考核申诉及其处理程序1.申诉受理机构1)员工知晓考核分数、等级及评语之后，在一周内，被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。2)考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责协调、处理。2.提交申诉员工以书面形式向人力资源部提交《考核申诉
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》。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。3.申诉受理1)人力资源部接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。2)受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门主管进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核管理委员会处理。4.申诉处理答复1)人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。2)考核管理委员会在接到申诉后，一周内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。3)如遇特殊情况或属公司管理层员工的，可由总经理主持考核委员会复议。复议决定的成绩即为最后核定的成绩。注意事项1.考核者应理解考核的意义、
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、方法，掌握实际考核程序。2.为保证考核有效顺利进行，考核小组要事前召开会议，对各级考核人员进行
培训
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，讲解考核的目的、执行标准以及考核的具体
方案
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，提高考核者的观察能力和判断能力，以提高考核的质量。3.各级考核人员经培训后在评定考核时应注意：1)部门经理需对员工的工作业绩、工作能力、工作态度及进行客观的评价，以此作为员工考核的依据。2)对被考核者的评价应消除个人主观偏见，不猜度、不编造、不敷衍、不凭印象，做到公平、公正、合理，以事实为依据。3)确实了解该员工职务及其责任的具体内容及标准，不得以自身所认为重要的工作，夸大员工的成绩。同进避免对合作时间较长的下属给予过高评价，对新进下属员工评价过低。4.各部门经理应与员工共同针对考核中未达到标准的项目分析原因，制定相应的改进措施计划，并予以跟踪、辅导与检查。
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