第三方导购平台对用户影响力的研究

第三方导购平台对用户影响力的研究摘要：电子商务迅速发展的过程中，也带动了众多的第三方导购平台，他们与电子商务的发展息息相关。与此同时，越来越多的网购者接触到了第三方导购平台。本文结合本人长达8个月的实习经验和相关的书籍、网站等信息，对第三方导购平台进行调研和总结，列举国内外主要导购平台的运营方式和现状。在此基础上，重点分析研究了第三方导购平台的存在对网购者的影响，网购者对待第三方导购平台的态度和使用频率，并研究哪些因素影响他们使用或者拒绝使用第三方导购平台，从而提出第三方导购平台如何提高、发展和完善自身影响力的相关建议。在研读 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 期刊过程中，我发现目前第三方导购平台研究资料的匮乏，主要是因为在电商时代第三方导购平台变化大和转型快，对导购平台的研究要持续，才能收集到最新的资料。第三方导购平台是在丰富多样的网购产品中删选出最适合消费者的，节省网购时间，并带来实惠，这种功能很有发展潜力，我希望能通过这次论文的书写，可以有近一步的认识。在论文的写作中我主要涉及研究第三方导购的种类，并针对国内外已经存在的第三方导购平台进行简要的分析，尤其在他们的经营方式及优缺点等方面，并具体分析其中有代表性的平台。通过在“问卷星”网站上的问卷调查，统计分析了用户知道并喜欢的第三方导购平台是哪些，并分析他们喜欢的原因，和对他们的吸引因素，这都可以帮助我明确第三方导购平台的发展方向。第三方导购平台已经渗入我们的日常生活，尤其优惠返利类的第三方导购平台更加吸引用户，对于第三方导购平台的未来，都值得期待。关键词：第三方导购平台，电子商务，用户影响力，问卷调查ResearchontheinfluenceofthethirdpartyshoppingguideplatformAbstract:Processofrapiddevelopmentofe-commerce,butalsoledtoalargenumberofthird-partyshoppingguideplatform,theyarecloselylinkedwiththedevelopmentofelectroniccommerce.Atthesametime,agrowingnumberofonlineshoppersaccesstothird-partyshoppingguideplatform.Inthispaper,combinedwithmyinternshipexperienceforuptoeightmonthsandrelatedbooks,websitesandotherinformation,conductresearchplatformforthird-partyshoppingguideandsummaryenumerationandoperationalstatusofmajordomesticandforeignshoppingguideplatform.Onthisbasis,focusesontheeffectsofthepresenceofthird-partyshoppingguideplatformforonlineshoppers,onlineshoppersattitudetowardthird-partyshoppingguideplatformandfrequencyofuse,andtostudywhatfactorsaffecttheiruseorrefusetouseathird-partyshoppingguideplatformtoThird-partyshoppingguideplatformproposeshowtoimprove,developandimprovetherelevantrecommendationsoftheirowninfluence.Intheprocessofreadingjournalpapers,Ifoundthatthecurrentlackofthird-partyshoppingguideplatformresearchdata,mainlybecauseintheeraofthird-partyelectricitysuppliershoppingguideplatformchangeJapanesefasttransition,researchonshoppingguideplatformtocontinuetocollectthelatestinformation.Third-partyshoppingguideplatformisavailableinavarietyofnetworkproductsbestsuitedtodeleteconsumers,onlineshoppingsavestimeandbringsbenefits,thisfeaturegreatpotentialfordevelopment,Ihopethatthroughwritingthispaper,canhaveunderstandingtakingastepforward.Writinginthepaper,Istudymainlyinvolvesspeciesofthird-partyshoppingguide,andabriefanalysisofexistingdomesticandforeignthird-partyshoppingguideplatform,especiallyinthewaytheydobusinessandotheraspectsoftheadvantagesanddisadvantages,andspecificallyanalyzerepresentativeplatform.Bythe"questionnaireStar"sitesurvey,statisticalanalysisoftheusersknowandlovewhichisathird-partyshoppingguideplatform,andanalyzethereasonstheylike,andtheypullfactor,whichcanhelpmeclearathird-partyshoppingguidethedevelopmentdirectionoftheplatform.Third-partyshoppingguideplatformhasinfiltratedourdailylives,especiallyinthird-partypromotionsrebateclassshoppingguideplatformtoattractmorecustomers,shoppingguideforfuturethird-partyplatform,theyareworththewait.Keywords:Third-partyshoppingguideplatform；e-commerce；userinfluence；survey第1章绪论1.1课 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 背景1.1.1发展历史第三方导购平台是一种将淘宝等电商平台上的产品连接自己网站上进行推广、促销以赚取淘宝等卖家佣金的一种新型商务形式。伴随着电子商务的快速发展，第三方导购平台由于其可以可促进商家和消费者之间联系等因素越来越被大众知晓。导购平台的整个过程依附于电商联盟，受着联盟的规则制约。如淘宝上由于其推广资源受限，无论是展位还是直通车，只有利于小部分的淘宝商家，而商家为了参加淘宝自身推出的推广业务，往往要排队很久，并且手续复杂，即使无条件配合淘小二，淘小二却更倾向选择口碑好、业绩稳定的大型品牌商家。这就导致淘宝商家对推广需求很大，但是却找不到推广平台，造成商家逐渐喜欢上了第三方导购平台，这种方便快捷并且按实际成交决定佣金的模式[1]。起初阿里对待第三方导购网站是欢迎的，在一定程度上它增加了淘宝的成交，帮助小商家和新开店的商家有了更多的推广，从而使店铺快速成长，在一定时间内达到双赢。但是伴随着第三方导购平台的做大，阿里渐渐感觉到了威胁。2013年前，美丽说和蘑菇街占据最主要的市场，在网购者中很受欢迎。根据数据显示，2012年以蘑菇街和美丽说为代表的导购平台占据淘宝近10%的流量，这一年导购平台从淘宝分成超6亿元。导购平台的快速发展，迫使阿里采取手段对付它们。阿里很快采取措施，调整了淘宝客规则。2013年8月，阿里发布史上最严厉的封杀政策，规定导购平台产生的低价引流不计入主搜索排序和商品销量。与此同时，美丽说和蘑菇街的产品无法连接淘宝商家，同年年底，淘宝开始禁止蘑菇街使用支付宝。在2014年5月，阿里巴巴发布了关于返利类淘宝客推广规则调整通知，规定淘宝客不得在返利类型渠道内向用户提供各类搜索服务功能。返利类性渠道内如涉及阿里巴巴集团相关品牌，必须与阿里巴巴官方推广频道或活动页面连接，不得以任何形式自行搭建或推广与淘宝、天猫、聚划算等购物相关的非官方页面。从同年6月1日起，聚划算将不再支持返利类型的淘宝客推广。商家不用向淘宝客支付佣金，淘宝客也不得要求卖家支付前述佣金[2]。面临打压，电商平台开始尝试转型，做自己的电商平台并邀请商家入驻和做自营商城。总之，面对打压，第三方导购网站以更多不同的姿态和发展方向开始不一样的路程。随着智能手机的盛行，移动端成为了一个大家争相竞争的市场，各个平台推出自己的App，通过功能的完善，吸引用户注册并且使用，也正是在这种不断发展的过程中，越来越多的用户接触到了第三方导购平台，他们的购物习惯也在不断的受着第三方导购平台的影响。1.2研究动机1.2.1研究动机和研究目的第三方导购平台带给用户的便利和优惠，是传统网购方式所没有的。淘宝店铺可以选择的各种推广方式中，直通车、钻石展位等，不但价格高，还要受到淘宝制约，同类商家竞争激烈，报名方式麻烦等问题。除此以外淘宝的一些官方活动如聚划算、淘抢购等，虽然在引流上有很大的效益，但是其高额的花费，让小商家难以承担。而第三方导购平台在运营上则充分体现了它的便利，所有引流的流量都是按实际成交结算的，不会按点击或收藏等计费。除此以外，在保证金和押金等上面，第三方导购平台也有较大优惠。部分第三方导购平台从商家提供给平台的佣金中，抽取一部分返还给用户，这种模式是很容易吸引用户的手段。对消费者来说，第三方导购平台可以让用户不用在琳琅满目的淘宝商品中苦恼选择，由导购平台为你做最适合的推荐，有时候能带来用户本没有的购物 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并且在实际生活中，第三方导购平台的广告也开始不断出现，吸引大家去下载使用，已经对用户产生了影响。但是究竟第三方导购平台如何影响用户，以及那些平台的哪些因素是吸引用户的关键，目前尚没有深入的研究。我希望通过本课题去研究第三方导购平台的用户的影响力因素有哪些，从而为第三方导购平台提高用户影响力提供一些定性、定量的依据。1.3主要内容及研究方法1.3.1主要研究内容在这次论文的写作中，首先是根据查询的资料分析国外和国内的第三方导购平台，分析他们的经营方式和对用户提供的优惠手段，并且以国内的第三方导购平台为例，分析第三方导购有哪些经营模式。之后我会根据现有的资料查询，进行问卷调查。调查用户对现有的第三方导购平台知晓程度，并分析第三方导购平台的哪些因素对他们产生吸引力，以及他们希望导购平台可以有哪些组成要素，问卷的最后再调研下他们对第三方导购平台的发展预期。除此以外，我会结合问卷和文献等资料，分析现有第三方导购平台的缺点，并根据问卷，提出我的改进意见。1.3.2研究困难在对第三方导购平台开始研究的过程中，不管在观点称述和资料收集上，我都面临了很多困难点，需要不断的去克服，主要有如下难点：一、第三方导购平台发展的时间较短，相关的资料和文献都很少。二、第三方导购平台数量类型众多，难以全面分析。