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8【PPT】精益六西格玛实施与企业管理创新(精).ppt

8【PPT】精益六西格玛实施与企业管理创新(精)

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2019-06-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《8【PPT】精益六西格玛实施与企业管理创新(精)ppt》,可适用于企业制度领域

*精益六西格玛实施与企业管理创新何桢天津大学管理学院副院长、教授、博导中国质量协会常务理事全国六西格玛推进工作委员会专家委员会主任*主讲内容问题的提出企业管理创新过程的特点分析六西格玛vs管理创新精益六西格玛管理精益六西格玛管理创新案例应用*摘要企业管理创新的实质是持续地改进和优化企业流程不断提高其竞争力和盈利能力的过程。在对企业管理创新特点和精益六西格玛管理的本质属性进行分析的基础上提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法。中国企业管理创新任重而道远。*问题的提出什么是技术创新什么是管理创新对于企业的发展,技术创新重要还是管理创新重要技术可以买,可以复制而管理呢*问题DELL的成功靠的是技术吗丰田的成功靠的是什么技术美国西南航空公司的成功靠的是什么技术*我们的观点创新是时代的主旋律管理创新是企业生存和发展的主题企业管理创新的实质是持续地改进和优化企业的管理流程不断提高其竞争力和盈利能力的过程。技术创新与管理创新相互补充*“新的管理丛林”(NewManagementJungle)二十世纪八十年代以来随着全球经济一体化的发展、竞争的加剧、信息技术尤其是INTERNET的发展企业管理领域产生了很多重要的管理创新理论和方法。出现了“新的管理丛林”*各种企业管理理论与方法分析质量管理:全面质量管理零缺陷ISO卓越绩效模式六西格玛管理。生产管理:MRP、MRPII、ERP、供应链管理现场管理:S、定置管理、目视管理、准时生产(JIT)、TPM、防错设计、精益制造其他管理理论与方法:Benchmarking、BPR、SWOT分析、BSC、知识管理、学习型组织*各种企业管理理论与方法分析不同的管理理论侧重点不同。各种管理理论互相包容、互为借鉴表现出明显的趋同性具备了整合的基础。从实践角度企业为实现持续的管理创新需要的是一个系统的、整体的解决方案。有必要在剖析现代管理理论和方法和总结企业成功实践的基础上研究保持企业实现持续创新的管理模式*科技部:关于推动科技创新方法的意见“…为贯彻落实《规划纲要》精神切实从源头上推进创新型国家建设科技部针对开展创新方法工作进行了一系列专家咨询和调研活动广泛听取了自然科学、人文社会科学各领域院士、专家学者的意见同时赴广东、浙江、陕西、黑龙江等地方以及华为、中兴通讯等国内创新型企业进行了实地调研。科技界、地方以及企业对开展创新工作方法反映强烈无论是德高望重的资深院士、高层专家还是一线的科技人员都认为开展创新方法工作十分必要也很及时国内多家企业应用TRIZ(发明问题解决方法)和σ(六西格玛)等企业技术创新方法。已经创造出多项创新成果和技术发明取得了重大的经济效益和社会效益。”*精益六西格玛六西格玛精益生产精益与六西格玛的融合*:Motorola首席执行长官宣布Motorola开始运用六西格玛直到年(五年计划)。:最初的六西格玛协会成立Motorola,Raytheon,ABB,CDI,Kodak:IBMDCE尝试运用六西格玛失败:联合信号的LarryBossidy将六西格玛方法引进来向黑带提供支持性的基础架构:GE的JackWelch采用六西格玛:Allied和GE成功之后众多公司纷纷采用六西格玛Siebe,Bombardier,Whirlpool,Navistar,Gencorp,LockheedMartin,Poloroid,Sony,Nokia,JohnDeene:运用六西格玛公司的数目迅速增长BBA,Seagate,Compaq,PACCAR,Toshiba,McKesson,AmEx:开始呈指数增长。