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阳新县三医院关于建立出院病人回访制度的通知.doc

阳新县三医院关于建立出院病人回访制度的通知

Everley众汉
2019-02-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《阳新县三医院关于建立出院病人回访制度的通知doc》,可适用于职业岗位领域

阳新县三医院出院病人回访制度为了进一步加强医院行业作风建设,深入了解患者及其家属对我院医疗技术和医疗服务等方面的意见和建议,促进医院各项工作围绕“提升服务质量,延伸服务职能,强化医患沟通,构建和谐医患关系”的工作目标顺利开展,更好的服务于广大人民群众,根据医院实际,特制定出院病人回访制度。一、每周科主任到市场科进行集中一次回访,由市场统一督促执行。二、回访形式:采取电话、上门走访等形式对患者回访。三、回访时间:必须在病人出院后两周内完成回访。四、回访承担科室:临床各科室承担本科室出院病人的回访工作。五、回访要求每月对临床科室回访情况进行抽查,并进行考核,回访人员要详细登记被回访人员的具体情况并汇总备案,上报。对回访中了解的问题,患者的建议和需求回访人员每月以书面形式向医务科汇报情况,需由医院进行整改的各类意见和建议,由医院负责有关科室限期抓好整改,并拿出整改报告,对不作为的科室负责人实行责任追究,对病人提出的好人好事医院将予以表扬或表彰。回访科室要高度重视此项工作,要以维护医院工作大局,促进医患沟通,提高医疗服务水平,指导病人尽快康复,提高医院社会满意度的工作态度,认真抓好落实,回访落实情况列入工作目标绩效考核。

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