CIS策划

CIS策划的操作步骤zhoulichuan@126.com企业形象策划是企业有目的、有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的活动,是企业对自身的理念文化、行为方式以及视觉识别进行系统 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的系统工程。虽然企业形象策划会因不同的企业、不同行业而有所不同,但有着大致相同的导入程序。一般来说,企业形象策划操作流程包括准备阶段、调查 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 阶段、策划阶段、设计阶段和实施阶段。 为什么做---目的 有没有能力做---人、财、物 怎么做---计划 具体做---执行力 做的如何---评估一、前期准备阶段二、调查分析阶段三、策划阶段四、设计阶段五、实施阶段一、准备阶段1.确认导入CIS的动机和目的企业形象策划是在不同的目的和动机的支配下展开的，动机不同将直接影响到企业形象策划的操作过程和最终结果。因而，进行企业形象策划，首先必须明确其动机，然后才能针对企业的实际需要，设定策划的目标，实施相应的策划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。一般说，企业形象策划的动机有不同的动机。2.组建CIS策划机构----其成员应由企业主要负责人、相关部门负责人、CIS专业策划公司人员。其主要任务是CIS计划的制定与实施。企业形象策划的组织机构是企业企业形象策划行为的决策者和操作者。企业进行形象策划,首先应设立门的组织机构,处理与企业形象策划有关的各类事宜。这类机构通常可称为企业形象策划委员会。（1）了解企业形象策划委员会的组成应具备四个条件，即权威性、代表性、协调性和创见性。（2）了解企业形象策划委员会的构成及职责委员会主任、总策划、艺术总监、文案设计人员和市场调研人员及其各自职责。3.确立CIS的项目与日程安排，制定预算费用，进行必要的预备调查，然后提交一份规范的CIS提案书。CIS提案书的主要内容包括：导入CIS的理由和背景；导入CIS的基本方针、导入CIS的计划项目和日程安排，负责机构，项目预算，预期效果等。二、调查分析阶段调查分析是企业形象策划的依据，其基本目的就是要为ML、BI、VI设计提供依据。策划人员通过调查,对企业内部从无知到了解,对企业外部知之甚少到脉络清晰,这需要相当的人力、物力,并辅以专业的调查水准。（一）、工作内容：确定调查内容和问题;进行问卷设计;选择调查方法;制定调查程序;确定调查期限;实施调查；进行调查结果分析。 （二）、调查分析的主要内容1、企业外部调查企业外部调查的目的在于分析企业形象策划的社会背景及市场机会。 企业外部宏观环境调查这是进行企业形象策划的基本前提（1）政治环境调查——主要内容？可通过媒介或亲身经历、借助大众传媒或通过各种信息渠道搜集信息进行调查。（2）经济环境调查——指宏观经济环境（3）文化环境调查——主要指目标市场的文化环境。 企业外部微观环境调查这是企业形象策划的依据，（1）消费者调查。目的是对消费市场进行了细分,从而使企业形象策划能科学地定位。这是外部调查的中心。通常应包括下述内容：　①　对目标市场消费者的基本自然状况进行调查,包括消费者的人数、性别、年龄、职业、分布和收入等。　②　对消费者的购买行为与购买习惯进行调查。　③　消费者购买动机调查。　④　消费者偏好调查　⑤　消费者的购买能力,趋势及影响因素等调查。消费市场的细分最简单的有以下几种方法：单因素法；双因素法及三因素法等（房地产市场）图2房地产市场双因素分析示意图图3房地产市场三因素分析（2）企业形象调查通过对企业现有形象作调查分析,寻找已有形象的缺憾及公众对未来企业形象的期望。对企业外部形象的调查一般包括对企业知名度,美誉度及综合形象的调查。①知名度：因为知名度受企业所在地域的影响,所以对知名度的调查应采取按类型抽样的调查方法,即企业的消费市场分为一级、二级、三级。对每一级市场按不同比例进行抽样，最后加以综合。②美誉度：美誉度就是真实市场的体现。美誉度表示公众对一个企业信任和赞誉的程度,即名声好坏。讨论美誉度和知名度之间的关系。表1知名度调查分析统计表③综合形象：综合形象是公众对企业的整体印象，这个整体印象直接决定公众是否与企业发生关系，也决定企业与其他企业的区别度.对企业综合形象的调查，是企业整理分析现有现象、改进或树立未来新形象的必需依据。综合形象调查分为总体形象地位调查和企业形象要素调查两个方面：企业总体形象调查:目的是要弄清企业在公众心目中的总体 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ,从而找出差距,为企业形象策划提供依据。方法采用企业形象坐标图分析法.企业形象要素调查:主要目的是弄清诸形象要素对企业总体形象的影响状况。