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淘宝网.ppt

淘宝网

烟雨梦兮
2018-10-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《淘宝网ppt》,可适用于经济金融领域

(第十一周第次课、课时:)教学目标通过本节课的学习了解及熟悉淘宝网的历史服务与使用、商品、特色服务、安全制度、购物流程、CEO马云。教学重点与难点重点:淘宝网的商品、特色服务、安全制度、购物流程。难点:特色服务、安全制度、购物流程。复习提问()电子钱包的使用()如何使用电子钱包进行网上购物?导入新课还记得那个透明玻璃屋里的生存秀吗?年个人走进了分别位于北京、上海和广州的个玻璃屋里除了一张光板床他们只有一台可以上网的电脑和现金、电子货币各元。他们的任务是凭借这些东西在封闭的玻璃屋里生存小时。  考虑到当时网络交易的确过于前卫主办方还很人道的给他们各自发了一卷卫生纸不至于让他们真的一夜之间回到原始社会。  这个人绝大部分生活得很狼狈。当时他们通过网络唯一能买到的就是水和豆浆而且还是作弊的水和豆浆的送货员就呆在离赛场分钟的地方店里接到参赛选手的单子就通知送货员。就那样大部分选手还不知道怎么买熬不过小时。  思考?同学们思考一下十年以后的今天面对同样情况我们可以生存下去吗?十年之后如果还有人尝试做这个实验玻璃屋里的人会把整个世界搬到你的面前只要你给的钱足够多。十年前我们还在怀疑能不能在网上买东西现在我们在讨论怎么在网上卖东西开公司。这一切是几千万网商依靠自己优质的商品和周到的服务一点一点地积累起来的。如果说开始的时候网络零售还是一些个人的小打小闹的话现在越来越多的企业特别是中小企业开始瞄准了网络这个平台他们叫企业对个人的网上交易(BC)。第三方机构曾经测算过一个普通的品牌想成功渠道最关键。铺设线下渠道开一家专卖店的费用第一年的运营费用、营销费用在万人民币以上。要想在中国这个巨大市场稍微有点规模至少需要开设家单单这块成本就超过个亿。能一下拿出这么一笔钱的中小品牌凤毛麟角更何况成败尚不可知。  而网络却可以让中小企业一根网线连遍天下绕过所有的中间渠道独辟蹊径地解决了千年以来让商人最挠头的渠道问题。像超女李宇春一样一夜成名的机会同样出现在中小企业面前。一种传统企业和网络结合的模式在这里展开。年整个中国网络购物市场全年销售额为亿人民币第一次冲破零售业的“亿天花板”。让人期待的是中国网购依然在以每年的高速增长。  网络零售业已经向传统零售业发起了挑战。亿网民中有万网络购物人群每人平均消费超过元占年中国人均可支配收入的还多标志网购正式成为社会主流消费方式淘宝年完成的亿成交额是零售巨头沃尔玛在华销售额的近倍增长率远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。数据显示网络零售正以倍以上的速度追赶和超越传统零售。  罗马非一日而成!奇迹归于几千万网商的点滴积累。  淘宝网销售团队的销售心得一、简介英文:Taobao。  别称:中国的电子港湾。   淘宝网亚洲最大网络零售商圈致力打造全球领先网络零售商圈由阿里巴巴集团于年月日投资创立。淘宝网现在业务跨越CC(个人对个人)、BC(商家对个人)两大部分。截止年月注册用户超过万拥有中国绝大多数网购用户。年淘宝的交易额实现了亿元比年增长。年上半年淘宝成交额就已达到亿元。从年成立至今淘宝搭建的电子商务生态圈使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台年月与淘宝合并。在中国有超过一百万的中小网站创造着超过的互联网流量阿里妈妈帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据年第三方权威机构调研淘宝网占有中国CC市场%以上市的场份额消费者间市场占据了以上的市场份额。近年来继淘宝之后BC移动商务领域的创新日渐火热出现了以短信搜索为突破点切入G前时代的优查。占据了BC市场霸主位置的淘宝网在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。  淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝没有卖不出的宝贝”。新课讲解淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化坚持“宝可不淘信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人不但交易更迅速高效而且交到更多朋友。现在淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。