o2o营销模式的核心【案例详解】

----世界营销大师克里曼特·斯通　　“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销”。2.1什么是O2O　　O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指线下商务和线上互联网结合的模式，这种模式让互联网成为了线下交易的前台。2.2什么是O2O1.获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。2.更加便捷的向商家在线咨询并进行预售、预约。3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。1.能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户。2.推广效果可查，每笔交易可跟踪。3、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护和营销效果。4.通过和用户的沟通，更好地了解用户心理。5.通过在线有效预定等方式，合理安排经营节约成本。6.降低线下实体店对地段的依赖，减少租金支出。1.与用户日常生活息息相关，能给用户带来便捷、优惠等作用，提高用户黏性。2.对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。3.数倍于C2C、B2C的现金流。4.巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。O2O对商家而言O2O对平台本身而言O2O对用户而言2.3为什么要做O2O　　O2O，2012年在国内开始兴起；2013年各行业大谈O2O营销，企业诚惶诚恐；2014年企业迫不及待，纷纷试水O2O营销。手机行业也是如此，在本地化、互动化方面，O2O是大趋势。无论你知不知道O2O，这个市场正在被迅速激活，O2O模式打开的将是一个万亿元级别的市场。2.4为什么要做O2O　　特别是随着移动互联网时代的到来，尤其是微信时代的到来，移动互联网O2O模式必定是未来占据主导地位的模式。从掌握用户习惯做起地段为王品牌为王用户为王二维码、WIFI、智能POS、移动互联网一站式体验消费服务与效率2.5连销零售行业怎么做O2O通过点店通+微信平台，实现线上线下相互引流，不但可以基于本地生活的LBS，更可以利用各类信息发布、商业活动、游戏等第一时间吸引消费者，实现精准引流。服务和体验是O2O模式最重要的一环，让消费者在线下体验品牌文化、品牌价值、产品特色等，并提供优质的售后服务，让其即使不在线下消费，也可以在离开后回归到线上消费。通过线上分享，实现圈子营销、口碑营销。通过微信完成客户维护与完美的售后服务，提升消费者的品牌忠诚度。线上线下都可以使用微信支付，方便快捷，尤其是经过羊年春晚微信抢红包后，微信支付已有广大的用户基础，且用户乐于使用此种支付方式。2.6连销零售行业怎么做O2O核心解决思路：基于传统连锁企业得天独厚的优势（商品+门店），提供优质服务，如物流、客服、售后等服务。通过O2O平台，打造自己独特的品牌形象，做好每一个产品内容的规划，包括介绍、用法、搭配、使用技巧等等方面，通过图文并茂的模式在平台上呈现出来。社会化营销，累计口碑，加强互动。（有意微我yhoken）大力发展移动端，线上线下商品、价格、库存、会员信息同步，打造属于企业自己的专业化信息平台。通过优户O2O平台的四维一体营销模式将连锁零售行业O2O发挥到最大化产品O2O平台进销存整体O2O解决方案商品服务营销引导互动会员库存价格优户云O2O系统——整合式一体化系统——o2o商家的最佳选择优户云POS连锁 管理系统 工资管理系统慧云智能化管理系统免费考勤管理系统员工工资计算excel病人信息管理系统 优户云POS门店管理系统优户O2O连锁微信平台优户电话下单系统优户老板助手供应商管理微信O2O平台精准化推广会员整合4.1优户云O2O系统——整合式一体化系统优户供应商平台优户扫码购优户移动POS4.2优户云POS连锁零售行业O2O系统组织管控流程总部门店直营店……客户　　通过系统，总部可以监管各级代理、分销商、门店、加盟商、直营店以及最终的客户信息，不但可以查看实时销售数据，也可以掌握实时库存、会员等信息，所有数据都可以跟踪和管控。加盟商地区分公司一地区分公司二……网点电子商务平台4.3优户云POS连锁零售行业O2O系统消费者订单方式流程客户电话下单系统O2O连锁微信平台门店云POS总部后台供应商供应商平台订购在线下单订购传输分单传输直营店其它渠道加盟店配送4.4优户云POS连锁零售行业O2O系统基础物流管控流程供应商A供应商B加盟店客户门店直配配送配送入库PC商城直营店微信连锁平台电话下单………云POS仓储中心配送4.5优户O2O连锁微信平台在线资金结算体系生产基地优户总部腾讯微支付优户银行账户腾讯客户O2O连锁微信平台在线下单微支付T+7方式结算绑定申请协商结算周期4.6云POS连锁管理系统——大数据部署架构－－支持万家级连锁店集团式管控4.7云POS连锁管理系统——集团式管控软件优户云POS系统集团式 