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183-营销团队管理能力培养.ppt

183-营销团队管理能力培养

精品课件库
2019-06-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《183-营销团队管理能力培养ppt》,可适用于综合领域

主讲:周志轩博士新晋区域经理营销团队管理能力培养课程内容一、高绩效团队建设二、科学的营销管理国际优秀企业普遍认同的“团队”概念乐意地为既定的目标,相互协作提供自己的知识和技能的一群人。我觉得很幸运我们公司拥有非凡的技术领导者像RayOzzie和CraigMundie。我认识Ray已经年了Craig和我已经一起工作了年……我们的商业领导层也是同样。我们的核心商业是强健的……我们第一个季度已经收入亿美元……六年前史蒂夫提升为CEO他所做的工作都是显著的……JeffRaikes、RobbieBach和KevinJohnson领导的三个部门为我们产品组中更大的独立性、机敏快捷和企业活力布置了一个坚实的基础。随着KevinTurner成为我们的COO我们的领导团队变得从未有过的强大。JAllard、BobMuglia和StevenSinofsky在修整公司商业和技术策略方面扮演了扩展角色……比尔·盖茨正式退休麦肯锡(MCKINSEY)全球著名战略咨询公司以目标为导向严格挑选团队成员标准化的流程和工作方法可以保证高效率的工作随时保持团队营销团队建设的五大陷阱陷阱一:团队领导不知道自己是谁陷阱二:员工一切以自我为中心陷阱三:对立和冲突使团队内伤严重陷阱四:军心不稳、士气不振、斗志不高陷阱五:薪水永远无法解决管理的全部问题第一方面团队领导解决障碍:团队领导不知道自己是谁团队管理主要是管理什么?人心理行为规律性团队领导要学会选、用、育、留如何选才招聘、甄选如何用才分工、监督如何育才培养、训练如何留才激励、发展人才鉴定能力素质团队领导要学会选人只选对的不选贵的首先德行然后技能主动与热忱是难以培养的招聘渠道主要渠道包括:关键点:投入度能力请分析员工进入营业部后将会经历几个发展阶段?每个阶段的特点是怎样的?管理重点是什么?阶段培训体系模型培训体系培训考评培训规划培训教材开发培训组织与实施培训方式的选择从管理者到教练式领导吸引和留任人才因素概要树立共同目标完善成员技能分配建立内部激励机制培养证券公司团队建设的五大原则资源需求团队的目标营业部的目标小组与个人的目标总公司的目标自上而下层层落实高效团队需要三种不同技能类型的成员:具有专业技能的人具有发现问题解决问题的人具有人际关系能力的人完善成员技能分配团队成员角色把个人偏好与团队角色要求适当匹配使团队成员各尽其能。表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出保密表现出你的才能培养相互信任精神团队领导的八大恶习推开窗子查找责任没有尺度随意裁量只顾拉车忘了看路放弃政治思想工作第二方面团队规则解决障碍:员工一切以自我为中心团队的进入规则职场是什么?职场内外有何区别?公私分明团队的职位规则作为下级的团队主管代表公司进行管理从经营者的角度考虑问题管理好你的上司控制内部人充当同情者忌讳如何面对上司适时报告工作进度让上司放心努力理解领导意图让上司省心不犯二次同样的错让上司安心积极为团队想办法让上司宽心沟通形式单独会议团队的沟通规则团队的指挥规则服从是天职只有一个上级可越级检查但不能越级指挥可越级申诉但不能越级报告团队绩效规则团队薪酬规则岗位价值与资历、学历、年龄、工龄、经验、家境、人缘、社会关系统统无关岗位的可替代性薪酬团队合作规则大家是一支球队每个人都对比赛结果负责任大家是一条船上的人谁对谁都重要谁也离不开谁帮助伙伴就是帮助自己各司其职不代表漠视他人小组讨论:在我所在的营业部建立了哪些团队规则?我建议我们营业部应该建立哪些团队规则?第三方面团队冲突解决障碍:对立和冲突使团队内伤严重冲突的积极影响暴露组织中存在的问题促进问题的公开讨论增强企业活力。化解增进员工间的沟通与了解增强企业凝聚力。冲突是的重要源泉。冲突的消极影响造成在组织内造成不满与不信任导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作群体凝聚力降低造成群体成员之间的明争暗斗而影响群体目标冲突可能导致的停顿并可能威胁到群体的生存。