坚定地实行以责任结果为导向的价值评价体系——任总在基层员工价值评价体系项目汇报会上的讲话
作者:白云华整理
内容:
一、建立以责任结果为导向的价值评价体系
我们要以提高客户满意度为目标,建立以责任结果为导向的价值评价体系,而不再以能力为导向。以往我们完全以技能来决定工资是错误的,因为我们实行基于能力主义的价值评价体系后,却做不出很好的商品来——咱们的C&C08交换机已瘫几次了,深圳联通、香港和记都瘫过几个小时!这种以技能导向造成了一种不良倾向:重视产品的技术水平而忽视产品的稳定性;重视产品性能的创新而忽视产品的商品化、产业化。企业是功利性组织,我们必须拿出让客户满意的商品。因此整个华为公司的价值评价体系,包括对高中级干部的评价都要倒回来重新描述,一定要实行以责任结果为导向。
我们现在必须明确:基层员工的职业发展要建立专家体系,中高层员工则可以是杂家体系。今后不再强调基层员工工作的流动性和岗位的可置换性,要激励基层员工在一个岗位上长期工作,不断钻研业务,提高业务水平。为此,首先要明确岗位的需求,选择合适的人上合适的岗位;其次,如果岗位要变化,工资也要相应变化,要按新岗位重新考核上岗,从新岗位的起薪开始拿起。当然,也要建立一套牵引机制,让他们在岗位不变的情况下,工资有晋升的机会。
基层岗位考核标准的建立应遵循两个原则:第一原则是以业绩考核为主,按实际作业结果给予评价,等级标准可按三级来设定:一级是要达到上岗要求,达到本岗位的基本任职能力;二级是要达到本岗位内中等以上水平,即对业务能手要求的水平;三级是根据本岗位特殊的业绩要求,要达到本岗位内资深专家的水平。第二原则是要明确规定每个人只能选本岗位中所直接从事的专业项目来进行考核,就是以他所认定的最主要的专业参加考核,其他专业项目一概不予计分,如果其他专业答错了要扣分,答对了也不加分。对于特别优秀的分子,如果他不怕扣分,真的把主要与次要的专业项目都考好了,也只能鼓励,一定要从管理机制上去约束他们不要一专多能。一专多能对博士、硕士,我们是提倡的,但对低学历的基层员工我们鼓励他们干一行,爱一行,专一行而成为专家。
我们应建立一个为公司服务,而不是为员工服务的管理干部与基层员工的价值评价体系,不能替基层员工着想的太多,我们为他们着想的是只要他工作效率和品质提高了,就应该得到合理的报酬。我们实行按劳取酬的原则,在分配上实现同工、同责、同酬,对于在一个岗位上停留年头长的员工,工资要比新人拿得多一些。打破基层岗位仅按学历定工资的技能评价体系。同样的岗位,同样的工作,只要责任心和贡献是相同的,硕士和大专生就应该拿相同的工资。但在现实条件下,华为公司在全国大规模地撒网捞人,要逐个去谈工资的确不现实,只能先按学历确定个初始值,待有经验了就按标准去调整。调整后,工资涨了,考核标准也要再提高。世界上没有免费的午餐,考核不合格的就要降工资,就要辞退。
二、同工同酬,建立职业化的基层岗位体系
在行政管理部和生产总部,我们只对骨干管理人员实行薪酬待遇级别制,因为他们负有管理责任;对于基层岗位人员,应该严格按岗位要求和标准进行考核定级、晋级,干不了的可以走,可以流出华为公司。但是我们一定要把岗位描述清楚,应明确哪些岗位不可以流动,哪些岗位可以流动及怎么流动。
行政管理部在建立职业化基层岗位体系的同时,要坚持能够社会化的就要社会化的原则,比如公司的信函服务能否由社会专门公司来承担,实行送信收费
制度
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?又如,公司的话务员可以到寻呼台去聘用受过良好职业训练的寻呼小姐,在待遇上比同行业的其它公司高50%,我们就可以建立一支小小的队伍。这样一步步展开走稳,我们的行政管理系统最后就
只剩下一些招标和投标的管理人员,我们的管理不就简化了吗?但是你们现在仅担负着向公司输送低素质人员的责任,所培养的人既不是小草,也不是乔木,而是一些灌木,而有些灌木老想着流动,就流到了乔木林中,结果高不成低不就,搞得很难管理。
生产总部的任务是要建立一支稳定的技术骨干队伍,你们调查一下每个岗位的工龄结构,看看岗位工龄超过3年的有多少人。你想一个工位如果连三年工龄的人都没有,怎么能把产品搞好?要分析一下他们呆不了三年的原因,要拿出解决这个问题的办法,就是要建立一套上面所说的有牵引力的基层岗位价值评价体系及岗位等级考核办法,解决同工不同酬、低酬的问题。
钟点工和临时工的工资待遇要比正式工高20%~30%,退休金、社会保险全部捆在一起给他们,同时要享受华为公司的伙食补贴,因为我们对他们没有长远利益承诺,对他们的关怀也是短暂的,所以要多给他们工资。临时工的工伤要按国家的有关工伤规定办理,要按公司正式员工的待遇对待。可以让基层员工在正式工和临时工中做出选择,如果选择做临时工,工资就比正式工高。
华为公司每走一步都要把公司发展的安全问题解决好,把所有鸡蛋都放在一个篮子里,风险太大了。以后公司的退休金政策要向国家政策靠拢,对退休金的管理也须从减少风险的角度去作些调整。公司将实行很多改革,自然会碰到很多思想问题,大家要从正面去认识公司、宣传公司,正确地去解决问题、化解矛盾。矛盾是客观存在的,经过一段时间各种渠道的疏导,总是会解决的。
(白云华整理)
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