ASQ开始提供六西格玛培训课程JJ,AirProducts,Maytag,DowChemical,Dupont,Honeywell,PraxAir,Ford,BMW,JohnstoneControls,Samsung六西格玛起源*六西格玛定义六西格玛是一套系统的业务改进方法体系是旨在持续改进企业业务流程实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程实现无缺陷的过程设计(面向六西格玛的设计简称DFSS)并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)简称DMAIC流程消除过程缺陷和无价值作业从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期达到客户完全满意增强企业竞争力。**西格玛水平与缺陷率西格玛水平缺陷率*六西格玛的发展摩托罗拉提出六西格玛的质量目标六西格玛成为企业质量文化六西格玛质量改进战略后企业整体业务改进战略*统计学工业工程信息技术管理科学*六西格玛不仅仅是一种目标…西格玛水平的确定取决于你如何定义缺陷考虑航空公司的例子*六西格玛思想的构成*六西格玛的核心理念和解决问题的逻辑企业在业务流程和质量、成本、服务等方面存在问题优先解决关键的问题从企业战略和顾客角度确定关键问题高层管理层明确企业的战略高层管理层需要一个系统问题解决方案科学的问题解决方法和组织保证是系统解决方案的关键科学的问题解决方法是DMAIC和DFSS结果:六西格玛取得突破性改进*关于精益生产上一世纪六十年代和七十年代日本人开发了一种新的制造模式他们认为库存是万恶之源一切非增值行为都是浪费。Toyota汽车公司年开始采用这种技术时至今日这一方法已风靡全球。精益生产是由美国麻省理工学院(MIT)倡导的国际汽车研究小组(IMVPInternationalMotorVehicleProgram)用了年的时间全面总结日本Toyota公司等余家汽车生产企业的生产方式后在一篇文章中提出的同时Krafcik()提出了“精益制造”这一术语并且在年Womack和Jones引入了“精益思想”的概念。精益生产的生命力在于持续改进并追求生产水平在各个领域的完美。*精益生产的定义通过持续改进措施识别和消除所有产品和服务中的浪费非增值型作业的系统方法。*精益生产的核心理念和解决问题的逻辑企业业务流程和生产过程存在大量的浪费暴露问题调动员工的主动性发现问题,解决问题,消除浪费团队合作,持续改进*六西格玛与精益生产(LP)六西格玛和精益生产都是旨在实现持续改进的活动。都强调顾客满意和系统集成。六西格玛的出发点是减少变异精益生产的核心是消除一切不必要的浪费。消除变异的过程本身也消除浪费。目前许多六西格玛项目也都在自觉或不自觉地采用精益的思想。精益生产与六西格玛在方法层面有互补性。一些企业成功地实施了精益六西格玛。目的一致性方法互补性文化趋同性理念包容性*精益六西格玛的知识体系分析IIEvsASQ现代工业工程是精益六西格玛的基础。工业工程技术创新和管理创新的结合*SixSigmaCertificateprogramisoneoftheIIEcertificateprograms*SixSigmacoursedeliverscollegecredit AttendeesofIIE’sSixSigmaBlackBeltCertificatecannowearncollegecreditfortheireffortsThecoursewasevaluatedandrecommendedforgraduatesemestercreditsbytheAmericanCouncilonEducation(ACE)earlierthisyearNewsfromwwwIIEnetorg*IIESixSigmaBBCourseHighlightsBusinessprocessmanagementComputerapplicationsDesignofexperiments(DOE)DesignforSixSigma(DFSS)DMAICEnterprisewidedeployment LeanenterpriseProjectmanagementRegressionandcorrelationmodelingStatisticalmethodsandsamplingStatisticalprocesscontrolTeamprocesses *ASQSixSigmaBBCertificationBOKincludesEngineeringStatistics,SPC,DOE,ProcessMappingandAnalysis,LeanThinking,ValueStreamMapping,TPM,TOC,etc*精益六西格玛管理改进与创新技术路线*企业管理创新特点分析企业创新由制度创新、技术创新和管理创新三个相互支撑的方面组成。企业管理创新是一项系统工程具有系统化的流程只有持之以恒加强组织和管理才能提高管理创新的有效性。