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工休座谈会制度.doc

工休座谈会制度

不必太煽情_
2019-02-25 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《工休座谈会制度doc》,可适用于医药卫生领域

工休座谈会制度为了更好的向住院病人和家属征询意见、建议,及时沟通情况,解决病人就医过程中遇到的实际问题,融洽医患关系,提高病人满意率,特制定本制度。一、工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。二、工休座谈会由各病区护士长召集,科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加,在病人活动室(或自行选择场所)举行。三、工休座谈会临床科室每月举行一次,医院每半年召开一次。具体时间自定,医院召开的工休座谈会由党、政领导主持,有关职能部门负责人参加。四、工休座谈会主要内容是:宣传保健知识,听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、服务质量,医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议。五、各病区要设专用记录本,每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容,特别是病人和家属反映的问题,必须由专人做好记录,负责落实。六、对于住院病人和家属的合理意见、建议,所在病区要虚心接受,如有困难不能自行解决的,要及时反馈给有关部门,采取有效措施,加以解决。七、工休会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容,由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查,各病区执行情况与该病区当月奖金挂钩。八、本制度自公布之日起施行。

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