三、第三方导购平台在发展中，在功能上都没有一个明确的定位。四、我已离职，对于商户的资料和平台经营状况都没有办法再进行收集和研究。五、为了获取资料，需要做问卷调查，但这需要花费大量的时间和精力。并且问卷人群受到限制，过于集中，问卷缺少丰富的样本。1.3.3研究方法及研究安排选择第三方导购平台课题作为论文研究内容，主要是因为我从大二开始接触并使用了第三方导购的平台，并在之后推荐给身边的人，对于它的便利性和实惠性方面都持赞同意见。大三暑假的实习工作也让我有机会进入一家第三方导购平台——“淘粉吧”从事运营的工作，在工作中，我接触并不断的深入了解他的运营方式和盈利手段。但是在之后的图书馆资料查询中，我发现因为导购网站起步比较晚，并且现在处于不断发展阶段，所以对于它的研究资料缺少，这也让我确定了我的研究方向，从第三方导购平台和用户的关系之间出发。一、查询相关资料，了解第三方导购平台涉及到网站和内容，下载并且使用它们。二、对已有的期刊和论文做出阅读，分析其中的知识点和他人的观点。三、工作期间和合作的商家进行沟通，从商家角度如何了解导购平台。四、发放问卷，收获更及时准确和网购者的信息，完善数据和论点的时效性和准确性。五、根据前期搜集的资料和问卷，分析总结，撰写论文。为了更好的研究第三方导购平台对用户的影响力，我将不仅仅从现有的文献中去查找，还会进行广阔的问卷调查去开展我的研究工作，带来更多可能。第2章国内外导购平台简介2.1导购平台报名活动导购平台商家导购平台是一种将淘宝上的产品过渡到自己导购平台网站上的一种商务形式，导购平台可以通过推广和销售自己平台上的商品从而赚取淘宝卖家的佣金。电子商务发展迅速，国外早几年电子商务就发展起来，并且有了相对完善的市场，中国的电子商务发展比较迟，第三方导购平台的发展也是国外早，并且更完善。虽然国内起步晚，但是结合国内的电子商务市场，第三方导购平台也是在急速发展。首先我将从国内外的一些导购平台开始对比，从而了解当下市场中的第三方导购平台的发展现状，以便后续深入研究。收取佣金配送商品选择商品购买商品展示商品买家图2-1商家、导购平台和用户关系图图2-1就展示了商家、平台和用户之间的关系，第三方导购平台连接了商家和买家，让用户购买和删选商品减少了时间，并且通过导购平台出面和商家洽谈价格，实现商品价格最优化，节省买家成本。用户也不用在淘宝这个产品众多的地方进行大范围的选购，导购平台会给你做出最合适的推荐。对商家来说，导购平台帮助他们引流，增加了店铺的浏览量，促成订单，提高店铺的总体业绩。虽然这个过程需要付出一些佣金，且减少了收入，但是相比传统的宣传方式，已经是最经济的。并且，优秀的第三方导购平台对于产品的推广往往有很明显的推广效果，很快就可以带来成效。2.2国外导购平台国外导购平台起步较早，运营模式也较为成熟，对用户的影响相对较大。下面主要介绍Ebates、FatWallet、Swagbucks、Plink这几家较为知名的导购平台。1、Ebates（海外购物返利知名品牌）EBATES（www.ebates.com）目前北美最成功的返利网站，1998年成立于加州湾区（比淘宝还早5年），2011年收购了Fatwallet。Ebates提供非常多的优惠券、折扣券、促销和优惠交易。该公司合作伙伴1600多家零售商，包括很多高档百货公司：NeimanMarcus，Nordstrom,andSaksFifthAvenue，以及大盒子商店BestBuy和Target。Ebates支付现金红利按季度计算，要么直接支付宝付款或支票。他家的优点还有很多：付款准时；客服态度好，丢单必补，从不赖账；支持的网店数量最多，整体的平均返率也是北美最高。对用户来说，知名度较大的平台令人信赖，并且合作伙伴多，也就意味着选择多。2、FatWallet（成立于1999年，是网购行业里老牌的返利网站）（www.fatwalletFatWallet。com）注重帮你节省生活开支。网站提供现金返还的组成部分，并且有着强大的会员论坛。“FatWallet是为了那些对节约钱感兴趣人们而做的，并愿意多做一点这样的工作，”布伦特谢尔顿说的（FatWallet的公关总监）。“我们有一个巨大的网上在线社区，人们交流关于销售，交易，以及如何堆叠优惠券的技巧，“你会发现更多的以技术为导向的交易。FatWallet的合作伙伴的网站包括Acer,Adorama,Apple,BestBuy和Newegg。优点：你还可以参加在线论坛，浏览优惠券，找到附近的交易和便宜货，并且它丰富的社区人群，帮助你获得更多的沟通。3、Swagbucks（一个网赚网站）它通过使用Swagbucks店赚钱。虽然Swagbucks（www.swagbucks.com）是有一个有实力的店铺，赚钱的部分有网上商店的特征，就好像Amazon,Bloomingdale’s,Hotels.com,Kohl’s,和Target。但它提供了额外的方法就是SwagBuck（代金券），你可以用来换取礼品卡和现金（一个代金券价值约一分）。其他的赚钱方法包括通过Swagbucks搜索引擎搜索网页，回答问卷调查和民意调查、玩游戏、看视频，并签署了赞助的捐助。优点：给你更多赚钱方式，除了购物以外优惠，增加了收入。4、Plink想赚取更多的钱吗？用Plink（points.plink.com）。Plink提供奖励的礼品卡的主要来自于零售商。首先注册一个免费账户，并连接一个借记卡或信用卡。然后，你要做的就是买东西时用卡。不管是线上或线下，只有在你合作过的零售商那里获得购买资格，你就可以赚取PlinkPoints。当你在使用你的卡在检查的时候，这个的账户会自动地与你的Plink帐户相关联。Plink平台和超过50000个零售商有合作，包括AmericanAirlines（美国航空公司）,Gap（美国最大的服装公司之一）,Sears（钟表公司）,和Staples（全球卓越的办公用品公司）。