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58激励小故事范文分享47p.ppt

58激励小故事范文分享47p

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2019-06-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《58激励小故事范文分享47pppt》,可适用于综合领域

第十章激励(Motivation)*有一次美国大思想家爱默生与独生子想将牛赶回牛棚两人一前一后使尽所有力气怎么样牛也不肯进去。家中女佣见两个大男人满头大汗徒劳无功便哈哈大笑说:‘看我的’只见她很容易就将牛弄进了牛栏。你知道她用了什么办法吗?故事每一个人都有各种各样的需要。需要是人对生理和社会的要求的反应。需要使人产生动机动机引起人的行为。有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚两人一前一后使尽所有力气怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗徒劳无功于是便上前帮忙她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食并一路喂它很顺利就将牛引进了栏里剩下两个大男人在那里目瞪口呆。*你可以买到一个人的时间你可以雇一个人到固定的工作岗位你可以买到按时或按日计算的技术操作但你买不到热情你买不到创造性你买不到全身心的投入你不得不设法争取这些。弗朗西斯(CFrancis)*国外有人做过这样的调查:按时计酬的职工每天一般只需发挥~的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性那么他们的潜力客发挥到~这之间的差额用于提高劳动生产率其效果是可观的。这需依靠有效的激励*如何让员工按我的要求做事?如何能让员工尽职尽责克守本分?如何能让员工更努力地工作?*教学目标核心内容:激励的概念、激励的一般原则和一般方法重点内容:激励行为的基本心理过程、激励理论。内容导览第一节激励的概念与实质第二节有关激励的理论第三节激励的一般原则及方法第一节激励的概念与实质激励的概念人类行为的基本心理过程激励的实质一、激励的概念激励就是激发人的行为动机通俗地说就是激发士气、勉励干劲即人们通常所说的调动积极性。【激励】是指管理者运用各种管理手段满足被管理者的需要和愿望激发其动机调动其工作积极性使其朝向所期望的目标前进的心理过程。(望梅止渴)给动机一个理由养牛之道有一次我们旅行到乡间看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上不免感到奇怪于是就问道:“老公公你为什么不把喂牛的草放在地上让它吃?”老农说:“这种草草质不好我要是放在地上它就不屑一顾但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上它会努力去吃直到把全部草料吃个精光。”激励要素需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。被管理者采取有利于组织目标实现的行为是激励的目的。二、人类行为的基本心理过程由需求、动机和行为组成。引起实现产生满足目标有目的的行为动机需要产生带来图人的行为模式引导案例:猎狗的故事一条猎狗将兔子赶出了窝一直追赶他追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:"你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑他却是为了性命而跑呀!动机的性质不同强度不同对行为的影响也不同减肥动机决定行为减肥是令许多人望而却步的难事是许多胖子的大难题。但有一家减肥健美俱乐部却效果显著久负盛名。一天一位已经有过多次失败经历的胖男子慕名而来抱着最后一试的心情他问教练该怎么办。教练记下他的电话后说:“回家等候通知明天会有人告诉你怎么做。”第二天一早门铃响了一位漂亮性感的年轻女郎站在门口对胖子说:“教练吩咐你要能追着我我就是你的。”胖子大喜从此每天早晨都在奔跑中追赶女郎。如此数月下来胖子的身手逐渐矫健起来。他早就忘了这是减肥只是想着一定要把那姑娘追到手。直到有一天胖子心想我今天一定能追到她了于是早早地在门口等着。门铃终于响了他急切地打开门。等待的那位女郎没来来的是另一位女士胖得和他以前一样。胖女士对他说:“教练吩咐我要能追到你你就是我的。”点评这是一个幽默而有趣的故事。它告诉我们:、需求动机行为、只有满足需求才会有持久的行为、激励会使个人目标与组织目标一致、激励需要持久、激励要有针对性、激励的方式要灵活多样。三、激励的实质TheNatureofMotivation激励过程的实质:是在外界刺激变量(各种管理手段与环境因素)的作用下使内在变量(需要、动机)产生持续不断的兴奋从而引起被管理者积极的行为反应(实现目标的努力)。激励的过程激励的实质就是通过影响人的需求或动机达到影响人的行为的目的它实际上是一种对人的行为的强化过程。案例:友谊卡片公司的四天工作制迪娜于年创立了友谊卡片公司他们应用自己的专长来设计、制造、销售贺卡。