*企业管理创新特点分析(cont)Mol认为激进的、系统的和基于创新平台的管理创新才具有获得竞争优势最大潜力(Mol,MJ,Birkinshaw,JAgainsttheflow:reapingtherewardsofmanagementinnovationJEuropeanBusinessForum,():)Hamel认为大胆管理创新的系统过程应该包括:致力于解决重大的管理问题、寻找可以揭示新方法的新的管理原则、解析管理信仰和实践以及充分利用类推法(Hamel,GThewhy,what,andhowofmanagementinnovationJHarvardBusinessReview,,():)Birkinshaw和Mol通过对比技术创新与管理创新提出了管理创新的四阶段模型即对现状的不满、从其他来源寻找灵感、创新以及争取内部与外部的认可(Birkinshaw,J,Mol,MHowmanagementinnovationhappensJMITSloanManagementReview,,():)*六西格玛Vs管理创新理论分歧美国沃顿商学院的管理学教授MaryJBenner在与哈佛商学院的管理学教授MichaelTushman共同研究过程中她发现过程管理能拖垮一个组织并会抑制创新。(Tushman,MCanprocessmanagementprogramsactuallydiscourageinnovationJHydrocarbonProcessing,,():)全球竞争力研究机构(theinstituteofglobalcompetitiveness)的企业战略家JayDesai认为六西格玛不是新产品的解决方案或突破性战略因而不能促进创新。管理教育与研究公司(HammerandCompany)的创建人MichaelHammer认为六西格玛将使你与竞争对手势均力敌但不能超过竞争对手因为六西格玛在于解决问题而不是创新(Flaherty,MLiftingthelid:sixsigmaisnolongerenoughReuters,,:PMEThttp:wwwisixsigmacomoffsiteaspA=FrUrl=http:wwwforbescombusinessnewswirertrhtml)反方:六西格玛阻碍了企业创新*中立:六西格玛与创新可以而且应该并存RaeJeneanne认为六西格玛重点在于“正确地做事”而创新重点在于“做正确的事情”然而六西格玛与创新可以共存企业应建立一种并联型组织(theambidextrousorganization)同时加强六西格玛和创新。MaryJBenner也建议企业采用并联型组织既可以专门负责过程管理以获得六西格玛效率又可以致力于不受六西格玛约束的以创新为导向的活动。GirishRTiwari在“六西格玛缺乏创新”的讨论中谈到我们不可能仅仅通过创新挣到钱也不可能通过拥有有效的过程挣到钱我们同时需要两者。Refer:Jeneanne,RDebate:sixsigmavsinnovationBusinessWeekOnline,:http:webebscohostcomehostdetailvid=hid=sid=cfbabcaebcdesessionmgrTiwari,GRSixsigmalacksinnovationhttp:wwwisixsigmacomforumshowmessageaspmessageID=六西格玛Vs管理创新理论分歧(cont)*六西格玛Vs管理创新理论分歧(cont)通用电气公司的CEOJellImmelt在年接受《商业周刊》BradyDiane的采访中谈到六西格玛作为一种精确管理工具奠定了更多创新的基础。(Diane,BBringinginnovationtothehomeofsixsigmaBusinessWeek,():)质量技术公司的PraveenGupta认为六西格玛的基本原则是突破性改进即创新否则企业不可能实现六西格玛绩效水平。(Gupta,PInnovation:thekeytoasuccessfulprojectJSixSigmaForumMagazine,,():)正方:六西格玛支持管理创新*理论分歧的原因分析对六西格玛的理解不同。对六西格玛的定位不同。尽管六西格玛已经有了多年的历史六西格玛能否长期生存可能取决于其是否能超越其字面上的含义。*JackWelch我们一直认为当企业内部的变革速度比组织外部的变革速度还慢时则企业的寿命即将结束只是具体的时间问题。*系统的、持续的企业管理创新活动应具备以下特点高层管理支持和参与企业管理创新活动。管理创新靠团队合作来完成。管理创新活动需要创建良好的创新文化。