你还可以从著名的商店兑换PlinkPoints为礼品卡，如Amazon（亚马逊）、Barnes（美国最大的实体书店）、Noble（诺比）、iTunes（一款数字媒体播放应用程序）和Walmart（沃尔玛），或者你可以使用积分从航空公司获得飞行英里。【3】优点：与信用卡挂钩，线下线上相结合，并且涉及的店铺多，最后兑换的礼品卡也使用广泛。2.3国内导购平台与国外相比，近年来国内也出现了不少优秀的第三方导购平台，逐渐成为电商的重要营销推广手段，吸引越来越多的网购者通过其选购商品，一些平台还成为网购平台的主要入口。目前国内第三方导购平台主要有以下五种模式：社区模式、推荐购物模式、返利模式、微信模式和比较模式。1、社区模式社区模式是指平台用户汇聚在网上社区，对商品进行评论，彼此分享和推荐，用户会提供购买链接，其他人如果想购买该唱片，则需要点击链接跳转至电商平台。社区通过商家广告投放、用户点击购买等导购手段获取盈利。社区模式代表平台主要有：美丽说、蘑菇街和明星衣橱等，这都是相当有知名度的时尚导购平台。在平时生活中，可以看到它们投资广告，赞助综艺，推广力度大。但它们在经历阿里的打压后主动或被动的转型做女性时尚电商。从最开始的导购转型到兼顾自营的商城，吸引商户入驻，丰富了平台的内容。2、推荐购物模式推荐购物模式包括商品和商店的推荐，平台每日都会精选潮流热卖商品和热门特色的店铺，并根据用户的兴趣爱好和网购习惯对您进行推荐，让你方便快捷的在淘宝、天猫、京东等不同商城选择到物美价廉且合心意的商品。真人导购服务，专业达人帮你搭配，为你推荐流行潮品，多种付款方式，给你最好的体验。推荐购物模式的平台有：口袋购物、什么值得买，口袋购物是一款在手机端进行推荐导购的App，主打个性化和精准化的商品推荐。什么值得买中有各种淘友汇总优惠信息，进行爆料，然后平台的工作人员会在一定时间内进行审核，之后将爆料信息发布，供平台用户浏览，并通过链接进行购买。它所推荐的商品有定位，有白菜低价型、海淘促销等等，因为实时更新，所以需要持续的关注。3、返利模式返利模式是一种通过第三方导购平台进行购物从而获取返现或积分的形式，以此来吸引一批比较注重价格和优惠的用户。此类平台不仅对网购平台又返利，甚至在一些旅游App和团购App上也有返利，覆盖面广。返利模式主要有：返利网、淘粉吧、利趣网和一淘网等。其中在返利方面做到最好的应该是返利网。一方面它本身用户量大，注册用户已经突破一个亿，其次它吸引的商家多，日常参加活动商家就有来自的淘宝、天猫、京东、一号店、知我药妆等等。返利类还分为普返和高返，普返就是商户日常在淘宝联盟里制定的，针对所有淘宝客开放的佣金计划，这个佣金额度往往很低，大都在10%以内，所以相应的平台从中抽取返还给用户的比例也会较少。但是高返却是商户加入平台鹊桥链接或平台加入商家的定向计划，这是小部分淘宝客才有的推广资格。推广佣金往往很高，最高甚至可以达到商品价格的90%。而返利类导购平台的盈利点也就在这里，为了推广高佣金的产品，平台愿意把商户给的大部分佣金返给买家，从而达到提高总成交额的目的。4、微信模式伴随微信的发展，越来越多的商家在微信上做移动电商，很多购物类的公众号应运而生，微信做导购的因素有：(1)网购盛行，且一个电商或者品牌可以在微信上更详细介绍自己；(2)微信端导购可以利用人们碎片化时间和节省下载App的内存空间；(3)导购类公众号的直接写软文营销推广，促进商品和店铺宣传。微信平台拥有上亿的用户，可以充分满足商家的推广需求[4]。5、比价模式当你搜索一款产品时，比价类导购网站就会给出不同的商户和其它平台对于同款的产品的不同报价，并且你点击进入后也会给你同款产品在不同时期的价格浮动，对于购物者选购产品有很多的帮助，淘到更多优惠。采用比价模式的导购平台主要有：一淘网、慢慢买等。最开始看到一淘是在淘宝的首页标题中，作为阿里旗下的一员，相比于其他平台，有更大的助力。一开始使用一淘，它提供了商品比价，并且提供店铺优惠券，进行商品购买的时候也存在小额的返利，有很多的便利之处。但是在2015年2月，根据官方的通知，停止包括亚马逊、当当、1号店等第三方B2C商城购物送集分宝；2015年02月16日零时起，停止淘宝集市、天猫商城购物送集分宝。但在2015年8月，一淘重新开放返利，9月，推出一淘的超级返。一淘也从原来简单的低佣金返利开始转型做高返，凭借它之前累计的用户，在之后的发展中，会更加顺利。2.4本章小结在了解国内外的导购平台后可以知道，不管是国内还是国外，电子商务都在迅猛发展，也带动导购平台的逐渐壮大。国内外的网购者，都希望通过导购平台搜索到物美价廉的产品，也喜欢通过了解他人对产品的评价推荐去购买自己没买过产品，这一点大家都是相同的。国内的导购平台也为了应对阿里的制约，尝试走转型之路，很多平台不再仅仅限制于一种固定的运营模式。比如一淘会兼顾返利，比价，推荐购物等。而返利网也开始和银行合作，推出返利信用卡，让你线下消费也得到实惠。导购网站都在不断的尝试各种可能，让自己在竞争残酷的导购类市场生存下去，也只有多样的功能，友善的服务，导购网站才会发展的越来越好。第3章第三方导购平台对用户影响力调查问卷 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 3.1第三方导购平台对用户影响力主要因素分析传统的购物网站的产品不但种类多，且在同一种产品也存在不同商家的竞争。对一个普通的网购者来说，筛选出自己所需要的产品不是容易的事。所以他们需要一个独立于商家、但可以为其推荐质量可靠、口碑好、性价比高的商品的平台。而推荐购物式的导购平台就很好的做到了这点，根据产品的功能或者款式的不同进行分类，同时筛选出性价比最高的产品去推荐给用户。除此之外，很多第三方导购网站还提供比价、返利等方式，对用户有很大的吸引力。用户在网购的时候可以花费更加低的价格，都可以帮助捆绑一个牢固的用户，从而影响和改变他的购物习惯。3.2第三方导购平台对的用户影响力调查问卷设计在确定主题后，经过一系列的资料搜集，我发现关于第三方导购平台的资料很少，需要一手的资料去进行调查，所以我就在问卷星上进行问卷调查，在参考其他问卷模式后，结合自己的研究需求，我设计了自己的问卷（见附录）。