购买

¥ 25.0

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 管理心理学(第2版) 第5章 群体心理与管理

管理心理学(第2版) 第5章 群体心理与管理.ppt

管理心理学(第2版) 第5章 群体心理与管理

精品课件库
2019-06-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《管理心理学(第2版) 第5章 群体心理与管理ppt》,可适用于综合领域

第五章群体心理与管理主要内容第一节群体概述第二节群体行为理论第三节群体的沟通、交往和冲突第四节团队建设第一节群体概述一、概念二、群体形成原因三、群体的类型一、概念群体是两个或两个以上相互依赖相互作用为了谋求共同目标的个体的集合。根据定义我们应认识到:群体是具有下列特征的一群人所组成的集合:、成员相互依存在心理上彼此能意识到对方意识到群体中基本个体的存在、成员之间在行为上相互作用相互影响、各成员分别担当不同的角色以达到共同的目标或谋求共同的利益。成员具有集体意识具有归属感。据此定义不是所有的人群都可称为群体。二、群体形成原因、安全需要、地位和自尊需要、权力需要、情感需要、实现目标的需要在现实生活中由于大多数人同时属于多个群体。所以对个人而言不同群体为其成员提供不同的利益满足个人不同的需要。三、群体的类型根据群体的人数:大群体:5-12人小群体:2-5人根据群体的性质:群体有正式群体和非正式群体之分正式群体正式群体是指由组织结构确定的职务分配很明确的群体。正式群体具有明文规定的规范标准、明确的目标任务、职责分工和权利义务以及规定的编制和组织形式。正式群体成员必须从事由组织目标所规定的活动并受正规的奖惩制度的激励和约束。非正式群体非正式群体是那些既没有正式结构也不是由组织确定的联盟它们是员工为了满足社交需要在工作环境中自然形成的。在正式群体中又有命令型群体和任务型群体之分。第二节   群体行为理论一、群体动力论二、基本人际关系倾向分析三、群体的凝聚力一、群体动力论在早期的群体理论中卢因的“群体动力论”倍受重视。卢因运用场论和物理学中的力场概念来说明群体中的成员之间各种力量相互依存、相互作用的关系说明群体中的个人的行为。群体动力模型B=f(P,E)的函数式来表示B是个人行为的方向和强度P是个人的内部动力、内部特征E是个体所处的团体环境。影响群体成员行为的因素群体的领导气氛影响群体成员行为群体气氛影响个体行为群体规范影响成员行为、态度群体组织结构影响成员行为二、基本人际关系倾向分析心理学家舒尔茨于年提出并在年加以发展和修改。其基本设想为:具有社会属性的人不能脱离群体而单独生活在群体中人们通过语言、思想、感情等影响对方也受对方的影响。、人际关系需求容纳的需要控制的需要情谊需要、人际关系倾向、适应―不适应的三种型式()交往适应建立在容纳、控制或情谊的相互表示的基础上。()发受适应它表示发动者与接受者的相互作用的尺度。()互惠适应这反映两个人“有来有往地满足彼此的行为爱好”的程度。三、群体的凝聚力概念群体的凝聚力是指群体成员彼此吸引以及他们分担群体目标的程度。通常表现为成员对群体的向心力。群体的特点在某种程度上都受到群体凝聚力的影响。群体对成员的吸引力越强成员对群体越忠诚坚守群体规范的可能性也越大。因此要促进群体的凝聚力。影响群体凝聚力的因素、群体凝聚力与生产效率间关系四、群体的士气、概念士气一词原用于军队表示作战时的集体精神现在应用于企业中表示群体工作精神。士气是指群体成员对某个群体或组织感到满足乐意成为该群体的一员并协助达成群体目标的态度。群体士气表明了群体成员对所在群体的认同感、归属感和作为群体成员为实现群体目标而具有的责任感和义务感。、特征()群体的团结来自群体内部的凝聚力而不是由于外部的压力()群体内部的成员没有分裂为相互敌对的小群体的倾向()群体本身具有适应外部变化的能力并有处理内部冲突的能力()每个成员与成员之间有强烈的认同感成员对群体有强烈的归属感()每一成员都明确地掌握目标()成员对群体的目标及领导者持肯定和支持的态度()成员承认群体的存在价值并有维护此群体继续存在的意向。、士气与生产率间的关系五、从众行为群体成员的行为通常具有跟从群体的倾向当他发现自己的行为和意见与群体不一致的时候他会感到一种心理紧张促使他趋向一致。群体成员的这种企求与群体中多数人相一致的现象称为社会从众倾向或从众行为。产生从众行为的一个重要原因、个人特征、情景因素从众行为的三种现象、表面从众内心接纳即所谓“心服口服”状态。、表面从众内心拒绝这是权宜的从众或假从众也就是“口服心不服”状态。、表面不从众内心却接纳。六、群体规范群体规范是指群体所规定的每个成员必须遵守的行为准则。第三节群体的沟通、交往和冲突一、群体的信息沟通二、相互作用分析三、群体的冲突一、群体的信息沟通、概念信息沟通是指人与人之间传达思想、观念或交换情报信息的过程。信息沟通的主要功能是:控制、激励、情绪表达和信息。、沟通的过程、正式与非正式的沟通网络正式的沟通网络一般是垂直的它遵循权力系统并只进行与工作相关的信息沟通非正式沟通网络可以自由地向任何方向运动并跳过权力等级。