海洋国际旅行社有限责任公司
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旅游投诉和解
协议
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为进一步提高旅游服务质量,维护双方的合法权益,经友好协商,现就
旅行社(甲方)与参团游客 乙方 人), 年 月 日出发参加的 ,活动中出现的服务质量问题,达成如下协议:
1、甲方对乙方所提出的服务质量问题进行了认真调查核实,并已将有关情况
通报给乙方;
2、经核实,甲方由于各种原因,未能达到
合同
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约定的服务质量
标准
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,向乙方
表
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示由衷的歉意;
3、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的有关规定,甲方一次性赔偿给
乙方 元整(人民币大写);
4、乙方接受甲方的上述处理结果,并对甲方在服务工作中的过失予以谅解;
5、此事就此了结,乙方不再追究甲方任何法律及其他责任,乙方同意在旅游
局撤诉。
甲方(代表)签章: 乙方(代表)签章:
日期: 日期:
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