2020年通信网络服务行业薪酬报告（调查报告）

一、市场规模分析●行业规模分布二、行业前景分析●企业性质分布●行业市场规模增长率●人才学历分布●行业人均产出●企业营业额分布●行业人均利润●行业人均成本分析四、行业薪酬增长率三、行业薪酬水平五、行业各层级离职率●各层级薪酬水平1）总经理层薪酬水平六、行业补贴福利分析2）总监层薪酬水平3）经理层薪酬水平七、附录4）主管层薪酬水平●调研 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 简介5）专业人员层薪酬水平●数据有效时间及薪酬口径6）普通员工层薪酬水平●名词解释7）基础操作层薪酬水平●本行业薪酬结构分布●关于中国薪酬网2020年通信网络服务行业薪酬报告ontents2020年通信网络服务行业薪酬报告17.0%20.9%32.8%39.3%2000人及以上1000人及以上500人及以上500人以下12.7%52.5%16.8%18.0%国有民营外资合资14.4%31.7%44.0%7.4%2.6%高中及以下专科本科硕士博士及以上10.0%10.8%25.0%54.3%30亿及以上10亿及以上5亿及以上5亿以市场规模分析2020年通信网络服务行业薪酬报告2一季度二季度三季度四季度增长率3.3%2.4%3.1%3.7%3.3%2.4%3.1%3.7%增长率0%1%1%2%2%3%3%4%4%一季度二季度三季度四季度行业市场规模增长率行业前景分析2020年通信网络服务行业薪酬报告分位25%分位中位值75%分位平均值行业人均产出199311420246行业人均利润184210553行业人均成本分析9314326行业人均分析1993114202461842105539314326行业人均利润行业人均成本分析05010015020025030035040045025%分位中位值75%分位平均值行业人均产出单位：万元2020年通信网络服务行业薪酬报告3学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor14046061578453161341516814521805210硕士/Master12954011446739156668615796411666516本科/Bachelor11606101335345139906815425581576589专科/College10577931186553131870714363891540429高中及以下/HighSchool9594791063517119089812968021418770博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业9367191202471167510217385241208265外商合资企业7615121066492141922815765211053327民营企业467513702378815046938873724291国有企业60542993556311759051324054969000外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业1,404,6061,295,4011,160,6101,057,793959,4791,578,4531,446,7391,335,3451,186,5531,063,5171,613,4151,566,6861,399,0681,318,7071,190,8981,681,4521,579,6411,542,5581,436,3891,296,8021,805,2101,666,5161,576,5891,540,4291,418,770行业薪酬水平各层级薪酬水平-按学历和企业性质总经理层按学历分总经理层按企业性质分936,719761,512467,513605,4291,202,4711,066,492702,378935,5631,675,1021,419,228815,0461,175,9051,738,5241,576,521938,8731,324,0541,208,2651,053,327724,291969,000单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor81425492994297293410835011192045硕士/Master73722879496688909910136911075770本科/Bachelor606216735714821257930022990868专科/College598030609899714263816114879639高中及以下/HighSchool530747593323630216715944821915博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业7293828365309225291012651834099外商合资企业604618702398790950919497719338民营企业412184529540626268707562605409国有企业501673612201714871800877626429外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业总监层按学历分总监层按企业性质分814,254737,228606,216598,030530,747929,942794,966735,714609,899593,323972,934889,099821,257714,263630,2161,083,5011,013,691930,022816,114715,9441,192,0451,075,770990,868879,639821,915729,382604,618412,184501,673836,530702,398529,540612,201922,529790,950626,268714,8711,012,651919,497707,562800,877834,099719,338605,409626,429单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor584054615861642978674099728289硕士/Master552764577274607693636458687452本科/Bachelor509028525743577940599061645398专科/College455065509434550789583189596002高中及以下/HighSchool420632457889502169553940567214博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业545906576370616552654426559297外商合资企业514324542821569909599768532273民营企业374427461496503577521959483837国有企业477083515558547158574669485893外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业经理层按学历分经理层按企业性质分584,054552,764509,028455,065420,632615,861577,274525,743509,434457,889642,978607,693577,940550,789502,169674,099636,458599,061583,189553,940728,289687,452645,398596,002567,214545,906514,324374,427477,083576,370542,821461,496515,558616,552569,909503,577547,158654,426599,768