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微信O2O商城建设解决方案2.doc

微信O2O商城建设解决方案2

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2019-06-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《微信O2O商城建设解决方案2doc》,可适用于求职/职场领域

微信OO商城建设解决方案微信OO商城建设解决方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)目录一、微信前端首页搜周边我的店铺我的商品下单付款我的预定我的收藏附近店铺附近促销我的消息微信客服营销活动个人中心积分兑换会员特权微社区二、微信后台我的图片操作日志我的商品类别管理商品管理促销管理在线商品商品评价网络订单查看订单查看支付查看消费业务说明设置我的会员会员卡休眠会员设置我的店铺基本信息地址信息店铺介绍广告图片店铺模板二维码配送信息预约排队我的预约设置连锁管理我的公司店铺列表扫描购我的微信微信设置自定义菜单关注回复素材库模板设置营销活动微信支付在线支付查看支付支付查询日志设置配送要货我的供应商我的客户积分兑换我的商品积分兑换单兑换记录客户预定查看预定报表分析信息报表查看支付查看消费查询配送传输队列数据上传设置日志会员卡三、点店通与线下系统对接线下安装文件配置数据库点店通设置上传基本信息设置数据上传对接第三方系统一、微信前端【流程图】微信前端流程图首页图【功能说明】消费者扫描各门店或商品的二维码即可进入微信商城购买商城多种分类式导航可供选择每家门店或代理商有自己的独立微信平台发布商品可由总部统一管理也可独立管理商品,独立发布相应的活动和促销信息,各自管理客服客情。会员信息同步总店与各门店共享【操作说明】首页可以展示促销优惠信息、最新合作商家、店铺产品分类、店铺推荐等还可以查看我收藏的店铺与商品、我的设置等也可以根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺方便消费者在微信商城中搜索周边商店。搜周边图【功能说明】关注搜周边公从号然后进入搜周边公众平台是进入微信商城的入口【操作说明】搜周边平台底部可以进入首页、查看附近门店、查看最新门店、查看附近促销、活动列表、我的收藏、我的消息、意见反馈、个人中心、积分兑换、会员特权、微社区、维权等操作都在此处进入。我的店铺图【功能说明】当前门店的店铺首页显示商品列表与商品分类店铺地址与营业时间等信息【操作说明】此页面点击商品就可进入到对应商品购买页面点击“收藏”就可以收藏店铺也可以分享店铺到微信朋友圈还可以查看购物车中商品我的商品图【功能说明】类似淘宝手机端店铺显示单个商品可以查看商品介绍、商品参数、评价等信息【操作说明】点击“收藏”可以收藏当前商品方便下次购买点击“进入店铺”可以查看我的店铺与店铺商品列表和分类。点击“联系卖家”可与店铺客服微信聊天在库存足够的情况下点击“、“”号可以修改购买数量可以此处将商品加入购物车或立即购买进入结算页面。下单付款图【功能说明】购物付款页面可以选择到店取货或送货上门两种消费方式微信支付与货到付款两种支付方式【操作说明】选择支付方式和消费方式提交订单如果不需要某商品可以删除继续购物。送货上门需要填写收货地址收货地址可以填写多个方便选择。我的预定图【功能说明】客户预定主要针对大客户类型例如水果类服务范围有员工福利水果券、商务礼品定制、水果的定期供货、大批量采购优惠等类型。专属大客户代表跟进然后生成订单、上门服务最后验收结算。【操作说明】在微信前端商城页面填写姓名与电话提交后就预定成功点店通后台可查。