图3-1为问卷星上部分题目内容：图3-1问卷星调查问卷首先为了知道第三方导购平台是否渗透入大家的生活，我在问卷中列举一些正常运营且有知名度的第三方导购平台，看看大家对这些平台的了解程度以及是否使用过，以此来分析第三方导购平台对我们的日常生活及网购习惯的影响。而在后面的题目中，则是分析第三方导购平台的哪些因素是吸引用户使用的关键，从而知道在这么多功能中，用户最倾向的是哪些。以及一个好的第三方导购平台要做到哪些要素才会是你长久使用的关键。最后，也希望看下大家对第三方导购平台未来发展的态度，是否让大家对它充满期待。3.3样本选择及数据收集、处理方法这次问卷的进行都在问卷星上，并且问卷星也自带问卷回收和分析的功能，都很大程度上帮助我分析问卷。首先为了进行问卷调查，我在朋友圈和空间等地方发出链接，让周围的人进行问卷调查。为了扩大问卷调查范围，防止样本受限，大部分的问卷在问卷星上采用在线互动模式来进行，因为受访者都是陌生人，并且来自不同的地方，可以使我的研究对象范围变广，收集到更多地域的信息。除此之外，我还在贴吧进行发帖，寻求更多的人帮助回答问卷。结果也让我有所收获：在这次问卷调查中，我总共得到了260份的有效问卷。在这一章后面部分中，我会根据我的问卷结果分析第三方导购平台对用户影响力，结合最新的数据，我希望能够发现主要影响因子。3.4调查问卷主要结论3.4.1基础分析表3-1人群年龄分布分析选项小计比例70后83.08%80后218.08%90后23088.46%00后10.38%本题有效填写人次260从表3-1中可以，可以发现进行调查都是90后，这一方面是因为周围同龄人较多，大都集中在90后，并且问卷星问卷互填中的人群也都集中在90后，这就导致我的数据来源都集中在90后，但是90后接触的新事物多，对于兴起的第三方导购平台的研究是有利人群，有利于数据分析。表3-2性别比例表选项小计比例男7328.08%女18771.92%本题有效填写人次260从表3-2中可以发现对于网购的爱好，女生总是会比男生多，虽然在问卷样本中，女生比男生多很多，但是也符合了女生对网购的喜好，而且很多第三方导购平台的定位就是在女性用户上，这样的结果，也能帮助我分析第三方导购平台对用户的影响力。表3-3网购习惯表选项小计比例经常18972.69%偶尔6926.54%不网购20.77%本题有效填写人次260根据表3-3，在网购习惯的调查中，我发现只有1个人是选择不网购的，通过问卷的查看，我发现他是80后的人群。在260个样本中，这只是很小的一部分，而结果中经常网购的人占到72.69%。这都反映出对于大部分的人群而言，网购已经是生活中一个习以为常的事情，并且如果把人群限定在90后，这个比例再高些，到达73.48%。表3-4网购途径表选项小计比例电脑8633.08%手机16864.62%平板62.31%本题有效填写人次260根据表3-4，在网购途径中，选择手机的最多。这也反映了在智能手机发展快速的今天，人们已经习惯用手机App去进行浏览下单。所有的第三方导购平台也都有自己的App，并且是不断的维护更新，这都是为了适应市场的需求，抓住手机用户。在90后人群中，更喜欢用手机购物的人更多，达到68.26%。而80后，手机和电脑的使用几率是持平的，则表示年龄越年轻，对手机的使用度越高。而在之后不断的发展中，年轻群体会不断新起，占据市场越来越多的地位，并且随着更多的90后，进入大学工作，会不断的学习了解到网购，对于第三方导购平台来说，手机端的开发将会吸引更多的用户。3.4.2导购网站分析在面对市场中纷繁多样的导购网站，我选择了相对有知名度，并且有自己完善的购物系统的一些导购网站为例，对用户对它们的了解程度和使用情况进行简单的调研。表3-5导购平台知晓度表选项小计比例返利网16161.92%卷皮4918.85%折80010841.54%一淘9837.69%淘粉吧4517.31%米折3011.54%蘑菇街21181.15%美丽说19775.77%楚楚街12648.46%都没有114.23%本题有效填写人次260表格3-5反应用户对这些网站的知晓度，这是多选题，每个调研对象可以多选。表格中可以反映出，大部分的人是听闻过这些导购网站的。尤其是美丽说、蘑菇街，这2个导购平台宣传力度大，一方面会请知名的偶像代言，并在电视和电脑上投放广告，在日常生活中出现频率较高；另一方面赞助了当下热门的综艺节目，所以听闻过的人众多。除此以外，它们是第三方导购平台中起步较早的平台，已经把知名度打入很多的用户中。返利网则是以它的实惠在不断的渗透用户，早期在微博等社交平台上宣传，并让一些明星帮它写推广广告，在2016年，更加大手笔的赞助春晚，在新年热门的抢红包的活动中，也有出现，从而被越来越多的人知晓。而折800和楚楚街，它们的宣传力度在一定程度上弱了很多，在广告和综艺上也是近几年才看到它们的身影。一淘是阿里旗下，之前也一直在淘宝首页有直达链接，就算没什么广告推广，习惯网购的人也会在淘宝首页接触并了解它。这个结果，在很大的程度上反映出了广告宣传的重要性。导购平台是一个庞大的用户群去吸引商家入驻的，所以在宣传发方面一定要给力，才可以打出知名度，吸引用户注册，再不断的发展壮大起来。表3-6导购平台使用情况表选项小计比例返利网9034.62%卷皮218.08%折8003915%一淘3915%淘粉吧2710.38%米折176.54%蘑菇街9938.08%美丽说6123.46%楚楚街197.31%都没有6926.54%本题有效填写人次260根据表3-6，则是对第三方导购平台的使用情况的研究，反映出了知道但是不一定使用的现象。在在这个表格中蘑菇街的使用情况依旧是最高的，这一方面是因为它的宣传力度大，注册用户数量多，但是也反映出它在留住用户手段方面是高于美丽说的，蘑菇街对于自己的定位很明确，就专注女性群体。在网上的资料查询中发现，对比蘑菇街和美丽说，在面对阿里的打压，一个慢慢走向了纯电商平台的路线，邀请商家入驻，一直在走向女性时尚垂直领域的小淘宝。