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第三章市场调查流程与方案设计精编版

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第三章市场调查流程与方案设计精编版第三章市场调查流程与方案设计第一节市场调查的流程(程序)①确定调查目标,拟定调查项目②确定收集资料的范围和方式③设计调查表和抽样方式④制定调查计划调查准备阶段①对调查人员进行培训——计划、调查技术、相关知识②实地调查——规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料调查实施阶段①资料的整理与分析②撰写调查报告——市场调查报告一般由引言、正文、结论及附件四个部分组成。③追踪与反馈调查总结阶段市场调查流程提出问题企业调查部门确定目标确定调查项目、信息来源...

第三章市场调查流程与方案设计精编版
第三章市场调查流程与 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计第一节市场调查的流程(程序)①确定调查目标,拟定调查项目②确定收集资料的范围和方式③设计调查表和抽样方式④制定调查 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 调查准备阶段①对调查人员进行培训——计划、调查技术、相关知识②实地调查——规定的时间、地点及 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 具体地收集有关资料调查实施阶段①资料的整理与 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ②撰写调查报告——市场调查报告一般由引言、正文、结论及附件四个部分组成。③追踪与反馈调查总结阶段市场调查流程提出问题企业调查部门确定目标确定调查项目、信息来源、开支制订计划和调查进度表搜集资料整理、统计、分析资料写调查报告追踪调查准备阶段调查策划计划实施总结与追踪问题第二节市场调查方案设计的主要内容市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑,包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行,是整个调查成败的关键。《新闻报》读者调查案例市场调查流程实例1确定研究目标为分析了解《新闻报》读者受众现状,提高办报质量,扩大发行数量,《新闻报》社委托中国社会调查方法研究会上海神州市场调查公司在上海地区进行了首次《新闻报读者调查》。2制定《研究计划书》2.1.研究目的此次调查须达到如下几个研究目的:(1)单位订阅户的所属行业、区域、分布、单位性质、订阅途径及订阅方式选择,单位负责人对《新闻报》的总体评价、忠诚度、二次传阅率,以及继续订阅的意向和建议。(2)个人订阅户的读者性别、年龄、文化、职业、收入、生活方式、消费习惯、价值观念、心理素质等特征。分析《新闻报》读者群的相关因素,确定《新闻报》读者定位。(3)调查研究《新闻报》受众的读报习惯与特点,探讨分析受众对《新闻报》在上海各报中的选择排行,对《新闻报》各版面及专栏副刊的喜好程度,对《新闻报》如何形成自己的办报特色,形成优势广告以及不断扩大发行量的建议与要求。2.2.问卷设计这次研究的调查问卷分为个人卷和单位卷两种,以便分别对《新闻报》读者个人和订阅《新闻报》单位的负责人进行调查。(1)个人卷。a.阅读习惯:订阅年限、了解途径、阅读地点、阅读时间、几人阅读、阅读顺序等。b.评价意见:对《新闻报》的新闻版面、专刊和副刊的喜好程度、对《新闻报》的总体评价、订阅因素、续订意向、断订原因、价格承受力、建议意见等。c.生活方式:被访者的生活消费观念,余钱使用倾向、业余时间安排、出外地点及目的、家庭生活设计、个人生活状况、高档用品拥有情况等。d.个人资料:性别、年龄、婚姻、收入、教育、职业等。(2)单位卷。a.单位资料:所属行业、单位性质、单位规模、负责部门、订报份数。b.媒体接触:订报种类、订报经费、各种信息主要从哪份报纸获得,急需信息与资料类型,没有订阅《新闻报》原因,今后订阅打算等。c.评价意见:被访单位订阅《新闻报》的情况、何年起订、订阅途径、订阅因素、二次传阅率、主要阅读者、对《新闻报》总体评价、内容评论、广告评论、对编排发行等工作建议。