其基本方法是先求出各要素形象的总评分,然后运用企业形象要素分析间隔图进行分析判断。（3）产品与服务调查产品与服务是企业与广大社会公众的联结纽带。因此,产品与服务必须要能适应广大社会公众的基本要求,才能给企业带来美好的形象。产品调查的主要内容：产品质量、包装、价格水平及定位、生命周期、技术状况、用户数量与反映、比较优劣势、市场占有率、发展潜力等。服务调查的主要内容：服务质量、服务信誉、服务形象、服务态度、服务理念等状况及与其他企业比较。（二）企业内部调查企业内部调查是企业形象策划的本质根据所在。企业形象策划与企业公关策划或企业标志设计的一个区别就是CIS必须介入企业内部管理过程,尽可能对企业内部各种群体、各种要素做深入细致的调查。企业内部调查可以为策划者提炼企业理念,设计行为系统和视觉系统提供第一手资料，还可以了解企业员工们心理深层次上的想法与需求。企业调查了解的过程,也是为企业诊断"把脉"的过程1、高层领导访谈目的是准确掌握企业管理者的基本愿望。管理层掌握企业大量的信息，同时由于他们个人素质较高，对企业的发展有自己独到见解，采用面对面谈话的方式,易于挖掘深层次的内容。与管理层访谈一般涉及如下几方面内容：（1）企业发展过程调查；（2）企业现状调查；（3）企业未来发展期望调查；（4）个人意愿调查。2、员工问卷调查目的是全面掌握企业的第一手材料，其效果取决于题型设计的科学和对问卷进行统计分析。三、CIS总体策划阶段（总概念报告书编写）这一阶段要对调查结果作出综合性结论，归纳整理出企业经营上的问题并给予有效的回答，还要对本企业今后的发展思路、经营行为及企业形象构筑方向，提出新的形象总概念，设计出基础设计方向并根据总概念，构筑基本观念系统。本阶段的任务是提交一个能表达总体策划思想和战略的总概念报告书，提出CIS计划和基本策略，理念系统构筑，开展设计的要领，未来管理作业的方向等。 总概念报告书总概念即根据对企业调查和诊断分析的结果，重新评估企业理念，构筑新的战略方向。总概念概括了企业理念系统、行为系统和视觉系统的全部内涵，是企业CIS导入思想的浓缩，但它又不是一个词，一句话就能够完全表达的，需用报告书的形式阐述，即“总概念报告书”（一）、总概念报告书的编制内容1.调查、诊断结果综合评述2.SWOT分析3.未来活动及新形象的构筑方向这部分主要围绕企业应给公众什么印象展开叙述;主要有:公众对企业的期待和愿望;企业应该承担的经济社会和文化的责任和使命;企业持续发展力的构建;未来企业如何变革以适应国际、国内的发展趋势。四、企业形象的系统设计阶段即将前面总概念报告书设定的基本概念和理念识别概念等转化为行为和视觉表达形式,以具体表达企业概念，并将这些表达形式在企业员工及企业外部公众中进行实验和检测，经过反复修改、调整后确定下来，并在此基础上设计企业的CIS手册。行为识别设计的基本要求是科学性、规律性、可操作性和员工可接受性。视觉识别设计可分为以下三个步骤：1.将识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素,并对其不断调查分析,直到设计概念明确化。2.创造以实物象征物为核心的设计体系,开发基本设计要素。3.以基本设计要素为基础，展开应用系统要素设计。五、CIS实施阶段（一）、实施阶段的主要内容这一阶段的重点是将设计规划完成后的识别系统制成规范化、标准化手册和文件，策划的发表活动宣传活动建立CIS的推进小组和管理系统。其一般内容有：1.选择适当时机对内对外CIS进行计划的发表;2.推行CIS相关的计划与活动;3.建立相应机构,监督CIS计划的执行,并对导入和推行CIS的效果进行进行测定和评估.CIS手册的设计（1）引进介绍：文字部分：领导、专家等贺词；企业负责人致辞；企业发展概况；导入CIS动机；CIS组织机构、CIS手册使用说明等，图片部分：企业领导动员及工作照片；企业建筑物照片，CIS导入活动照片；企业业绩，荣誉照片等。（2）CIS基本要素系统：企业名称；企业标识；企业标准字体；企业吉祥物；企业标准色等。（3）CIS应用要素系统：各应用要素的相关样本照片。（二）、组织实施工作的主要任务企业形象组织实施阶段的主要任务就是按照总概念报告书的要求协调各方关系,促进和监督各方密切配合,抓好策划质量,控制好策划工作进度。1.严格把握企业形象塑造工作的总目标把握总目标就是要以目标为控制总原则。2.切实排除实施过程中的各种障碍包括来自领导、内部不协调的规划本身的和沟通方面的障碍。3.控制进度:主要方法有甘特图、计划—控制表和关键路线法。4.整体协调:包括纵向协调与横向协调五、形象策划工作的评估总结工作评估是改进工作的重要环节,它既可为下一次活动提供经验和教训,也可使人们通过对成就的认识、感受鼓舞、振奋精神。评估总结工作一般可分为以下几个工作步骤：1.重温形象塑造的目标——它是评估活动的依据2.收集和分析资料——了解策划活动的实效与成败主要方法有比率统计法、询问统计法、新闻媒介反馈法、理解评估法、定性评估法、民意测验法等。3.向决策部门报告分析结果