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保安服务管理制度.doc

保安服务管理制度

Rock永彪
2019-02-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《保安服务管理制度doc》,可适用于人力资源领域

保安服务管理制度为深入贯彻国务院颁发的《保安服务管理条例》和公安部关于《公安机关实施保安服务管理条例办法》,进一步加强公司保安服务管理,规范保安服务行为,提高保安服务质量,制定本制度。一、保安服务范围和职责(一)保安服务范围、提供守护、门卫、巡逻等保安服务、提供安全技术防范报警监控运营服务、提供保护财产或人身安全的服务、提供展览、展销及文娱、体育、旅游活动的保安服务、应客户要求并有能力承担的其他合法的保安服务。(二)保安服务的主要职责和任务是:在公安机关的监督管理下,依据与客户单位签订的服务合同,派出保安员为客户单位提供门卫、巡逻、守护、随身护卫、报警监控等服务,维护客户单位及服务区域内的正常秩序,预防和制止客户单位及服务区域内发生的治安灾害事故、治安事件和违法犯罪等问题,保护客户单位的人身和财产安全。二、保安服务的种类和对象根据公安机关审批的保安服务许可证,公司提供的保安服务种类主要有:门卫服务,守护服务,巡逻服务,随身护卫服务,人群控制服务,报警监控服务等。服务对象包括机关、团体、企业、事业等社会各类单位。三、保安服务承诺、遵守《保安服务管理条例》及国家和哈尔滨市的相关法律、法规、规定,依法经营保安服务业务。、自觉接受公安机关及其他主管部门的监督管理。、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定,加强对保安员的管理、教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。、保安服务活动应当文明、合法,不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、工资福利、教育培训等方面的合法权益。、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息,确保信息真实准确。、不断完善《应急突发情况处置预案》,确保一旦发生突发情况时,能真正做到指挥有序,领导有力,拉得动、用得上、打得赢。四、保安员教育管理制度(一)保安员招用和培训、必须招用符合《保安服务管理条例》第十六、十七条规定条件的人员担任保安员,并需参加考试,持证上岗。、根据保安服务岗位需要,认真组织好保安员的岗前岗中训练。岗前训练不少于天(集中教育培训天,岗上实习天),岗中教育培训每月不少于课时。、岗前训练计划由公司管理部制定,训练内容以公安部制定的《国家保安员资格考试大纲》为主岗中训练计划由各单独驻勤保安队制定,报公司管理部备案,并监督实施,训练内容以《保安服务操作规程与质量控制》为主。(二)保安员日常教育管理、坚持从严治队方针,建立健全各项管理规章制度,做到严格要求,按章办事,赏罚分明。、实行人性化教育管理,各级管理人员要熟悉保安人员的基本情况,掌握其思想动态,与他们交朋友,经常开展谈心活动,深入细致地做好思想政治工作。同时,要注意关心保安人员的工作、生活情况,依法保护他们的合法权益,力所能及地帮助他们解决实际困难,努力营造栓心留人的良好环境。、根据形势任务的变化和保安队伍建设的实际,每月有针对性地进行一到两次以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的课堂教育,不断提高保安人员的政治思想觉悟、责任意识和遵纪守法的自觉性。、定期对保安员进行考核,鼓励先进,鞭策后进,发现保安员不合格或严重违反管理制度,需要解除劳动合同的,应从快依法办理。(三)保安人员的职业道德、遵纪守法,秉公执勤。保安人员必须严守国家法律、法规和行业规章,做到依法执勤、大公无私、不贪不占。、礼貌待人,文明执勤。保安人员必须树立全心全意为客户服务的意识,在执勤中要谦虚谨慎,做到语言美、仪表美、举止美,保持良好的精神风貌和文明礼貌。、忠于职守,竭诚服务。保安人员应尽自己最大的努力来满足广大客户的安全需要,完成各项保安服务工作。同时还必须刻苦钻研业务,掌握高超的防范技能。、信誉至上,确保安全。保安人员要把公司的信用和形象摆在高于一切的位置,自觉维护公司的形象。、不畏艰险,英勇果断。在执行勤务时,保安人员遇有紧急情况要善于运用正确的策略和方法,与各种不法侵害和违法犯罪斗智斗勇,要有勇于献身的精神,同时还必须善于保护自己,避免无畏的牺牲(四)保安人员的权限和纪律要求、对出入服务区域的人员、车辆、物品,有权查验,但无权限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人,扣押、没收他人证件、财物。、根据公司安排,有权在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控和维护公共秩序,但无权阻碍依法执行公务。、对发生在服务区域内的刑事案件、治安案件、灾害事故等,有协助主管部门保护现场、保全证据、维护秩序以及提供情况的权力,但无擅自处理、勘查现场的权力。、对现行的违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无权实施拘留、关押、审讯等权力。、有权拒绝执行公司或者客户单位的违法指令。、不得参与追索债务、采取暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。、坚守工作岗位,尽职尽责,不得擅离职守。、认真履行合同义务,不得假借名义,无故不履行合同的义务。五、执勤、巡查、交接班及登记制度(一)执勤制度、必须按规定着装,佩戴统一的保安服务标志,并保持着装整齐、清洁,不准敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。、严格行为举止,保持良好精神状态,不准坐岗、卧岗、睡岗。流动执勤要二人成行,三人成列。、坚守岗位,恪尽职守,执勤时不准脱岗、串岗、会客,禁止喝酒、抽烟、吃零食、看书报、听音乐和做与执勤无关的事项等。、必须遵守先礼后言的程序处理事宜,与客户和出入服务区域的人员打交道时,要友善、和气、礼貌、热诚,不准蛮横粗暴,更不准骂人打人。、对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故等,要及时报告当地公安机关和客户单位,并采取措施防止事态扩大,协助抢救受伤人员,做好现场保护工作。、不准酒后上岗和在执勤时饮酒。、讲究卫生,经常打扫并保持岗位及周边的卫生。(二)巡查制度、负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域,并作好记录。、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。、监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况,发现问题及时处理,重大问题及时向领导汇报。、负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况,发现问题及时报告,并视情采取防范措施,堵塞漏洞,防患未然。、负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。、完成上级交给的其它工作。(三)交接班制度、保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请假手续。、接班人员上岗前要按规定着装,佩戴标志,携带执勤用品准时接班、接班人员到达岗位后,交接双方先行敬礼,然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄,双方签字备查。、接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离岗。(四)勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。六、保安服务奖惩制度、奖励类别及批准权限()嘉奖:由部门经理和保安队长提名,报办公室和业务管理部审核,分管副总批准。()记功:由部门经理和保安队长提名,报分管副总审核,总经理批准。()优秀员工:由群众民主推荐,部门经理和保安队长把关,报办公室汇总平衡,分管副总审核,总经理批准。、惩罚类别及批准权限()警告:由部门经理和保安队长批准,报办公室备案。()严重警告:由部门和保安队申报,办公室和分管副总审核,总经理批准。()部门经理和保安队长的奖惩,均由分管副总提名,报总经理批准。

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