下载

0下载券

加入VIP
  • 专属下载券
  • 上传内容扩展
  • 资料优先审核
  • 免费资料无限下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项

第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项.doc

第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项

黄北秋
2018-09-04 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项doc》,可适用于IT/计算机领域

第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项§电脑维修步骤对电脑进行维修应遵循如下步骤:一、了解情况即在服务前与用户沟通了解故障发生前后的情况进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。向用户了解情况应借助第二部分中相关的分析判断方法与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位也对准备相应的维修备件有帮助。二、复现故障即在与用户充分沟通的情况下确认:用户所报修故障现象是否存在并对所见现象进行初步的判断确定下一步的操作是否还有其它故障存在。三、判断、维修即对所见的故障现象进行判断、定位找出产生故障的原因并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项及第二、三部分所述内容进行操作。四、检验维修后必须进行检验确认所复现或发现的故障现象解决且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准参见《联想台式电脑整机检验规范》必须按照《XX维修检验确认单》所列内容进行整机验机尽可能消除用户未发现的故障并及时排除之。§电脑维修操作在维修过程中下列各条款应引起切实的关注和注意。一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中应避免故障范围扩大二、在维修时须查验、核对装箱单及配置三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。四、维修中第一要注意的就是观察观察、观察、再观察!!!周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象硬件环境:机箱内的清洁度、温湿度部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等部件或设备间的连接是否正确有无错误或错接、缺针断针等现象用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施软件环境:A系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方B除标配软件及设置外要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题用户加装的其它应用与配置是否合适加电过程中的观察:元器件的温度、异味、是否冒烟等系统时间是否正确拆装部件时的观察:要有记录部件原始安装状态的好习惯且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况观察用户的操作过程和习惯及是否符合要求等。五、在维修前如果灰尘较多或怀疑是灰尘引起的应先除尘六、对于自己不熟悉的应用或设备应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后才可动手操作。七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线请用户联系正式电工为其安装。九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话应先征得用户的同意。十、在进行维修判断的过程中如有可能影响到用户所存储的数据一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后才可继续进行。十一、当出现大批量的相似故障(不仅是可能判断为批量的故障)时一定要对周围的环境、连接的设备以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录以找出引起故障的根本原因。十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指:随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是:慎换硬件特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握最好在维修站内进行硬件更换操作。以软件调整为主。调整的内容有:)设置BIOS为出厂状态(注意BIOS开关位置))查杀病毒)调整电源管理)调整系统运行环境)必要时做磁盘整理包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查(注意应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行)。)确认有无用户自加装的软硬件如果有确认其性能的完好性兼容性。)与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是在一台配置与故障机相同的无故障机器上逐个插入故障机中的部件(包括软件)查看无故障机的变化当在插入某部件后无故障机出现了与故障机类似的现象可判该部件有故障。注意这种方式的对比应做得彻底以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等理解各配置参数的意义与适用的范围。十四、请求支持需要关注的内容硬件及配置信息(尽可能详尽)软件及配置信息(尽可能详尽)周围环境完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象经过维修操作后故障现象的变化情况。(清晰的描述)做过的维修操作(要详尽)§电脑维修的基本思路为帮助维修工程师顺利找到第二部分中的相关内容在这里列出基本的判断思路供参考使用。第二部分常见故障判断本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分即不论使用什么方法或不论去判断什么内容这两部分总是相互结合使用的。以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分对于未列出的故障现象有的可归类到其中有的无法归类。因此本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

评分:

/3

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利