我的收藏图【功能说明】消费者收藏经常购买的门店和商品【操作说明】消费者在选购商品时可以添加收藏当前门店和当前商品方便下次购物附近店铺图【功能说明】根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺,消费者查看附近门店时就能搜索出某一点范围内的店铺【操作说明】可以查看附近店铺的详情、联系方式也可以收藏店铺进入店铺购物附近促销图【功能说明】类似于附近店铺根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺,然后根据定位查看当前消费者附近店铺的促销信息【操作说明】可以查看当前促销商品的价格与详细信息再加入到购物车购买还可以查看附近门店与其它促销商品也可以在此处收藏我喜欢的店铺与商品我的消息图【功能说明】买家下单会收到一笔下单通知门店商家确认已下单商品有货就可以确认订单也会发通知给买家已发货、已签收都会发消息到消费者微信端“我的消息”模块方便消费者跟踪当前订单情况。【操作说明】点击“下单”、“订单确认”等消息标题就可以查看此条消息详细内容已查看则显示已读未查看显示未读也可以删除每条消息。微信客服【功能说明】微信是与店铺客服沟通交流的工具【操作说明】点击店铺或商品页面的“客服”就可以用微信与店铺客服聊天营销活动图【功能说明】商家发布不同的营销活动方案消费者满足一定的条件就可以参与不同的活动。拥有丰富多样的促销、吸粉方式也是该平台的一大优势。通过微信可以实现病毒式营销达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的且无需太大成本。后续会有多种营销活动方式上新。【操作说明】微信红包:通过微信发红包的形式快速推广图抽奖活动:转发给朋友即可获得抽奖一次图各类礼券:消费者可以领取商家发布的各类礼券比如商家发布元现金券消费者领取现金券在有效期内到店消费满元即可抵用元。图抢购秒杀:只要商家发布了某商品为抢购或秒杀商品发布活动信息在有效时间内消费者即可参与活动图个人中心图【功能说明】个人中心是消费者的后端管理平台可以查看订单、预定详细情况还可以增加、修改收货地址查看我的消息与兑换的商品、查看会员特权等【操作说明】点击相应的模块就可以查看对应该模块详情在此处还可以回到首页查看附近的促销、附近的门店查看我收藏的店铺与商品。积分兑换图【功能说明】根据商家设定的积分兑换规则可兑换相应积分下的商品【操作说明】从搜周边公众号的对话框里点击首页进入商城首页在首页点击“积分兑换”图标即可进入积分商城。选择一件当前可兑换商品进入兑换页面然后点击兑换兑换成功后会扣除相应积分。Ps:积分获得方法①在店铺下单消费订单完成以后即可根据店铺设置的积分规则获得相应的积分②签到可根据商家设定的签到规则获得相应的积分会员特权图【功能说明】用户只要关注微信公众号即可领取手机会员卡不用再随身携带实体卡。同时该会员卡也可以积分打折既方便又实惠。优户OO平台还能实现虚实卡对接商家无需担心已有线下会员无法转向线上的问题。【操作说明】在“个人中心”点击“会员特权”根据手机号码验证注册成功即成为会员登陆微信商城端打开会员特权就可以查看当前手机号码对应的会员信息积分信息消费信息兑换信息会员卡说明等。微社区图【功能说明】微信商城微社区会员之间可以发布公告消息晒单发布话题等。连锁企业微社区可以直接布署不需安装。【操作说明】进入商家公众号点击“微社区”即可进入微社区可以点赞、回复、转发、分享等操作达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的二、微信后台【流程图】微信后台流程图我的图片图【功能说明】上传商品图片或其它图片方便以后使用直接选择【操作说明】点击新建文件夹可以分类存放图片。点击批量上传图片可以一次上传多张还可以批量删除图片。选中图片然后剪切选中的图片至其它文件夹中黏贴操作日志图【功能说明】记录当前店铺返回操作异常和失败的结果信息【操作说明】可以按日期范围找查操作异常和失败的操作记录。我的商品图类别管理图【功能说明】展示微信商城的商品类别信息发布后消费者即可根据分类快速购买。