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在华外资企业跨文化管理沟通问题研究.doc

在华外资企业跨文化管理沟通问题研究

冯善庆
2019-02-26 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《在华外资企业跨文化管理沟通问题研究doc》,可适用于高等教育领域

密级:公开在华外资企业跨文化管理沟通问题研究学   院:专业班级:学   号:学生姓名:指导教师:     (     )年   月摘 要随着全球经济一体化和中国加入WTO,中国市场将吸引更多的外国企业来华投资。“夷夏之别不在种族而在文化”来自不同社会制度、不同文化背景的各方在经营企业时必然有文化差异存在而文化差异往往会引起文化摩擦和冲突。在这种历史条件下外资企业要生存和发展就必须重视跨文化管理沟通。有效的信息沟通非常复杂,如何及时有效地将信息传递给最终的目标就是个很大的问题,如果再遇到了组织间的文化背景差异,再加上组织处于重要的变革期,这时的沟通就会变得难上加难,本文从管理沟通的基本理论入手,分析了跨文化管理沟通问题产生的根源及造成的影响提出跨文化管理沟通实现路径,引入了一家在华外资企业箭牌口香糖有限公司对于箭牌公司在面对企业内重大变革企业并购时的管理沟通机制和策略进行了研究。本文旨在为外资企业提供进行跨文化管理沟通的策略提高企业运营中的跨文化沟通效率完善企业管理沟通机制。全文共分为五部分第一章介绍了跨文化管理沟通的理论为本文的研究提供了理论依据第二章对在华外资企业跨文化管理沟通现状进行了分析指出了跨文化沟通存在的问题及原因第三章针对出现的问题研究了跨文化沟通的基本对策第四章引入了一家在华外资企业箭牌公司并初步研究了该企业的跨文化沟通策略第五章对全文进行了总结并提出了一些跨文化管理沟通的建议。关键词:跨文化管理沟通策略目 录第章引言  第章跨文化管理沟通理论  沟通、管理沟通、跨文化管理沟通  沟通  管理沟通  跨文化管理沟通  文化沟通策略  正视差异求同存异  取长补短兼收并蓄  兼顾多元差别管理  第章在华外资企业跨文化管理沟通现状分析  外资企业的发展对中国的影响  在华外资企业跨文化管理沟通障碍  认知层面  价值观层面  制度文化层面  在华外资企业跨文化管理沟通障碍产生的原因  感知差异  思维方式差异  价值观的差异  行为动机的差异  物质文化差异  社会规范的差异  语言差异  第章完善在华外资企业跨文化管理沟通的基本对策  在华外资企业跨文化管理沟通的有效措施  区分高背景文化和低背景文化  发展共感,消除文化中心主义  发展双向沟通  在华外资企业跨文化管理沟通的实现路径  跨文化理解  分析文化容忍度  选聘合适的海外经理  跨文化培训  第章案例分析箭牌公司跨文化管理沟通研究  箭牌中国  箭牌公司跨文化管理沟通的意义  箭牌公司跨文化管理沟通策略  箭牌文化整合中的沟通  企业文化与价值观融合策略  小结  第章结论  参考文献  致  谢  第章引言随着当今世界经济全球一体化的迅猛发展跨国经营已成为势不可挡的潮流企业正面临着前所未有的挑战和机遇。企业不再是以单纯依靠区域性经营来维持其利润的增长而是立足于全球市场从全球战略的高度提高经营管理沟通的水平。随着这一战略的展开跨国公司将面临愈来愈多的文化差异冲突和陌生文化环境。跨文化管理沟通是世纪人类管理沟通发展的必然趋势。世纪人类将面临一个崭新的发展图景:科学技术的突飞猛进、知识的加速裂变、网络革命的继续深化以及时间和空间的不断压缩这一切都将深刻影响和改变人类社会的生活方式和交往方式。随着这些特征的日益凸显和不断发展不同主体之间的相互依存性和共生性日益凸显和加强彼此之间的相互作用无论是在广度上还是深度上都达到了前所未有的程度。企业之间的跨国界、跨地区经营以及兼并重组、收购等各种形式的合作经营行为日益增多。