苏宁电器内外部环境及企业战略分析

苏宁电器内外部环境分析和企业战略分析报告 苏宁电器外部环境分析报告 一、经营背景资料 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第七代。 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。 在2006年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。2006年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予苏宁电器“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。2006年12月，中国企业社会责任调查发布苏宁电器跻身最具社会责任感企业20强。2007年4月，苏宁电器入选由中华人民共和国民政部、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会等主办，公益时报社编制的“2007中国慈善排行榜”，荣获“2007十大慈善企业”称号。2007年6月20日，苏宁入选2006“影响中国”十佳上市公司，并在2006最具成长性上市公司榜单中位列第一。2007年8月2日,《福布斯》中文版发布的2007“中国顶尖企业榜”，苏宁电器登上榜首。 二、战略主题思想 1、战略意图 让苏宁成为中国的沃尔玛，并且超过沃尔玛。跻身世界500强企业前列 苏宁电器 发布公告，2009年公司将新进城市70个，新开门店至少200家，招聘员工3.6万人，公司的开店速度将与08年保持一致。而且为配合公司2009年连锁发展扩张计划，苏宁将在全国范围内启动成熟管理人才招聘计划，其中拟引进子公司总经理、营销副总经理等中高层管理人才至少500人。在物流后台体系建设方面，苏宁将在现有三大物流中心的基础上进一步巩固强化，09年在北京、沈阳、成都、徐州、南京开工新建五个大型物流基地。虽然金融危机席卷全球，各大企业银根紧缩，但是苏宁电器未停止扩张步伐。目前苏宁在国内家电连锁业的市场份额约为7%左右，通过09年的扩张，市场份额有望上升至9%左右。 此外，虽然中国实体经济受到次贷危机的影响并不很大，但在部分领域如家电零售渠道已经出现了结构调整的迹象，这对苏宁电器来讲意味着面临更多的商机。为此，公司将从11月份开始全面启动市场攻势，打出50店的岁末开店计划、家电下乡升级、提前释放09年降价空间发动全品类价格大战、现金包销09新品等一系列“组合拳”刺激市场，加快实施三年攻略计划。 2、战略使命 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 全员参与社会公益事业。 苏宁的服务很好，一直都是顾客至上的原则来服务消费者。坚持一切为了顾客，一切以顾客为中心的思想。也赢得了消费者的好评。 苏宁电器自创建开始就一直坚持“国家、企业、员工利益共享”的经营理念,积极承担应尽的社会责任,无论是在非典期间、2008年的南方雪灾、四川汶川地震,还是在西南五省抗旱、青海玉树地震中,苏宁电器始终按照做合格企业公民的理念,上下行动一致,第一时间参加到抗灾赈灾工作中去,积极回报社会。 2006年,苏宁电器在全国启动“1+1阳光行”苏宁社工志愿者行动,在全国组建社工志愿者分队。成立至今,苏宁社工已经实现了全员化,苏宁每一名员工都在兑现贡献一天的时间进行服务社区,扶贫帮困等活动,捐赠一天的工资进行公益捐赠的誓言。 据了解,苏宁已经建立了较为健全的企业社会责任管理体系,实现了社会公益活动的组织化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化和长期化,并将年度公益捐赠预算主要集中在教育和重大灾害救助上。其中针对重大灾害救助已建立了从资金预算、灾害评估、支付绿色通道、使用效果跟进等一整套完整的响应机制,这也为苏宁在重大灾害中的第一时间援助打下了坚实的基础。 3、战略目标 在未来的10年里，跻身世界500强企业前列。让苏宁走进每一个城市、走进每一个城镇。 展望未来，苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。到2010年底，电器连锁店总数突破1200家，销售规模突破1500亿，实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。 在10年内，将苏宁电器走进每一个城市，没一个乡镇，真正实现苏宁的报销祖国、报销人民的意愿。让人们买得起苏宁电器，用的舒心。 三、PEST 1、政治环境（Political）： 为了贯彻落实国务院关于促进家电下乡的指示精神，财政部、商务部在反复调查研究的基础上，提出了财政补贴促进家电下乡的政策思路。为稳妥推进，自2007年12月起在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点，对彩电、冰箱（含冰柜）、手机三大类产品给予产品销售价格13%的财政资金直补。