可以添加多种商品分类【操作说明】商家可在该界面添加分类多种分类方便消费者查找商品。也可以批量修改、批量发布、批量下架、批量删除商品还可以打印与导出当前页面的商品信息。<注:发布的商品一定要有商品类别未定义类别的商品发布后在微信端看不到>商品管理图图【功能说明】展示微信商城的商品信息需要发布后消费者才可以购买。【操作说明】添加商品的方式有多种:导入标准商品、导入在线商品、导入进销存商品、导入Excel商品、复制在线店铺商品等(如图)。还可以批量修改、批量发布、批量下架、批量删除、打印也导出当前商品。可以设置该商品为热销商品启用进销存软件的数据接口后“进销存商品”绑定商品条码与商品名称可以实现与线下进销存系统对接此商品信息。如果消费者已下单此商品在到货后可以通知消费者消费者手机端可以接收到货通知信息。促销管理图图【功能说明】针对各门店设置促销折扣信息促销类别多样化。【操作说明】选择促销类型可根据当前店铺的经营方式选择合适的促销类型。"限量特价"为例:选择需要设定特价的商品进行特价设定审核后在促销时间内生效(如图)在线商品图【功能说明】可以从“在线商品”中选择所需商品到自己店铺中经营【操作说明】在线商品是其它店铺或进销存系统中的商品可以直接填写商品名称或商品条码来查找多选操作可以直接选择多个加入到我的店铺(有意微我y**n)加到我的店铺后需要修改库存与价格等基本信息发布后消费者在微信端即可购买。商品评价图【功能说明】消费者对已购买成功订单商品的评价【操作说明】可以按分类查看当前分类下的商品评价总数对已评价的订单可以进行回复操作。网络订单图查看订单图图【功能说明】可查看所有消费订单消费方式(送货上门到店取货)付款方式支付状态消费者信息等【操作说明】点击左侧所有的状态分类就可以查看不同分类下的订单信息点单“单号”链接可以查看对应单号的详细信息(如图)(有意微我y**n)属于哪个店、是否完成的订单、消费者信息等还可以按店铺名称与单号查找导出或打印当前页面的订单。查看支付图【功能说明】查看所有消费者订单的支付类型与状态支付类型分为:现金支付、微信网页支付、购物券、现金退款四种方式。【操作说明】支付汇总:按支付类型汇总支付金额支付明细:按支付类型查询每一笔订单的支付金额查看消费图【功能说明】按销售汇总与销售明细查询商品的销售价格、销售数量等【操作说明】销售汇总是按业务来源与销售方式查询各店铺的总销售数量与总销售金额销售明细是查询每一笔订单的销售明细。业务说明图【功能说明】点店通与消费之前的业务流程【操作说明】消费者在微信前端下单供应商可以在没有库存或其它情况下取消订单如果供应商确认订单则购物流程继续供应商需要发货收款最后完成订单订单完成后消费者可以在一定时间内申请退货退款消费者退货、供应商收货后退款成功。设置图【功能说明】一般设置分后端消息规则与前端微商城配置规则。网络订单设置中可以选择是否启用货到付款、到店取货、送货上门等方式如果不选中则表示当前操作不支持【操作说明】消息规则是对点店通后台的设置选中则表示支持该操作微信前端页面和业务的相关配置中可以根据店铺情况选择是否到店消费是否能够送货上门是否可以货到付款是否可以使用储值卡支付等。我的会员图会员卡图【功能说明】查询会员卡号、会员信息、归属门店、消费金额、累计积分、开卡时间等信息【操作说明】会员卡是按手机号码唯一标识不同会员的标志注册手机号码成功即成为会员。休眠会员图【功能说明】根据时间段查询一段时间内没有消费的会员就是休眠会员(有意微我y**n)【操作说明】选择起始日期或者输入会员卡号、会员昵称、手机号码就可以查找时间段内没有消费的休眠会员设置图【功能说明】主要是设置积分规则会员与活动期间的积分规则签到规则会员卡说明储值设置充值规则等【操作说明】积分规则可以设置为元积分在会员生日时可以多倍积分活动期间奖励多倍积分。(有意微我y**n)会员签到一次可设置送积分连续签到可再送积分累积的积分可以兑换商品。