逆向物流管理毕业设计报告

毕业设计（论文）任务书 课题名称  五菱物流有限公司逆向物流管理 系统的设计与实现      二○○六 年 四 月 三 日 摘要 对于大型企业，为了集中精力形成核心竞争力也非常有必要将部分或全部逆向物流活动外包。同时伴随环保法制的出台，市民的环保意识的提高，企业也为了降低污染治理费用及污染处罚费用，减少废弃物堆放量，争取树立良好的形象，企业的逆向物流活动渐渐被提上了日程。就在这样的环境中第三方逆向物流便孕育而生。据报道国际物流巨头联邦快递公司已经进入中国并专门提供逆向物流管理服务。 逆向物流是指物品从消费者（包括最终用户和供应链上客户）流向市场的过程和管理，是回收和环保产业的综合。采用第三方逆向物流能降低成本，提高客户服务水平。但毫无疑问，在逆向物流系统的构建中，一个不可避免的问题就是第三方逆向物流决策，所以只有在技术、管理等众多方面达到较高的要求后才可能取得战略性的成功。该系统的设计目标是要达到以下几个功能：建立仓库的回收管理数据库，集中存储各种逆向物流管理中出现的数据和客户信息；支持零件包装的出库和入库的窗口业务，完成对相关工作人员的监督和管理，并通过退货管理提高对供应商的分析透明度，提高物流服务质量；建立计算机网络和数据库维护机制。通过回收管理、退货管理、出入库管理等模块实现操作效率的提高并减少公司的逆向物流成本。 关键词：第三方，逆向物流，环保，成本，管理系统 Abstract 目录 目录…………………………………………………………………………………….... 摘要……………………………………………………………………………………... 一、第三方逆向物流的产生背景及其经济价值……………………………………… 二、五菱物流公司背景及其主营业务简介……………………………………….….. 三、公司的逆向物流业务及现状分析………………………………………………… （一）、业务分析及其改进………………………………………………………. 1、业务流程分析…………………………………………………………... 2、数据流程分析…………………………………………………………… 四、系统设计…………………………………………………………………………… （一）、数据库设计……………………………………………………………….. 1、关系模型………………………………………………………………… 2、数据库 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 设计…………………………………………………………… （二）、系统功能结构图…………………………………………………………… 1、……………………………………………………………………………. 2、……………………………………………………………………………. （三）、数据的输入、输出及编码设计…………………………………………. 五、系统的实现………………………………………………………………………… （一）、系统的开发环境简介……………………………………………………. （二）、系统使用说明书…………………………………………………………. 六、总结……………………………………………………………………………….. 一、 第三方逆向物流的产生背景及其经济价值 第三方物流指在物流供应一体化的过程中由劳务的供方和需方之外的第三方提供的物流服务，它比起以前国内的粗放物流更注重信息、服务、物料的双向的流动。国内外物流市场的成长和完善已经为整个社会许多企业提供了很好的成长机会，使它们将各种资源重点放在企业的核心业务上，从而提高整个供应链的运营速度。 随着市场竞争的加剧，顾客的要求越来越高，退货的频率也逐步增加，厂商也逐步放松了退货的条件。而伴随着退货产品数量的增加，很多公司感到自己已经没有过多的精力去处理大量的退货产品。比如全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛（Estee Launder）一年的销售额高达40亿美元，而公司每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品就达1.9亿美元，约占销售额的4.75%；跑鞋零售商Road Runner Sport公司每天要处理大约500-700宗返回产品，粗略的估计退回的产品占每年100万的销售额的14%-15%。还有资料表明，美国的消费电子业，每年的退货额也超过了150亿美元，而整个美国,1999年的回收物流成本占物流成本的5%,到2001年则翻了一番,大约10%。 对于大部分中小企业而言，无力投资进行逆向物流系统的建设，第三方逆向物流就显得尤为重要。对于大型企业，为了集中精力形成核心竞争力也非常有必要将部分或全部逆向物流活动外包。同时伴随环保法制的出台，市民的环抱意识的提高，企业也为了降低污染治理费用及污染处罚费用，减少废弃物堆放量，争取树立良好的形象，企业的逆向物流活动渐渐被提上了日程。就在这样的环境中第三方逆向物流便孕育而生。据报道国际物流巨头联邦快递公司已经进入中国并专门提供逆向物流管理服务。 （一）第三方逆向物流的概念及其渠道 逆向物流是与顺向物流相对的物流过程。广义的逆向物流是指物品从消费者（包括最终用户和供应链上客户）流向市场的过程和管理，是回收和环保产业的综合。近年来,随着我国经济的快速发展,物流产业的独立性日益提高并受到广泛的关注。一般来说，逆向流物包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。 逆向物流的几种渠道：１、由最终销售商返回滞销的产品，但是可以进行第二次销售的产品，由配送中心根据不同门店的需求，进行二次配送商品；。