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企业培训管理:36条人情世故课件.pptx

企业培训管理:36条人情世故课件

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2018-06-10 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《企业培训管理:36条人情世故课件pptx》,可适用于高等教育领域

袁岳素材:袁岳《三十六条人情世故》博文PPT:坚定的HR主义者模板:红策划条人情世故谦虚请教尊重差异即使不是对大人物我们也要用请教的态度口吻而不是傲慢的姿态与他们说话因为人不可貌相很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。条人情世故主动点菜勿贸然入席在吃饭的场合做主动点菜者不适合请主人与主宾点菜因为那不是尊贵者通常做的事情但是请注意询问他们的喜好而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研究菜单积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排不要贸然先行入席。条人情世故多肯定、勤赞扬、分场合经常找到朋友、伙伴与同事(甚至小孩子)值得肯定的方面注意哦即使老板也需要被你肯定但是对上者的赞扬应尽量在私下场合而对于一般朋友与同事则应公开赞扬。条人情世故表示感谢切忌高傲在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时不要表现出理所当然的样子也不要假意否认合适的方式是表示感谢尤其感谢朋友的肯定与支持。条人情世故善用便条体现规范学会使用便条包括借条、领条、请假条、申请信如果你很主动地使用这些便条会让其他人感到你很规范而且如果你懂得请其他人这样做你未来就能更好与他们有凭有据地打交道。会写便条会让别人刮目相看。条人情世故主动服务让别人有面子即使你不是服务人员在朋友或者同事有客人来的时候主动倒水会让朋友与同事很有面子也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。条人情世故主动询问积极努力虽然你觉得你是新手或者地位比较低的人但是你要勇于不耻下问也要做到主动询问别人的需要而不要等领导或者资深的同事对你表现出亲和因为他们这样表现往往需要特别的努力。条人情世故热情帮忙记录提醒记得在别人不在座位的时候很热情地帮助接听与记录电话、接受信件、传递信息对团队的同事与同学提醒他们一些你知道的重要日程。条人情世故征询意见征得同意在征询了别人意见之后才进入别人的房间阅览别人的书架或者室内物品在经别人同意的情况下才用别人的电脑坐在别人的私人座位上但通常不去翻动别人的笔记本。条人情世故事先邀请事先知会出席别人的活动需要有邀请如果不能出席应提前通知迟到的话要在适当的时间点上通知主人到了以后要解释带未经邀请的朋友要事前通知主人。条人情世故表示感谢妥善保管不适合向别人索要礼物收到别人的礼品不管是不是喜欢要表示感谢因为送礼者会很在乎你的反应不适合把一处的礼物转送给另一处尤其还保留原来送礼者的符号与痕迹就显得很没有礼貌了。条人情世故主动介绍穿针引线在有多个出席者的场合主动介绍自己的朋友给其他人或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。条人情世故保持微笑照顾周全有不同地位的朋友在的场合都要保持微笑体贴地招呼下那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。对于社会地位较低者尤其在有你不能适应的生活条件与生活习惯时要克制自己所想表现出的不适感与负面表情尽量主动先打招呼。条人情世故乐于分享哪怕是美食有好东西吃的时候不要吃独食主动地告诉他们你知道的好消息在有好事情的时候能想到别人会让别人觉得你把他们当好朋友。条人情世故就事论事勿忘肯定有人做错了事不要用情绪性的方式加以批评尤其要注意就事论事避免评价了别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如批评时能较幽默往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲也能提高交流的建设性。条人情世故冷静建立缓冲区好汉不吃眼前亏。但是在另外很多时候如果问题争执不下也不要继续火上浇油冷静下来多收集一些数据材料与想得更明白点再说。条人情世故量力而诺言出必行在你不能有充分把握的时候用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约承诺了就要最大限度去履行。诺言是指做到的事情。如果你有了三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录那个人通常就不再认真地对待你的约定这就是所谓的信用问题。条人情世故先付出后回报虽然在商言商但是我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么这样就赢得了在心理上比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。条人情世故修身先行小事先行为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务。条人情世故尊敬长辈礼让谦逊为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道让行、让座、让茶、让食宴席开吃请邀大家同食。条人情世故调适自己喜好参加宴会、与朋友同食不挑剔埋怨食物不因不喜而不举筷即使不喝酒也以茶代酒致敬。条人情世故学会请教、致敬问候向师长或他人发问、商讨或为人请教应起立先致意问候。条人情世故切勿私下说坏话于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话严厉的意见应与当事人亲提对人肯定的话倒可以背后说对领导的好话宜私人对其私言。条人情世故注意说话的温度说话需自律对失意的人不说自己得意的话不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产见老年人不说丧气话多说鼓励人的话没有建言不轻易严厉批评人与人绝交也不必说恨话做恨事。条人情世故学会谦恭对小贩、苦力别太讨价还价与劳力平民说话也要有谦恭之态。条人情世故受人恩惠专门致谢受人接待、得人指教、获人帮忙应致感谢信息或邮件致意或专门找机会致谢长者赐礼不应推辞。条人情世故克服惯性学会收敛不当众剔牙、哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮不未经征询抽烟不醉酒见他客。条人情世故正面形象待客周正正吃饭、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客待客则应周正。条人情世故学会待客主次有序接待来客、见尊客应先伸手相握先帮助引座落座另有主人则应候主人安排座位。条人情世故常联系、勤问候对朋友平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候而不应在有事麻烦人的时候才找人。条人情世故往来礼数充分准备远客来访应尽量设宴招待有客人来应备礼受礼应还礼到远地访问应先由本地朋友了解本地偏好与禁忌。条人情世故称呼适当尊敬有度初见应请教人尊姓大名如受人请问尊姓或贵姓应答免贵姓x或称免贵叫我xx好了。条人情世故入乡随俗表现亲近入乡随俗人鞠躬我躬人作揖我揖人问候我问人握手我握让人有融入亲近之感。条人情世故改变称谓融为一体称呼应见切近感称呼到访的公司可称“我们xx公司”而不是“你们xx公司”称“我们在座的同事”而非“你们的员工”称“我们公司现在做的xx事业”而非“你公司做的xx业务”。条人情世故缓和评价反思先行质疑别人应多有依据不信口开河虽有理但措词应注意和缓态度要诚恳有求教之语评论别人前应反思自己能否做到。条人情世故分享利益增进共情知道好的消息与好的道理应尽量与人分享利益让人分沾得人鼓励、支持、帮助应特别的感谢。条人情世故袁岳素材:袁岳《三十六条人情世故》博文PPT:坚定的HR主义者模板:红策划TheEnd条人情世故

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