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公司员工年度工作计划范文精选.docx

公司员工年度工作计划范文精选

三一文库
2018-12-12 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《公司员工年度工作计划范文精选docx》,可适用于求职/职场领域

三一文库(wwwdoccom)工作计划双击可删除页眉公司员工年度工作计划范文精选wwwdoccom特征码pmxBQqdyvPWINoYHRkfk  时间如流水不经意间XX就在我们的忙碌中悄然溜走了。在新的一年里我会在上级领导的悉心栽培下为公司做好有关工作提升公司在客户心目中的服务形象特制定XX年个人工作计划如下:  一、创建“服务形象”  严格执行公司各项规章制度在与客户沟通时使用文明用语诚信为本不轻易承诺诺客户承诺的事必须办到、办好不可忽视细节问题对着装、仪表、手势等需严格注意。  二、转变服务观念把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程带着“多学习多沟通积极主动”的态度深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)  三、增强责任感、增强服务意识团队意识  积极主动地把工作做到点上、落到实处减少服务时效当接收到客户质量投诉应该立即处理客户所反映的问题。时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度与同事多合作与领导多汇报工作情况来更好的完成本职工作同时也增强团队合作能力来更好的服务于客户。  四、及时处理客户投诉  每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wixgs)应即时反应给相关的制作部门(责任部门)。每周对客户投诉情况进行统计分析以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导并送相关部门。(此段可纳为工作总结)  综上就是我对于下一年工作的目标计划。可能还有很多不完善的地方希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望XX年我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作也力争为公司赢取更多利润树立公司在客户心目中的光辉形象。第页

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