年月淘宝网宣布:在未来年为社会创造万工作的机会帮助更多网民在淘宝网上就业甚至于创业。直到了年淘宝网已经为社会创造超过万的直接就业的岗位。特别是年的金融危机之下通过淘宝网进行的消费无论从数量还是金额却都在逆势而升。淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体通过额外的广告、商品排名等方式收取费用从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴形成一个涵盖生产贸易型企业(阿里巴巴主体用户)到销售终端再到最终消费者(淘宝的目标客户群)的完整商业价值链。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。对于淘宝网站我们要进行研究和学习。淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺功能和友善的界面是一个很大的因素淘宝的功能是最完善的是最人性化。淘宝中国化符全中国人的习惯亲和友好赏心悦目用起来得心应手在支付功能上淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能这个功能的出现最大程度的符合会员的强烈要求就是共同建造网上交易诚信环境让买家敢于尝试网上购物让卖家能取信于客户。二、服务与使用淘宝网是CC(客户对客户)的个人交易网上平台主要用于商品网上零售是国内较大的拍卖网站由阿里巴巴公司投资创办。返回三、商品淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加从汽车、电脑到服饰、家居用品分类齐全更是设置了网络游戏装备交易区网游迷们值得来看一看。  作为拍卖网站淘宝突出的优点是如果商品的剩余时间在小时以内时间的显示是动态的并且准确显示到了秒。返回淘宝的商品类目有哪些?我如果想买一个MP要去哪些类目里面搜?与易趣不同的是会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具“淘宝旺旺”或者叫“阿里旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用如果用户进入某一店铺正好店主也在线的话会出现“掌柜在线”的图标可与店主及时地发送接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。四、特色服务“淘宝旺旺”或者“阿里旺旺”可以为买家或者卖家提供哪些服务? 淘宝网也注重诚信安全方面的建设引入了实名认证制并区分了个人用户与商家用户认证两种认证需要提交的资料不一样个人用户认证只需提供身份证明商家认证还需提供营业执照且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。  淘宝同样引入了信用评价体系点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。  五、安全制度对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候通过淘宝的工行接口付款用户不用负担汇费。  购物尤其在购买大件商品的时候注意看卖家是否同意使用支付宝如果同意支付宝那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候哪怕你对他有一点点的不放心还是不要进行交易为妙。个人用户认证需提供哪些内容?商家认证与个人用户认证有什么不同?六购物流程“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具就是网上买家先将货款打到支付宝账户上支付宝确认到账之后通知网上卖家发货买家在收到货物确认无误之后通知支付宝支付宝再将货款转付卖家支付宝实际上成了一个信用中介。成为了现在网络上最安全最快捷最普及方便的电子商务网络支付产品。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式以此来降低交易的风险。  购物尤其在购买大件商品的时候注意看卖家是否同意使用支付宝如果同意支付宝那么保险系数更大一些。付款流程简述淘宝网购物的流程?淘宝网的结算工具有哪些你个人认为哪一种结算工具最安全六、CEO马云 姓名:马云  性别:男  国籍:中国  出生年月:年月  籍贯:浙江杭州  学历:本科  毕业院校:杭州师范学院外语系  供职机构:阿里巴巴集团  职务:阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴集团主席兼首席执行官阿里巴巴公司主席及非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济马云 阿里巴巴集团主席兼首席执行官阿里巴巴(BB)公司主席及非执行董事  马云先生为阿里巴巴集团的主要创办人自一九九九年成立以来一直出任阿里巴巴集团的董事局主席及行政总裁。