管理创新活动要有专门的推进机构和推进机制。企业应从以上特点出发寻求管理创新理念和方法的支持并从企业自身特点出发建立具有企业特色的管理创新模式。*精益六西格玛管理创新精益六西格玛管理作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式和方法体系有两个最为显著的特点:一是从管理模式上精益六西格玛将战略管理和战略执行力有效结合通过高层领导的参与和一套精益六西格玛的推进基础架构实现战略实施、流程优化、持续改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效果二是从方法本身来讲将已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作性的技术路线本身就属于集成创新。*研究的意义组织应从管理创新的角度理解和推进六西格玛或精益六西格玛管理。通过精益六西格玛引导管理和技术创新*精益六西格玛引导管理和技术创新精益六西格玛引导管理创新精益六西格玛管理本身就是管理创新。精益六西格玛管理从企业系统出发评估企业核心业务流程和改进机会。精益六西格玛强调管理流程优化。精益六西格玛引导技术创新通过六西格玛设计和DMAIC流程改进使得工程技术人员对技术问题有更深层的了解。解决技术难题的同时产生新的专利*精益六西格玛管理创新实施案例宝钢太钢中航一集团TCL*企业名称:宝山钢铁股份有限公司营业额(不含营业外收入):,亿元 内容请按要求填入数据六西格玛开始实施时间(以第一批项目启动为起点)如XX年XX月年已完成项目数(包括绿带项目)正在进行的项目数(年)实现的节约(项目结束后财务部门核定)亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带/绿带”(培训)人(通过认证)倡导人数量资深黑带(MBB)数量通过实施六西格玛获得专利数*企业名称:中国航空工业第一集团公司营业额(不含营业外收入): 亿元 员工数:人内容请按要求填入数据六西格玛开始实施时间(以第一批项目启动为起点)如XX年XX月年月已完成项目数(包括绿带项目)项正在进行的项目数项实现的节约(项目结束后财务部门核定).亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带/绿带”黑带绿带倡导人数量资深黑带(MBB)数量通过实施六西格玛获得专利数*企业名称:TCL集团股份有限公司营业额(不含营业外收入):亿    万元 员工数:万  人内容请按要求填入数据备注六西格玛开始实施时间(以第一批项目启动为起点)如XX年XX月年月已完成项目数(包括绿带项目)正在进行的项目数实现的节约(项目结束后财务部门核定)亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带/绿带”黄带:人倡导人数量资深黑带(MBB)数量通过实施六西格玛获得专利数其他效果(请用文字说明)数据决策的培养和团队的作用在TCL已经逐步形成。*企业名称:太原钢铁(集团)有限公司营业额(不含营业外收入): 亿元 员工数:  人项目请按要求填入数据备注六西格玛开始实施时间(以第一批项目启动为起点)如XX年XX月年月已完成项目数(包括绿带项目)正在进行的项目数实现的节约(项目结束后财务部门核定)亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带/绿带”(培训)(通过认证)倡导人数量资深黑带(MBB)数量通过实施六西格玛获得专利数*道可道非常道名可名非常名年莫斯科大学的GF高斯(GFGause)教授在完成了一系列的生物实验之后得出了这样的结论:没有任何两种以同样方式生活的生物能够共存。一些竞争力强的企业如戴尔电脑、丰田、西南航空公司他们的管理模式都是公开的。戴尔的市场生产模式世人皆知。丰田则开放了他的厂区甚至允许其竞争对手进厂参观。西南航空公司“不提供不必要服务”的战略使它成为了唯一一家二十五年连续赢利的航空公司。*结论管理创新的关键在于适用、实用和有效。企业只有坚持“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的原则在学习精益六西格玛的基础上以新思维、新观念和新方法结合企业实际进一步管理创新发展出具有企业自身特色的精益六西格玛管理模式才能在激烈的竞争中获得持续的竞争优势并为下一个企业管理创新奠定坚实的基础。*谢谢!欢迎大家提出宝贵意见

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