第四方面团队激励解决障碍:军心不稳、士气不振、斗志不高坏员工的四条标准对人对己对事对物扼杀消极的思想和情绪办公室里的六宗罪占小便宜不理会他人情绪邋遢培养现代职业人士的心态一气之下辞职不干公然表示故意传播负面言论栽赃陷害搞破坏不如意时的犯傻行为才有回报才有信任才有创新才有荣誉员工想要什么收入是工作动力的基本源泉升迁的机会没有前途的工作会滋生懈怠热爱工作是做好工作的前提公司的赏识不要让员工有做苦力的感觉将公司目标与个人结合起来更大的权力每个人都有自我实现的要求正面的上司不要仅在犯错误时出现高产的庄稼离不开浇水施肥激励精神激励目标激励激励情感激励激励榜样激励激励其实并不难经常可以动用的激励菜谱公开表扬、道贺、当面感谢向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬鼓励参与决策、称赞建议请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺授权、让其负责某项目、替其承担过失准许休假、出席某些会议、享受旅游倾听诉苦、制定计划、挑选某工作聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难第五方面团队文化解决障碍:薪水永远无法解决管理的全部问题企业文化是什么企业文化是一个企业内部的风俗习惯不必或无法写在纸上的规章制度大家约定俗成的思考方式、行为方式制度与文化是企业得以做大、做强、做久的两大支柱法则团队方向制约员工一切行为法则个人绩效决定个人存在价值法则剔出坏员工是为保护好员工法则差员工的水平就是团队水平法则优秀员工都从坐冷板凳开始法则沟通与激励是主管基本技能团队建设的六大法则课程内容一、高绩效团队建设二、科学的营销管理营销是个人和集体通过创造提供出售并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。菲利普·科特勒营销包括五个层次:何为营销?证券营销是指证券公司组织或营销人员在特定的市场环境中以公司最高领导层的战略决策和各级主管的管理哲学、营销理念、思维方式为指导以的变化及其为导向以为参照系以需要及其未来变化为中心以提供满足顾客需要和提高顾客为基准树立营业部大营销概念以扩大、巩固为目标通过一系列创造性活动运用一整套先进的科学技术与设施和各种营销工具、技巧、方法创造和实现券商与顾客的交易机会进一步实现公司发展目标的带有全面性、整体性的管理活动树立营业部大营销概念营销管理:是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销以创造能够符合个人和组织目标的交换的一种过程。美国市场营销协会证券公司营销管理:是指证券公司为实现其营销目标对其提升营业部市场竞争力市场竞争因为专业所以卓越*企业B企业A营业部营销管理存在的问题招聘培训督导激励考核营业部营销思路与方法营销目标营销渠道营销类型营销服务营销策划证券公司营销的类型:组织营销以公司组织为主体人员营销以客户经理为主体提供优质的服务超值营销提供各种优惠“快速出击”、“捷足先登”口碑营销利用老客户作宣传变化营销不断推出新观念、新概念、新产品、新技术、新服务知识营销举办各种学术活动、讲座、赠书活动、科普活动等把握特定的、有利的时期、时机和利用事件展开营销娱乐营销快乐营销共享市场资源发挥各自优势实现双赢体验营销为顾客创造全方位的个性化的体验发挥情感作用培养忠诚客户营销管理结果与过程孰重孰轻?重结果而轻过程重过程而轻结果重结果重过程营销过程管理为何重要?对过程的管理可及时发现销售活动中的问题过程是影响结果的各种因素之和过程是可控的可改善的企业内外环境的动态性决定过程管理的必要性只重结果是“亡羊补牢”营销过程管理“三E管理”(管人)EveryEveryEvery营销E管理的作用营销人员处于受控状态增加有效工作时间防止因业绩好而产生惰性反省、总结有据可依主管知道营销人员需要什么支持便于管理层及时调整营销政策与思路如何实施营销管理确立目标制定计划会议类型月度季度经营分析会周检讨会工作例会营销管理工具会议管理会议重点营销管理工具销售报表报告日报表周报表月报表工作报告:计划完成情况:大体描述过程要点:个人、客户、竞争、市场总结:统计、共性、预见::::::营销活动的组织与策划活动活动活动活动准备活动实施后续活动

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