2.3.研究方法本研究采用科学的抽样方法收集资料,采取对读者受众,单位用户抽样调查和零售点观察,非订阅户调查相结合的方法进行,同时查阅相关文献与有关同类调查进行比较分析。(1)抽样方案。本研究的对象为具有上海市户籍的16岁以上平时订阅或购买《新闻报》的读者受众(含单位部门负责人)。研究采用问卷入户(含到单位)面访的调查方式。(2)抽样方法。本调查采用分层系统抽样的方法,从10万《新闻报》读者中抽取1000人(户)和200个单位作为样本,抽取方法如下:第一层抽样从上海市14个区44个邮电局当中抽取22个支局进行抽样调查,抽取数按照各区的订阅数占订阅总数的比例进行分配,然后再采用系统抽样法抽选具体的支局。第二层抽样从22个支局的订阅清单中采取等距离抽样的方法抽取200人/单位和700人/户。a.各区抽取数按各区实际订阅数占总订阅数的比例进行分配。b.在全市按零售情况,随机抽取30个报摊进行非稳定读者的调查,计300人。抽取办法为依零售数量的等级抽黄浦、虹口、杨浦、长宁、徐汇、浦东等6个区(另加漕河泾地区),每个区抽取5个左右报摊,每个报摊抽10人/户。根据报社要求,调查部分《新闻报》非订阅户。在全市区抽取200个非订阅单位,从公司企业、个体户为主,兼顾机关及文教系统。抽取方法为在已抽取的200个订阅单位附近,按行业配额比例访问相应的非订阅户200户。3实地收集资料1.抽样实施2.观察实施3.项目实施进程4系统分析资料1.人口统计因素。这类因素很多,如性别、年龄、收入、职业、教育、家庭人口等。它们是最常用的与消费者需求具有密切关系的市场细分因素,也是较其他因素而言,更为客观更易衡量的因素。(1)性别;(2)年龄。2.文化。文化教育程度和职业与消费者的收入、社交、消费习惯等均有密切关系。绝大部分《新闻报》的读者都接受过高中以上教育。有20%的读者文化水平在大学本科以上。3.职业。职业表示了一个社会成员在社会关系结构中所处的位置,很大程度上反映了该成员所属的阶级和阶层。很多西方学者在进行阶级、阶层分析时,都以职业为其主要指标。因而“职业”因素是我们分析读者群(层)、进行市场细分的主要依据之一。4.读者群特征。图读者文化程度分布5陈述研究发现一、报告目录。二、心理因素分析。三、阅读习惯分析。1.读报方式。2.阅读年限。(图阅读年限图示)图阅读年限图示6办好《新闻报》的几点建议。1.读者定位2.内容定位3.名牌定位4.发行定位案例某大型图书零售连锁企业准备在A市投资建立一家连锁书店。A市是一个具有50万人口的中小城市,目前有一家规模比较大的新华书店,其余都是比较小的个体书店。企业的问题是准备在A市投资,需要进行投资的可行性分析,因此,需要进行图书市场的调查,得到A市图书市场的规模和特点,为进行投资决策提供信息。针对本问题,制定调查方案如下:调查目的:通过对A市部分读者的收入水平、图书消费水平以及图书购买心理和行为的调查,分析A市图书市场的规模和潜力,为企业在A市开设连锁书店提供信息。调查内容:被调查者的基本情况,被调查者的收入以及图书消费水平,被调查者的图书购买心理以及被调查者的图书购买习惯、行为。调查方式和方法:采用分层抽样、问卷调查和入户访问的方式进行调查。资料整理和分析方法:对资料进行编码录入,利用SPSS软件进行描述性统计,然后进行推断得到市场的规模,并根据需要进行多元统计分析。调查时间和调查工作期限:调查的从2009年6月1日至7月30日。调查的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 时间是2009年7月1日。调查的经费:本调查共需要经费12700元,其中资料费1000元,文具费200元,交通费500元,问卷印刷2000元,抽样费1000元,统计费3000元,调查费3000元,其他费用2000元。调查的组织计划:指调查时间任务和人员安排计划,将调查任务分解,按照调查的总体期限要求制定各个工作任务的开始和完成时间,将这些任务分配给相应的人员完成。提交报告的方式:提交书面报告3份,并提供相应的电子文件。市场调查方案设计的主要内容(备注:本部分将以某市居民住宅消费要求调查为例对方案设计的主要内容加以说明。)一、确定调查目的、内容目的该调查的目的就规定得十分明确“通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念等方面调查,分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力,为某银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的依据。”