品管文件大全(参考)4.20統計技術A.0

名翔恿線股份有限公司 統計技術應用管理程序書 文件編號 MS-P2-2001 制訂日期：89年10月26日 修訂日期： 年 月 日 版次：A.0版 頁 次 第1頁共4頁 一、目的 於品質系統中運用各項統計技術以驗證並 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 製程能力、產品特性能力與相關之品質資料，並掌握問題以進行分析擬訂改善對策， 以穩定製程及降低不良率，進而提昇產品品質。 二、範圍 從進料、製程管制、成品出貨、客戶抱怨、客戶退貨與服務均適用之。 三、定義 無 流 程 圖 名翔恿線股份有限公司 統計技術應用管理程序書 文件編號 MS-P2-2001 制訂日期：89年10月26日 修訂日期： 年 月 日 版次：A.0版 頁 次 第2頁共4頁 四、權責 單位 五、作業流程 六、作業內容 Who，When，Where，How to do，What 七、參考文件 八、應用表單 No 流程 相關單位 1 統計技術應 用時機 6.1統計技術應用時機 6.1.1為控制進料品質時。 6.1.2為控制半成品品質時。 6.1.3為控制成品品質時。 6.1.4為降低客戶抱怨次數時。 6.1.5為降低客戶退貨次數與數量時。 6.1.6資料之彙整與綜合。 廠務部 營業部 2 檢驗/處理 6.2檢驗/處理 6.2.1進料檢驗：打樣員、製品組與倉配組主管依【進料檢驗程序書】(MS- P2-1001)之相關規定進行檢驗。 6.2.2製程巡迴檢驗：現場操作人員與品管員依【製程巡迴檢驗程序書】 (MS-P2-1002)之相關規定進行檢驗。 6.2.3成品檢驗：包裝員與營業部相關人員依【成品檢驗程序書】(MS-P2- 1003)之相關規定進行檢驗。 6.2.4客戶抱怨：營業部相關人員依【客戶抱怨處理程序書】(MS-S2-1402) 之相關規定處理。 6.2.5客戶退貨：營業部相關人員依【客戶退貨處理程序書】(MS-S2-1403) 之相關規定處理。 6.2.6資料之彙整：相關單位人員分別依各相關程序書之規定處理。 進料檢驗程序書 (MS-P2-1001) 製程巡迴檢驗程 序書 (MS-P2-1002) 成品檢驗程序書 (MS-P2-1003) 客戶抱怨處理程 序書 (MS-S2-1402) 客戶退貨處理程 序書 (MS-S2-1403) 名翔恿線股份有限公司 統計技術應用管理程序書 文件編號 MS-P2-2001 制訂日期：89年10月26日 修訂日期： 年 月 日 版次：A.0版 頁 次 第3頁共4頁 四、權責 單位 五、作業流程 六、作業內容 Who，When，Where，How to do，What 七、參考文件 八、應用表單 No 流程 管理代表 3 數據收集/ 統計 6.3數據收集/統計 6.3.1相關單位人員每月彙整各項檢驗記錄與測試結果，作成以下之相關記 錄，轉交管理代表以進行相關之統計分析作業。 6.3.1.1打樣員、製品組與倉配組主管依【進料檢驗程序書】(MS-P2-1001)之 〝進料檢測記錄表〞(MS-P4-1001)如附件1之統計數據，作成統計報 表，如無法於進料時統計，則於製程檢測時統計。 6.3.1.2製造組主管依【製程巡迴檢驗程序書】(MS-P2-1002)之〝修色記錄 表〞(MS-P4-1006)如附件2與〝製程檢測記錄表〞(MS-P4-1002)如附 件3之統計數據，作成統計報表。 6.3.1.3倉配組主管依【成品檢驗程序書】(MS-P2-1003)之〝成品&包裝檢測 記錄表〞(MS-P4-1003)如附件4之統計數據，作成統計報表。 6.3.1.4管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-P2-1002)之〝矯正與 預防措施追蹤管制表〞(MS-G4-1402)如附件5中客戶抱怨與客戶退貨 之統計數據，作成統計報表。 6.3.1.5相關單位人員依所需分析之項目填寫〝 統計月報表〞(MS- G4-2001)如附件6。 進料檢驗程序書 (MS-P2-1001) 製程巡迴檢驗程 序書 (MS-P2-1002) 成品檢驗程序書 (MS-P2-1003) 進料檢測記錄表 (MS-P4-1001) 修色記錄表 (MS-P4-1006) 製程檢測記錄表 (MS-P4-1002) 成品&包裝檢測記 錄表 (MS-P4-1003) 矯正與預防措施追蹤管制表 (MS-G4-1402) 統計月報表 (MS-G4-2001) 管理代表 相關單位 4 分析 6.4分析 6.4.1管理代表將所收集之各項統計報表，依以下QC統計手法之運用時機 分別進行分析，並將製作完成之統計圖表依【文件與資料管制程序 書】(MS-M2-0501)之相關規定，分發給各相關單位主管。 6.4.1.1原因分析：可應用〝特性要因圖〞(MS-G4-2002)如附件7。 文件與資料管制 程序 (MS-M2-0501) 特性要因圖 (MS-G4-2002) 扇形圖 (MS-G4-2003) 名翔恿線股份有限公司 統計技術應用管理程序書 文件編號 MS-P2-2001 制訂日期：89年10月26日 修訂日期： 年 月 日 版次：A.0版 頁 次 第4頁共4頁 四、權責 單位 五、作業流程 六、作業內容 Who，When，Where，How to do，What 七、參考文件 八、應用表單 No 流程 6.4.1.2表示百分比：可應用〝扇形圖〞(MS-G4-2003)如附件8。 6.4.1.3研究問題找出改善對策：可應用〝柏拉圖〞(MS-G4-2004)如附件9。 6.4.1.4客戶抱怨與退貨：可應用〝長條圖〞(MS-G4-2005)如附件10。 6.4.1.5資料之彙整與綜合：可應用〝扇形圖〞(MS-G4-2003)如附件8及〝長 條圖〞(MS-G4-2005)如附件10。 6.4.1.6若有必要，可應用其他之簡易QC七大手法。 柏拉圖 (MS-G4-2004) 長條圖 (MS-G4-2005) 管理代表 5 異常 6.5異常 6.5.1經統計分析後，管理代表如發現有重大異常時，進入流程6，進行矯 正預防，若未發現有重大異常時，進入流程9，進行記錄存查。 管理代表 相關單位 6 矯正預防 6.6矯正預防 6.6.1相關單位主管與管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-G2- 1401)之相關規定處理。 矯正與預防措施 管理程序書 (MS-G2-1401) 管理代表 相關單位 7 確認 6.7確認 6.7.1相關單位主管與管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-G2- 1401)之相關規定，進行結果確認，若已恢復正常，進入流程8，進 行會議提報，若未恢復正常，則回到流程6，繼續進行矯正預防。 矯正與預防措施 管理程序書 (MS-G2-1401) 管理代表 8 會議提報 6.8會議提報 6.8.1管理代表依【管理審查程序書】(MS-G2-0102)之相關規定辦理。 管理審查程序書 (MS-G2-0102) 管理代表 9 記錄存查 6.9記錄存查 6.9.1管理代表與各相關單位主管依【品質記錄管制程序書】(MS-M2-1601) 之相關規定，彙集所有相關之表單記錄並妥善保存。 品質記錄管制程 序書 (MS-M2-1601) C A 矯正預防 Y 異常 數據收集 /統計 分析 檢驗/處理 統計技術 應用時機 來源 測狀況 需求 B N C N Y 記錄存查 會議提報 確認 A B