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医院管理年活动方案.doc

医院管理年活动方案

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2019-06-12 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《医院管理年活动方案doc》,可适用于求职/职场领域

医院管理年活动方案广宁县螺岗镇卫生院今年继续贯彻卫生部和国家中医药管理局关于开展医院管理活动精神和党的十七大精神落实好年卫生工作继续深入开展医院管理年话动促进医院管理科学化、规范化、制度化结合本院实际制订“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案。、指导思想坚持以科学发展观为指导以病人为中心以提高医疗服务质量为主题把维护群众利益保证医疗质量和医疗安全构建和谐医患关系优化执业环境为主要内容。针对医院管理体制和发展中存在的问题落实院长责任提高医疗质量改进服务作风。通过深入开展医院管理年活动逐步建立科学、规范的医院管理制度促进社会主义和谐社会建设。、工作目标和工作要求()提高医疗质量保障医疗安全巩固基础医疗和护理质量保证医疗服务的安全性和有效性。重点要求:、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规做到依法执业行为规范。依照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《处方管理办法》等法律法规开展各项诊疗活动。2、进一步落实相关工作制度全面落实各项核心制度。明确职责加大院长管理职责明确院长是医院质量管理第一责任人坚持科学发展观医院院长感少临床专业技术服务以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。定期研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作确保质量与安全工作的重点目标组织开展经常性监督检查针对存在问题落实整改。3、全面推行院务公开向社会公开相关动态信息设立意见箱和投诉电话接受群众监督听取群众意见。4、健全医院规章制度和人员岗位责任制度严格落实医疗质量和医疗安全制度。做到人人知晓人人参与其中加强对住院病历等文书的管理。5、加强对医院管理人员的在岗培训要重点加强法律法规和管理知识培训加强医务人员“三基三严”训练。6、坚持因病施治原则坚持合理检查、合理用药严格控制、防止滥用贵重药品。7、执行《处方管理办法》加强处方规范化管理开展处方点评工作严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》确保抗菌药物临床应用合理化。加强药品不良反应与药害事故的监测与报告。8、在临床护理工作中坚持以“病人为中心”的服务理念正确实施治疗和护理措施提供康复与健康指导保障患者安全和护理工作质量。9、加强对急危重症患者的管理提高急危重症患者抢救成功率。落实首诊负责制与会诊制度提高急诊抢救能力落实规范化管理确保对患者施行科学、合理、规范救治。10、加强各功能科室管理体制提高诊断与报告质量。11、加强医院感染防控工作的管理落实措施与监督有效预防和控制医院感染按规定做好传染病的汇报、报告工作。()改进服务流程改善就诊环境方便病人就医。重点要求:1、优化工作流程简化环节调整相关科室使各科室布局合理化。2、为患者提供清洁、舒适、温馨诊疗环境和便民服务措施在门诊部设立饮水机、电话等便民措施。()提高服务意识改善服务态度转变服务作风注重诚信服务增进医患沟通优化医疗执业环境构建和谐的医患关系。1﹑维护患者合法权益充分尊重患者知情同意权和选择权。2、服务态度良好语言文明礼貌杜绝生、冷、硬、顶、推等丑恶现象。3、建立良好医患关系增强医患感情交流规范医患共难与共交流形式增强沟通效果。4、完善投诉制度设立投诉电话、信箱等多渠道形式收集群众意见及时受理、处置患者投诉。及时改进工作提高服务质量。5、创建平安医院优化医疗执业环境。()加强财务管理规范收支管理完善分配办法控制医药费用。1、坚持“统一领导集中管理原则”医院财务收支必须纳入财务统一管理达到管理科学化规范化。2、建立科学决策机制提高医院经济管理水平加强财务监督分析各项开支按实际分级审批。3、加强药品、材料、设备等物资的管理严格实行医院成本核算加强管理、降低医疗服务成本和药品、材料消耗。4、加强综合绩效考核突出服务质量、数量和职业道德建立科学的激励约束机制建立按岗取酬、按工作量取酬、按报务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室对外发包严禁将工作人员收入与服务收入直接挂钩。5、落实各项便民措施努力缓解看病难看病贵问题。(五)严格执行医药费用管理杜绝不合理收费。1﹑严格按国家有关药品、医疗材料采购制度和规定统一渠道采购严禁擅自采购和使用药品、医用材料。2、严格执行国家发改委有关药品、医疗价格政策和一级医疗单位医疗服务收费标准。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目严禁分解项目、重复收费等违规行为出现。3、向社会公开收费项目和标准。在显著位置公示医疗服务收费价格等。4、严格执行住院患者费用一日清制度将药品、医用材料和医疗服务名称、数量、单价、金额等告诉患者。患者出院时提供详细的总费用清单。5、接受患者价格咨询和费用咨询及时处理患者对收费的投诉。(六)加强思想道德教育树立社会主义观推动医院精神文明建设纠正损害群众利益的不正之风。、加强医院文化建设强调忠诚的服务精神和人道的服务文化。、认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义观教育开展精神文明创建活动。、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作扎实做好自查自纠工作查处案件和建立健全防治商业贿赂长效机制等工作。、严禁医务人员收受或索取病人及家属的财物严禁医务人员接受生产、经营、经销人员给予的回扣或其他不正当的利益。、严禁发布违法医疗广告误导患者欺骗群众。、认真处理群众投诉、举报严肃查处损害群众利益的行为。             2010年3月12日

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