被调查者及其家庭的基本情况被调查者家庭的住房现状及改善意向被调查者的储蓄观念被调查者对住宅存、贷业务的看法部分单位对其职工住房问题的计划调查内容:二、确定调查对象和调查单位确定调查对象和调查单位,就是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体,它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位(或称调查单元)就是所要调查的社会经济现象总体中的个体,即调查对象中的一个个具体单位,它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。例如,在该调查中,经与委托方磋商,拟以某市城近郊区的三类消费群为对象进行调查。一是中、高收入阶层。该阶层收入水平较高,购房倾向及实现性相对较强,是开展住宅贷业务的主要对象,也是本次调查的重点。具体包括个体经营者、私营业主,企业承包租赁者,经纪人、文艺工作者和三资企业高级雇员等。二是普通工薪阶层。该阶层收入水平不高,目前尚不具有购买商品住房的能力。但这一阶层人数众多,对改善住房条件的要求亦很强烈,是发展住宅存货业务的潜在对象群。三是企业单位。有一些企业以商品房作为对其骨干业绩奖励的方式。企事业单位购房是直接现实的购买力,也应是住宅存贷业务的可靠客户。在确定调查对象和调查单位时,应该注意以下二个问题:第一,由于市场现象具有复杂多变的特点,因此,在许多情况下,调查对象也是比较复杂的,必须以科学的理论为指导,严格规定调查对象的含义,并指出它与其他有关现象的界限,以免调查登记时由于界限不清而发生差错。例如,以城市职工为调查对象,就应明确职工的含义,划清城市职工与非城市职工、职工与居民等概念的界限。第二,调查单位的确定取决于调查目的和对象,调查目的和对象变化了,调查单位也要随之改变。例如,要调查城市职工本人的基本情况,这时的调查单体内所包括的全部单位都是调查单位;如果采取重点调查方式,只有选定的单位是调查单位;如果采取抽样调查方式,用各种抽样方法抽出的样本单位是调查单位。三、确定调查项目调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容,确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题。确定的调查项目应当既是调查任务所需,又是能够取得答案的项目的表达必须明确。案例:问卷列示表某市居民住宅消费需求调查表家庭主要就业者(收入最高情况)1、工作单位2、性别①男②女3、年龄(岁)①20以下②21~30③31~40④41~50⑤51~60⑥61以上4、文化程度①大专以上,②高中或中专③初中④小学⑤不识字或识字不多工作单位类别①政府机关②事业单位③全民企业④集体企业⑤三资企业⑥私营企业⑦个体经济⑧其他6、职业①各类专业技术人员②机关、企事业负责人③办事员④商业人员⑤服务人员⑥技术工人与司机⑦熟练工人⑧军人⑨其他7、职务①部级②局级③处级④科级⑤其它8、职称①高级职称②中级职称③初级职称④其它9、是否属下列人员①个体经营者②私营业主③企业承包租赁者④出租车司机⑤经纪人⑥文艺工作者⑦三资企业高级雇员10、××年收入总额(元)家庭情况11、常住人口①1人②2人③3人④4人⑤5人及5人以上12、其中就业人口①1人②2人③3人④4人⑤5人及5人以上13、目前收入预测①节余较多②略有节余③收支平衡④入不敷出14、近期收入预测①增幅较大②略有增加③大致平衡④略有减少⑤难以预测家庭住房现状及改善意向15、现住房产权①自有②部分自有③他人④单位⑤房管部门⑥其他16、现住房类别①平房②非单元楼房③单元楼房④公寓⑤别墅17、现住房建筑面积(m2)①10以下②12~20③20~30④30~40⑤40~50⑥60以上18、期望且可能在近五年内拥有的住房建筑面积(m2)19、实现上述目标的途径①购买别墅②购买公寓③购买普通商品房④购买两限房⑤购买经济适用房⑥单位分房⑦其他20、您信为改善居民住房条件的最佳途径是①降低住房价格②提高工资水平③国家和单位补贴④银行低息贷款⑤其他⑥目前提供的商品房不理相⑦其他21、您对住房消费的观点是①住房是福利②买房能增值③买房是一种投资④买房不如租房⑤其它22、您赞同的购房观点是①如果预期未来收入较高,现在即可以抵押贷款的方式购买住房②只有等收入水平真正提高以后,才能考虑够没住房③即使收入水平提高了,也要先积蓄起来,过一段时间再购买住房④其它23、您是否已购置住房①是(回答24题后跳答26题)②否(跳答25题)24、若已购置房,则购房价格(元)为25、您至今尚未购置住房的主要原因是①无购买能力②已有住方③不迫切需要④宁租不买⑤无合适的银行贷款服务⑥目前提供的商品房不理想26、若经济能力许可,您是否愿意购置或再购置住房?