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房地产纪律售楼部过失分类细则.doc

房地产纪律售楼部过失分类细则

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2018-09-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《房地产纪律售楼部过失分类细则doc》,可适用于文学艺术领域

售楼部员工过失分类细则一、按公司规定的作息时间工作违者罚款(分钟内罚款元分钟以上罚款元)。二、上班时间不得擅自离岗、早退擅自离岗、早退者罚款元。三、工作时间不得看与工作无关的书籍违者罚款元。四、销售现场人员衣着不整、未佩戴胸卡者罚款元。五、销售现场一律禁止抽烟、吃东西私人物品各自收放随时保持桌面清洁不得在售楼部内吃零食及早点(特殊情况可到里间解决)违者罚款元。六、同事之间不得在售楼部内发生争执、谩骂如发现争执、谩骂者罚款元,并上报给青竹苑房地产开发公司处理。七、每天轮流接待接待桌空下视为当前接待人放弃一次机会并罚款元。八、工作时间不得大声喧哗、聊天、谈论与工作学习无关的事违者罚款元。以上款项从今天开始执行。如有违反者罚款现掏否则在工资里双倍扣除。二OO四年九月二十七日      售楼人员行为准则、工作态度、服从上司:切实服从上司的工作安排和调配按时完成任务。、严于职守:员工必须按时上下班不得迟到、早退、旷工不得擅自离职守个人调换更值班时需经主管同意。、正直诚实:必须如实向上司汇报工作反馈工作中遇到的问题坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。、勤勉负责:必须发挥高效率和勤勉精神对自己的工作认真负责、精益求精做到及时地追踪客户充分了解客户的心理动态。二、服务态度、友善笑来迎接客人与同事和睦相处互帮互助。、礼貌:任何时刻注重自己的形象使用礼貌用语。、热情:日常工作中要保持高昂的工作积极性在与客人的交谈中应主动为客人着想。、耐心:对客人的要求认真、耐心地聆听并详尽、翔实地向客人介绍项目解答客人疑问。三、行为举止、站姿:当客户上门询问时值班业务员应主动起立相迎微笑接待当客户站立观看售楼展板及相关资料时值班业务员应笔直站立在客户的一侧头部微微侧向客户面露微笑双臂自然下垂适时向客户介绍项目。、坐姿:)轻轻坐落避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响)陪同客人落坐时应坐在椅子到背部不得倚靠椅背双手平放在腿上不可置于两腿间或玩弄其它物品)双腿自然平放并拢不得跷二郎腿。、交谈时:)上身微微前倾用柔和目光注视对方面带微笑并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容不可东张西望或显得心不在焉)不可整理衣着、头发或频频看表)在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈)坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语)不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人与客人打招呼不得用“喂”应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

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