经过努力奋斗年公司的年均利润已经达到万美元。为了让公司员工共享公司的成功迪娜宣布在年第二季度每周实行天工作制薪水不变。在实行一个月后有一位迪娜最信赖的员工向迪娜说他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间。迪娜很吃惊她公司员工的薪水已经比当地同行业的员工高年收入达到美元。若让她在钱与休闲时间之间进行选择她会毫不忧郁地选择后者。、通过激励来挖掘人的潜力。、可以为组织吸引优秀人才。、激发员工的积极性、主动性和创造性。第二节有关激励的理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型理论以人的需求为研究对象研究人的动机形成和行为目标的选择过程改造和修正人的行为方式一、内容型激励理论Thehierarchyofneedstheory生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要Maslow的需要层次一、内容型激励理论不同时期的主导性需要心理的发展需要相对强度生理安全归属尊重自我实现一、内容型激励理论知识阶层贫困者青年人需要层次示意图自我实现自我实现自我实现自我实现尊重安全社交生理生理生理生理安全安全社交安全社交尊重社交尊重尊重不同的人各层次需要的强度不同【案例】机长的故事有一个机长经过了多年的飞行当他退休时机长决定要惊人地完成一个壮举独自驾驶一架小型飞机然后完成一次别人从来没有飞过的远航。作为一名长期工作在第一线的机长他非常受人尊重。当他启航的那一天所有的鲜花和掌声都伴随着他。这时来了一个衣衫褴褛的人他向机长推销价格为一块钱的一种药水机长拒绝了。推销者又告诉机长这种药水可以将海水变成淡水然后可以直接饮用机长认为与其飞行无关且飞机上已经带足了淡水因此他再次拒绝购买。【案例】机长的故事(续)飞机起飞了由于这是一个特别远的远航所以也相应地难免容易出现一些意想不到的意外事故。非常不幸在飞行过程中飞机果真意外地出了故障而后机长死里逃生地跳伞后落到了水里。机长要生存所以竭尽全力、拼命地游刚好这时过来一条小船他就爬上了这条小船发现曾经准备卖给他神奇药水的那个人在这个船上。这时机长特别想喝一些水但是那个小船上没有淡水只有海水。机长想起曾经有一种药水可以把海水变成淡水于是他询问船上的人希望能用一块钱买到那种神奇药水。结果机长得到的回答是可以但是此时的价钱已变为一千美金。机长最终以一千美金买到了这种药水然后用高价买到的神奇药水把海水变成了淡水从而救命地解救了他干渴得急想喝水却又找不到淡水的致命难题机长划着小船到了岸上活了下来。由于机长出事的消息已为很多人所知于是许多人都早已在岸边等他。尽管船上很安全但是机长希望回到社会环境里希望成为社会的一份子与别人沟通感情。机长回到社会后鲜花、掌声、记者又随之而来机长当时就发表讲演决定修整三个月以后重新启航。【案例】机长的故事(续)【案例】机长的故事机长不同时期的不同需求分析管理者一定要了解员工所处的具体需求层次运用与他的需求层次最相适应的恰当的方法进行激励。时间需求层次独自驾驶飞机完成远航自我实现跳伞落到水中生存买药水生存和安全回到社会尊重需求一、内容型激励理论(Twofactortheory)赫茨伯格于世纪年代提出。认为影响人们的因素主要两种:()保健因素这属于和工作环境或条件相关的因素。没有会产生不满从而影响工作当人们得到这些方面满足时只是消除了不满却不会调动人们的工作积极性。如工资、工作条件、政策、福利等()激励因素这属于和工作本身相关的因素当人们得到这些方面的满足时会对工作产生浓厚的兴趣产生很大的工作积极性。如成长、责任、挑战性的工作等双因素理论模式保健因素激励因素没有不满意满意没有满意不满意双因素理论**二、过程型激励理论期望理论波特劳勒激励模式公平理论着重研究动机的形成和行为目标的选择期望理论二、过程型激励理论(Expectancytheoryofmotivation)问题的提出:“面对同一种需要Why有的人情绪高昂而有的人无动于衷?”美国心理学家弗鲁姆()提出基本内容:人们对某项工作积极性的高低取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。期望理论内容M=V×E激发力量某人受激励的程度效价目标对于满足个人需要的价值期望值完成工作概率和获得奖励的概率表明:行动者对某项活动的效价越高估计实现目标的可能性越大该活动的激励力量越大。认为:为有效激发员工动机需处理好三者的关系:SimplifiedExpectancyTheoryTraininganddevelopmentPerformanceappraisalsystemHumanresourcesmanagement可能性吸引力个人努力个人绩效个人目标组织奖赏一位公司销售经理对他的一位销售员说:如果你今年完成万元的销售额公司将奖你一套住房。这时组织的目标是万元的销售额个人的目标是一套住房效价:A天哪!一套住房!这正是我梦寐以求的我一定要努力去争取。B住房?我现在住的已经够好了况且如果我一人拿了住房同事们会不满的这对我没有什么吸引力!期望值:A万元的销售额照今年的行情如果我比去年再卖力一点是能做到的。B万元?简直是天方夜谭经理要么是疯了要么就是根本不想把住房给我我才不会白花力气呢!A只要销售到万元就能得到一套住房我一定好好努力!B经理向来说话就不算数我打赌经理一定能找出条理由说:我也不想说话不算数但我实在无能为力!