①十分愿意②比较愿意③不太愿意④很不愿意(跳答30题)27、如果购置住房,您将首先考虑①交通条件②电、暖及煤气供给③社区环境④生活服务及配套设施⑤房型⑥住房价格⑦其他28、购房时,您希望采取的付款方式为①一次付清②5年分期付款③5~10年分期付款④10~15年分期付款⑤15~20年分期付款29、购房款的主要来源①自有储蓄②向亲友筹款③向金融机构贷款④充卖现有家产⑤其他家庭储蓄与贷款购房30、您偏好的储蓄机构是①建设银行②工商银行③农艺师业银行④中国银行⑤交通银行⑥城市信用社⑦邮局⑧其他31、您选择储蓄网点主要原则是①距离最近②距工作单位最近③可通存通兑④信誉、服务较好⑤环境好⑥其他32、您最喜欢的储种是①大额存单②活期③整存整取④零存整取⑤子女住宅储蓄⑥其他33、您认为现有的储蓄机构存在的主要问题是①网点不够②服务态度不好③服务项目少④排队等候时间过长⑤营业时间不合理⑥不通存通兑⑦其他34、您参加储蓄的目的①购买高档耐用消费品②供养子女和老人③养老④意外支出⑤外出旅游⑥购买住房⑦保值生息⑧其它35、此前,您是否知道建设银行开办的城镇居民个人能住房抵押贷款业务①知道②不知道36、您是否了解城镇居民个人住房抵押贷款的具体内容①了解②大致了解③不了解37、您认为开展此项业务对于推进城镇安居工程是否有益①有益②无益③无所谓38、建设银行推出了住宅储蓄,它与普通的储蓄同样灵活便利,燕可为储户提供低息住宅抵押贷款,您是否愿意参加此储种?①愿意②不愿意39、目前建设银行推出期限为两年、面值为5000元、不可提前支取、利率与同期储蓄相同的储种,它党政军可使储户获得购买平价商品房(低于市价15%)的机会,并可为储户提供低息住宅押垡,您是否愿意参加此储种?①愿意②不愿意40、若建设银行提供个人住房抵押贷款①会②不会(跳答43题)41、您希望银行提供的贷款期限为①1~5②5~10③10~15④15~20⑤20~2542、您希望银行提供的贷款比例为①40%②50%③60%④70%43、您对改善自家住房条件有何打算,希望银行提供哪能些帮助?(若可能,请提出几条建议)Notices:(1)确定的调查项目应当既是调查任务所需又是能够取得答案的,否则不应列入调查项目。(2)调查项目应包括调查对象的基本特征项目,调查课题的主体项目(回答是什幺)、调查课题的相关项目(回答为什幺)。例如消费者需求调查基本项目:年龄、性别、职业、行业、文化程度、家庭人口、居住地等,主体项目:为何买、买什么、买多少、在哪里买、由谁买,何时买等要素相关项目:消费者收入、消费结构、储蓄、就业、产品价格等。(3)调查项目的表达必须明确,调查项目的答案选项必须有确定的形式,如数值式、文字式等,以便被统一调查者填写的形式,便于调查数据的处理和汇总。(4)调查项目之间应尽可能相互关联,使取得的资料能够互相对应,具有一定的逻辑关系,便于了解调查现象发展变化的结果、原因,检查答案的准确性。(5)调查项目的涵义必须明确,必要时可附加调查项目或指标解释及填写要求。四、确定调查方式和方法在调查方案中,还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。按选择对象的方式分有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。按收集资料方法分有文案法、访问法、观察法和实验法等。在调查时,采用何种方式、方法主要取决于调查对象和调查任务。为准确、及时,全面地取得市场信息,尤其应注意多种调查方式的结合运用。五、确定调查资料整理和分析方法采用实地调查方法收集的原始资料大多是零散的、不系统的,只能反映事物的表象,无法深入研究事物的本质和规律性,这就要求对大理原始资料进行加工设计中也应予以考虑,包括采用何种操作程序以保证必要的运算速度、计算精度及特殊目的。应根据调查的要求,选择最佳的分析方法并在方案中加以规定。