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2019年-六西格玛图文解说-PPT精选文档.ppt

2019年-六西格玛图文解说-PPT精选文档

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2019-06-13 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《2019年-六西格玛图文解说-PPT精选文档ppt》,可适用于职业岗位领域

六西格玛图文解说六西格玛是一项以数据为基础追求几乎完美的质量管理方法通过消除变异和缺陷来实现零差错率。六西格玛可解释为一百万个机会中有个出错的机会即合格率是而三个西格玛的合作率只有。六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程采用量化的方法分析流程中影响质量的因素找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。六西格玛是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具继而与全球化、产品服务和电子商务等战略齐头并进成为全世界追求管理卓越性企业最为重要的战略举措。它的目标从最初的追求百万分之三点四的差错率已发展到追求全球同行业的NO。并被企业作为取得企业核心竞争力的一项关键战略成为全世界追求管理卓越性的企业核心竞争力的一项关键战略成为全世界追求管理。追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺并追求持续进步的一种质量管理哲学。经实践证明六西格玛是当今引领人们进行质量革命最有效的方法也是最具实践性的有效方法它被世界也很多顶级企业和管理者认同是人们长期以来管理思想的结晶。六西格玛品质论坛Qb~o)N    六西格玛的一大特点就是满足顾客需求我们所谓的质量最终就是面向顾客那么准确把握顾客需求是企业的关键。    卡诺模型提供了顾客的三个层次需求基本质量、一元质量、魅力质量。基本质量是顾客的基本需求如果连最起码的需求都满足不了也就无从谈起质量的问题例如我们的手机必须能通话显示器要能显示这些都是基本质量的范畴。一元质量是顾客明显考虑的质量这部分质量随着顾客的期望被逐渐提高满足而越来越满意例如产品的寿命。魅力质量是争取更多顾客的方法它常常超越了顾客的期望也就是没有它顾客也不会表示什么意见但一旦有了有效的魅力质量产品就有了更好的竞争力例如产品的全新功能。    但是魅力质量是变化的今天的魅力质量可能就是明天的基本质量它需要设计者有很好的创造性和把握市场的能力就像我们电视机的遥控器在刚出来的时候确实为很多顾客所喜欢可以躲在被窝里换台很是方便     但现在你们会不会因为电视机有一个遥控器而感到新奇呢?但是六西格玛很难解决魅力质量的问题虽然它强调了接近完美的质量水平那是因为无论你的顾客调查手段多么高明这样的质量特性顾客是无法提供的只有发挥员工的创造力才是途径。卡诺模型顾客需求策略创造性的质量成为企业赢得市场的法宝但是必须建立满足甚至超越顾客需求的基础上六西格玛思想的革新将为企业获得最大的顾客忠诚。六西格玛主要关注的就是产品或管理的特性与缺陷系统的思路和方法将提供合理最优的特性同时降低缺陷直至完美这样的结果导致顾客满意和企业的利益最优化。sigma质量的结果六西格玛管理具有Topdown的特点无论是战略还是战术管理的推行、项目的执行、资源的配备、信息的传递等等六西格玛管理不可忽视领导的作用只有领导从思想上接受和认识了六西格玛六西格玛才能取得成果                 劣质成本对劣质成本的认识我们的流程中存在很多的浪费和变异很多就在我们的身边但我们以往没有将它揭示出来或者传统的财务报表根本就无法显示六西格玛旨在找出成本的黑洞减少浪费和变异在增加企业效益的基础上获得顾客满意二次损失思维不要再局限于满足规格要求的思维方式那样的话你的下一个产品可能就是不良品由此所带来的损失更是巨大的将我们的目光聚焦于target吧将波动减至最小。对于过程和问题六西格玛带来的是一种突破性的改进挖出问题的本质而不是治标不治本改善效果是明显的无论是缺陷水平还是过程的变异。突破改进模式关注过程六西格玛的项目是在流程的基础上展开的流程就是载体我们要到一线去认真地看看它到底是什么样子无论它有多么的糟糕因为那时我们的实际我们需要找寻的原因就隐藏在这里我们要仔细的看仔细的问仔细的想why?why?why?。。。知道原因的揭示。