而蘑菇街在“时尚买手第一街”的核心定位下，并不需要急于拉开步子，反而是“少而精”小众路线，这是为了不容易重复电商平台“杂乱无章”的老路。比起美丽说大刀阔斧的纯电商改造，蘑菇街反而保留了较多从前社群的基因，回归到真正的社会化电商形态，将“社交”与“电商”重新结合。在一些社交平台上，也发现用户对蘑菇街的评价是价格相对美丽说会低些，并且产品不杂乱。在新闻的搜寻中，我发现在2016年1月的新闻中，美丽说和蘑菇街即将宣布合并，一方面可以资源整合，发展成为更好的垂直电商，另一方面，也节省宣传上的开支，减少竞争，达到利益最大化，也希望在之后的发展中，它们越走越好，毕竟是接触最早的导购平台。而在这个用户使用情况的表格中，我发现返利网是后来居上的。知道它的人有161个人，使用者有90个，占到55.9%。除了返利网的宣传力度之外，就是它能留住用户。返利网的定位在商品提供返利，并且你可以发现在它的超级返中，提供的产品都来自知名的淘宝和天猫店铺，在这几年的发展中，产品的种类和数量都在不断的丰富增加。我最初接触返利网实在2014年，从那时候到现在我已经能够感觉到每日更新产品增多，并且所涉及的商家越来越知名，返利到帐的时间也越来越快，如今大多数的产品都可以做到实时到帐。返利网给用户带来优惠的同时，也让用户更加的信任它。在留住用户的手段上，返利网是越做越好的，并且它良好的口碑有助它更好的推广自己。而其他剩余的平台，虽然也是正规的并且也有完善的购物流程，但是受到资金等方面的限制，没有办法增加宣传力度，对于吸引用户有很多欠缺，也只能希望它们在日后的发展中，一方面增加自己的知名度，另一方面提高服务质量，留住用户。表3-7用户了解情况表选项小计比例搜索引擎11142.69%朋友推荐11142.69%社交媒体14455.38%广告推广11745%本题有效填写人次260根据表3-7，发现在用户了解导购网站的四种途径基本差不多，其中社交媒体多点，主要原因是我的调研对象大多为90后，微博、微信等社交媒体的使用率较高，而社交媒体上的推广费用相对于电视综艺广告的投资，是低很多的。所以很多导购网站都有在社交媒体上进行推广，我也在微博上都查看了他们的官方认证账户，都有上万的粉丝，最多的蘑菇街有792万。但是在微博推广上，返利会更胜一筹，请明星写软文推广，比如知名的段子手薛之谦等。至于社交媒体方面，用过这些软件的人都会发现，返利网和淘粉吧有一个一元购的活动，就是指老用户邀请信用户，不但新用户可以1元就买到产品，老用户也可以一元购买产品，这就促进了老用户像身边的朋友推广返利网或者淘粉吧。并且如果你如果不参与一元购，邀请朋友注册，他累积返利到达一定数额，会对你进行奖励。这都是很好的促进宣传的手段，付出一笔金额，却吸引了一个用户，增加了长久的产品销量。3.4.3影响力因素分析第三方导购平台的分类很多，对用户实现的功能也有很多，在这一小节，我会根据平台提供的服务及功能，对问卷进行简单的分析。表3-8导购平台功能使用分析表选项小计比例同类产品价格比较15559.62%返利，优惠券，积分16161.92%精华贴，好货推荐8633.08%社交网站分享4115.77%本题有效填写人次260根据表3-8，在对第三方导购平台的功能使用上，大部分的人都是选择同类产品比较和优惠券，和返利的获取。这2个功能集合在一起也都是为了节省网购支出。用户愿意花费时间从导购网站跳转购买产品，主要是为了节省开支。这也将可以成为导购网站未来发展方向的趋势。虽然对于精华贴、好货推荐等有很多的便利性，可以帮助用户选择更合适的产品，但是在价格上的优惠，会对长久的吸引用户更有效。在问卷的用户知道和使用的导购网站的情况就可以看出，提供返利优惠的返利网比提供推荐的蘑菇街更加能吸引并留住用户。一些导购网站在未来发展的功能完善上也可以向提供返利，优惠卷，比较上靠拢，吸引和留住用户。表3-9吸引因素排序表选项平均综合得分促销折扣力度大3.75商品存在返利3.21商家优惠券2.5赠送红包或者积分2.18产品使用 心得 信息技术培训心得 下载关于七一讲话心得体会关于国企改革心得体会关于使用希沃白板的心得体会国培计划培训心得体会 经验1.83根据表3-9，这是一道排序题，对吸引用户使用导购网站因素的排序情况，大多数用户都是集中在促销力度的，更加倾向于价格和返利的优惠。这都反映出对于消费者而言，优惠是吸引他们使用导购平台的第一要素。在导购平台对用户的影响力方面，都是集中在优惠力度上，这才是他们改变原有购买习惯的根本原因。也许商品推荐等对他们有影响力，但是他们更愿意得到更多的优惠，这也是第三方导购平台的发展方向。表3-10导购平台选择因素表选项小计比例网站的设计（排版，颜色，格局）11845.38%网站的功能丰富10339.62%购物流程简单14856.92%信息准确度高14756.54%安全隐私保密性好14053.85%客服态度好10640.77%消息通知及时5220%商品信息来源可靠15358.85%推荐产品符合我的喜好11945.77%本题有效填写人次260根据表3-10，在用户会因为哪些因素选择导购平台的问题上，购物流程简单、商品信息来源可靠、安全隐私保密型好以及信息准确度高都是大多数调研者选择的。这也提醒导购网站，在网站运营中，对于安全性和准确性是要求最高的。一方面平台的技术人员要完善平台的系统安全，简化购物流程，让用户在方便的同时也保证安全性，另一方面平台的运营人员，在对商家审核上面，要确保商家的信用度高，商品质量好，任何一次不满意的购物经验，都会失去用户，并且抓住大多数人的购物需求，提供更加适合大众审美和需求的产品。表3-11购买方式对比分析表选项小计比例依旧直接在淘宝天猫京东等地方直接搜索9837.69%大多数直接搜索，偶尔在第三方导购网站浏览选择推荐的产品9536.54%一半直接搜索，一半导购网站推荐选择3814.62%大部分都是从导购网站推荐里选择，偶尔使用淘宝搜索购买2710.38%基本不搜索购买，都从导购网站上选择想购买的产品20.77%本题有效填写人次260根据表3-11，对于研究对象的网购习惯的结果可以看出，虽然很多人知道并使用导购网站，但是大部分人群还是会选择直接在电商平台购买产品。