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直销人如何避免直销沟通中的“十忌.docx

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上传者: 微时代直销 2018-03-05 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《直销人如何避免直销沟通中的“十忌docx》,可适用于求职/职场领域,主题内容包含直销人如何避免直销沟通中的ldquo十忌rdquo直销员在与顾客谈话中说话要有技巧沟通要有艺术良好的口才可以助您事业成功良性的沟通可以改变您的人生。符等。

直销人如何避免直销沟通中的ldquo十忌rdquo直销员在与顾客谈话中说话要有技巧沟通要有艺术良好的口才可以助您事业成功良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时要注意管好自己的口用好自己的嘴要知道什么话应该说什么话不应该讲。不知道所忌就会造成失败不知道所宜就会造成停滞下面直销同城网介绍下我们在谈话中要懂得ldquo十忌rdquo。忌争辩直销员在与顾客沟通时我们是来推销产品的不是来参加辩论会的要知道与顾客争辩解决不了任何问题只会招致顾客的反感。直销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解容许人家讲话发表不同的意见如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论即使您占了上风赢得了胜利把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容您快活了、高兴了但您得到的是什么呢是失去了顾客、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。忌质问直销员与顾客沟通时要理解并尊重顾客的思想与观点要知道人各有志不能强求他买你的产品说明他有钱并有需求他不买你的产品说明他有原因切不可采取质问的方式与顾客谈话。如直销员所言:您为什么不买您为什么对我们的产品有成见您凭什么讲这个产品不好您有什么理由说我们公司的售后服务不到位诸如此类等等用质问或者审讯的口气与顾客谈话是直销员不懂礼貌的表现是不尊重人的反映是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏忌讳质问。忌命令直销员在与顾客交谈时微笑再展露一点态度要和蔼一点说话要轻声一点语气要柔和一点要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明要清楚明白您在顾客心里的地位您需要永远记住一条那就是mdashmdashmdash您不是顾客的领导和上级您无权对顾客指手画脚下命令或下指示您只是一个直销员。忌炫耀直销堂一直强调与顾客沟通谈到自己时要实事求是地介绍自己稍加赞美即可万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间脑袋与脑袋是最近的而口袋与口袋却是最远的如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入对方就会感到你向我推销产品是来挣我钱的而不是来为我提供服务的。记住您的财富是属于您个人的您的地位是属于您单位暂时的而您的服务态度和服务质量却是属于您的顾客的永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务人员。忌直白直销要掌握与人沟通的艺术顾客成千上万、千差万别有各个阶层、各个方面的群体他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时如果发现他在认识上有不妥的地方也不要直截了当地指出说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪俗语道:ldquo打人不打脸揭人不揭短rdquo要忌讳直白。康德曾经说过:ldquo对男人来讲最大的侮辱莫过于说他愚蠢对女人来说最大的侮辱莫过于说她丑陋。rdquo我们一定要看交谈的对象做到言之有物因人施语要把握谈话的技巧、沟通的艺术要委婉忠告。忌批评我们在与顾客沟通时如果发现他身上有些缺点我们也不要当面批评和教育他更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语要多言赞美少说批评要掌握赞美的尺度和批评的分寸要巧妙批评旁敲侧击。忌专业在销售产品时一定不要用专业术语因为各个行业都有一定特殊性专业术语固然可以突显出你非常职业但如果客户不能理解在他的感觉里与欺骗没有什么区别。忌独白与顾客谈话就是与客户沟通思想的过程这种沟通是双向的。直销堂认为不但我们自己要说同时也要鼓励对方讲话通过他的说话我们可以了解顾客个人基本情况如:工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等双向沟通是了解对方有效的工具切忌直销员一个人在唱独角戏个人独白。如果自己有强烈的表现欲一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河只顾自己酣畅淋漓一吐为快全然不顾对方的反应结果只能让对方反感、厌恶。在此我要说在与客户沟通时如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间那么你是比较失败的。您还在为找不到合作伙伴而烦恼吗直销同城网平台储备着大量的人脉资源许多的机会主义者正寻找着您们的事业呢!还不赶紧来入驻此平台争取机会获得更多的人脉资源从而壮大自己的事业团队忌冷淡与顾客谈话态度一定要热情语言一定要真诚言谈举止都要流露出真情实感要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道ldquo感人心者莫先乎情rdquo这种ldquo情rdquo是直销员的真情实感只有您用自己的真情才能换来对方的感情共鸣。在谈话中冷谈必然带来冷场冷场必定带来业务泡汤要忌讳冷谈。忌生硬直销员在与顾客说话时声音要宏亮、语言要优美要抑扬顿挫、节奏鲜明语音有厚有薄语速有快有慢语调有高有低语气有重有轻。要有声有色有张有弛声情并茂生动活泼。我们要切忌说话没有高低、快慢之分没有节奏与停顿生硬呆板没有朝气与活力。

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