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ，适应全国性拓展布署方便，适应先分公司发展再总部统一管理云安装机制快捷高效，门店数据集团化维护和管理数据云端化处理，及时回传销售资料同步促销活动系统人性化设计，简单易用，操作方便会员经销商加盟店直营店4.8优户云POS系统功能4.9优户云POS系统优势总部集中管理门店系统一键安装C/S+B/S架构，无需搭建VPN支持多种配送方式直营店成本配送、批次跟踪加盟店加价配送、账款跟踪门店自动要货配送差异自动生成总部集中采购，统一配送至门店总部财务统一对账和结算按组织架构管理人员权限总部信息、单据及时推送到门店含积分、优惠、储值和计次功能支持主副卡功能会员分类积分、优惠会员积分返利会员级别自动升级支持千家到万家连锁多业态混合管理供应商平台快速采购提供老板助手移动办公支持银联接口、支付接口、财务接口密码身份认证核心数据多重保护数据库与外网隔离操作日记记录备案底层框架稳定性高多重数据加密算法——（有意微我yhoken）4.24优户O2O连锁微信平台---网络下单就像聊天那么简单口腔护理身体护肤香水彩妆日化用品微信在线式客户，及时解决客户问题，提高下单率4.25优户电话下单系统－－来电调出会员信息及以前定单情况，推荐会员喜欢的商品4.26优户电话下单系统－－定单直接推送给门店或送货人或业务员去配送4.27优户电话下单系统－－与云POS连锁管理系统会员，订单同步3.28平台介绍——数据打通平台订单、库存、会员数据与线下进销存系统打通、实时共享，确保前后台数据准确可靠。4.29平台介绍——支付支付方案支付流程现状：客户经常要在收银台排队，客户把时间浪费在排队，真正消费的时候就少了。客户从柜台开单到去收银台付款过程中，经常被其他信息干扰，没有完成付款。解决方案：（有意微我yhoken）柜台导购员实现手持终端开单，并可核销库存（需现有ERP服务商实现）。柜台导购员开单后按订单金额生成二维码，客户直接扫二维码在柜台完成支付。客户支付后即可直接取货离开，凭微信支付记录即可享受相关售后服务。买家展示条形码/二维码，收银员扫码立即付款（单日1000，小额快捷支付）整个结账收款过程，1-2秒即可完成！4.30平台介绍——支付线下微信支付场景：优户O2O平台3.1O2O模式　　移动互联网时代，微信是连接一切的工具。基于微信的O2O模式是商业发展的趋势，也是优户大力发展和推荐的模式。售后联保服务支持体3.2优户O2O核心优户O2O核心是获取、管理和优化最重要的二个无形资产：用户和数据多渠道接触消费者、增加数据来源（有意微我yhoken）：3.3优户O2O平台连锁微信商场点店通云POS　　优户O2O平台在移动端通过微信公众号向用户展示和推广，后台使用点店通管理商品、订单、消息等，并且可以和线下进销存软件实时数据互通。平台系统结构数据数据数据数据3.4优户O2O平台　　通过优户O2O平台，线上线下之间相互引流，促成交易，形成O2O闭环。就算无法第一时间促成交易，只要线上引导顾客到线下体验，或者线下引导顾客关注线上，就可以大大提升顾客购买率。3.5平台介绍——点店通　　点店通是优户科技针对O2O专门研发的一款店与店、人与店之间的订单交互的互联网软件，适用于零售、专卖、餐饮、日用百货、休闲娱乐等行业。独立的平台级后台管理软件。　　目前深入打通微信，同时简单调整即可连接：淘宝、京东、亚马逊、大众点评、美团、陌陌、易信等；同时，已打通线下90%的进销存及收银系统。（有意微我yhoken）　　找商家，找商品，找客户，找促销,找预约，就用点店通。3.6平台介绍——点店通功能模块3.7平台介绍——点店通后台界面　　点店通功能强大，但界面简洁，操作简单，非常适合各行各业、各层人士使用。3.8平台介绍——优户O2O连锁微信平台千家级微信商城平台｜虚实结合的Ｏ２Ｏ商品分类式店铺导航面部护理口腔护理洗发护发身体护肤香水彩妆日化用品　　微信平台功能强大，界面明确易懂，操作简单，非常适合各行各业、各层人士使用。3.9平台介绍——优户O2O连锁微信平台口腔护理洗发护发身体护肤日化用品　　多种分类式导航可供选择，每家门店或代理商有自己的独立微信平台发布商品，可由总部统一管理，也可独立管理商品,独立发布相应的活动和促销信息,各自管理客服--客情3.10平台介绍——优户O2O连锁微信平台友好的商品展示界面直接联系客服下单微信在线支付快捷方便面部护理口腔护理洗发护发身体护肤香水彩妆日化用品　　点店通发布商品后会展现在O2O微信平台，可以通过微信支付与货到付款两种支付方式，到店取货与送货上门两种消费方式。可点击“联系卖家”直接微信资询。（有意微我yhoken）3.11平台介绍——客服+在线导购　　微信是做好客户服务和消费引导非常好的工具。化妆品商家可以通过图文并茂的形式将自己的品牌文化、产品价值、使用方法、优惠信息等内容推送给用户，加深用户的认知和信任感。　　用户消费后，又可以通过微信提供售后服务，既方便又可以提升用户满意度，最终形成客户沉淀。（有意微我yhoken）微门店每家门店有自己的独立子后台端发布相应的活动和优惠信息客服--客情管理的关键按照区域查找附近的网点、自动定位可以选择电话预订与网点预约等服务3.12平台介绍——微门店4.31优户移动POS－－移动POS集成刷卡，打印于一体，快速收单－－订单查询、新增订单、会员查询，一目了然