精品文档管理层绩效考核
方案
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绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公平、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司经营效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效
管理制度
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。绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。目录：第一章：总则第二章：考核组织管理第三章：考核内容第四章：考核方法第五章：考核月度标准第六章：相关表格第七章：计算方法第八章：附件第一章总则第一条适用范围：本方案适用于八大碗餐饮有限公司所有的管理干部。第二条考核目的：通过绩效考核将经营
计划
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分解落实为每一个管理干部的具体工作，确保公司经营目标的实现；通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作；通过绩效考核，提高全体员工的工作积极性、创造性和岗位技术水平，从而有效提升公司整体实力。第三条考核原则：①公平、公正、统一标准；②定性与定量相结合；③以日常
记录
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和客观事实为依据。第二章考核组织管理第四条组成人员：负责人：成员：对确认考评严重失实的考评人，将取消其考核资格。在自评栏中的分值如与主管考核的分值有较大差异，经查实后将做严肃处理。第三章考核内容第五条考核项目及比例：毛利率：公司根据每个店的价位制定毛利率，不同的店毛利率可能有所不同，根据店面实际情况来计算；日常管理：由人力资源部监督，对各分店的日常管理给予考核，主要包括：管理能力、执行力、工作效率、沟通协调、出勤、卫生、安全、投诉等。考核方法第六条考核周期：1、月度考核：公司所有员工都进行月度考核，各部门主管在每月5日前将上月所有人员的考核表提交至人力资源部，由人力资源部进行审核后呈总经理核准；2、年度考核：部门主管（含）以上的员工在月度考核的基础上还将进行年度考核。第七条日常管理考核关系：考核关系分为直接上级考核、相关部门考核两种关系；不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系。日常管理考核方法：自评（10%）、互评（10%）、上级主管（40%）、相关部门（总占40%，其中人力资源部20%、采购部10%、财务部10%）。考核流程：考评小组组织并落实考评内容，将考评内容及时通知相关人员；核结果报总经理质询、批准、确定最终考核结果，并做出奖惩决定；考核结果与奖励决定公布于相关分店；结果有疑问的，在结果公布起3日内向上级里领导提出异议；在异议的人员解释或复评，并向该人员反馈；公布最终考评情况、考评结果。考核月度标准 岗位 标准 备注 95-100分A级 90-94分B级 80-89分C级 70-79分D级 60-69分E级 59分以下F级 部门经理 1000 500 200 100 50 0 部门主管 1000 500 200 100 50 0 店长 1000 500 200 100 50 0 前厅经理 1000 500 200 100 50 0 后堂主管 1000 500 200 100 50 0 相关表格被考核人：岗位：店长、前厅经理、后堂主管考核日期： 考核方法 考核项目 执行力(30分) 管理能力(20分) 毛利率(15分) 安全(15分) 出勤(10分) 投诉(10分) 合计 考核人签名 自评(10%) 互评(10%) 上级主管(40%) 相关部门(40%) 人力资源部(20%) 采购部(10%) 财务部(10%) 被考核人：岗位：部门经理、主管考核日期： 考核方法 考核项目 执行力(30分) 管理能力(20分) 工作效率(15分) 沟通协调(15分) 出勤(10分) 投诉(10分) 合计 考核人签名 自评(10%) 互评(10%) 上级主管(40%) 相关部门(40%) 人力资源部(20%) 采购部(10%) 财务部(10%) 计算方法考核对象：店长、前厅经理、后堂主管 考核指标 权重 考核项 分数 备注 执行力 30% 对公司下达的相关
制度
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的执行情况 30 管理能力 20% 人员编制、分配、流失、技能培训等 20 按店面现有人数计算 毛利率 15% 计划毛利率/实际毛利率 15 由财务提供数据 安全 15% 店面人、事、物的安全 15 出勤 10% 每月实际出勤状况 10 按每月实际打卡/签到计算 投诉 10% 对于顾客需求响应的及时性 10 店面投诉次数考核对象：部门经理、主管 考核指标 权重 考核项 分数 备注 执行力 30% 对公司下达的相关制度的执行情况 30 管理能力 20% 人员编制、分配、流失、技能培训等 20 按部门现有人数计算 工作效率 15% 工作完成的时间、质量等 15 沟通能力 15% 与其它相关部门及店面的协调沟通 15 出勤 10% 每月实际出勤状况 10 按每月实际打卡/签到计算 投诉 10% 对公司其它部门投诉的处理 10 其它部门投诉次数附件第十条本方案由人力资源部负责解释、修订；第十一条前期制度与本制度相冲突的地方以本制度为准；第十二条本方案经公司总经理批准后执行。。
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