理规定 1.了解人才市场管理规定。 法
5.中华人民共和国合同法 律 1.了解中华人民共和国合同法。 实 6.职工带薪年休假条例 1.了解职工带薪年休假条例。 务 7.违反《中华人民共和国1.了解违反《中华人民共和国劳动法》行
劳动法》行政处罚办法 政处罚办法。
8.劳动者权益保护法 1.了解劳动者权益保护法。