试点取得了显著成效，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。 在总结试点经验的基础上，财政部、商务部研究认为，有必要加快推进家电下乡，以进一步发挥财政补贴家电下乡产品在扩大内需、改善民生，促进社会主义新农村建设方面的政策效用。经国务院批准，在试点的三省一市继续实施的同时，将家电销售及售后服务网络相对完善、地方积极性较高的内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西纳入推广地区范围，共计14个省、自治区、直辖市及计划单列市。为保持政策公平，家电下乡在各地区实施的时间（含三省一市的试点时间）统一暂定为4年。 根据国务院第36次常务会议精神，为了进一步发挥家电下乡政策在扩大内需特别是农村消费中的作用，国务院决定尽快在全国推广家电下乡工作。近日，财政部、商务部、工业和信息化部印发了《关于全国推广家电下乡工作的通知》 家电下乡主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。 财政补贴家电下乡政策，是对农民购买家电下乡产品给予补贴。将补贴品种和型号、补贴的比例、补贴资金的负担等政策设计好，将补贴流程设计既科学合理，又简便易行，确保补贴资金及时拨付给农民是最关键的。但家电下乡政策与其他对农民补贴政策的不同之处：一是以往对农民的补贴主要侧重于生产，而家电下乡是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给补，直接拉动消费。二是家电下乡利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。这是这项政策的创新所在。 2、经济环境（Economic）： 从2008年12月1日，山东、青岛、河南、四川、内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等14个省、自治区、直辖市及计划单列市开始推广家电下乡。试点的三省一市执行到2011年11月底，其他省、自治区、直辖市、计划单列市执行到2012年11月底。 从2009年2月1日起，其余的省、自治区、直辖市、计划单列市以及新疆生产建设兵团开展家电下乡工作 目前家电下乡的品种包括彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机和手机。这四类产品是在对农民消费需求调查的基础上，综合考虑以下方面因素确定的：一是大部分中低收入农民消费升级所需的大件消费品；二是产品单价较高，通过补贴能够有效调动中低收入农民购买积极性；三是产品的技术、性能比较成熟，生产厂家比较集中，售后服务体系比较完善，不会产生补贴产品购买后的质量、服务等纠纷；四是农民消费意愿较强，产品的销售增长潜力大；五是产品的生产能力大，对出口依存度高，外贸摩擦较多。 家电下乡这个政策推广的产品大都是苏宁电器中的产品，对苏宁电器中电器产品的销售是一个极大的促进。苏宁电器中有很多价格并不贵的产品，从而这也很好的满足了农民的需求，家电下乡，这个苏宁大卖场的一个绝好的机会。 公司今日(2010年10月30日)发布2010三季报。2010年1-9月实现营业收入543.02亿元,同比增长30.61%,实现营业利润37.54亿元,同比增长41.83%,实现归属于母公司的净利润28.28亿元,同比增长43.58%。其中,2010年三季度实现营业收入182.47亿元,同比增长28.14%,实现营业利润11.10亿元,同比增长17.56%,实现归属于母公司的净利润8.54亿元,同比增长21.23%。 公司10年前三季度实现每股收益0.404元(其中三季度为0.122元),净资产收益率17.87%,同比减少2.41个百分点;报告期公司每股经营性现金流为0.27元,同比下降73.79%,主要公司上年同期采用银行承兑汇票支付供应商货款较期初增加幅度较大,而本年度相对平稳,另报告期内公司为应对旺销备货,预付款有所增加,由此带来经营活动产生的现金流量净额比上年同期有所减少。 公司同时公告了对2010年度的经营业绩预计:公司预计2010年归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长幅度为30-45%,即在37.57亿元和41.90亿元之间,合每股收益为0.537-0.599元之间。 以下是苏宁今天的股市情况，向比较下，比同行业的家电企业要事态较好。 3、社会文化环境（是Social&Culture）: 中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨大的市场潜力，尤其近年来，家电已不再是奢侈消费品，并且越来越普及，而是一种非常普及和大众化的家电产品，甚至连农村市场也显示出巨大的发展空间，中国家电产品的销售量呈现出了J型的增长，随着家电制造业的发展，家电在人们的生活中扮演者越来越重要的角色。城市、乡镇家庭不仅家电数量很多，并且更换的也很经常、农村的家电产品也正在大面积普及。中国也成为家电产品用户最多的国家，中国家电产业的快速发展已经受到了全球的瞩目。