521,959574,669559,297532,273483,837485,893单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor264917299076301887346658379304硕士/Master233418267352279652317537324387本科/Bachelor212875245441261703298261330649专科/College201973222908242685263085284880高中及以下/HighSchool163040191558211440243459273677博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业251035263896287397312300268602外商合资企业224542235577256183295330235269民营企业152297190489218023234953197119国有企业190689226371250852260627208225外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业主管层按学历分主管层按企业性质分264,917233,418212,875201,973163,040299,076267,352245,441222,908191,558301,887279,652261,703242,685211,440346,658317,537298,261263,085243,459379,304324,387330,649284,880273,677251,035224,542152,297190,689263,896235,577190,489226,371287,397256,183218,023250,852312,300295,330234,953260,627268,602235,269197,119208,225单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor175418189270197633229415249220硕士/Master155486172589191630198115226338本科/Bachelor135566149380174136196985206439专科/College126509138517155759172617187238高中及以下/HighSchool104677124447129820154824174761博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业144774170396189183198707164365外商合资企业130174149884163749197002144781民营企业112321120404139038150301124018国有企业120359134432155667177147131744外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业专业人员层按学历分专业人员层按企业性质分175,418155,486135,566126,509104,677189,270172,589149,380138,517124,447197,633191,630174,136155,759129,820229,415198,115196,985172,617154,824249,220226,338206,439187,238174,761144,774130,174112,321120,359170,396149,884120,404134,432189,183163,749139,038155,667198,707197,002150,301177,147164,365144,781124,018131,744单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor121729127998140640156782164634硕士/Master113136122475122819141048157937本科/Bachelor109386115605120799125116145505专科/College94849107354114085116559132167高中及以下/HighSchool8192693548109800112538149052博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业104292114449118502125493113142外商合资企业102683104888117338123084103999民营企业66725960429973710407188914国有企业9116198767104267112824102846外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业普通员工层按学历分普通员工层按企业性质分121,729113,136109,38694,84981,926127,998122,475115,605107,35493,548140,640122,819120,799114,085109,800156,782141,048125,116116,559112,538164,634157,937145,505132,167149,052104,292102,68366,72591,161114,449104,88896,04298,767118,502117,33899,737104,267125,493123,084104,071112,824113,142103,99988,914102,846单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告学历2年以下2－5年5－8年8－10年10年以上博士及以上/Doctor4721853117614906735369621硕士/Master4119547872557905801569720本科/Bachelor3744341720469635690358047专科/College2915935077430914961252897高中及以下/HighSchool2466830394358374148748081博士及以上/Doctor硕士/Master本科/Bachelor专科/College高中及以下/HighSchool企业性质25分位值中位值75分位值90分位值平均值外商独资企业5263159860679477550560554外商合资企业5040152152605476513456326民营企业3481343089502175414742199国有企业4328747029535396211350391外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业基础操作层按学历分基础操作层按企业性质分47,21841,19537,44329,15924,66853,11747,87241,72035,07730,39461,49055,79046,96343,09135,83767,35358,01556,90349,61241,48769,62169,72058,04752,89748,08152,63150,40134,81343,28759,86052,15243,08947,02967,94760,54750,21753,53975,50565,13454,14762,11360,55456,32642,19950,391单位：元单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告位层级总监层经理层主管层员工层年度福利总额19.1%7.7%5