马云先生负责阿里巴巴集团及本公司的整体策略及方针。  马云先生为中国互联网行业的先锋人物于一九九五年成立中国首家商业网站中国黄页。一九九八年至一九九九年马云先生领导由中国对外经济贸易合作部辖下中国国际电子商务中心成立的资讯科技公司。  马云先生目前担任软银集团董事。马云先生于二零零一年被世界经济论坛选为“全球青年领袖”于二零零四年被中国中央电视台选为“年度十大经济人物”之一于二零零五年被美国财富杂志评为“亚洲最具权力的名商人”之一。  马云先生也是亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员更多关注中小企业的发展。  马先生毕业于杭州师范学院获英语学士学位。  马云兼任杭州师范大学阿里巴巴商学院董事会董事长和杭州师范大学特聘教授。小结本节课主要学习淘宝网的历史服务与使用、商品、特色服务、安全制度、购物流程、CEO马云。作业布置淘宝网成功的最主要的原因有哪些?淘宝网的运营模式有什么样的有点?淘宝网与拍拍网和ebay易趣网相比较有什么样的特点?教学目标通过本节课的学习了解和熟悉有关淘宝网的详尽历史和淘宝网的发展历程。教学重点与难点、、、、、的发展历程。复习提问简述淘宝网的购物流程?阿里旺旺可以为买家和卖家提供哪些服务?导入新课回顾淘宝网年历史是一个创新公司的传奇经历也是中国消费市场急速释放的历史更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。  展望淘宝网未来它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境它还正在深刻的介入国家经济结构调整中帮助企业在互联网上获得新的生机帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品牌帮助国家贸易结构从外向转为内需享受更加有质量的生活。:生于沸腾年代  年淘宝网诞生。  这一年在中国历史上注定是不平凡的一年。非典带来的阴影持续不散对于很多企业来说这是最为艰难的时刻。但令人惊喜的是:中国这个庞大的经济实体已经具有了强大的抗击打能力。  国家统计局的数据说经过了三个月左右的蛰伏期后中国的投资和消费两个驱动轴心均有良好的复苏体现在实体经济上也就是后来被人称为“宏观经济增速不减而被压缩的消费欲望持续上升”对于依赖国内消费和出口贸易双向拉动的中小企业而言中国经济经过年的积淀开始缓慢发力。  后来的很多宏观经济数据证实这一年非但没有成为中国经济面临严重压力的一年相反这是中国新一轮经济腾飞的沸腾岁月。  在中国互联网的历史上年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局转而寻找更现实的商业模式。  年中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国eBay在这个时候投资亿美元接管易趣实现了进军中国市场的战略目标。年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静可谓一枝独秀占据着以上的市场份额而且拥有良好的品牌优势和用户基础eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。:长于杭州福地  年淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。  谁也没有料到作为新生事物的淘宝网出奇制胜没和ebay易趣争抢既有的存量市场而是收割疯狂生长的增量市场仅仅通过年时间这家“倒过来看世界”的互联网公司就成了中国网络购物市场的领军企业。观察者将之定义为“本土智慧与美国思维交锋极其耐人寻味”。  事实并非如此简单。几乎没有人意识到位于浙江的淘宝网和位于上海的eBay易趣或者是位于北京的等电子商务企业之间至少有一点脉络完全不同淘宝网选择的业务拓展中心是江浙一带这里中小企业密集产品的成本压力和销售压力巨大而电子商务这种新生事物恰到好处的满足了它的需求。  五年之后有业界人士定义说位于浙江这个中国私营经济最蓬勃的地域是淘宝网最具竞争力的宏观优势之一这使得淘宝网更有机会介入中国中小产业集群的产业升级重建过程中而淘宝网的商业基因也借此进入了旺盛的产业需求中使之具有别的企业不能具备的竞争优势。这是一个宏大的产业定位。只不过至今为止依然没有人能够明确的分析出这种创业地点的选择对淘宝网起到了什么作用。  