储值设置则需要与进销存软件对接IIS路径需启用购物卡支付功能或启用微支付功能才能使用储值卡里面余额。我的店铺基本信息图【功能说明】当前门店的基础信息【操作说明】包括当前门店的LOGO图所属行业类型店铺名称(不可更改)店铺编码联系人联系方式营业时间与店铺说明等地址信息图【功能说明】商家可以把微信店铺定位在地图的某一点方便消费者在微信商城中搜索周边商店。【操作说明】此方法是通过LBS(基于位置的服务)拖拽地图或红点在地图上用红点标注您的店铺位置。店铺介绍图【功能说明】描述当前店铺的经营理念与优势等【操作说明】此处可以用文字或图片的方式描述当前店铺的各种信息比如经营理念、优势、发展历程等广告图片图【功能说明】显示在搜周边公众号上的店铺主题图片【操作说明】可以添加、修改图片按尺寸修改显示效果更好。可以输入图片标题此图片的上传方式为本地上传或输入网络链接地址。店铺模板图片【功能说明】微信前端店铺模板根据不同的行业有多种模板可以切换选择使用目前为止已有的行业为服装、生鲜水果、百货、酒、餐饮【操作说明】根据各行业选择对应的符合当前门店商品的模板更换模板不影响数据、库存和商品信息二维码图【功能说明】店铺二维码扫码二维码可以立即进入搜周边【操作说明】可以输入二维码的名称添加、修改、删除二维码的LOGO还可以导出二维码。配送信息图【功能说明】配送设置与送货上门时间【操作说明】可以在此处设置最低多少元起送低于多少价格收运费多少元也可以设置送货上门的时间段选中则表示支持该操作。(有意微我y**n)预约排队我的预约图【功能说明】通过后台录入的日期时间消费者可以在某个日期内预约填写预约的信息后台审核后即可处理。【操作说明】添加多个日期或者添加整月份日期可以设置最大预约数点击“预约号”可以查看当前预约详细信息审核是否有效即可处理预约订单信息。设置图【功能说明】通过后台录入日期时间选择是否屏蔽今天或其它的信息也可以设置消费者预约时发送的微信消息模板【操作说明】选择微信端预约日期屏蔽今天则消费者选择预约日期从明天开始。(有意微我y**n)还可以在此处设置每一天的预约次数。“微信消息”是设置消费者预约时接收的微信消息模板连锁管理我的公司图图【功能说明】连锁门店管理是由总部版本创建分公司、门店、直营店、代理商的入口创建的公司由总部统一管理门店可以从总部商品中进行采购发布到自己店铺销售门店的会员可共享到总店共同拥有。【操作说明】创建总部:填写注册公司的公司名称、法人代表、联系人、联系电话、公司地址、营业执照号。新增门店:填写门店登录名称、密码、邮箱、商家编码、店铺名称(不可更改)、联系信息、行业类型、店铺说明、店铺地理位置定位(如图:图)门店信息:可修改当前门店的基本资料信息、地址信息、店铺介绍、门店二维码、广告图片、店铺模板、配送信息。(有意微我y**n)广告图片:主要是在微信商城前端搜周边显示的主图。地址信息:是当前门店标注店铺位置方便消费者通过位置信息服务定位到当前店铺进行消费。门店二维码:消费者可通过扫二维码直接进入店铺。店铺列表图【功能说明】显示总店管理下的所有门店信息【操作说明】可以添加、修改、删除门店信息也可以导出和打印当前列表中的门店信息。扫描购图图【功能说明】可以对每件商品添加二维码通过微信扫描二维码立即在微信平台直接购买商品。二维码可以导出打印【操作说明】门店管理员可以选择门店或商品生成二维码。首先选择要生成的微信号再选择商品然后根据门店所要的格式尺寸生成二维码导出二维码(如图)。最后可以将导出的二维码做各类活动或展示。我的微信微信设置图【功能说明】现在我的微信已改版为网页形式方便用户操作【操作说明】建议只创建一个微信账号这样能保证微信的正确性。自定义菜单图【功能说明】最多可以添加个一级菜单每个一级菜单最多可添加个二级菜单【操作说明】针对“菜单管理”进行的任何操作:添加菜单、修改菜单名、删除菜单等都要点击“发布”按钮才能生效。