虽然第三方导购平台可以提供更加优惠的价格和购买商品的返利，但是可能因为操作上的不便利性或者商品的数量相对于庞大的淘宝来说还是稀少的，所以大多数依旧会选择直接在电商平台搜索购买。如果要养成大多数从导购网站上选择和购买商品，还是需要导购网站不断的完善，以更加便利的方式，获得网购的信任，改变他们的消费习惯的。3.4.4导购平台的发展在接触电子商务后，大多数人也会慢慢接触到第三方导购平台，我也希望了解他们对于第三方导购平台的态度以及他们对它的想法。表3-12导购平台使用意向表选项小计比例很麻烦，不愿意使用6324.23%感觉新奇，愿意接触了解16061.54%方便快捷实惠，长久的使用3714.23%本题有效填写人次260从表3-12中，可以看出，超过一半的用户（61.54%）是愿意接触并了解第三方导购平台的，这也反映出第三方导购平台具有发展潜力和市场前景。只要导购平台做好网站，有较强的实用性，都可以吸引用户注册使用。表3-13导购平台推荐意向表选项小计比例愿意23490%不愿意2610%本题有效填写人次260从表3-11中发现。还是有大部分的人如果感觉一家导购平台好，都是愿意把导购网站介绍给身边的家人朋友的，口碑营销是很重要的。表3-14导购平台发展预期表选项小计比例越来越好12949.62%保持现有状况，不会太大的起伏11945.77%走向衰败，下坡路124.62%本题有效填写人次260最后从表3-14中发现，在大部分人看来，导购网站的发展将会越来越好，有一定的市场发展前景，也希望导购平台要不负大家的期待，不断的壮大起来。3.5本章小结在对260份的问卷分析中，我发现对导购网站使用较多的都是集中在90后，并且对于导购网站有较大期望和推广的也都面向90后群体。90后开始迈入社会，她们开始接触智能手机，愿意尝试新事物，也陪伴着第三方导购平台的发展，在未来，也将成为第三方导购平台的主要用户。而用户数量对于第三方导购平台有重要的作用，宣传是必不可少的。第三方导购平台基本上是没有产品的，大部分都是单纯的做推广，注册用户和活跃用户的数量是吸引商家的重要手段，宣传费用的付出也会带来更多的用户，这都意味着宣传的付出，却可以带来长期的收益，而商家店铺的信誉，产品的好坏也是吸引用户注册并活跃的关键，所以导购网站的设计和安全都很重要，推广的产品也很重要。优惠是用户使用第三方导购平台的主要因素，为了留住用户，第三方导购平台提供的产品要足够吸引用户，并且帮助用户从商家那里拿到最促销的价格，适当的返利都能满足用户得到实惠的心理，不要一味的自己赚取佣金，薄利多销有时候能累积更大的收益。第4章提高第三方导购平台对用户影响力的对策4.1导购平台的问题4.1.1导购平台的现状导购平台其实是一个淘宝客，而淘宝客是通过互联网帮助商家推广产品，并根据成交结果获得佣金的个人或者集体（集体可以是网站、团体、公司）。淘宝客的推广模式是按成交计费的，从淘宝联盟获取商品推广链接，发布等待用户点击购买，就可以获得该商品设定的推广佣金。而第三方导购平台就是拥有独立平台的专业淘宝客：程序员有精湛的编程技术，搭建专业的平台，运营人员进行产品的选品和洽谈合作，客服维护用户，就可以进行商品的推广。第三方导购平台的建立不需要建立物流系统的成本、仓储费用等，只需要简单的网站域名、空间以及返利程序，甚至几百块钱即可创业，但是创业简单并不意味做第三方导购平台是一件简单的事情。吸引用户注册，吸引商家报名活动，选择实惠的产品进行展示都是需要长久的平台运营才可以实现的。第三方导购网站要想做好做大，宣传力度要大，并且服务质量好等才可以真正的发展起来。作为有实力的淘宝客，第三方导购平台要选择优质商家，给用户做最可信的推广。在问卷中，我们发现，第三方导购平台的数量有很多，虽然很多大家都听闻过，但是相对的使用情况却大都50%都不到，很多人都还不了解第三方导购平台，或者说使用后觉得没有满足个人需求就卸载了，用户的粘性不够。但是问卷结果中大多数人在觉得平台好的情况下是愿意推荐给身边的人，以及他们对导购平台未来发展都是有较乐观的期望，都表明第三方导购平台还是有很大的市场前景。4.1.2发展中的问题第三方导购平台的存在与发展都是为了适应快速发展的电子商务行业，它为用户提供的便利与实惠都进一步的促进它发展壮大，但是即使现在的快速发展，已经出现并且潜在的问题还有很多。一、收入来源单一，面临政策风险第三方导购导购网站的起步都是单纯的依靠淘宝联盟的佣金推广，即使后期发展的好，可以和商家谈合作，得到更高的定向佣金或者建立其他的电商平台的推广，但是大部分的商家大都集中于淘宝天猫平台，绝大多数商品的佣金收入基于淘宝联盟系统。本质上第三方导购平台是淘宝的“寄生者”，过度依赖于淘宝。在马云提出的所谓草原森林说——“阿里的流量入口应该是草原而不是森林”——也表明淘宝对这类网站有了警觉并且采取了行动。阿里之后采取的限制淘宝客推广，并且聚划算推广不计算佣金等方式都影响了第三方导购平台的发展。第三方导购平台与淘宝等平台的联系如过于密切，任何一个政策的调节都会对第三方导购平台造成影响。在“淘粉吧”实习期间，我帮助建立了“品牌团”，报名商家将在“淘粉吧”推广的商品都需要在团内报名并需要专员审核通过。在此期间我发现我所用的系统都是淘宝联盟控制的，所有参加活动的产品都是受到淘宝联盟的限制，对于淘宝限制推广的类目，都是不能进行修改，并且如果出现了什么问题，都要平台人员向淘宝联盟的客服进行询问。从此案例可以看出第三方导购平台受到的制约很大。二、推广维护成本高，用户增长不具有持续性第三方导购平台如果想发展壮大，需要吸引大量的用户，大量的用户才能吸引商家的参与。大量的用户通过第三方导购平台进行商品的购买，才能让平台获得佣金，得到盈利。如何吸引大量的用户注册，这就需要营销推广了。电视广告、综艺赞助、明星代言、微博营销等等都是需要大量的资金，并且为了保持长久的推广，这些推广方式都是需要长期的进行。