然而这些行为往往在实践中会遭致挫折乃至失败。企业间各种形式的合作经营行为实质上都是一种跨文化沟通的行为其间势必伴随着不同文化的相互作用当不同质的、不同层次的文化共处于某一时空环境中时必然发生内容和形式的冲突与碰撞从而给企业的经营带来困难这时就必然要求对文化间的差异与冲突进行协调必须加强对跨文化管理沟通的研究和实践。随着中国加入WTO越来越多的外资企业登陆中国给我国政府、企业和学者等提出了一系列亟待解决的新课题、新任务。尤其是跨文化管理沟通更成为企业及学界关注的焦点问题。这个问题的妥善解决不仅关系到广大企业的成长潜力和未来的发展前景而且在很大程度上影响着我国未来经济社会的健康、持续发展。第章跨文化管理沟通理论沟通、管理沟通、跨文化管理沟通管理沟通是沟通的一种主要类型它具有一般沟通共同的特性但由于其沟通主体的特殊性是管理沟通有别于一般意义上的沟通管理沟通如果从参与沟通的人数多少和沟通覆盖面大小又可以分为人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨企业管理沟通、跨文化管理沟通等多种形式。跨文化管理沟通是属于不同文化特征主体之间的沟通是管理沟通中一种的存在形式。沟通在管理学中沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通既可以是单纯的信息交流也可以是思想、情感、态度的综合交流。根据沟通参与者类型的不同沟通可以分为三种类型:机机沟通、人机沟通和人人沟通。管理沟通就属于其中的人人沟通的形式。管理沟通经过对管理学发展史上各种管理学派中管理理论与沟通的关系的理论分析对具体管理行为过程的实证分析一个比较成熟和完整的管理沟通应该定义为:管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中沟通主体基于一定的沟通背景为达到一定的沟通目标在分析沟通客体的基础上将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体以期获得预期反应效果的全过程。跨文化管理沟通跨文化管理沟通是指不同文化背景的人们进行的管理沟通活动无论是国与国之间还是同一个国家内部的不同的民族之间都存在着跨文化沟通的问题。跨文化管理沟通则是处于两种不同社会文化背景下的企业内部或外部人员间进行的管理性质的信息沟通。对外资企业而言沟通能力非常关键它要让全体员工不仅要意识到国家间的差异同时还要用一种共同的语言交流在承认差异和要求一致之间不断保持平衡需要员工不只简单地从单一的世界观出发处理事情而是能理解不同的思想并在它们之间架起桥梁。文化沟通策略文化背景是影响沟通效果的一个不能忽略的重要因素。随着经济全球化发展跨文化的沟通显得越来越重要。每一个沟通策略的制定包括沟通主体策略、客体策略、渠道策略均要受到文化因素的影响。因此在制定具体的沟通策略时都必须考虑国家、地区、行业、组织、性别、民族、团队之间的不同文化背景的影响。组织要想从跨文化的交流中获益就需要解放思想正视不同的文化和价值观。进行跨文化管理沟通的策略主要有:正视差异求同存异大多数研究者认为跨文化冲突的存在是不可避免的关键在于如何在跨文化冲突的背景下以积极心态来寻求发展。冲突往往带给人不适的心理感觉因此人们往往不愿正视冲突甚至逃避冲突。其结果不但冲突得不到解决而且个人目标也难以实现。应对跨文化沟通我们要正视文化冲突的客观存在以“求同存异”的理念去解决冲突问题。随着国际经营环境的变化以及劳动力多样化的发展要做到求同存异首先要能准确地判断文化冲突产生的原因其次要洞悉文化的差异及文化多样性所带来的冲突的表现形态其三在明确冲突源、个人偏好和环境的前提下管理必须能够选择合适的跨文化沟通的方法和途径。

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