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办公室常用电话英语.doc

办公室常用电话英语

Andrea丹丹
2019-02-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《办公室常用电话英语doc》,可适用于外语资料领域

办公室常用电话英语ABCcorporationMayIhelpyouABC公司,我能帮你什么吗这句话算是制式的讲法一般接起电话的人通常会先报公司的名字"ABCcorporation",然后再说,"MayIhelpyou"或是如果要更客气一点的话则可以说"HowcanIhelpyou"(我该怎么帮你),因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你,而非我‘需不需要’帮你但基本上"MayIhelpyou"跟"HowcanIhelpyou"都很常见就是了不过如果是机器接的电话,则听到的多半是这样,"ThanksforcallingABCcorporation,ifyouknowyourparty’slastnameorextension,pressIfyouwanttoreceiveinformationorpublication,pressIfyouwanttotalktotheoperator,presspoundsignorremainontheline"(感谢你打电话到ABC来,如果你知道你要找的人的姓或是分机号码,请按,如果是想要本公司的简介或出版品,请按,如果是要找总机,请按#,或是请别挂断)Andyouare你是如果人家打电话来是要找你的上司,"MayItalktoyourmanager"(我能不能跟你们经理讲话)通常我们一定要先确定打电话来的是谁最客气的问法是,"WhomIamspeakingwith"或是"WhomamItalkingto"(我正在跟谁讲话呢)其实我们还可以用更口语话的句子如"Andyouare"这么口语的英文书上大概学不到,但这却是老美天天在用的句子,只怕你学了之后还不敢用其实真的不用怕越简单的句子老美越听得懂而且事实上"Andyouare"这句话还有许多适用的场合,例如在公司的接待处(reception)来访的客人如果说,"I’mlookingforMrWolf"(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反问他,"Andyouare"(你是)所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!I’llputheronthephoneJustasecond我会请她听电话,请等一下。Putsomeoneonthephone这个片语就是说请某人听电话例如你打电话找你女朋友,结果女朋友的同事接了电话,就开始跟你东扯西扯,这时如果你实在不想跟她讲了,就可以说,"Couldyoupleasejustputheronthephone"(你能不能请她来听电话啊)反过来如果今天是你接到了电话,结果要找的是别人,你就可以说,"OkI’llputheronthephoneJustasecond"(好,我会请她听电话,请稍等一下)上面讲的putsomeoneonthephone,指的多半是只有一只电话时,但如果像公司里有许多分机,则用‘转接’transfer或是redirect会比较恰当例如同样的情况你可以说,"I’mtransferringyourcall"或是"I’mredirectingyourcall"(我帮你转接到分机给她)如果是接线生转接的话,他们有时就只简单地说,"Onemoment,please"或是,"OKI’llputyouthrough"Wouldyoumindholdingforoneminute你介不介意稍微等一分钟啊在美国如果有机会打电话给客户服务(CustomerService)部门,如果没意外的话都会听到以下的电话录音,"AllofourrepresentativesarecurrentlybusyservingtheircustomersYourcallwillbeansweredinapproximateminutes"(我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客,请等五分钟后,就会有人接听你的电话),然后十分钟过去了,"Pleasecontinuetohold,yourcallisveryimportanttous"(请继续等候,你的来电对我们非常重要)所以大家要知道,老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的所以要记得,如果人家打电话来,千万不要因为听不懂就说,"Holdon",然后就跑去求救兵,这对打电话来的人是十分不礼貌的如果万不得已一定要请他稍候,我们要客气一点地说,"Wouldyoumindholdingforoneminute"所以记得要给对方一个明确的时间,例如onesecond或是fiveminutes不要让对方无止境地等下去但是如果一分钟到了你还没忙完,则最好再说一次,"Sorry,IamstillonthephoneCouldyouholdforanotherminute"(对不起,我还在讲电话,能不能再请你稍候一分钟)He’soutforlunchWouldyouliketotryagainanhourlater他出去吃午餐了,你要不要一小时后再打来受到中文的影响,许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成,"Hewentoutforlunch"其实这个went是多余的,通常老美只讲beoutforsomething就行了如果要再简化一点,单说,"Heisonlunch"或是"Heison(lunch)break"(他正在休息时间)这样子也可以如果别人要找的人不在,通常我们有二种选择,第一种是请别人晚点再打来,除了像例句用tryagaincallagain之外,我们也可以用callbacktryback这样的讲法例如你可以建议别人,"Whydon’tyoucallbackinminutes"(你何不分钟后再打来呢)第二种选择就是请对方留言,客气一点的讲法是,"MayItakeyourmessage"或是"Wouldyouliketoleaveamessage"(你想留言吗)Inthemiddleofsomething 正在忙吗我知道有许多许多的人对于某一种概念学会了一种说法之后从此就只会用这种说法。例如‘你在忙吗’这个句子很多人在国中起就知道要说“Areyoubusy”讲到了来美国留学三年他还是只会说“Areyoubusy”。其实有时候我们的眼界要放广一点对于同一个概念要有不同的变化。就像是“Areyoubusy”这句话其实老美也很常用“Inthemiddleofsomething”(但这句话比较接近于“Areyoubusyrightnow”是问人家‘现在’是不是正在忙“Areyoubusy”的含意比较广也可指‘最近’忙不忙)大家不要小看这么小小的变化如果你除了“Areyoubusy”之外有时还懂得刻意去用“Inthemiddleofsomething”我相信你的的英文说出来就会跟别人不一样。举个例子吧办公室里想找人八卦又怕人家正在忙这时你就可以问他“Inthemiddleofsomething”(正在忙吗)LE最新预估MACO商业利润Rebate返利YTD当前年累积至今CORES销售利润          

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