.3%11.9%年度变动收入总额25.4%24.4%14.7%7.3%74.6%年度补贴收入总额2.5%3.2%6.4%6.2%年度基本现金收入总额53.1%64.7%73.6%本行业薪酬结构分布（总监层，经理层，主管层，员工层）53.1%64.7%73.6%74.6%2.5%3.2%6.4%6.2%25.4%24.4%14.7%7.3%19.1%7.7%5.3%11.9%0%20%40%60%80%100%120%总监层经理层主管层员工层2020年通信网络服务行业薪酬报告4按部门分类人力资源部/HR财务部门/FA销售部门/SA技术部门/RD管理部门/PD物流部门/LO行政部门/OA市场部门/MK增长率3.0%2.6%6.3%4.6%2.7%4.8%5.2%5.2%行业薪酬增长率按部门职能分类3.0%2.6%6.3%4.6%2.7%4.8%5.2%5.2%0%1%2%3%4%5%6%7%人力资源部/HR财务部门/FA销售部门/SA技术部门/RD管理部门/PD物流部门/LO行政部门/OA市场部门/MK2020年通信网络服务行业薪酬报告高管层总监层经理层主管/高级专业专业层普通员工层操作层增长率(层级)9.9%9.1%5.8%5.4%5.4%5.6%3.3%/HR/FA/SA/RD/PD/LO/OA/MK按部门层级分类9.9%9.1%5.8%5.4%5.4%5.6%3.3%0%2%4%6%8%10%12%高管层总监层经理层主管/高级专业专业层普通员工层操作层2020年通信网络服务行业薪酬报告5人力资源部/HR财务部门/FA销售部门/SA管理部门/RD行政部门/OA市场部门/MK离职率13.8%11.2%26.3%14.0%15.5%18.9%行业薪酬离职率按部门职能分类13.8%11.2%26.3%14.0%15.5%18.9%0%5%10%15%20%25%30%人力资源部/HR财务部门/FA销售部门/SA管理部门/RD行政部门/OA市场部门/MK2020年通信网络服务行业薪酬报告高管层总监层经理层主管/高级专业专业层普通员工层操作层离职率(层级)8.7%10.0%13.7%11.9%12.0%11.4%8.4%按部门层级分类8.7%10.0%13.7%11.9%12.0%11.4%8.4%0%2%4%6%8%10%12%14%16%高管层总监层经理层主管/高级专业专业层普通员工层操作层2020年通信网络服务行业薪酬报告6年度交通补贴比例年度交通补贴年度膳食补贴年度住房补贴年度通讯补贴年度岗位津贴高温补贴节假日补贴年度其他补贴外商独资企业56.4%72.8%47.9%64.7%31.6%17.1%27.1%56.6%外商合资企业52.3%74.5%34.7%62.9%26.1%24.6%27.1%59.4%民营企业47.6%64.6%39.0%52.0%16.6%5.7%25.3%50.9%国有企业78.8%92.9%56.1%73.5%37.2%26.3%38.6%52.4%平均值58.8%76.2%44.4%63.3%27.9%18.4%29.5%54.8%年度交通补贴金额年度交通补贴年度膳食补贴年度住房补贴年度通讯补贴年度岗位津贴高温补贴节假日补贴年度其他补贴外商独资企业4794503966122510695347510123856外商合资企业3983446160302570609766510163554民营企业290531823289231737342724092470国有企业4474398589222610813156511843846平均值403941676213250262294949053432行业薪酬水平--补贴调研报告按部门职能分类单位：元2020年通信网络服务行业薪酬报告4,7943,9832,9054,4744,03956.4%52.3%47.6%78.8%58.8%年度交通补贴01,0002,0003,0004,0005,0006,000外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值5,0394,4613,1823,9854,16772.8%74.5%64.6%92.9%76.2%年度膳食补贴01,0002,0003,0004,0005,0006,000外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值2020年通信网络服务行业薪酬报告6,6126,0303,2898,9226,21347.9%34.7%39.0%56.1%44.4%年度住房补贴01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,00010,000外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值2,5102,5702,3172,6102,50264.7%62.9%52.0%73.5%63.3%年度通讯补贴2,1502,2002,2502,3002,3502,4002,4502,5002,5502,6002,650外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值2020年通信网络服务行业薪酬报告6,9536,0973,7348,1316,22931.6%26.1%16.6%37.2%27.9%年度岗位津贴01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,000外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值47566527256549417.1%24.6%5.7%26.3%18.4%高温补贴0100200300400500600700外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值2020年通信网络服务行业薪酬报告1,0121,0164091,18490527.1%27.1%25.3%38.6%29.5%节假日补贴02004006008001,0001,2001,400外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值3,8563,5542,4703,8463,43256.6%59.4%50.9%52.4%54.8%年度其他补贴05001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,0004,500外商独资企业外商合资企业民营企业国有企业平均值2020年通信网络服务行业薪酬报告7年度补充养老福利年度补充住房福利年度补充医疗福利年度车辆福利年度商业保险福利年度自助福利年度人事外包年度其他福利外商独资企业25.4%38.7%17.2%16.2%66.5%10.4%77.3%78.8%外商合资企业26.1%39.2%16.6%17.9%59.4%9.5%69.1%76.2%民营企业11.2%18.2%7.5%5.9%37.5%1.8%35.0%59.7%国有企业42.7%55.6%26.8%19.4%58.0%2.1%28.8%68.1%平均值26.3%37.9%17.0%14.8%55.4%5.9%52.6%70.7%26%38%17%15%55%6%53%71%43%56%27%19%58%2%29%68%11.2%18.2%7.5%5.9%37.5%1.8%35.0%59.7%26.1%39.2%16.6%17.9%59.4%9.5%69.1%76.2%25.4%38.7%17.2%16.2%66.5%10.4%77.3%78.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%年度补充养老福利年度补充住房福利年度补充医疗福利年度车辆福利年度商业保险福利年度自助福利年度人事外包年度其他福利行业薪酬水平--福利调研报告给予各福利项目企业在总调研企业中的比例