但数据可以证实的是年前互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上还没有淘宝网的位置但从年月开始淘宝网以每月的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位在推出年后淘宝网排名已经超过eBay易趣位居第一。  来自艾瑞市场咨询的报告显示年中国网上拍卖市场规模实现了的增长全年成交金额从年的亿元增至年的亿元。  也就是在这个时候中国的中小产业集群最终成为了这个国家的实体经济中最重要的构成部分之一。它最终对淘宝网的发展起到了决定性作用。:搭上中国消费快车  年淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。  这一年的月中国国家统计局公布了一个数据是年月份的消费增长率为。中国的消费增长率已经连续个月增长速度超过。在当时很少有人意识到这个数字的出现意味着什么。三年之后的年原国家统计局的一位副局长如此形容“现在看来中国正式进入消费驱动型经济架构就是从这个时间点正式得到确立它意味着中国的消费存在着脱离投资周期而走出独立向上的稳定增长周期,其结果必然是中国的消费率存在快速提高的可能,消费在经济增长中的驱动力量将逐渐提高。”  或许只是一个巧合也就是在这个时候淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合从这一年开始淘宝网开始把它的竞争对手们远远抛在身后它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。  财经作家吴晓波在他的文章中说如果要想找一个企业来证明中国经济的内在萌生动力的话淘宝网是最合适不过的样本。  :从生存秀到生活秀  年淘宝网成为亚洲最大购物网站同年中国网民突破亿。  就在这一年淘宝网第一次在中国实现了一个可能互联网不仅仅是作为一个应用工具存在它将最终构成生活的基本要素。  很多都市中的白领中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物而是习惯上网“逛街”。调查数据显示每天有近万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场一个门店一天的平均客流量低于万人。这意味着淘宝网一天的客流量相当于近家沃尔玛的客流量。同时人们相信并乐意在网上购买日常生活用品这些商品已经占到网购总量的。越来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器。于是有人认为在淘宝网的带动下电子商务已经逐步从网民消遣阶段进入“网商”阶段而这也正是互联网走向成熟的标志。在更早之前中国互联网购物曾经是一个高端名词。还记得年在上海的“小时网络生存秀”吧当时是在互联网上无法生存到了年随着中国互联网人群的急速增长现实的情况是离开互联网将生存维艰。:网络零售商圈显现  年淘宝网不再是一家简单的拍卖网站而是亚洲最大的网络零售商圈。  这一年淘宝网全年成交额突破亿这多亿不是CC创造的也不是BC创造的而是由很多种零售业态组成在一起创造出来的。就像北京最著名的商圈王府井它是由百货公司、专卖店、杂货铺甚至包括地摊等多种零售业态组成的。只有清楚了这一点你才能理解为什么任何一家做CC或者BC的网站都没有淘宝网这样的发展速度。  最早开网店的人都是出于好奇把自己不用的东西放到网上卖就像一个“杂货店”。这和线下的零售起源一样。随着网络交易的兴起一些用心专门经营某一系列或有限几个系列商品的网店越做越好他们成了第一代赚钱的网商他们像是传统零售业态里的“专门店”。  由于互联网没有地理距离的分割这些店聚集在一起就像一个“百货公司”。在百货公司里既有个人的小店(在“淘宝网集市”里)也有商家的店铺(在“品牌商城”里)。随着网络交易竞争日益激烈有的店专门以低价取胜于是淘宝网有了“促销”区相当于“折扣店”。  另外就像周末许多美国人家把自家用过的旧货摆在门口在路边插上牌子吸引社区居民或者路过的人买走一样。在淘宝网上也有相对应的“二手闲置”区。  淘宝网上还有“全球购”你可以托人在世界各地采购商品在没有互联网的时候我们只能借亲戚朋友出差的时候托人买东西。互联网推平了世界使这项在线下不成规模的零售业态在网上焕发生机。上淘宝网你就像住在城市最繁华的地方。推开门就是商场:左边是品牌店、右边是个性小店前面有折扣店、后面有旧货店上面有世界各地的店下面有游戏点卡、充值卡、机票等零售点。在年的网购商品销售额排名中依次为服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健品生活用品占据席IT数码类仅占席。  :淘宝网的明天  年未来淘宝网会变成什么?  