正式沟通网络有五种具体形式“小道消息”存在四种传播方式小道消息有个特点:首先它不受管理层控制其次大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠第三它在很大程度上有利于人们的自身利益。、信息沟通的障碍()发讯者对信息表达的障碍()信息传递的障碍()信息接收和理解方面的障碍、改善信息沟通的方法()应用双向沟通()例外原则和需知原则()多使用非正式沟通以弥补正式沟通的不足。二、相互作用分析相互作用分析是贝尼尔提出的一种提高人际交往能力和促进改革信息沟通的方法。、三种自我状态“父母自我状态”是指父母对子女的态度及行为而言。“儿童自我状态”是泛指一切从婴儿地位的冲动而言的。“成人自我状态”其特征是注意事实根据和理智分析。、相互作用类型()互应交流沟通()交叉交流沟通三、群体的冲突、产生冲突的根源、冲突的类型、冲突的结果、冲突的处理、冲突的利用、产生冲突的根源()人的“个性”()有限资源的争夺()价值观和利益冲突()角色冲突()追逐权利()职责规定不清楚()组织的变动()组织风气不佳、冲突的类型按照粗略的划分冲突有人际间的冲突和群体间的冲突。前者指的是个人与个人间的冲突比如上下级个人之间的冲突同级个人之间的冲突。后者指的是一群人与一群人的冲突比如这个班组与那个班组的冲突上级部门与下级部门的冲突。杜布林又把冲突分成有害的和有益的“实质的”和“个人的”、冲突的结果有益的结果有害的结果有益的结果()在某种情况下消除了分裂因素取得了更加一致的意见组织内重新形成团结的气氛。在公开冲突之后冲突者可能会感到相互之间更加接近。因此有益的冲突会有利于组织内部“气氛的清新”。()冲突之后组织可能产生新的领导因为在冲突的压力之下发现原有的领导不合适。()冲突的结果旧的不合适的目标可能被修改代之以合适的目标。有益的结果()在几次小事件的冲突之后引起了人们的注意从而订立必要的制度提高了管理水平。()冲突可以促进创新。由于不同意见、观点的交锋使人们的认识深化引发创造性的思想。()某些心理学家认为冲突可以满足许多人固有的“挑衅性”。有害的结果()剧烈的冲突常常造成组织资源的错误分配给组织的整体效果带来损失。在冲突中还会浪费时间和金钱。()当争执者的立场走向极端时使组织系统不能处于正常状态作出不正确的决定。()曲解了组织目标走上了歪道给组织造成损失。、冲突的处理传统的方法:()妥协()第三者仲裁()拖延()不予理睬()和平共处()压抑()转移目标()教育()重组群体处理冲突的新观念()冲突处理的两维模式处理冲突的新观念()冲突处理“胜与负”的策略管理心理学认为负负对策必然两败俱伤胜负对策也没有彻底解决问题。失败的一方由于心理受到挫折往往会引起新的甚至更大的冲突。唯有胜胜对策能够打破冲突的循环是管理人员应该尽量使用的策略。、冲突的利用()运用沟通()引进外人()重新构建组织()任命一名吹毛求疵者第四节团队建设一、概念二、组织内产生工作团队的原因三、团队类型四、有效团队的建设五、使个人成为团队选手六、工作团队的管理一、概念工作团队:指通过其成员的共同努力而产生积极的协调作用,而团队队员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效总和的人群结合体。工作团队与工作群体的区别二、组织内产生工作团队的原因、就个人而言:加入团队是为满足各种需要。满足尊重、成就、对良好人际关系的需要。、组织采用工作团队的原因。()创造团结精神()使管理层有时间进行战略性思考()提高决策的速度()促使员工多样化()提高绩效三、团队类型.问题解决型团队.自我管理型团队.多功能型团队四、有效团队的建设、团队规模、团队成员的能力互补、适当的角色分工、对共同目标的承诺、建立具体的目标、领导与结构、适当的绩效评估与奖酬体系、培养相互信任的精神、良好的沟通五、使个人成为团队选手()选拔()培训()奖酬六、工作团队的管理、工作团队管理对传统观念的挑战、团队管理中需解决的问题、对工作团队的激励、工作团队管理对传统观念的挑战()管理上的变化表现为行政权力淡化、人员间关系平等化、协作自动化()工作方式的人员素质要求变化员工被授予去执行一套工作范围更广泛的任务且少有人来监管员工的日常工作要求员工自勉、自律、自觉()培训重心的变化培训重心从被动学习到主动学习学习重点是调察和理解的分析、解决思路并能知道如何做和为什么做。、团队管理中需解决的问题()改变员工的工作习惯()让员工愿意进行信息和知识共享()解决“搭便车”的行为()处理团队的稳定性要求与创新性要求之间的矛盾、对工作团队的激励()维持团队的高士气()调动团队成员的情绪()激励团队成员()适当的领导方式()团队文化的建设

VIP尊享8折文档

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/67

管理心理学(第2版) 第5章 群体心理与管理

¥25.0

会员价¥20.0

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利