营销管理中心职能（2010年版）
一级职能
二级职能
集团
（含对深圳以外的区域和城市的管理）
营销与客户服务管理体系建设
1、营销管理体系（
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
）建设工作组织及执行监督；
2、客户服务管理体系（流程）建设工作组织及执行监督。
计划与运营管理
1、 营销类一级计划（项目总体及年度营销进度计划、总体及年度收支计划）编制工作组织及执行监督；
2、 营销类经营指标核定、执行监督和考核参与。
营销与客户服务信息与档案管理
1、 营销与客户服务信息管理系统建设与维护、集团统计数据管理；
2、 营销与客户服务档案管理工作组织及执行监督。
重大营销与客户服务事项管理
1、重要营销合作服务商招标指导、谈判参与及合作监督工作；
2、项目总体及年度营销策划与市场推广
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
组织制定、审核与执行监督；
3、项目价格方案（含基准价格
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
）的制定指导、审核与执行监督；
4、项目营销与客户服务法律文件制定指导、审核与执行监督；
5、重大法律事务处理工作；
6、客户投诉接待与处理工作指导及监督，集团公司客户满意度调查工作组织；
7、对区域/城市公司阶段性重点工作支持。
市场需求及产品研究
1、集团及所属公司相关开发与经营区域及城市的行业与市场研究；
2、住宅与商业项目市场需求及产品定位研究。
人才管理
营销类中高级人才培养与输送、业务指导与培训。
品牌管理
集团品牌宣传与推广组织工作的参与及营销工作品质控制。
深圳区域
项目营销策划与市场推广
1、 项目总体及年度营销策划与市场推广方案的参与制定及执行、项目阶段性（季度、月度）营销策划与市场推广方案的制定与执行工作；
2、 营销类二级计划（项目季度及月度营销进度计划、季度及月度收支计划）编制工作组织与执行；
3、 项目价格方案（含价格表）的制定与执行；
4、 项目策划及销售代理公司、广告公司及其他服务商的选择参与及日常管理。
销售管理
1、项目销售现场人员（销售团队、服务团队）、财务（售楼款代收、佣金结算）、物品（销售物料、办公用品）、环境（销售接待及展示区域）等的管理；
2、项目认购、签约、按揭、备案、回款等销售手续的办理。
客户服务管理
1、 项目认购书、买卖合同、按揭合同等法律文件的编制；
2、 项目入伙（交付）工作组织，产权登记、转移手续的办理工作；
3、 项目客户关系维护、客户信息资源的管理与维护、客户投诉接待与处理，一般性法律诉讼的受理与办理，营销与客户服务档案的管理；
4、 深圳项目质保期内房屋质量维护、报修工作的受理与监督检查。
经营性资产管理
经营性物业的招商、租赁组织以及日常经营管理，停车场经营管理工作。
浙公网安备 33021202002483