岗位说明书 岗位名称 配送主管 岗位编号 所在部门 京东便利店 岗位定员 1 直接上级 运营经理 直接下级 配送员 所辖人员 人 岗位
分析
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日期 岗位概要：全面负责配送中心的管理工作，完善配送中心管理制度，优化运作流程，合理控制各项费用，确保配送工作正常高效的运作。 职责描述： 1.负责配送中心管理制度的制定和实施、配送中心运作流程的优化和完善。2.负责配送团队的运作管理，确保配送工作正常高效运作；确保配送工作质量，并不断根据业务量做优化调整。3.负责配送中心运作指标的管理，对配送员服务质量、及时率等一系列指标进行考核，达成运营指标。4.负责配送团队人员的培训和日常管理，保证配送中心的工作顺利开展。5.负责合理控制各项物流费用； 工作协作关系： 内部协调关系 店长及员工，运营管理人员 外部协调关系 配送客户等 任职资格： 教育背景 大专以上学历 培训经历 工作经验 2年及以上仓储管理、配送管理、分拨管理工作经验； 技能技巧 具备较强的谈判技巧和车辆管理知识，熟悉O2O、B2C等行业的仓库管理、物流管理、团队管理等流程和
标准
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。 个人素质 具有良好的组织、沟通、计划管理能力 其它： 使用工具/设备 电脑等办公软件、运输车辆等 工作环境 室内和室外 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 考核指标： 配送总量、配送管理费用控制、客户满意度、配送及时率、配送差错率、配送损坏率 上级确认签字： 执行人确认签字： 备注：薪资构成：底薪2400+绩效1600*绩效得分+提成提成标准： 月配送件数 提成标准 300单以下 无提成 300-999单 提成500 1000-1999单 提成1000元 2000-2999单 提成2000元 3000单以上 提成3000元绩效考核
表
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： 员工绩效考核表配送主管岗 被考核人： 考核日期： 所在部门： 考核项目 考核
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
及标准 权重 上级考评得分 客户满意率 客户打分/调查总数 配送满意率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际满意率=差距点)，满意率60%以下此项0分。 30 配送及时率 按时送货次数/配送总数 配送及时率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际及时率=差距点)，及时率60%以下此项0分。 20 配送总量 配送总量3000单以上每多10单加1分，2000-3000单此项满分，1000-2000单扣5分，300-1000单扣10分，300单以下此项0分。 20 配送差错数 差错一次扣2分 10 配送损坏数 每损坏一件商品扣2分，并安排责任人照价赔偿 10 员工管理 考核期内团队员工绩效考核平均分80分以上此项满分，80-60分扣5分，60分以下此项0分。 10 被考评人签字： 考评人意见： 合计： 考评人签字： 考评人意见： 岗位说明书 岗位名称 配送员 岗位编号 所在部门 京东便利店 岗位定员 直接上级 配送主管 直接下级 无 所辖人员 人 岗位分析日期 岗位概要：负责及时、准确的将货物完好的配送至客户手中 职责描述： 检查所配送货物的数量、包装情况，办理相关配送手续;根据客户要求和公司安排，合理安排配送路线和顺序，确保配送工作按时完成;在货物运输途中，根据货物特性对其进行保管，保证货物安全无损的送到客户手上;4、进行货物验收，与客户及时签单，并将签收依据带回。 工作协作关系： 内部协调关系 店长及员工，运营管理人员 外部协调关系 配送客户等 任职资格： 教育背景 无要求 培训经历 工作经验 有过快递、物流工作经验优先 技能技巧 具备车辆管理知识 个人素质 具有良好的协调、沟通能力 其它： 使用工具/设备 运输车辆等 工作环境 室内和室外 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 考核指标： 配送总量、客户满意度、配送及时率、配送差错率、配送损坏率 上级确认签字： 执行人确认签字： 备注： 配送员薪酬标准 底薪 补助 提成标准 综合薪资 1500元/月 7、8、9月高温补贴200元/月，11、12、1防寒补贴200元/月 2+1元，2元为基本配送费1元参与绩效考核 3000-5000元 工作时间：早9点-晚7点 员工绩效考核表配送员岗 被考核人： 考核日期： 所在部门： 考核项目 考核内容及标准 权重 上级考评得分 客户满意率 客户打分/调查总数 配送满意率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际满意率=差距点)，满意率60%以下此项0分。 30 配送及时率 按时送货次数/配送总数 配送及时率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际及时率=差距点)，及时率60%以下此项0分。 30 配送差错数 差错一次扣2分 20 配送损坏数 每损坏一件商品扣2分，并安排责任人照价赔偿 20 被考评人签字： 考评人意见： 合计： 考评人签字： 考评人意见： 其他相关规定：因为配送延迟，商品破损造成的投诉罚款50元，服务性质的投诉罚款100，发生口角的，经核实投诉成立，罚款200元，并上门致歉！情节更为严重的劝退！
浙公网安备 33021202002483