“当年利润翻番奖金翻番”。“只要利润能提高一成发奖金元。”以上政策是否会产生激励效应为什么?请分析:重要提示:期望值或效价有一项是低的都不会收到好的激励效果。波特劳勒激励模式二、过程型激励理论波特和劳勒的激励过程模型波特和劳勒在期望理论的基础上探讨了努力、绩效和满足感三者之间的关系以后提出了综合激励模式。它的前提是激励不等于满足和绩效三者是不同的变量他们之间的关系是复杂的。努力绩效激励奖酬满足该模式包含四个变量:努力程度工作成果报酬满足二、过程型激励理论公平理论美国心理学家亚当斯于年提出来的基本内容:人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响更重要的是受其相对报酬的影响。他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理比较的结果将直接影响今后工作的积极性。公平感结构理论:A所得A付出<B所得B付出不公平(报酬过低)A所得A付出=B所得B付出公平A所得A付出>B所得B付出不公平(报酬过高)A代表某员工B代表参照对象三、行为改造型激励理论三、行为改造型激励理论斯金纳(BSkinner)认为:激励是行为强化的结果正确、合理的强化是激励的出发点。人的行为和环境有着密切的关系因此可以通过不断改变环境因素起到刺激行为的作用即所谓强化作用通过其达到增强或抑制某种行为的目的。强化的类别正强化(鼓励):使人得到合意的结果负强化(趋避):使人力图避免得到不合意的结果。自然消退(冷处理):不采取任何措施适时激励美国一家名为福克斯波罗的公司专门生产精密仪器设备等高技术产品。在创业初期一次在技术改造上碰到了一个难题。一天晚上正当公司总裁为此冥思苦想时一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总裁听罢觉得很有道理便想立即给予他嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵最后拿出一只香蕉给这位科学家。他说这是他当时所能找到的惟一奖品了科学家为此十分感动。因为这表示他所取得的成果得到了领导人的认可。从此以后该公司对攻克重大技术难题的技术人员总是授予一只金制香蕉形别针。行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性在没有别的东西做奖品的情况下用一只香蕉作为奖品这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后有利于他继续重复所希望出现的行为二是使其他人看到只要按制度要求去做就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的因而大家就会争相努力以获得肯定性的奖赏。石头的价值曾经有一个孤独的孩子常常悲观地问年长的智者:“像我这样没有人看得起的孩子活着究竟有什么意思呢生命的价值又在哪里呢”有一天智者特男孩叫到跟前递给他一块色彩斑斓的石头并对他说:“明早你拿这块石头到市场去卖但不是真实记住不论别人出多少钱绝对不能卖!”男孩满腹狐疑心想:这块石头虽然还不错但怎么会有人肯花钱买呢第二天男孩蹲在市场角落叫卖意外地有好多人要向他买这块石头而且价钱越出越高。回到院内男孩兴奋地向智者报告:“想不到一块石头值那么多钱呢!”智者笑笑:“明天你拿它到黄金市场去记住不论人家出多少钱都不能卖”在黄金市场中有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头令男孩大为惊讶但他谨记智者的话怎么都不卖。第三天智者叫男孩拿石头到宝石市场上去展示。结果石头的身价较昨天又涨了十倍更由于男孩怎么都不肯卖于是被市场传播成“稀世珍宝”。男孩兴冲冲地将这一切告诉智者智者徐徐说道:“人的生命价值就像这块石头一样在不同环境下就会有不同的意义你明白吗?”男孩不解地、迷惑地摇摇头。“一块不起眼的石头由于你的珍惜而提升了它的价值被说成是稀世珍宝你不也像这块石头一样吗只要自己着重自己热爱自己生命就有了意义有了价值。“石头”可以因被人珍惜而提升价值那么人也可以被很好地任用而提升价值。作为管理者应该通过强调员工积极的东西重视、欣赏和表扬员工做得好的事情强化员工“把事情做好”的意识这有助于让他们以一种更加积极的态度对待工作。三、行为改造型激励理论归因理论研究注重两个方面:一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因另一方面是人们获得成功或遭受到失败的归因倾向人的行为可以归因为四个要素:努力、能力、任务难度、机遇把成功归因于内部原因会使人感到满足和自豪归因于外部原因会使人感到幸运第三节激励的一般原则及方法激励的一般原则人类行为的基本心理过程激励的一般方法激励的一般原则组织目标与个人目标相结合的原则物质激励与精神激励相结合的原则外在激励与内在激励相结合的原则正强化与负强化相结合的原则按需激励的原则客观公正的原则案例:公平相待宝元通公司是解放前的一家百货公司。该公司完全由考核结果来决定提升与奖励。考核的内容包括意志、才能、工作、行动四个方面考核每半年评比一次。经过这样的考核职工就有可能由每月元的工资一步步往上爬一直爬到宝元通“九等三十六级”的顶峰。