一开始由于缺乏足够的用户粘性，第三方导购平台一旦减少营销投入，流量立马便会较大幅度的下降，即使后期老用户对平台产生了忠诚度，但是如果缺少后期的用户维护，也是很容易流失原有的用户。导购网站需要不断的创新，并且做出自己的特色，吸引用户关注喜爱是提高粘性所必须解决的问题。三、商家素质差异大，用户存在不信任感对于第三方导购平台，主要推广运营就是提供优惠促销的产品，有些则是直接提供商品返利。促销的时候，如果合作商家产品出现质量问题，用户则会把原因归咎到第三方导购平台，觉得是他们没有把关审核好，给他们推荐不好的产品。甚至有些商家会先提价再促销，运营人员如果没有察觉并且让它在平台做活动，又被用户发现产品在后来进行大降价，用户又会把责任归咎到第三方导购平台，造成用户对平台的信任的缺失；还有一些商户会在平台活动期间突然涨价，在用户通过平台点击进去购买的时候会发现误差，从而觉得平台在欺骗他们。在返利类平台方面，因为商家和平台之间佣金结算存在时间差，会导致返现速度慢，返现周期长等问题，这都会影响用户对平台的信任度，一旦出现返利时间延迟，更加会造成用户心里的恐慌。返利率太低，促销折扣不够大等等的问题，也会让用户对平台的能力存在怀疑，当第三方导购平台不能给用户带来他所期待的优惠额度，渐渐的用户会对平台丧失信心，最后流失到用户。任何一次失败的购物体验，都会影响原有的老用户对平台的信任。4.1.3优化导购平台第三方导购平台在发展中面临很多的问题，这都需要我们从各方面去思考然后在实践中完善的。通过问卷分析，结合上述分析，建议第三方导购平台可从以下几个角度来加以改进，改善既有服务，提供更好的增值服务，以提高对用户的影响力及用户粘性。一、界面设计模块化和系统化。不管是PC端还是客户端，对第三方导购网站而言，都要有设计清晰明确的界面，并且突出明确的价格和干净的主图。网站主页可按照传统的设计特点，正上方为网站名、网站分类商品导航，左侧为品类标签，中间部分为各品类的热销商品信息，右侧可放置网友的评论、活动标签以及特定时段单品销售排名信息等。这样既符合顾客的浏览习惯也能让界面变得简洁清晰[5]。问卷结果中，网站的排版设计占到45.38%，都表示大部分的人还是视觉系的，很关注平台的整体效果。二、购物流程操作简单，账户安全系统设计的时候要确保用户注册简单，这可以关联一些其它账户，允许用户用QQ、微信、支付宝、淘宝账户等直接登录；其次保证用户购买的过程简单，直接点击就可以实现跳转，本身用第三方导购平台比直接购物多了步骤，简单的操作能减少用户的厌烦。同时系统设计要有安全性，对于用户隐私方面保证绝对的安全，一方面是技术人员提高技术水平；另一方面，让用户绑定手机和邮箱，增加安全性。在用户购物过程中，确保系统的稳定，不要因为系统问题造成丢单，闪退等现象。在问卷中，购物流程简单和安全性都分别占到56.92%和53.82%，大于一半的人都会考虑到这些功能。三、平台特色化和内容多样化要想在众多的第三方导购平台中占据一定的市场，要保证平台的特色，不要随大众。像蘑菇街等等就是做女性用户，返利网专注在提供用户返利。只有做出自己的特色，才可以吸引相对应的用户。但是除此以外也要保证平台的内容丰富。一方面可以提供各个商户的促销打折优惠信息，或者直接提供优惠券，返利等为用户带来直接的优惠，另一方面可以收集网友的精华评论和一些内容丰富的使用心得，有时候可以提供电商平台的销售排行，给用户一些购物的参考方向，除此以外可以根据商品类型设置标签，让用户根据类型选择一整个分类的产品，甚至可以为部分用户特别定制和推荐符合他们购物习惯和具有个人风格的产品。只有丰富且贴心的服务才可以长久的留住用户。四、宣传策略多元化一方面可以在电视、邮件、影视网站、搜索引擎、聊天工具等平台投放广告，同时请知名且符合平台风格的明星代言，增加平台的知名度；除此以外借助传播平台，结合相关的热门事件和话题，甚至借助媒体炒作，也能带来很大的宣传力度。当下综艺节目很热门，也不妨考虑冠名赞助，增加平台的宣传力度。在问卷中不难发现，那些经常在做广告的第三方导购平台不管在用户知晓和使用情况中，都占据很大的比例。五、平台转型和发展第三方导购平台的发展深深受到淘宝的限制，所以为了保持自身的独立自主。在发展的后期，可以慢慢发展出自己的购物平台，一方面是建立自己的购物商场，为用户提供产品；还有就是增加电商平台的合作数量，除了淘宝天猫以外，可以和京东、苏宁电器、还有各种团购、旅游网站都可以进行推广合作，这样就不会受制于淘宝一家，有了更多的选择；另一方面是吸引商户入驻，通过降低佣金的抽成，吸引商户在自己的平台开店经营。除此以外就是做线下，像返利和银行机构联合，发布信用卡。第三方导购平台也可以把实惠带到现实生活，和一些银行、实体店商家做合作。4.2本章小结总而言之，第三方导购平台在近几年发展中，对于未来的道路还有很多的疑问，当下或潜在所面临的问题都是需要领导者在发展的过程中，通过实践去解决的。第三方导购平台想要吸引用户发展起来，除了上面所提高的一些手段，更多的方法还是要在现实中去发现。最重要的是记住营销推广毕竟只是手段，若想留住用户更多的还应落脚在自身修炼，为用户带来实实在在的使用价值，更加优良的用户体验，才可以长久的留住用户。第5章总结5.1个人小结通过这段时间对第三方导购平台的研究，我发现不管是电子商务还是第三方导购平台都具有市场前景。伴随着国内电子商务的迅速发展，电子商务生态系统也在不断复杂化与完善化，这些形态功能各异的商业模式促使电子商务系统日趋复杂。这些运营方式不同的导购平台伴随着整个产业的快速发展不断向前衍化，新的形式不断产生、发展、成长，不符合产业发展潮流的则迅速衰落、消失。唯一能保持第三方导购平台屹立不倒持续发展的关键因素就是用户，第三方导购平台依靠用户发展，并且用户也会因为它所带来的实惠便利从而产生依赖感，只有丰富平台内容，提高服务品质才可以牢牢的抓住用户。在问卷调查的过程中，我体会到了第三方导购平台对用户的影响力，它的出现给了用户很多的实惠和便利，甚至可以影响一个人的购物习惯。当用户发