六、确定调查时间和调查工作期限调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期现象,就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象,就要明确规定统一的标准调查时点。调查工作期限是规定调查的开始时间和结束时间。既包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间,也包括各个阶段的起始时间,其目的是使调查工作能及时开展、按时完成。调查时间是指调查资料所属的时间时期现象,是现象变动过程的起迄时间。时点现象,要明确规定统一的标准时点。调查期限是指进行调查工作的时限,包括搜集和报送资料需要的时间。②我国人口普查规定7月1日零时为标准时点,要求普查登记工作在7月10日完成。调查时间调查期限例如:①生产经营月报,规定基层单位填报时间为次月3日。一个月三天时间7月1日零时十天拟订调查活动进度安排1、总体方案论证、设计2、抽样方案设计3、问卷设计、测试、修改和定稿4、调查员的挑选与培训5、调查实施6、数据的整理、录入和分析7、调查报告的撰写8、有关鉴定、发布会和出版调查的组织计划任务时间人员ABCDEFG七、确定调查经费预算费用问题总是十分重要和难以回避的。1、调查方案策划费与设计费2、抽样设计费3、问卷设计费(包括测试费)4、问卷印刷、装订费5、调查实施费(包括试调查费、培训费、交通费、调查员和监导员劳务费、礼品费和其他费用等)6、数据编码、录入费7、数据统计分析费8、调查报告撰写费9、办公费用10、其他费用确定市场调查典型报价单(500样本单位,100元单位样本)项目序号项目名称项目费用(元)备注1问卷设计20002问卷印刷10003访问员培训200020人X50元4试调查250050样本X50元5访问员劳务支出7500500样本X15元/样本6访问礼品支出10000500样本X20元/样本7调研差旅费5000督导与巡查差旅费8问卷回收处理1000500样本X2元/样本9数据处理8000程序设计数据分析10调研报告撰写400011报告打印与装订2000文字排版,5份装订12项目利润5000税金与利润市场调查费用构成八、提交报告主要包括报告书的形式和份数,报告书的基本内容、报告书中的图表量等。九、制定调查的组织计划调查的组织计划,主要包括实施调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、调查的质量控制等。例如,在该调查中,为保证调查的顺利实施,提高调查效率,在方案确定后和印制调查问卷期间,从各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查,了解问卷质量,摸索针对具体调查对象的访问技巧等,为全面推工调查做好准备。此外,对调查员进行了培训,包括解说问卷内容,分配调查对象,掌握访问技巧,明确工作进程及质量要求等。如何选择市场调查公司?市场调查公司选择的基本原则:调查机构的信誉调查机构的业务能力调查机构的调查经验调查机构的资源配置调查公司的经费报价市场调查人员的选择1)选择工作人员1、调查方式和调查对象的特征·调查者与被调查对象具有的共同特征越多,越有利于调查实施;例如,方言。例如,男性与女性的区别。2、调查者的道德水平·调查者只顾经济收入?·调查者自己或亲戚朋友回答问卷?3、调查者的交流能力语言表达能力、聆听能力。要获取信息!2)培训工作人员包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。调查方案的格式撰写调查方案应注意的问题:1、一份完整的调查方案,上述2—7部分的内容均应涉及,不能有遗漏。否则就是不完整的。2、调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。3、调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。4、调查方案的格式方面可以灵活,不一定要采用固定格式。5、调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说,调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。市场调查总体方案设计.