关注回复图【功能说明】该项设置为订阅者微信端关注后收到的店铺自动回复的消息【操作说明】可设置回复消息类型为图文和文本必须要有素材库图文或消息才能进行关注回复设置否则系统会报错。素材库图【功能说明】素材库与绑定的微信公众号素材库是同步的也就是说可以在此处发布消息至朋友圈【操作说明】素材库是为了设置关注回复、以及自定义菜单时提供图文、文本消息素材选择。点击“素材库”进入设置素材模板累面分为图文消息和文本消息模板设置图【功能说明】此为店铺首页模板可根据不同类型的店铺设置自己喜欢的模版【操作说明】模板中的广告图片可以自定义替换在点店通后台“我的店铺”、“广告图片”里添加图片即可营销活动、点击“我的微信”进入我的微信网页页面点击营销活动进入活动主页面如下图:图、点击商户红包优惠券进入商户红包页面点击新建活动输入内容后点击下一步图、次数设置完点击下一步图、进入中奖设置页面目前有两种选择一种是红包一种是优惠券需要选择哪种活动勾选即可如果还需要增加商品点击下方的“增加商品“设置相应规则即可。图温馨提示:奖品数量将影响奖品抽中概率,中奖概率=(奖品数量已抽奖品数量)÷(活动抽奖总次数已抽次数)红包与优惠券是两种类型但是流程是一样的。、进入活动店铺步骤选择参与活动的店铺点击下一步。(有意微我y**n)图温馨提示:设置了店铺中奖红包才能在此处设置的店铺里使用。、提交后整个活动就算建成了并生产一个链接与二维码可讲链接分享给好友也可以用微信扫一扫功能扫描二维码进入活动页面。图、进入微信用扫一扫扫描二维码进入活动页面微信支付图在线支付图【功能说明】微信支付可以分为在线支付、查看支付、支付查询、操作日志、设置等信息【操作说明】新增支付手动输入支付金额,通过扫描二维码或扫描枪刷条开形码或键盘输入等方式即可付款。查看支付图【功能说明】可按日期与店铺名和订单号查询支付类型(微信刷卡支付、微信原生支付)可以查询支付汇总、支付明细报表【操作说明】可按订单日期、店铺名称、单号等组合查询订单相应的支付情况。如果是连锁版总店可以查看各门店的支付汇总。支付类型:“微信原生支付”是指用户使用微信扫描商家给出的二维码付款“微信刷卡支付”是指商家扫描用户微信条形码实现的支付。支付查询图【功能说明】通过日期与支付单号可以查询订单详情【操作说明】可按日期、关键字等多个条件组合查询支付流水单号日志图【功能说明】记录线上数据导入线下的相关日志信息【操作说明】可按日期范围查找日志记录设置图【功能说明】软件接口实现线上线下支付无缝对接可以是本地进销存软件或优户其它零售进销存软件也可以是第三方接口还可以选择是否启用进销存中的微信支付接口【操作说明】热键设置、二维码图片大小、默认支付方式等。输入正确的服务器地址和数据库及账户设置好数据库后勾选户用进销存中的微信支付接口。配送要货我的供应商图【功能说明】分类显示我的供应商列表、我的采购单、配送单、线上商品、购物车等信息【操作说明】可以查询当前店铺的供应商、当前店铺的采购单、供应商的配送单、线上商品、购物车等报表信息,当前店铺可自行采购在线商品。可以查询供应商信息添加新供应商我的客户图【功能说明】分类显示我的客户、客户的采购单、我的配送单等信息【操作说明】可以按日期范围、客户名称、联系电话、订单号等信息查询。积分兑换图我的商品图【功能说明】消费者每消费一笔订单都得到相应的积分消费者可以用积分兑换指定积分内的商品。还可以查看积分兑换率兑换记录。我的商品是当前店铺可以兑换的商品【操作说明】可以用来兑换的商品可以查看当前可兑换商品的图片、商品信息、开始与结束时间、兑换状态、需兑换积分与限量数和剩余总数等积分兑换单图【功能说明】展示消费者积分兑换状态(有意微我y**n)【操作说明】根据日期范围和兑换单号、联系人、联系电话可以查找所有兑换状态兑换记录图【功能说明】展示所有兑换记录【操作说明】根据日期范围和会员名称、单号、商品编码、商品名称可以查找所有兑换记录客户预定查看预定图【功能说明】客户预定主要针对大客户类型例如水果类服务范围有员工福利水果券、商务礼品定制、水果的定期供货、大批量采购优惠等类型。