物业公司项目经理绩效考核指标量表

物业公司项目经理绩效考核指标量 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 被考核人姓名   职位 项目经理 部门 物业公司 考核人姓名   职位   部门               序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 工作 计划完成率 20% 考核期内工作计划完成率达100%   2 物业费用 预算控制率 15% 考核期内物业费用预算控制率在 %以内   3 基础设施完好率 15% 考核期内基础设施完好率达 %以上   4 水、电、暖 设施完好率 10% 考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上   5 设施设备检 修计划完成率 10% 考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上   6 保洁达标率 10% 考核期内保洁达标率在 %以上   7 绿化完好率 5% 考核期内绿化完好率在 %以上   8 安全消防 设施完好率 5% 考核期内安全消防设施完好率在 %以上   9 物业服务满意度 5% 考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评价达到 分以上   10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核平均得分达到 分以上   本次考核总得分   考核 指标 说明 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率＝ 2.员工管理 员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：             物业公司员工绩效考核管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 方案名称 物业人员绩效考核管理方案 受控状态   编 号   一、绩效考核的目的 为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。 二、绩效考核的时间 物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。 绩效考核时间表 绩效考核 时间安排 备注 类别 名称 季度绩效考核 第一季度绩效考核 4月1日~10日 具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。 第二季度绩效考核 7月1日~10日 第三季度绩效考核 10月1日~10日 第四季度绩效考核 1月1日~10日 年度绩效考核 年度绩效考核 12月25日~1月5日         三、季度绩效考核的内容与实施 季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。 （一）管理人员绩效考核 管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。 管理人员季度绩效考核的内容表 考核要素 简单解释 评分标准 权重 类别 要点 业绩 目标达成度 季度内工作目标和预算达成情况 A.超过目标；B.达到目标； C.尚可；D.欠佳；E.落后 25% 工作品质 工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 监督检查力度 任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位 A.很好；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 业主满意度 业主对物业管理工作的满意程度 A.非常满意；B.满意；C.尚可； D.不满意；E.很不满意 能力 领导统率能力 组织激励下属克服困难、完成目标的能力 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 30% 企划创新能力 抓住核心问题，开拓新思路的能力 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 判断决策能力 把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 沟通交际能力 通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 洞察应变能力 洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 培训指导能力 有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 品德 工作态度 工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 20% 个人修养 做事公平、公正，被员工尊重的程度 A.很好；B.良好；C.好； D.欠佳；E.很差 人际关系 与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度 A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差 部门协作 在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度 A.很好；B.良好；C.好； D.欠佳；E.很差 知识 管理技能 掌握的管理基本常识和管理技巧等 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 25% 专业知识 工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 一般知识 自然科学和社会科学的常识性知识 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 行业知识 物业行业经营管理类知识掌握程度 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 发展潜力 个人进取心、学习能力等 A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.不足；E.太差           说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分 （二）普通员工绩效考核 普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。 普通员工绩效考核内容表 考核要素 简单解释 评分标准 权重 类别 要点 工作 能力 工作质量 季度内工作目标实现情况和任务完成质量 A.超过目标；B.达到目标； C.尚可；D.欠佳；E.落后 40% 工作效率 工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 工作方法 完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 服务精神 尊重顾客、服务顾客、让顾客满意的程度 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 品德 工作态度 工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 30% 个人修养 尊重他人的程度 A.非常尊重；B.尊重；C.一般； D.不尊重；E.很不尊重 人际关系 受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况 A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差 知识 专业知识 工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 30% 一般知识 自然科学和社会科学的常识性知识 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 行业知识 物业行业经营管理类知识 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差           说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分 （三）季度绩效考核等级划分 依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。 员工绩效考核等级划分表 等级名称 得分范围（分） 奖惩措施 A级 90~100 浮动工资上浮15% B级 80~89 浮动工资上浮10% C级 70~79 浮动工资上浮5% D级 60~69 浮动工资不变 E级 60以下 浮动工资下浮5%       说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。 （四）季度绩效考核实施 各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。 四、年度绩效考核的内容与实施 （一）年度绩效考核记分标准 年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。 人力资源部奖惩记录得分标准 奖惩记录名称 奖惩记录加减分标准 奖励 嘉奖 加5分 记功 加10分 记大功 加15分 惩罚 警告 减10分 记过 减15分 记大过 减20分 注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加10分       （二）年度绩效考核总分计算方法 总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20% （三）年度绩效考核等级划分 公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。 年度绩效考核等级划分表 等级名称 得分范围 奖惩措施 A级 前5% 奖励1000元 B级 前15%除去前5% 奖励500元 C级 前30%除去前15% 奖励200元 D级 前90%除去前30% 不奖不罚 E级 后10% 罚款500元，考虑辞退       （四）年度绩效考核的实施 公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。 五、绩效考核结果的应用 ① 财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。 ② 部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。 ③ 人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。 六、绩效考核结果申诉 本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。 绩效考核结果申诉表 编号：                                                      日期：  年  月  日 姓名   所在部门   部门经理   申诉要点 申诉原因 期望的结果 希望申诉处理的时间                                         人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。 相关说明   编制人员   审核人员   批准人员   编制日期   审核日期   批准日期