明确调查的目的和任务确定调查对象和调查单位确定资料整理方案确定资料分析方案确定市场调查进度市场调查费用预算确定调查时间和期限确定调查项目制定调查组织计划撰写调查计划书确定调查方式和方法设计调查表或问卷某市居民轿车需求与用户反馈调查方案问题的提出轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年,有一定的经营实力,商誉较好,知名度教高。但近两年,C市又新成立了几家轿车经销商,这对经销商A的经营造成了一定的冲击,轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争,经销商A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力,了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为,了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息,以便调整公司的市场营销策略。为此,经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。案例分析调查的目的与任务目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。调查对象和调查单位调查对象为该市的全部市区居民家庭,不包括市辖县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。调查内容与项目被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业;家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等。用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。私车市场需求情况调查。包括第一次购车或重新购车的购买意愿、何时购买、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。调查表和问卷设计居民私车需求与用户调查问卷经销商商圈研究调查表竞争对手调查提纲调查时间和调查期限时间:私车拥有量的调查标准时点为本月末,私车需求量的调查时距为近3年。期限:从本月1日到下月30日共计60天完成,包括调查策划、实施和结果处理。调查方式和方法方式:居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式,样本量为1000户。本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。方法:居民私家车需求与用户调查采用调查员上门访问(问卷测试)竞争对手调查采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息居民私车的社会拥有量和普及率通过走访统计局、交通大队了解居民的消费收支情况及社会经济发展状况通过统计年鉴来了解利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发召开一次用户焦点座谈会1、确定调查目的和调查内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查方式和方法调查要解决哪些问题?通过调查获得什么资料?这些资料有什么作用?向谁调查?谁能提供所需资料?普查?抽样调查?文案法?访问法?观察法?实验法?根据实际需求选择4、安排调查进度考虑:总体调查方案论证、抽样方案设计、问卷设计、人员选择、实施过程、数据整理、撰写报告等。5、确定调查费用环节:调查方案设计费、抽样费用、问卷设计费、调查实施费、数据统计分析费等。6、制定调查组织计划处理调查各环节的关系;人、财、物的关系等。