专属大客户代表跟进然后生成订单、上门服务最后验收结算。【操作说明】在微信前端商城页面填写姓名与电话提交后就预定成功点店通后台可查。报表分析信息报表图【功能说明】可查看店铺与商品的浏览量(在微信平台里的点击量)【操作说明】系统默认显示天内的浏览量用户可以自定义选择时间段查询。商品浏览量则一次最多只能同时查询个商品的数据。查看支付图【功能说明】可按订单日期、店铺名称、订单号、支付类型组合查询订单相应的支付情况。如果是连锁版总店可以查看各分店的支付汇总。【操作说明】支付类型:“微信网页支付”是指用户使用微信支付的金额“购物券”是指用户使用优惠券抵扣的金额“现金退款”是指退货业务中出现的退款金额“微信原生支付”是指用户使用微信扫描商家给出的二维码付款“微信刷卡支付”是指商家扫描用户微信条形码实现的支付其他的支付方式全部被认定为“现金付款”。查看消费图【功能说明】根据店铺及其销售方式汇总销售情况或详细显示每个商品的销售情况【操作说明】可按订单日期、店铺名称、订单号组合查询相应的销售情况如果是连锁版则总店可以相看各分店的销售汇总。销售方式包含“销售”和“退货”。查询配送图【功能说明】当前店铺的订单出入库方式入库表示消费者退货其它为出库【操作说明】可以按日期和店铺名称、单号来查询配送汇总也配送明细情况。传输队列数据上传图【功能说明】主要是传输交互数据模块【操作说明】点击上传基本信息(已连接进销存数据库并开启此上传功能)还可以清理残留缓存数据。设置图【功能说明】主要用于连接进销存的数据库接口【操作说明】选择各大进销存软件设置好数据库连接信息点击测试提示成功则表示连接数据库成功保存该设置即可生效(有意微我y**n)也可以选择第三方接品导入但导入的数据格式需固定。日志图【功能说明】记录数据传输时产生的一些信息【操作说明】可以按日期查找会员卡图【功能说明】一键绑定线上进销存的会员信息【操作说明】点击“一链绑定所有线上未绑定会员”即可将会员绑定到线下进销存系统中实现所有门店会员共享。如果未绑定线下则点击“绑定”操作也可以将该会员绑定到线下进销存系统中。注意:绑定线上会员到线下进销存系统操作需要开启零售进销存软件的数据连接否则绑定不成功。三、点店通与线下系统对接线下安装文件配置以优户服装管家进销存系统为例安装成功后点击右键“打开文件位置”图打开安装文件找到目录下的“yhposini”配置文件以记事本的方式打开图打开后找到下图(图)红框中的部份此处是配置的数据库服务器IP地址与数据库名。此处数据库所在服务器IP可以更改为其它服务器地址。图数据库如果不知道配置的服务器数据库IP地址和数据库名可以在此处查看。打开数据库后可以看到数据库IP地址与用户名图点店通开启需要与线下进销存系统对接的点店通管理平台打开“传输队列”图设置打开传输队列中的“设置”模块在数据库设置中按下图(图)的方式配置数据库服务器IP地址与数据库名端口号可以默认为空不填写账号与密码是数据库的账号密码填写完在后点击“测试”按钮测试成功并保存在“我的商品”模块就可以看到与优户服装管家对接成功的商品与商品分类。图上传基本信息设置上传基本设置是启用基本信息上传功能可以按需求设置间隔时间同时可以启用我的商品的类别信息、商品信息如果进销存删除该商品还可以设置线上自动下架该商品库存信息也可以设置为是否同步进销存库存。图数据上传此处分两点一是手动点击上传基本信息可实现同步二是按设置中的”启用基本信息”上传动能设置的时间上传数据。(有意微我y**n)图对接第三方系统我们点店通管理系统可以通过传输队列”设置”中的”数据库设置”对接市面上的第三方进销存ERP系统只需提供第三方系统接口即可配置对接实现商品、价格、库存、订单、会员等信息同步。还可以对接第三方APP应该程序和web电子商务网站只需提供系统配置接口即可。微信OO商城建设解决方案

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