主任级以上职员就是通过这样的考核逐步提升起来的。这一做法的结果是凡是能力较强而又积极工作的人在宝元通必有出头之日凡是考核成绩不好的人绝无侥幸提升的可能表现极差者甚至有被辞退或者开除的危险。充分利用激励制度就能极大地调动企业职工的积极性保证企业各项工作的顺利进行。要保证激励制度的顺利执行就应当像宝元通一样不惟亲、不惟上、不惟己只惟实公平相待。激励的一般方法目标激励法榜样激励法感情激励法参与激励法奖励激励法反馈激励法案例:表扬引出的麻烦有个司机是个慢性子开车挺认真但就是快不起来。他所在的工厂都要有几辆车拉原料别人跑三趟他最多跑两趟。但有一条他的车稳安全好。这在每年的生产安全月里他都成为领导表扬的对象。这又是一个生产安全月这回领导表扬他车队队长又接着表扬说他不出事故。这引起其他司机的不快心想他是不出事故可都像他那厂里的锅炉、车间就等“食儿”吃吧!这样也就是在这个安全月里便了这样的一幕。只要集体出车司机们都让那个慢性子司机走在前面他们一个个跟着原来那些开快车的现在也不紧不慢地跟着跑。这回队长可急了原天跑三趟现在只两趟原料拉不进来没两天生产就时断时续。队长开会讲道理别人没理他后来一个个做工作总算给了面子不再跟着慢性子司机后面跑了。这事一时间成了该厂的热门话题。从上述案例来看:由于领导者和车队队长本来是通过表扬那个慢性子以激发司机们对安全的追求但是他们没有想到这个慢性子司机安全较高是建立在低效率这一基础之上的。因此对该司机的表扬非但没到应有的激励功能反而引发了那些高效率司机们的反感。于是他们给生产带来较大的损失。可见对于领导者来说并不是他的表扬都可以起到应有的激励功能。我们经常说在人际交往中任何人都愿意听好话但是对于领导者来说这又另当另论了。显然领导活动有其自身特殊的规律他不同于一般的社会交往活动。【案例分析】斯通先生是如何激励员工的在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是护士却严守规章制度毫不退让。她怎么也不会想到这位衣着朴素的老者竟是通用电气公司总裁一位曾被公认为世界电气业权威杂志美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。而且斯通探望的女士并非他的家人而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。……Summary掌握激励的概念、激励的一般原则和一般方法熟悉激励行为的基本心理过程、激励理论。激励的核心来源于需求而人的需求则是不断在变化作为一名优秀管理者恰恰需要及时了解这种变化制定出对应的激励政策。了解激励、懂得激励、善于利用激励是一名优秀管理者的基本技能。、根据马斯洛的需求层次理论人的行为决定于:A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求  (D)、曹雪芹虽食不果腹仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其:A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是    (C)练习、商鞅在秦国推行改革他在城门外立了一根木棍声称有将木棍从南门移到北门的奖励金但没有人去尝试。根据期望理论这是由于:A、金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟大家都不敢尝试   (C)、当一位~岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是:(并不排斥其他方面的适当奖励):A、高额奖金B、配备最好的研究条件C、提职D、精神奖励(如评为劳模)(B)、当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比是相等的这时就会有较大的激励作用这种理论称为:A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论、从期望理论中我们得到的最重要的启示是:(A)目标效价高低是激励是否有效的关键(B)期望概率的高低是激励是否有效的关键(C)存在着负效价应引起领导者注意(D)应把目标效价和期望概率进行优化组合、以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需求占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作Thanks每一个人都有各种各样的需要。需要是人对生理和社会的要求的反应。需要使人产生动机动机引起人的行为。有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚两人一前一后使尽所有力气怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗徒劳无功于是便上前帮忙她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食并一路喂它很顺利就将牛引进了栏里剩下两个大男人在那里目瞪口呆。

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