表3-1调查费用估价单格式调查费用估价单申请人:调查题目:调查地点:调查时间:年月日——年月日项目数量单价金额备注资料费文件费差旅费(交通费)统计费交际费调查费劳务费杂费其他合计表3-2调查项目建议书调查题目:调查单位:调查人员:调查负责人:日期:年月日—年月日⒈问题以及背景材料:⒉调查内容:⒊调查所要达到的目的:⒋调查方式:⒌调查对象:⒍调查地点:⒎经费估算:负责人审批意见申请人:财务审批意见申请日期:年月日表3-3调查计划表调查目的为何要作此调查、需要了解些什么、调查结果有何用途调查方法问卷法(当面填写)、询问法、电话法、邮寄法、观察法调查地区被调查者居地区、居住范围调查对象、样本对象的选定(资格、姓名、条件)、样本数量、样本选取调查时间、地点所需时间、开始日期、完成日期、在外调查时间、调查会开始时间、会址调查项目 访问项目、问卷项目(附问卷表)、分类项目分析方法统计的项目、分析、预测方法提交调查报告 报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告调查进度表策划、实施、统计、分析、提交报告书调查费用各项开支数目、总开支额调查人员 策划人员、调查人员,负责人姓名、资历第三节市场调查方案的可行性研究与评价一、市场调查方案可行性研究(一)逻辑分析法逻辑分析法是检查所设计的调查方案的各部分内容是否符合逻辑和情理。逻辑分析法只可对调查方案中的调查项目设计进行可行性研究,而无法对其他方面的设计进行判断。例如,要调查某城市居民的消费结构,而设计的调查指标却是居民消费结构或职工消费结构,按此设计所调查出的结果就无法满足调查的要求;对于学龄前儿童要调查其文化程度,对于没有通电的山区要进行电视广告调查等,都是有悖于情理的,也是缺乏实际意义的。(二)经验判断法经验判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士,对设计出的调查方案加以初步研究和判断,以说明方案的可行性。例如,对劳务市场中的保姆问题进行调查,就不宜用普查方式,而适合采用抽样调查。经验判断法能够节省人力和时间,在比较短时间内做出结论。但这种方法也有一定的局限性,这主要是因为人的认识是有限的、有差异的,事物在不断发生变化,各种主客观因素都会对人们判断的准确性产生影响。(三)试点调查法试点调查是整个调查方案可行性研究中的一个十分重要的步骤,对于大规模市场调查来讲尤为重要。试点调查的主要目的是使用调查方案更加科学和完善。试点调查也是一种典型调查,是解剖麻雀。试点是从认识到实践,再从实践到再认识,兼备了认识过程的两个阶段。因此,试点具有两个明显的特点:一是它的实践性,二是它的创新性,两者互相联系、相辅相成。试点正是通过实践把客观现象反馈到认识主体,以便起到修改、补充、丰富、完善主体认识的作用。同时,通过试点调查,还可以为正式调查取得实践经验,并把人们对客观事物的了解推进到一个更高的阶段。1、试点调查的任务具体来说,试点调查的任务主要有以下两个:(1)对调查方案进行实地检验。调查方案的设计是否切合实际,还要通过试点进行实地检验,检查目标制定得是否正确,哪些需要增加,哪些需要减少,哪些说明和规定要修改和补充。试点后,要分门别类地提出具体意见和建议,使调查方案的制订既科学合理,又能解决实际问题。(2)作为实战前的学习,可以了解调查工作安排是否合理,哪些是薄弱环节。2、试点调查的注意事项其一,应建立一个精干有力的调查队伍,队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干,这是搞好试点工作的组织保证。其二,应选择适当的调查对象。要选择规模较小,代表性较强的试点单位。必要时可采取少数单位先试点,再扩大试点范围、然后全面铺开的做法。其三,应采取录活的调查方式和方法。调查方式和方法可以多用几种,经过对比后,从中选择适合的方式和方法。其四,应做好试点的总结工作,即要认真分析试点的结果,找出影响调查成败的主客观原因。不仅要善于发现问题,还要善于结合实际探求解决问题的方法,充实和完善原调查方案,使之更加科学和易于操作。二、市场调查方案的评价对于一个市场调查方案的优劣,可以从不同角度加以评价:方案设计是否体现调查目的和要求:方案设计是否科学、完整和适用;方案设计能否使调查质量有所提高;调查实效检验,即通过实践检验调查方案的科学性。1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。3、越是没有本领的就越加自命不凡。4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。8、业余生活要有意义,不要越轨。9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。谢谢大家
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