年在一个商务研讨会上一个专家如此说“如果要定义淘宝网的成功道路的话那么只可能是这么一句话:它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。”  有人如此形容如果说淘宝网的发展是借助了互联网的飞速应用和个人消费的强势兴起的话那么它的未来只有集中在这样一个脉络之中:在个人消费带动的个人意识回归前提下它的每一个拓展步伐都必须立足于“人”这个要素。  这显然就是淘宝网在从事的工作在马云的每一次公开发言中他都会强调“网商”这么一个由淘宝网和阿里巴巴带起来的名词。这么一群通过互联网这个便利平台实现个人抱负的人终有一天会成为这个社会的商业因子而在他们的推动下中国商业社会的重新建构才能够真正做到让每一个有梦想的人实现自我价值。  只要你肯动手随时都可以在淘宝网上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办因为开始时几乎是零成本目前已经有超过万人在淘宝网上成功实现了这个梦想他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入就足够过上体面的生活了这一群体将会像滚雪球一样壮大。  有社会学者定义说这种个人商业基因的复活才是最令人兴奋的事情它意味着我们这个国家的商业轨道终于回归到个人主题中。  与此同时淘宝网今年重点推出的BC商城在今后相当长的时间里将在整个中国经济体中发挥越来越重要的作用。随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力电子商务这种新经济手段的运用将会显著的帮助企业降低销售成本这就为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。而众所周知的是这些中小企业的健康度将会极大程度的决定着中国就业市场、经济成长速度以及消费增长能力观察者说这种新突破必然要从淘宝网之类的成长性公司中获得空间。这种生态链式的架构正是马云的初衷在一个健康的经济体中产品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力而造就的经济增长力则推动个人消费社会的形成在过去的五年中淘宝网正是如此脉络未来亦是如此。  时间就是这样过去。当人们乐意记录时它已经变成了历史的一个附注。这会让人想起作家凌志军的《中国的新革命》在这本详细记录中国互联网产业的发展脉络的巨著年之前的部分中凌志军如此发问“那时候马云是谁?淘宝网又在哪里?”在淘宝网五岁时终于这不再是一个命题。全新就业模式:创造万就业机会目前已经有超过万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑要不要辞掉现在枯燥无味的工作全心投入淘宝。  而淘宝网更在年给自己下了一个也是唯一一个硬指标“创造万就业机会”。全新购物习惯:主流人群的主流消费方式什么地方每天有万人在“逛街”不是北京的王府井、西单不是上海的徐家汇也不是世界上最大的超市沃尔玛而是淘宝。第三方统计年中国已经有万人上网买东西一共买了亿人民币每人平均消费超过元占年中国人均可支配收入的强排除掉住房、汽车等大宗消费网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。全新公益模式:诚信让爱心快速聚集比如刚刚过去的汶川大地震第一个为地震捐款的普通人是谁?  答案很可能是一位淘宝上的无名网民。  月日下午两点爆发个小时后淘宝就在全国第一个开通网络捐款通道即使在凌晨一分钟内也有位网友捐款元善款即时到账。最高峰时一分钟就募得捐款过万。才过去天就募得捐款万。支付宝支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。  支付宝公司从年建立开始始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。截止年月日使用支付宝的用户已经超过亿支付宝日交易总额超过亿元人民币日交易笔数超过万笔。 目前除淘宝网和阿里巴巴外支持使用支付宝交易服务的商家已经超过万家涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时更是拥有了一个极具潜力的消费市场。总结本节主要介绍了重点解释了网络银行的体系结构及网络银行的服务。最后是网络银行存在的风险如何进行监管。作业布置()简述美国安全第一网络银行的具体服务项目有哪些?()网络银行管理面临哪些风险它应遵循的原则和可采用的手段有哪些?()简述网络银行对网上支付的影响。返回

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