六西格玛团队可以这么说没有团队就没有六西格玛分工协作是六西格玛团队的特色不要保持传统的官僚思想放弃原有的组织架构大家一起合作朝着共同的目标努力!六西格玛的变革六西格玛的推行是对企业的变革或者重组。变革是痛苦的过程中会有很多的风险、阻力和浪费领导者和员工应该都有一致的认识来面对它。我们如果没有变革将永远停留在糟糕的境地最终将被日益激烈的市场所淘汰。无边界合作世界的管理大师们一直头痛的一个问题那就是企业部门间的不合作绩效与利益使得部门间存在坚硬的壁垒。六西格玛是跨部门的合作可以说囊括了所有的运营部门生产、品质、财务、物流、资源、工程、设计、营销等等无论是项目的流程跨度角度还是团队所需要的角色都需要这些部门的人员能联合在一起。部门间的不合作还将带来信息沟通的困难六西格玛的思想、经验、方法没有有效的渠道流通起来其结果是恶劣的。  六西格玛与任何一种质量管理思想一样强调预防所带来的好处。预防的元可能更大过与后期鉴定检验的元可能更大的比率因为我们还要预计到坏的产品使顾客的不满意她们会告诉朋友就这样企业在市场的萎缩中倒闭请记住这不是危言耸听事实上就是如此你可能将自己放在顾客的立场想象一下你对那些差质量产品的看法和做法。设计质量给产品质量带来了靠可靠性而没有这个前提仅仅靠一些过程控制和检验是无法弥补这个漏洞的你还可以想想缺陷的逃逸原理所以我们致力于从设计上避免缺陷从原因上解决问题。预防与检验数据网络六西格玛强调以数据为媒介来发现、定义及解决问题。对于管理用数据说话六西格玛不是首创但很多企业没有做到这一点而是用拍脑袋的方式在解决问题或者有些企业的数据根本就不能为企业管理带来信息数据是数据管理是管理空洞想象往往使管理举措不切实际。真正实行六西格玛的企业需要建立完善的数据网络从收集数据的数据源到数据处理的数据集市到最终各职能管理的终端。但是收集什么数据进行什么样的分析其依据就是组织的规划和目标在此进行系统分解的基础上定义的。测量System的确认是所有计量分析的前提条件为正确的测量作业:AssessmentofDataIntegrity数据的作用人的感性认识是有限的而且人的认识角度不同对问题的看待和处理都是不同的我们很可能产生错误的观点。用数据说话以数据为媒介来了解和刻画问题寻找解决问题的途径是六西格玛的特色有效的数据合理的分析会增大我们做对事情的可能性。  w"mxtZ|zF当你描述一个问题还在用“也许”“可能”“左右”时真该考虑一下改变我们的方法尝试着用数据来帮助你的管理和改善。六西格玛品质论坛*R#KJ,{#ZL}#`*Z六西格玛的提取数据及数据分析都是在一定目的的基础上来进行的那么怎样收集到对我们有用的数据这是我们必须考虑的其实我们在进行组织业绩分类的时候最终就是对度量要素的定义它将告诉你要什么样的数据在具体的项目中我们现有思路再有方法然后有针对方法的数据。不要拿一堆对我们的工作和项目没有帮助的数据那其实就是一种浪费。六西格玛的三个引擎六西格玛有战略思想也有战术操作具体我们对问题的改善使用什么样的方法否则面对宏伟的目标我们将束手无策。改进模式、设计模式(现有模式较多仅列一种)以及过程的管理都是我们必需掌握的方法论。通过定义问题为起点找出根本的原因再寻求改善与控制这是我们的一般途径。改进的方法可能是对系统的部分改善与提高也可能彻底的打破就有的流程模式和方法这可以根据我们的具体问题来选择。但是别忘了一点就是对流程的管理我们的改善过程完成了最终需要的具体的流程管理的执行来实现项目改善的效果没有后续的流程持续管理我们的所有改善就只如同打了一针兴奋剂一般无法有本质的提高。|(paIe我们的观点一定要改变要注意保住顾客所带来的收益。我们习惯于质量成本(其实质量成本应该是一个不妥当的说法更确切说应该是不良质量的成本)的定义但它只对不做错误的事作出了评价但是没有对做正确的事作出合理的估计这是原有的缺陷。正确的估算满足顾客要求所带了的效益并由此作出好的决策是企业避免淘汰或走向辉煌的途径。我们一般希望了解顾客对产品的意见但事实违背了我们的意愿顾客在产生不满意后一般都会向他身边的人进行宣传从而造成恶性循环我们要尽可能建立完善的体系来掌握顾客的心理。顾客的价值    项目计划对于项目在开始前必须有一个详尽的计划如同整个项目的指南针。为什么要有一个计划呢?对项目工作的模拟早期发现可能存在的问题。确定项目成员的职责指导项目工作。对项目各部分内容起协调作用。告诉每个成员项目的目标是什么主要的途径是什么。为管理者、项目受益人、财务人员、支持人员提供了解项目的依据他们会指出当中可能存在的问题。每个成员都有任务和时间的指导。清楚地指导项目的资源会来自哪里怎样获取。

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