２、由最终销售商返回不可销售的产品，然后判断商品的可退换属性，决定是返给供应商还是在配送中心就地销毁；３、由门店直接将商品返给供应商，这种商品主要是一些供应商直接配送到门店的商品，例如生鲜蔬菜、瓷器等；４、客户间的调拨行为。 （二）第三方逆向物流产生的经济价值实例 采用第三方逆向物流能降低成本，提高客户服务水平。但毫无疑问，在逆向物流系统的构建中，一个不可避免的问题就是第三方逆向物流决策，所以只有在技术、管理等众多方面达到较高的要求后才可能取得战略性的成功。 Road Runner Sport公司为了提高顾客的满意度，减小公司产品的损失就采取了可以方便客户退货的“智能标签”。智能标签是一个预付的、预编址的条形码标签，顾客可以从他们的购货发票上揭下来，贴到他们的返退品包装上，投到任何一个UPS的邮箱里。而不用像以前那样去邮局排队寄要退换的鞋子。这之后公司的电话购物中心里，顾客总的退货电话数量上一年下降了10%－15%，Road Runner将此归功于智能标签的使用，这也是利用第三方降低逆向物流成本的一个好例子。 二、 五菱物流公司背景及其业务简介 柳州五菱物流有限公司由五菱集团等股东投资并于2005年元月成立，它是五菱集团在改制创新、多元发展和谋求新的经济增长点方面又迈出的新的一步。五菱物流是一个专业从事第三方现代物流，尤其是汽车、装载机及其零部件制造业等相关领域的专业物流服务公司。公司依托五菱集团跨越式发展及柳州市再造一个工业柳州的市场强势拉动，鼎承五菱人50年一脉相承的“艰苦奋斗、自强不息”企业精神，以“品质追求卓越，服务创造价值”的经营理念，拥有学习、创新、客户至上的高效团队，现代物流的管理方法，专业的物流设备，坚持做强再做大的发展思路，为客户提供优质的全程物流服务。 公司拥有一支专业从事第三方全程物流解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计、包装设计、运输规划，并实际运作经验丰富的物流工程师团队。公司的组织结构如图1-1-1： 总经理 董事会 财务室 市场开发部 JIT物流部 运输管理部 财务管理 为客户提供全程物流解决方案：包装设计、线路规划、配载方案等 为客户提供仓储配送服务：物流外包服务、生产线准时化配送 为客户提供中长程运输、市内提货等如：Mulk-Run等 行政、人事、采购等后勤支持 综合管理部 部门经理 部门经理 总经理助理 图1-1-1:组织结构图 在物流基地建设方面，公司拥有广西柳州和山东青岛两大物流基地，仓库面积近40000多平方米。两大物流基地地理位置优越，公路、铁路专线直通仓库平台，交通十分方便。柳州基地位于上汽通用五菱汽车股份有限公司附近，比邻柳州工程机械股份有限公司、柳州汽车厂等柳州市重点工业企业；青岛基地位于青岛市黄岛经济开发区海尔大道，与上汽通用五菱汽车股份有限公司青岛分公司、柳州五菱汽车联合发展有限公司青岛分公司、青岛海尔信息产业园、青岛海信信息产业园等著名企业相距不到十分钟车程。 公司的主要业务包含以下三个方面： （一）汽车及零部件制造企业物流总包业务。为汽车及零部件制造企业提供生产物料的仓储、生产线准时化配送物流服务，产成品的包装、运输、客户端的生产线的准时化配送、客户企业内三包现场服务等物流服务。重要客户：柳州五菱汽车联合发展有限公司、柳州五菱专用汽车制造有限公司等。 （二）门——生产线（door_line）的全程物流服务。为零部件企业向主机厂提供从零部件出厂到客户端仓库或生产线的全程物流服务，包含上门提货、包装、运输（中长途）、仓储、再包装、生产线准时化配送等全程物流服务业务。主要客户：柳州李尔汽车内饰件有限责任公司等。 （三）主机厂零部件供应商的仓储配送业务。为主机厂非本地零部件供应商客户提供本地化的仓储与生产线准时化配送业务。之中包括市内个公路货运站、铁路各车站、机场、水运码头的提送货、仓储、再包装、生产线准时化配送物流服务。主要客户：北京德尔福万源发动机管理系统有限公司、德尔福（上海）动力推进系统有限公司、浙江亚太机电、有限公司、中国石化股份有限公司重庆一坪润滑油分公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司等。 （四）零件分装业务。为制造企业提供零部件的预装配业务，减少零件部分外行复杂或质量要求而导致运输成本的增加及过输过程中的质量的损失，并充分发五菱物流在物流系统中强大的整和能力，实现门—生产线的全程物流服务，实现物流总成本最低。主要客户：上汽通用五菱汽车股份有限公司等。另外公司还可以根据客户要求代理客户在主机厂的售后现场服务，如包含零部件的简单返修、售后三包件的处理或退回，代理结算、定单跟踪等。 三、公司的逆向物流业务分析及改进 逆向物流作为第三方物流公司的又一个新视觉，但是不是每个物流企业都可以通过整合资源开展逆向管理从而取得成功。从整个五菱物流公司现有的业务分析它大体上包含零件包装物的回收、工位器具回收、标识牌回收、退货等业务 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 。现将这几个方面做一个详细的分析。 （一）流程分析 １、零件原包装物的回收 在五菱物流公司的现有的6个区域工厂仓库中，都存放了联发公司生产线需求的各种零件和物料。其中大多外地的供应商将自己的货物配送到正确的仓库后，由保管员送检合格后签收。这样，各种零件就进入仓库的相应货位。通常外地的零件都是由各种大小的纸包装箱或者塑料包装箱等整箱送来，当生产线有物料需求时，保管员根据物料 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 单安排普工拆包装后将零件送到生产线旁。