药品零售企业开办现场操作守则
1、阴凉区（阴凉柜）设置
（1）配置空调：制冷量每立方不小于50；制冷量计算：空调制冷量÷体积数
（2）柜台、橱柜数量要求：适应需阴凉保存品种的数量
（3）阴凉区与常温区须完全隔离，不得互通
2、药品陈列标识、标签（如：处方药、（OTC）非处方药）（绿色）
处方和非处方还分为外用、内服，外为红色
3、常温区配置空调：制冷量每立方不小于40；制冷量计算：空调制冷量÷体积数
4、“执业药师不在岗 暂停销售处方药”的标示牌，分为店堂内及店堂外各一个
5、服务监督牌（含人员照片、人员岗位、人员职称…）
6、“十二个不准”标示牌，内容：不从非法渠道购药；不从资质
证明
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不符合规定的人员手中购药；不销售假冒伪劣药品；不采用违法手段销售药品；不销售标签说明
书
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不符合规定的药品；不违规销售处方药；不为违法者提供票据或存储药品；不降低ＧＳＰ认证时已达到的
标准
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；不出租或变相出租柜台；不为药品或非药品作虚假宣传；不搞任何方式的虚假让利；不误导和欺骗消费者。
7、配备至少一台电脑（须接宽带）、配备不间断电源、储存备份系统（可使用双硬盘备份或500G以上移动硬盘备份）
8、防鼠设施（老鼠夹、电子猫…..）、放虫设施（灭蚊或灭蝇灯、透明门帘、纱窗…）、防火设施、防晒设施（如有柜台直面阳光需加装窗帘）
9、警示语标牌内容：处方药：凭医师处方销售、购买和使用！非处方药：请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用！
10、专柜配备：拆零专柜、国家有专门管理要求药品专柜（专柜警示语：购买国家有专门管理要求药品时请主动出示身份证！）
11、投诉举报电话：12331.
12、未设立仓库的营业场所内应设有质量可疑药品（黄色标记）与不合格药品（红色标记）专柜（或专箱）。
13、有中药饮片经营范围的需有仓库,面积不小于10平方米，仓库划分为待验区、合格品区与不合格品区分别用黄色、绿色和红色标记。
14、有冷藏药品经营范围的需有冷藏柜（冰箱），并经过验证，配有检定合格的带外显温度计。
15、非药品区应与药品区域明显隔离并有醒目标识。
16、计量器具、温湿度计需经过校准或检定。
17、拆零药品需设置专柜，拆零工具至少包括剪刀、镊子、酒精棉球、一次性手套等，拆零药袋符合要求。
浙公网安备 33021202002483