医助工作制度

医助工作制度医助工作制度一、卫生与纪律1、医助应讲究个人卫生，注重仪容仪表。头发清爽干净，穿着整洁、得体，工作服勤洗勤换无明显污渍；禁止奇装异服、前卫发型、不染发、不卷发，不浓妆艳抹；工作期间，不吃大葱、大蒜等口味食品；不穿拖鞋、短裤上班。2、医助应注意个人谈吐，不说脏话，不带口头禅，与患者交谈注重语速、语调；交谈应使用普通话。3、每日上班前配合医师将工作区域卫生打扫干净，包括地面、墙面、踢脚线、隔断、挂画、医疗设备等；并根据科主任安排，将科室公共区域卫生打扫干净。4、参加每日晨会：积极总结工作中发现的问题；提出针对本岗位或医...

医助工作制度一、卫生与纪律1、医助应讲究个人卫生，注重仪容仪表。头发清爽干净，穿着整洁、得体，工作服勤洗勤换无明显污渍；禁止奇装异服、前卫发型、不染发、不卷发，不浓妆艳抹；工作期间，不吃大葱、大蒜等口味食品；不穿拖鞋、短裤上班。2、医助应注意个人谈吐，不说脏话，不带口头禅，与患者交谈注重语速、语调；交谈应使用普通话。3、每日上班前配合医师将工作区域卫生打扫干净，包括地面、墙面、踢脚线、隔断、挂画、医疗设备等；并根据科主任安排，将科室公共区域卫生打扫干净。4、参加每日晨会：积极总结工作中发现的问题；提出针对本岗位或医院的合理化意见和建议；根据医师安排，执行每日工作。5、遵守各项规章制度：不在诊室吃饭、吃零食；遵守考勤制度，不迟到不早退；不逃岗、不串岗、不怠岗；按规定使用医疗设备、办公设备、办公家具等，杜绝违规操作、蓄意破坏等现象；不在科室内聚众谈笑，嬉戏打闹。6、按照科室排班，进行中午值班或听班。7、每日下班前做好本工作区摆放，垃圾处理等工作。8、养成良好的纪律观念，严格按照排班表作息，非迫不得已情况，不得随意调休、请假。如需请假、调休应提前48小时请示科主任。9、注重同事间的沟通交流，工作中多发扬团队精神、奉献精神，不搞小集体；10、不诋毁集团，不传播负面信息，不背后非议同事和集团，更不得在患者面前随意评论他人技术和治疗方案。二、医疗辅助工作1、接诊前准备工作(1)上班之前做好接诊准备工作，在医师工作台旁就坐；卫生打扫完毕；协助医师整理好工作台；备齐医疗器械。(2)在等待患者就诊的过程中，不得聚众聊天或做一些与医疗无关的事情，以免给患者留下纪律散漫、工作不严谨的第一印象。可以在工作台前与医师轻声讨论工作配合、病例等，或者阅读医疗相关书籍。1、接诊辅助工作(1)接诊过程中，或者诊室有其他医师在接诊，不得大声谈笑、打闹，不得在患者面前谈论任何和医疗无关的话题。(2)在医师接诊过程中不随意插话，更不能质疑医师的治疗方案。如确实发现医师操作失误，应通过暗示提醒医生，不应当着病人提出质疑。(3)对每一名病人都要尊重，与患者交流不卑不亢，展现专业的技能。(4)积极辅助医师对患者进行检查工作；积极配合医师签订《知情同意书》。(5)封装的医疗器械、材料尽量当着病人的面拆封。(6)治疗过程中的辅助工作要干净利落，切忌出现丢三落四，找不到器械与材料的情况。(7)治疗过程中，除正常的沟通外，尽量保持沉默，无关人员不得围观，不得在病人面前就工作进行争论。(8)在保证服务效率和治疗质量的前提下，节约使用材料。(9)年长体弱病人上下楼梯，应进行搀扶。3、接诊后工作(1)根据医师安排，做好医嘱工作，治疗后注意事项交待清楚。(2)患者治疗完毕，应陪同至收费处，核对费用清单，避免出现误收、漏收的现象。(3)固定修复患者，一周后做好回访工作；(4)在医师的指导下，做好患者回访工作。(5)特殊情况患者：年龄大者，初次修复患者，活动修复患者，2-3天后做好回访工作；(6)在每周五拨打上周复诊病号及该周复诊病号电话；三、注意事项1、学习和掌握有效的沟通技巧，加强与不同病人的沟通，掌握不同病人的心态，短时间内取得病人信任。2、熟练掌握门诊部相关资料，包括但不限于：门诊部情况、门诊部基础问答、诊疗流程等。3、注重与医师的工作配合，工作中积极主动，动作敏捷干练，熟知医师的个人习惯，及对材料、器械的喜好和要求。4、时刻保持良好的工作心态，不将个人情绪、好恶等负面因素传播给患者。5、初诊患者在门诊部的每一步流程都要有导医或医护人员陪同，做好流程之间的科室衔接，避免出现病人独自就诊，不知下一步如何做的情况出现。6、维持良好的就诊秩序，如患者需要候诊，应明确告知候诊患者等待的大概时间，有必要的情况下，做好患者及家属候诊时的招待工作。7、收集典型医患问答、典型患者案例，并上报给医师、科主任和医疗总监。8、遇到无法处理的突发事件应立即上报医师和主任。9、具备良好的转诊意识，对于潜在转诊患者，应积极沟通，努力达成转诊意向。四、其它1、关注本专业新技术、新理念，加强学习和自我修养，不断提高自己的专业技能和沟通技巧；门诊部组织的各类培训应积极参加，认真听讲。2、集团、门诊部、运营部各类活动应予以积极配合，不推诿，不消极怠工。3、积极参加集团各类文体活动。4、未经集团许可，不得在外兼职；不泄露集团商业秘密。5、物品损坏、遗失应于30分钟之内上报。

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